(2025年)南昌市青云谱区社工考试真题及答案

(2025年)南昌市青云谱区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.青云谱区某社区开展“邻里互助”主题活动时，独居老人张奶奶因担心麻烦他人不愿参与。社会工作者小李通过倾听张奶奶讲述过去帮助邻居的经历，引导她认识到自己的能力和价值。小李运用的个案工作技巧是（）。A.澄清B.对焦C.摘要D.自我披露答案：A（澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊的经验和感受，帮助其明确自身想法。小李通过张奶奶的过往经历，帮助她澄清对“互助”的误解，属于澄清技巧。）2.青云谱区洪都街道某社区正在推进“老旧小区适老化改造”项目，部分居民因改造需临时搬迁产生抵触情绪。社会工作者小王组织居民代表、施工方、社区居委会召开协商会，通过“问题清单-需求清单-资源清单”三单对接机制化解矛盾。这体现了社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会行动答案：A（地区发展模式强调居民参与、合作解决社区问题，小王通过组织多方协商、激发居民自主解决问题的能力，符合地区发展模式特点。）3.依据《青云谱区社区社会组织培育管理办法（2024修订）》，以下不符合社区社会组织登记条件的是（）。A.洪都社区“银龄合唱团”，成员35人，有固定活动场所（社区文化站）B.京山街道“护河志愿者队”，核心成员10人，无独立账户但依托社区财务代管C.三家店街道“小候鸟课堂”，由退休教师牵头，未制定章程D.岱山街道“邻里调解队”，经社区备案，服务范围限于本社区答案：C（根据办法，社区社会组织需具备章程、固定场所、至少5名核心成员等基本条件，“小候鸟课堂”未制定章程不符合登记要求。）4.某社区社工站接到求助：独居老人周爷爷因子女长期在外，近期突发脑梗后生活难以自理。社工小张首先需要完成的核心任务是（）。A.联系周爷爷子女协商赡养责任B.评估周爷爷的身体状况和服务需求C.链接社区卫生服务中心提供上门护理D.组织志愿者每日探访陪伴答案：B（个案工作中，接案后首要步骤是预估，即全面评估服务对象的问题、需求和资源，为后续服务提供依据。）5.青云谱区推行“社工+志愿者”联动服务机制，要求社工对志愿者进行培训。以下培训内容中，最能体现“专业引领”的是（）。A.社区基础情况介绍B.应急救护技能实操C.服务对象沟通技巧D.志愿者考勤管理制度答案：C（社工的专业性体现在对服务过程的专业把控，沟通技巧是社工核心能力之一，通过培训志愿者掌握专业沟通方法，能提升服务质量。）6.某社区开展“困境儿童关爱计划”，社工小李发现部分儿童因家庭贫困产生自卑心理。根据优势视角理论，小李应重点关注（）。A.儿童家庭的经济救助需求B.儿童自身的潜能和优势C.社区资源的整合与链接D.儿童心理问题的干预方法答案：B（优势视角强调服务对象自身的优势和资源，而非仅关注问题。小李需挖掘儿童的兴趣、特长等优势，帮助其建立自信。）7.青云谱区某社区调解委员会调解一起邻里噪音纠纷时，双方情绪激动，一方提出“要么他搬离，要么我报警”。社工作为调解参与方，正确的做法是（）。A.支持情绪激动方的诉求，批评另一方B.暂停调解，待双方冷静后再沟通C.直接引用《治安管理处罚法》说明后果D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（调解需保持中立，当双方情绪失控时，应暂停调解，引导冷静，避免矛盾升级。）8.依据《青云谱区社区工作者考核办法》，以下不属于“绩”的考核指标的是（）。A.完成“民生微实事”项目数量B.居民对社区服务的满意度C.参加社工职业资格考试情况D.解决社区矛盾纠纷的成功率答案：C（“绩”主要考核工作实绩，参加考试属于“能”或“学”的范畴。）9.某社区社工站为失能老人开展“家庭照护者支持小组”，小组中期出现成员因照护压力大相互抱怨、讨论偏离主题的情况。社工此时应（）。A.严厉制止抱怨，强调小组目标B.引导成员聚焦具体问题，分享解决经验C.邀请专家开展照护技能讲座D.调整小组时间，减少成员疲劳感答案：B（小组中期是冲突期，社工需发挥引导作用，帮助成员将负面情绪转化为解决问题的动力，通过分享经验建立支持。）10.青云谱区推进“红色物业+社工”协同治理，社工在其中的核心作用是（）。A.监督物业公司服务质量B.协调物业与居民的利益诉求C.