(2025年)深圳市宝安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)深圳市宝安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《深圳市社区网格管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与生产经营混用），应首先采取的措施是：A.当场要求业主整改B.立即拍照取证并录入网格信息系统C.联系消防部门上门处理D.告知租户自行搬离答案：B解析：根据办法第18条，网格员发现安全隐患应先完成信息采集（拍照、定位、描述）并通过“宝安网格通”系统上报，后续由专业部门处置，网格员无直接执法权。2.宝安区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在工作中重点联动的主体是：A.物业管理公司B.社区党群服务中心C.辖区派出所D.外卖配送站点答案：B解析：“红色网格”强调党建引领，网格员需与社区党委、党群服务中心紧密联动，整合党员志愿者、业委会等力量参与治理，故正确答案为B。3.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映近期常头晕，网格员小李的正确处理流程是：A.联系社区卫生站上门义诊，同步告知其子女B.建议张奶奶自行前往医院检查C.记录诉求后上报街道民生部门D.购买降压药送至张奶奶家中答案：A解析：网格员需落实“重点人群关怀”职责，对独居老人健康问题应优先联系社区医疗资源（如“家庭医生”），同时通知家属，避免越权提供医疗服务（D错误）或推诿（B、C不够及时）。4.网格员在信息采集时，发现某企业营业执照登记地址与实际经营地址不符，应将此情况归类为：A.人口信息异常B.房屋信息异常C.商事主体信息异常D.安全隐患信息答案：C解析：商事主体（企业、个体户）的注册地址与实际经营地址不一致属于“商事主体信息异常”，需录入“宝安网格通”商事模块上报市场监管部门。5.宝安区“智慧网格”平台升级后，网格员需重点掌握的新功能是：A.无人机巡查图像自动识别B.居民诉求“秒级响应”派单C.流动人口电子居住证在线办理D.出租屋燃气表数据实时读取答案：D解析：2024年宝安区“智慧网格”重点推进“燃气安全智能监管”，网格员需通过平台查看出租屋燃气表实时数据，预警超量使用或长时间未关等风险，故D正确。6.网格员小张在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是：①拍照并标注位置②联系商铺负责人当场整改③通过系统上报消防部门④3日内复查整改情况A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A解析：根据《宝安区社区网格事件处置规范》，网格员发现隐患应先取证（①），现场督促责任人整改（②），若未整改或需专业处理则上报（③），并跟进复查（④）。7.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.刑满释放5年内人员B.持有残疾证的独居青年C.连续3个月未交物业费的业主D.失独且患慢性病的退休教师答案：C解析：特殊群体包括重点关爱人群（如失独老人、残疾独居者）、重点管理人群（如刑满释放人员），未交物业费属于民事纠纷，不属于特殊群体范畴。8.网格员在录入出租屋信息时，需特别标注“三小场所”，其定义是：A.小商店、小餐馆、小作坊B.小档口、小作坊、小娱乐场所C.小旅馆、小网吧、小诊所D.小超市、小理发店、小快递点答案：B解析：广东省“三小场所”标准为小档口（建筑面积≤200㎡的商业场所）、小作坊（从事食品加工等小规模生产的场所）、小娱乐场所（KTV、棋牌室等），故选B。9.宝安区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，其核心目标是：A.完成人口信息更新B.排查出租屋安全隐患C.宣传社区最新政策D.收集居民实际需求答案：D解析：2024年宝安区“敲门行动”重点从“信息采集”转向“需求收集”，要求网格员通过入户了解居民在养老、托幼、就医等方面的实际困难，推动“民生微实事”精准落地。10.网格员发现某出租屋承租人未按规定办理居住登记，正确的处理方式是：A.当场罚款200元B.口头提醒并记录C.录入系统推送公安部门D.联系房东督促承租人办理答案：C解析：根据《深圳经济特区居住证条例》，居住登记由公安机关负责，网格员需将未登记信息通过系统推送公安，由公安依法处理（网格员无处罚权，A错误；仅提醒可能遗漏，B、D不够规范）。11.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员到达现场后首先应：A.批评养犬人未遵守规定B.引导双方到社区调解室协商C.查看是否有人受伤并联系120D.记录纠纷细节并上报街道综治办答案：C解析：处理纠纷需优先保障人身安全，若有人员受伤应立即联系医疗救助，再处理矛盾（C正确；A易激化矛盾，B、D为后续步骤）。12.宝安区“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的分工是：A.网格员负责安全排查，物业负责设施维护B.网格员负责信息采集，物业负责事件处置C.网格员负责政策宣传，物业负责矛盾调解D.网格员负责统筹协调，物业负责具体执行答案：A解析：协同机制明确网格员侧重“信息采集、隐患发现、政策宣传”，物业侧重“设施维护、日常管理、简单问题处理”，安全排查（如消防通道、电梯）需双方共同参与但分工不同，故选A。13.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应通过“宝安网格通”系统选择的事件类别是：A.环境保护-噪声污染B.城市管理-施工管理C.安全隐患-工地安全D.民生诉求-生活困扰答案：A解析：噪音污染属于环境保护类问题，系统分类中“环境保护-噪声污染”为正确类别，施工管理侧重手续合规性，故A正确。14.下列哪项不属于网格员“每日必做”的基础工作？