2025年信访矛盾处理笔试题及答案

2025年信访矛盾处理笔试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.信访工作坚持的首要原则是：A.实事求是B.以人为本C.公开透明D.高效快捷答案：A2.信访矛盾处理的根本目的是：A.解决群众问题B.维护社会稳定C.提高政府效率D.促进经济发展答案：B3.信访工作中，对于群众反映的问题，应当：A.及时受理B.拖延处理C.秘密调查D.无视群众答案：A4.信访矛盾处理的基本程序不包括：A.受理登记B.调查核实C.依法处理D.经济补偿答案：D5.信访矛盾处理中，对于重大、复杂信访事项，应当：A.由信访部门单独处理B.提请上级部门处理C.由下级部门自行处理D.无需特别处理答案：B6.信访工作中，对于群众的合理诉求，应当：A.坚决拒绝B.积极协调C.无视不管D.强制执行答案：B7.信访矛盾处理中，对于群众的非法诉求，应当：A.积极满足B.坚决拒绝C.灵活处理D.忽略不计答案：B8.信访工作中，对于群众的重复信访，应当：A.忽略不计B.再次受理C.指责群众D.简化程序答案：B9.信访矛盾处理中，对于群众的投诉举报，应当：A.秘密调查B.公开处理C.无视投诉D.强制回访答案：B10.信访工作中，对于群众的合理建议，应当：A.忽略不计B.积极采纳C.拖延回复D.强制执行答案：B二、填空题（总共10题，每题2分）1.信访工作的基本原则是______、______和______。答案：实事求是、依法依规、公平公正2.信访矛盾处理的主要方法包括______、______和______。答案：调查核实、依法处理、协调解决3.信访工作中，对于群众反映的问题，应当______、______、______。答案：及时受理、认真调查、依法处理4.信访矛盾处理的基本程序包括______、______和______。答案：受理登记、调查核实、依法处理5.信访工作中，对于重大、复杂信访事项，应当______、______。答案：提请上级部门处理、加强协调6.信访矛盾处理中，对于群众的合理诉求，应当______、______。答案：积极协调、依法满足7.信访工作中，对于群众的非法诉求，应当______、______。答案：坚决拒绝、依法处理8.信访矛盾处理中，对于群众的重复信访，应当______、______。答案：再次受理、认真调查9.信访工作中，对于群众的投诉举报，应当______、______。答案：秘密调查、依法处理10.信访工作中，对于群众的合理建议，应当______、______。答案：积极采纳、及时反馈三、判断题（总共10题，每题2分）1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。正确2.信访矛盾处理的主要目的是为了解决群众问题。正确3.信访工作中，对于群众反映的问题，应当及时受理。正确4.信访矛盾处理的基本程序包括受理登记、调查核实和依法处理。正确5.信访工作中，对于重大、复杂信访事项，应当由信访部门单独处理。错误6.信访矛盾处理中，对于群众的合理诉求，应当积极协调。正确7.信访工作中，对于群众的非法诉求，应当坚决拒绝。正确8.信访矛盾处理中，对于群众的重复信访，应当忽略不计。错误9.信访工作中，对于群众的投诉举报，应当公开处理。正确10.信访工作中，对于群众的合理建议，应当积极采纳。正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述信访工作的基本原则。答案：信访工作的基本原则是实事求是、依法依规、公平公正。实事求是要求信访工作要真实反映情况，依法依规要求信访工作要遵守法律法规，公平公正要求信访工作要公正处理问题。2.简述信访矛盾处理的主要方法。答案：信访矛盾处理的主要方法包括调查核实、依法处理和协调解决。调查核实要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理，协调解决要求通过协调各方利益解决问题。3.简述信访工作中，对于群众反映的问题应当如何处理。答案：信访工作中，对于群众反映的问题，应当及时受理、认真调查、依法处理。及时受理要求迅速接收群众的信访事项，认真调查要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理。4.简述信访矛盾处理的基本程序。答案：信访矛盾处理的基本程序包括受理登记、调查核实和依法处理。受理登记要求对信访事项进行登记，调查核实要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论信访工作中如何处理群众的合理诉求。答案：信访工作中，对于群众的合理诉求，应当积极协调、依法满足。积极协调要求通过协调各方利益解决问题，依法满足要求按照法律法规进行处理。同时，要注重群众的实际需求，通过多种途径解决问题，确保群众的合理诉求得到满足。2.讨论信访工作中如何处理群众的非法诉求。答案：信访工作中，对于群众的非法诉求，应当坚决拒绝、依法处理。坚决拒绝要求对非法诉求不予满足，依法处理要求按照法律法规进行处理。同时，要加强对群众的法制教育，引导群众依法表达诉求，维护社会稳定。3.讨论信访工作中如何处理群众的重复信访。答案：信访工作中，对于群众的重复信访，应当再次受理、认真调查。再次受理要求对重复信访事项再次进行登记，认真调查要求对信访事项进行详细调查。同时，要分析重复信访的原因，通过多种途径解决问题，防止重复信访的发生。4.讨论信访工作中如何处理群众的投诉举报。答案：信访工作中，对于群众的投诉举报，应当秘密调查、依法处理。秘密调查要求对投诉举报进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理。同时，要保护投诉举报人的合法权益，确保投诉举报得到公正处理。答案和解析一、单项选择题1.A2.B3.A4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、填空题1.实事求是、依法依规、公平公正2.调查核实、依法处理、协调解决3.及时受理、认真调查、依法处理4.受理登记、调查核实、依法处理5.提请上级部门处理、加强协调6.积极协调、依法满足7.坚决拒绝、依法处理8.再次受理、认真调查9.秘密调查、依法处理10.积极采纳、及时反馈三、判断题1.正确2.正确3.正确4.正确5.错误6.正确7.正确8.错误9.正确10.正确四、简答题1.信访工作的基本原则是实事求是、依法依规、公平公正。实事求是要求信访工作要真实反映情况，依法依规要求信访工作要遵守法律法规，公平公正要求信访工作要公正处理问题。2.信访矛盾处理的主要方法包括调查核实、依法处理和协调解决。调查核实要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理，协调解决要求通过协调各方利益解决问题。3.信访工作中，对于群众反映的问题，应当及时受理、认真调查、依法处理。及时受理要求迅速接收群众的信访事项，认真调查要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理。4.信访矛盾处理的基本程序包括受理登记、调查核实和依法处理。受理登记要求对信访事项进行登记，调查核实要求对信访事项进行详细调查，依法处理要求按照法律法规进行处理。五、讨论题1.信访工作中，对于群众的合理诉求，应当积极协调、依法满足。积极协调要求通过协调各方利益解决问题，依法满足要求按照法律法规进行处理。同时，要注重群众的实际需求，通过多种途径解决问题，确保群众的合理诉求得到满足。2.信访工作中，对于群众的非法诉求，应当坚决拒绝、依法处理。坚决拒绝要求对非法诉求不予满足，依法处理要求按照法律法规进行处理。同时，要加强对群众的法制教育，引导群众依法表达诉求，维护社会稳定。3.信访工作中，对于群众的重复信访，应当再次受理、认真调查。再