承接物业公司的具体事务D.制定物业服务标准答案：B（社工的角色是协调者，通过专业方法促进物业与居民的沟通，化解矛盾，而非替代物业或监督。）11.某社区拟开展“预防青少年网络沉迷”宣传活动，社工小王设计了“亲子网络使用约定”“青少年网络素养工作坊”等内容。这体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：C（促进发展目标注重提升服务对象的能力，小王通过活动帮助青少年和家长提升网络使用能力，属于促进发展。）12.依据《社会工作伦理守则》，当服务对象的隐私涉及他人生命安全时，社工应（）。A.严格保密，尊重服务对象自决B.立即告知相关方，优先保护生命C.与服务对象协商后决定是否披露D.向机构督导汇报，由督导处理答案：B（伦理困境中，生命权高于隐私权，社工需优先保护他人生命安全。）13.青云谱区某社区“时间银行”运行中，出现储户（志愿者）要求兑换服务时，对应服务提供者（受助者）拒绝履约的情况。社工应首先（）。A.取消储户的时间积分B.对受助者进行道德谴责C.调查拒绝履约的具体原因D.修改“时间银行”管理制度答案：C（解决问题需先了解原因，可能是受助者临时困难或对服务内容有误解，调查后才能针对性处理。）14.某社区社工站针对失业青年开展“职业能力提升小组”，小组结束后，部分成员表示“虽然学了技能，但找工作还是没信心”。这反映出小组设计可能忽视了（）。A.理论知识的系统性B.成员的参与度C.后续支持的链接D.活动形式的趣味性答案：C（小组结束后成员仍缺乏信心，说明需要后续跟进，如链接就业资源、提供面试辅导等支持。）15.青云谱区某社区推行“居民议事厅”制度，要求社工协助居民梳理议事规则。以下规则中，不符合“民主协商”原则的是（）。A.议题需提前3天公示B.每个家庭限1人发言C.少数意见需记录在案D.表决采用“一票否决”答案：D（“一票否决”可能导致少数人阻碍多数人利益，不符合民主协商的平等原则。）16.某社区社工在走访中发现，低保边缘家庭的儿童因担心被歧视不愿参加社区活动。社工最适宜的介入策略是（）。A.为儿童提供单独的辅导服务B.开展“我们都是好朋友”主题活动，淡化经济差异C.向社区居民宣传低保政策，消除偏见D.为家庭申请临时救助，缓解经济压力答案：B（直接针对儿童的社交需求，通过活动营造平等氛围，帮助其融入，比单独辅导或政策宣传更贴合儿童心理。）17.依据《青云谱区社区服务站建设标准》，社区服务站应至少设置的功能室是（）。A.老年活动室B.心理咨询室C.儿童之家D.便民服务大厅答案：D（标准明确要求社区服务站需设置便民服务大厅，提供一站式政务服务。）18.某社区发生一起宠物犬咬伤儿童事件，家长要求严惩犬主，犬主辩称“狗链有问题”。社工介入后，首先应（）。A.组织双方协商赔偿事宜B.联系兽医检查犬只健康状况C.安抚受伤儿童及家长情绪D.向社区居民普及养犬管理规定答案：C（危机介入中，优先处理情绪问题，待双方冷静后再处理具体矛盾。）19.青云谱区某社区社工站计划评估“社区养老服务中心”的服务效果，最能反映服务质量的指标是（）。A.中心每日接待老人数量B.老人参与活动的满意度调查C.中心运营的经费使用情况D.社工提供服务的时长统计答案：B（服务效果的核心是服务对象的感受和改变，满意度调查直接反映服务质量。）20.某社区社工在个案服务中发现，服务对象的问题与其家庭关系紧张密切相关。根据生态系统理论，社工应重点关注（）。A.服务对象的个人特质B.家庭系统内部的互动模式C.社区资源的可获得性D.社会政策的影响答案：B（生态系统理论强调系统间的互动，家庭是微观系统，需分析家庭内部的互动对服务对象的影响。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.青云谱区推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），以下属于社工在其中发挥的作用有（）。A.培育社区社会组织B.管理社区志愿者队伍C.链接公益慈善资源D.制定社区发展规划E.协调多方主体参与答案：ABCE（社工的角色是资源链接者、协调者、支持者，制定社区规划属于政府或社区居委会职责。）2.某社区开展“困境儿童关爱服务”，社工需评估服务需求。以下属于“非正式评估”方法的有（）。A.与儿童班主任电话沟通B.分析儿童建档立卡数据C.观察儿童在活动中的表现D.发放标准化需求问卷E.与儿童家长非正式聊天答案：ACE（非正式评估强调自然、非结构化，如观察、非正式访谈；B、D属于结构化的正式评估。）