京东物流物流配送人员绩效考核合同协议

京东物流物流配送人员绩效考核合同协议甲方（京东物流）与乙方（配送人员）根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则，就乙方在京东物流配送岗位的绩效考核事宜，达成如下协议：本协议是甲乙双方劳动合同的补充协议，与劳动合同具有同等法律效力。一、考核原则双方同意，绩效管理遵循以下原则：1.1公平原则：考核标准、流程对乙方一致适用，无任何歧视。1.2客观原则：考核依据以事实和数据为基础，减少主观因素。1.3透明原则：考核内容、方法、流程及结果对乙方公开透明。1.4导向原则：考核结果与乙方的薪酬、奖金、晋升、培训等直接挂钩，引导乙方行为符合甲方的业务目标和客户要求。1.5发展原则：考核旨在帮助乙方识别优势与不足，促进乙方个人能力提升和职业发展。二、考核内容与指标乙方的绩效考核内容主要包括以下方面，具体指标和标准由甲方另行制定并以书面形式告知乙方，或通过甲方内部系统明确展示：2.1工作数量指标：包括但不限于配送量（妥投件数）、派单响应及时率、有效工作时间利用率等。2.2工作质量指标：包括但不限于妥投率/签收率、准时率/时效达成率、客户满意度（通过客户评价、投诉率等衡量）、货品完好率、服务规范执行度、异常处理能力等。2.3工作行为与安全指标：包括但不限于安全行驶记录、遵守操作规范情况、遵纪守法表现、团队协作精神、主动性与责任心等。2.4特殊要求：如乙方从事特定区域或特殊类型配送（如冷库、大件、夜间配送等），需额外遵守相关操作规程，并作为考核内容。三、考核周期与时间节点3.1本协议下的绩效考核周期为每月/每季度/每半年（根据甲方规定选择其一，或约定具体周期），具体以甲方通知为准。3.2每个考核周期内，甲方负责统计和整理与考核指标相关的数据，数据统计截止时间及具体方式由甲方规定。3.3绩效考核结果及相关的绩效面谈应在每个考核周期结束后规定工作日内完成。四、绩效考核方法与流程4.1数据来源：考核数据主要来源于甲方运营管理系统（如TMS、GPS系统）、客户评价平台、客户投诉记录、主管观察记录、乙方自述报告等。4.2考核主体：4.2.1主管评价：乙方的直接主管根据日常表现、系统数据及管理记录进行评价。4.2.2自我评价：乙方需在规定时间内完成个人工作总结和自我评价。4.2.3客户评价：通过京东物流官方平台、第三方评价系统等收集的客户反馈。4.3绩效面谈：主管应在考核结束后与乙方进行一对一的绩效沟通，内容包括：反馈考核结果、分析达成或未达成原因、肯定优秀表现、指出待改进方面、共同制定下一周期的工作目标或绩效改进计划。4.4结果确认：绩效面谈后，双方应就考核结果达成一致，并在《绩效考核结果确认书》（如有）上签字确认。甲方应在规定时间内将考核结果及相关记录存档。五、绩效考核结果的应用甲方的绩效考核结果将作为以下方面的重要依据：5.1薪酬调整：考核结果与乙方的绩效奖金、部分浮动薪酬的发放直接挂钩。具体奖惩标准由甲方另行规定并公示。5.2晋升发展：绩效表现优异的乙方，在岗位晋升、培训机会分配等方面将获得优先考虑。5.3评优评先：考核结果作为评选各类优秀员工、先进个人的重要参考。5.4岗位调整：根据绩效表现，甲方有权对乙方进行岗位的调整或淘汰。5.5合同管理：连续多个考核周期绩效未达标，或存在严重违反甲方规章制度行为的，甲方依据劳动合同法及公司规定，可采取绩效改进措施，或解除劳动合同。六、考核申诉机制6.1乙方如对本人当期绩效考核结果有异议，可在收到考核结果通知后X日内（例如：3个工作日）向直接主管或甲方人力资源部门提出书面申诉。6.2甲方应在收到申诉后规定时间内（例如：5个工作日）组织复核，并将复核结果书面通知乙方。复核结果为最终决定。七、协议的生效、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，与甲乙双方签订的劳动合同同时履行。7.2甲方有权根据业务发展需要、公司战略调整或法律法规变化，对考核指标、标准或方法进行修订，修订内容应提前通知乙方，并以书面形式公布或通过系统更新确认。重大修订需经与乙方适当沟通。7.3本协议的终止与甲乙双方劳动合同的终止同步进行。劳动合同终止，本协议自动终止。八、违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付绩效奖金或未公平公正进行考核，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。8.2若乙方提供虚假信息或采取不正当手段影响考核结果，一经查实，甲方有权取消该考核结果，并根据情况给予相应纪律处分，包括但不限于扣除绩效奖金、解除劳动合同。九、保密条款双方确认，在履行本协议过程中，将接触到甲方的商业秘密、运营数据、客户信息以及乙方的个人绩效数据等保密信息。双方均有义务对上述信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或有权机构要求。十、法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他11.1本协议未尽事宜，按照甲乙双方签订的劳动合同及相关规章制度执行。11.2本协议附件（如有）是本协议不可分割