跨国零售品牌全球门店管理集成合同

跨国零售品牌全球门店管理集成合同合同各方甲方：[跨国零售品牌方名称]（以下简称“甲方”），注册地址：[甲方注册地]，统一社会信用代码：[甲方代码]；乙方：[管理集成服务提供方名称]（以下简称“乙方”），注册地址：[乙方注册地]，统一社会信用代码：[乙方代码]。鉴于1.甲方为全球知名零售品牌，在[XX个国家/地区]拥有[XX家]门店，需整合现有分散的门店管理系统（含POS、库存、CRM、供应链等）；2.乙方具备跨国零售门店管理系统集成、本地化适配及全球运维能力，双方经友好协商，达成如下协议。第一条定义1.1全球门店：甲方在全球范围内运营的所有实体零售门店及线上关联门店；1.2集成系统：乙方为甲方开发/部署的统一门店管理系统，含[模块名称，如：多渠道POS、智能库存、跨境供应链、全球CRM]等功能；1.3区域合规要求：甲方门店所在国家/地区的法律、法规、行业标准（如GDPR、CCPA、PIPL、当地税务/支付法规）；1.4数据安全事件：集成系统中甲方数据的泄露、篡改、丢失或未经授权访问。第二条服务内容2.1系统集成开发乙方需整合甲方现有[XX套]门店系统，开发统一集成系统，实现：-全球门店数据实时同步（库存、销售、客户信息）；-多渠道（线上+线下）订单统一处理；-区域化报表自动生成（符合当地税务/财务要求）。2.2区域本地化适配针对甲方门店所在[XX个重点国家/地区]，乙方需完成：-支付方式适配（如欧洲SEPA、美国ACH、中国银联等）；-税务系统对接（如欧盟VAT、美国SalesTax自动计算）；-语言/货币本地化（支持[XX种语言]、[XX种货币]）；-当地合规审核（需取得甲方认可的第三方合规机构认证）。2.3系统部署与迁移分阶段完成全球门店系统切换：-试点阶段：[XX个国家/地区]门店试点（30天）；-推广阶段：剩余门店分批次迁移（每批次不超过[XX家]，总周期90天）；-迁移要求：数据迁移准确率100%，切换期间门店downtime不超过2小时/批次。2.4运维与支持-全球7×24小时技术支持（热线+在线）；-区域现场支持团队（每个重点区域配备[XX人]）；-定期系统优化（每季度1次）、安全审计（每半年1次）；-故障响应：严重故障（影响30%以上门店）4小时内恢复，一般故障24小时内解决。2.5数据治理-跨境数据传输：符合各区域数据保护法规，采用加密传输（AES-256），仅传输必要数据；-数据存储：敏感数据（如客户个人信息）存储于甲方指定的合规数据中心，备份周期为每日增量+每周全量。第三条双方权责3.1甲方权责-提供现有系统架构图、数据字典、区域合规要求及门店运营流程；-10个工作日内审批乙方提交的集成方案、变更请求；-配合试点门店测试、员工培训；-按合同约定支付费用。3.2乙方权责-合同生效后20个工作日内提交《集成方案及风险评估报告》；-本地化适配前需取得甲方确认的区域合规文件；-系统上线前完成甲方员工培训（含操作、故障处理），培训时长不少于[XX小时]；-数据安全事件发生后24小时内通知甲方，配合开展应急处理，承担直接损失（因甲方原因除外）。第四条交付与验收4.1交付阶段及验收标准|阶段|交付内容|验收时间|验收标准||---|---|---|---||1|需求调研与方案设计|合同生效后30天|方案符合甲方需求，风险评估全面||2|本地化适配开发|方案确认后60天|通过甲方及第三方合规测试||3|试点门店上线|开发完成后15天|试点门店稳定运行7天，无重大故障||4|全球系统终验|全部门店上线后30天|系统uptime≥99.9%，数据迁移准确率100%，区域合规达标|4.2验收流程乙方提交验收申请及测试报告→甲方15个工作日内组织验收→出具验收确认书（逾期未提出异议视为验收通过）。第五条费用与支付5.1费用构成-一次性集成开发费：[XX元]；-年度运维服务费：[XX元/年]（按门店数量阶梯定价，每增加100家门店上浮5%）；-本地化定制费：按需收取（单个区域不超过[XX元]）；-培训服务费：已包含在年度运维费中。5.2支付方式-预付款：合同生效后15个工作日内支付30%集成开发费；-阶段款1：方案确认后支付20%集成开发费；-阶段款2：试点上线后支付20%集成开发费；-终验款：终验通过后支付20%集成开发费；-运维费：每年首月15个工作日内支付当年度费用。5.3逾期责任甲方逾期支付：每日按逾期金额的0.05%支付违约金，逾期30天乙方可暂停服务；乙方逾期交付：每日按集成开发费的0.05%支付违约金，逾期30天甲方可解除合同并索赔损失。第六条知识产权6.1甲方拥有集成系统中其原有数据、品牌标识、业务逻辑的知识产权；6.2乙方拥有集成系统核心算法、技术框架的知识产权；6.3双方共同拥有定制化模块的知识产权，甲方可无偿、永久使用；6.4乙方不得将集成系统及甲方数据用于第三方，不得反向工程。第七条保密条款7.1双方对合同内容、对方商业秘密（含数据、运营信息、客户名单）保密，期限为合同终止后3年；7.2违反保密义务需赔偿对方直接损失（含维权费用），情节严重的需支付合同总金额20%的违约金。第八条风险管控8.1乙方需制定《全球门店系统集成风险应急预案》，涵盖系统兼容性、区域合规变化、数据泄露等风险；8.2不可抗力（战争、地震、法规突变）：双方需3日内通知对方，协商调整方案，不可抗力导致无法履行的，不承担逾期责任但需减损；8.3系统故障：乙方需在4小时内启动应急预案，若因乙方原因导致连续7天uptime<99%，甲方可扣减当季度运维费的10%。第九条适用法律与争议解决9.1适用法律：[甲方注册地法律]（如存在区域冲突，优先适用门店所在国/地区法律）；9.2争议解决：先协商，协商不成提交[国际商会（ICC）仲裁]，仲裁地为[新加坡]，语言为[英语]，裁决为终局。第十条合同期限与终止10.1期限：自双方签字盖章之日起5年，期满前60天协商续约；10.2终止情形：期满、一方违约解除、不可抗力导致无法履行；10.3终止后：乙方需移交所有系统账号、资料，甲方支付已完成服务的费用，乙方需继续提供15天应急支持。第十一条其他11.1合同变更需双方书面确认；11.2通知方式：邮件+书面函件（需签收）；11.3附