3.依据《青云谱区社区工作者职业发展办法》，社区工作者的职业发展路径包括（）。A.参加社会工作者职业资格考试B.竞聘社区党组织书记C.选拔进入街道事业单位D.赴高校攻读社会工作专业硕士E.参与社区服务项目招投标答案：ABCD（职业发展路径包括资格提升、职务晋升、体制内流动、学历深造等；项目招投标属于社会组织职责。）4.某社区社工站为独居老人提供“一键呼叫”服务，安装设备后需跟进的服务有（）。A.培训老人使用设备B.测试设备信号稳定性C.建立紧急联系人名单D.定期回访设备使用情况E.为老人购买意外保险答案：ABCD（安装后需确保老人会用、设备可用、紧急情况能联系到人，并持续跟进；购买保险属于额外服务，非必需跟进内容。）5.社区社会工作中，“社区参与”的层次包括（）。A.告知B.咨询C.协商D.共同行动E.社区自治答案：ABCDE（根据参与深度，从低到高依次为告知、咨询、协商、共同行动、社区自治。）6.某社区“儿童之家”因资金不足面临关闭，社工可采取的解决措施有（）。A.向区民政局申请专项经费B.发动社区企业捐赠C.提高儿童活动收费标准D.联合学校开展合作运营E.申请“慈善一日捐”项目支持答案：ABDE（提高收费可能加重家庭负担，不符合公益属性；其他选项均为合理筹资方式。）7.社会工作者在个案服务中需遵循的伦理原则包括（）。A.尊重服务对象自决B.保护服务对象隐私C.优先满足服务对象所有需求D.避免与服务对象双重关系E.对服务对象无条件接纳答案：ABDE（社工需尊重自决，但非满足所有需求；无条件接纳是价值观，伦理原则包括隐私保护、避免双重关系等。）8.青云谱区某社区“老年食堂”运营中出现菜品单一、部分老人排队时间长的问题。社工可提出的改进建议有（）。A.招募志愿者协助打餐B.开展老人饮食偏好调查C.与周边餐馆合作配送D.限制每日就餐人数E.增加错峰就餐时段答案：ABCE（限制人数会损害老人权益，其他选项可针对性解决问题。）9.小组工作中，“治疗性小组”的常见类型有（）。A.戒毒康复小组B.亲子沟通小组C.抑郁症患者支持小组D.青少年拓展训练小组E.社区矫正对象教育小组答案：ACE（治疗性小组针对有行为或心理问题的群体，如戒毒、抑郁、社区矫正；B、D属于教育或成长小组。）10.社区社会工作者的核心能力包括（）。A.社区资源整合能力B.政策法规运用能力C.新媒体宣传能力D.危机干预能力E.学术研究能力答案：ABD（核心能力围绕实务开展，包括资源整合、政策运用、危机干预；新媒体宣传和学术研究非必需核心能力。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：青云谱区洪都街道洪园社区是典型的老旧社区，建于上世纪80年代，现有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，低保及边缘家庭42户。近年来，社区推进“老旧小区改造”，完成了屋顶防水、管网更新等工程，但改造后出现以下问题：（1）部分居民将改造后新增的公共绿地围垦种菜，引发邻里争吵；（2）小区停车位不足，改造时规划的20个车位被部分居民长期占用，外来车辆随意停放；（3）老年活动中心建成后，因缺乏管理，桌椅损坏无人维修，仅少数老人使用。问题：1.分析上述问题产生的主要原因。（8分）2.作为社区社工，提出针对性的介入策略。（12分）答案：1.主要原因：（1）社区公共意识薄弱：部分居民受“私占公共资源”传统观念影响，缺乏公共空间维护意识；（2）改造后管理机制缺失：停车位、绿地等公共设施缺乏长效管理规则（如车位轮换、绿地使用公约）；（3）社区参与不足：老年活动中心未建立居民自主管理机制（如自管委员会），导致设施维护责任主体缺位；（4）宣传引导不到位：改造后未开展“共建共享”主题教育，居民对公共设施的使用规则不了解。2.介入策略：（1）针对绿地围垦问题：①组织“公共绿地大家谈”协商会，邀请围垦居民、受影响居民、社区党员参与，共同制定《社区绿地使用公约》；②开展“绿色家园”志愿活动，组织居民共同清理绿地、种植观赏植物，培养公共责任感；③设立“绿地维护监督岗”，由社区志愿者轮流巡查，及时制止违规行为。（2）针对停车位问题：①调研居民停车需求（如登记车辆数量、停车时段），制定《小区停车位管理办法》（如错时停车、临时停车收费用于维护）；②联系街道协调周边单位（如洪都集团）错时开放停车位，增加资源供给；③安装智能停车管理系统，通过车牌识别限制长期占用，实现公平分配。（3）针对老年活动中心问题：①招募老年居民成立“活动中心自管委员会”，负责设施维护、活动策划、人员管理；②开展“我的活动我做主”需求调查，根据老人兴趣开设书法、合唱、健康讲座等活动，提升使用率；③链接辖区医院、高校等资源，定期开展义诊、大学生陪伴等服务，丰富活动中心功能；④建立“活动中心使用积分制”，参与管理或活动的老人可兑换小礼品，激发参与热情。案例2：青云谱区京山街道惠民社区居民陈女士（45岁）求助：丈夫因工伤瘫痪5年，需24小时护理；儿子16岁，在读高一，成绩从年级前10下滑至班级末尾；陈女士无固定工作，靠打零工和低保维持生计，近期因过度劳累住院3天，家庭陷入困境。社工小王接案后，通过家访了解到：陈女士性格要强，不愿接受邻居帮助；儿子因父亲生病感到自卑，不愿与同学交往；陈女士丈夫因长期卧床情绪低落，曾说“不如死了算了”。问题：1.运用社会生态系统理论，分析陈女士家庭面临的问题。（8分）2.设计一份介入方案，需包含服务目标、服务内容、实施步骤。（12分）答案：1.社会生态系统理论分析：（1）微观系统（家庭内部）：①陈女士承担多重角色（护理者、经济支柱），压力过大导致身体垮塌；②夫妻关系紧张：丈夫因失能产生负罪感和自杀倾向，陈女士缺乏情感支持；③亲子关系疏离：儿子因家庭变故自卑，学业受挫，未得到有效引导。（2）中观系统（社区及近邻）：①社区支持不足：未及时发现陈女士家庭的隐性需求（如临时护理、心理支持）；②邻里互动薄弱：陈女士拒绝邻居帮助，未能利用社区非正式支持网络。（3）宏观系统（社会政策）：①工伤赔偿或护理补贴可能未完全落实，家庭经济压力大；②针对失能家庭的照护支持政策（如居家护理补贴、喘息服务）覆盖不足。2.介入方案：（1）服务目标：①短期目标：缓解陈女士身体和心理压力，为其提供临时护理支持；改善丈夫的抑郁情绪，消除自杀念头；帮助儿子恢复学习信心，减少社交回避。②长期目标：建立家庭支持系统，提升家庭应对危机的能力；链接可持续资源，减轻家庭经济负担。（2）服务内容：①个案辅导：为陈女士提供情绪疏导，帮助其接纳“需要帮助”的现实；为丈夫开展心理干预，运用意义疗法引导其发现生命价值（如“儿子需要父亲的鼓励”）；为儿子开展学业辅导和社交训练，通过“成长小组”帮助其建立同伴支持。②资源链接：联系区残联申请失能人士护理补贴，联系街道协调“喘息服务”（每周2天由专业护理员上门，让陈女士休息）；对接社区“爱心驿站”，为家庭提供米、油等生活物资；联系辖区企业提供陈女士灵活就业岗位（如社区保洁、手工加工）。③小组工作：组织“失能家庭照护者支持小组”，邀请陈女士参与，分享经验、互相支持；开展“亲子沟通工作坊”，改善陈女士与儿子的交流模式。④社区宣传：通过“家庭互助日”活动，消除陈女士对“接受帮助”的顾虑，推动邻居提供日常帮扶（如代买药品、接送儿子）。（3）实施步骤：①第一阶段（第1-2周）：完成家庭需求评估，建立专业关系；链接“喘息服务”和临时物资，缓解燃眉之急。②第二阶段（第3-6周）：开展个案辅导和小组活动，重点改善家庭成员情绪状态；对接就业资源，帮助陈女士找到工作。③第三阶段（第7-12周）：评估服务效果，调整介入策略；推动“自管小组”建立，培养家庭自主解决问题的能力；跟进政策落实情况（如护理补贴发放）。④第四阶段（第13周起）：逐步退出，转为定期回访，确保家庭支持系统持续运转。四、实务操作题（共1题，20分）青云谱区岱山街道某社区地处城乡结合部，外来务工人员占比40%，其中12-15岁青少年约80人。近期社区多次接到举报：部分青少年放学后在街头游荡、参与打架斗殴、沉迷网吧。经调研，这些青少年父母大多早出晚归，无暇管教；社区缺乏青少年活动场所，仅有的“四点半课堂”因经费不足即将关闭。请你以社区社工的身份，设计一份“外来务工人员子女社区融入与成长支持”项目方案，要求包含项目背景、目标、内容、实施步骤、预期成果。答案：“小候鸟成长港湾”项目方案一、项目背景岱山街道某社区外来务工人员子女（12-15岁）约80人，因父母工作繁忙、社区活动场所匮乏，部分青少年出现游荡、斗殴、沉迷网络等问题，亟需通过社区支持帮助其建立正确行为规范、提升社交能力、促进健康成长。二、项目目标1.短期目标（3个月内）：建立“小候鸟成长驿站”（原“四点半课堂”升级），提供课后托管服务，覆盖率达80%；开展10场主题活动，减少青少年街头游荡现象50%。2.长期目标（1年内）：培养3-5名青少年骨干，组建“小候鸟志愿者队”；形成“家庭-社区-学校