A.登录“宝安网格通”查看待办任务B.巡查责任网格内的重点区域（如“三小场所”、出租屋）C.更新网格内新入住人员的计划生育信息D.检查网格内消防设施、燃气管道是否完好答案：C解析：2024年深圳市已取消网格员对计划生育信息的采集职责（相关数据由卫健部门通过系统共享），故C不属于必做工作。15.网格员小李在处理居民关于“社区停车位不足”的诉求时，正确的回应是：A.“这是街道规划的问题，我们管不了”B.“我记录下来，下周会联合物业开协调会”C.“你去投诉到12345热线，他们处理得快”D.“先别急，等我找几个车主把车挪走”答案：B解析：网格员需体现“协调者”角色，应记录诉求并联动相关主体（如物业、业委会）协商解决，B符合“收集-协调-反馈”的工作流程。16.根据《宝安区社区网格员考核办法》，网格员月度考核中占比最高的指标是：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.安全隐患整改率答案：C解析：2024年考核改革强调“为民服务实效”，居民满意度（通过入户测评、线上评价）占比30%，高于信息采集（20%）、事件上报（25%）等指标。17.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间），应重点核实的信息是：A.承租人的工作单位B.房屋租赁合同备案情况C.人均居住面积是否符合标准D.承租人是否来自高风险地区答案：C解析：“群租”认定核心是人均居住面积（深圳规定≤5㎡/人属群租），需测量面积并核实居住人数，故C正确。18.宝安区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.外卖骑手行业协会D.商铺经营者代表答案：C解析：“网格议事会”主要整合网格内常住居民、业主、商户等利益相关方，外卖骑手行业协会属于跨网格组织，一般不参与单一网格议事。19.网格员在录入房屋信息时，“房屋用途”应填写为“住宅”的情况是：A.居民自住的商品房B.注册公司的商务公寓C.用于直播的loft公寓D.存放货物的仓库答案：A解析：房屋用途以实际使用为主，自住商品房为住宅；商务公寓、loft用于经营或办公，仓库为仓储用途，故A正确。20.网格员处理居民关于“社区健身器材损坏”的诉求时，正确的流程是：①现场查看损坏情况②联系社区工作站申请维修③拍照上传“宝安网格通”④向居民反馈处理进度A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A解析：应先核实情况（①），取证上报（③），由社区或街道安排维修（②），最后反馈居民（④），故选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.宝安区网格员的“六大核心职责”包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.民生服务代办答案：ABDE解析：根据《宝安区社区网格管理实施方案》，网格员核心职责为信息采集、隐患排查、事件上报、服务代办、政策宣传、人口管理，矛盾纠纷调解是“协助”而非“核心职责”（C错误）。2.网格员在巡查中发现下列哪些情况需立即上报？（）A.出租屋电线私拉乱接B.商铺使用直排式燃气热水器C.居民在楼道堆放废旧家具D.孕妇反映社区卫生服务站缺叶酸片E.工地围墙出现裂缝答案：ABE解析：A（电气隐患）、B（燃气安全）、E（建筑安全）属于需立即上报的安全隐患；C（楼道堆放）可先督促整改；D（药品短缺）属民生诉求，非紧急上报事项。3.网格员需掌握的“宝安网格通”系统功能包括（）A.人口信息动态核查B.事件分类分级上报C.重点人员轨迹查询D.民生诉求接单处理E.网格数据统计分析答案：ABDE解析：网格员可使用系统进行信息核查（A）、事件上报（B）、诉求处理（D）、数据统计（E）；重点人员轨迹查询属公安权限，网格员无此功能（C错误）。4.下列关于网格员与社区民警协作的表述正确的有（）A.共同开展出租屋“人屋一致”核查B.协助民警采集流动人口生物信息C.发现可疑人员及时通知民警D.参与治安巡逻和设卡检查E.共享网格内重点人员动态信息答案：ACE解析：网格员可协助民警核查信息（A）、报告可疑情况（C）、共享动态（E）；生物信息采集（B）、治安巡逻（D）由民警主导，网格员不直接参与。5.宝安区“网格+N”联动机制中的“N”包括（）A.社区医院B.快递公司C.律所志愿者D.应急救援队E.快递柜运营方答案：ACD解析：“N”指与网格治理相关的专业力量，包括医疗（A）、法律（C）、应急（D）；快递公司、快递柜运营方属企业，非联动机制核心主体（B、E错误）。6.网格员在宣传“深圳市电动自行车管理条例”时，需重点提醒居民的内容有（）A.充电时不得入户或飞线B.骑行必须佩戴安全头盔C.禁止改装电动车速度D.购买电动车需开发票E.电动车需在指定区域停放答案：ABCE解析：条例重点规范充电安全（A）、骑行安全（B）、改装限制（C）、停放管理（E）；购买发票属消费维权，非条例核心内容（D错误）。7.网格员在处理“高空抛物”投诉时，正确的做法有（）A.立即查看监控锁定责任人B.安抚投诉人并保护现场C.上报公安部门介入调查D.在网格群宣传高空抛物危害E.要求物业加强楼栋巡查答案：BCDE解析：网格员无监控调取权限（A错误），应保护现场（B）、上报公安（C）、宣传教育（D）、督促物业巡查（E）。8.下列属于网格员“服务代办”范围的事项有（）A.帮居民打印社保参保证明B.代领老年优待证C.协助填写公租房申请表D.代办营业执照E.代交水电费答案：ABC解析：服务代办限于社区公共服务事项（如证明打印、证件代领、表格填写）；营业执照（D）、水电费（E）属市场行为，网格员不代办。9.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）A.全面覆盖，不留死角B.动态更新，及时准确C.保护隐私，规范使用D.只采信息，不做处理E.区分主次，突出重点答案：ABCE解析：信息采集需全面（A）、动态（B）、保护隐私（C）、突出重点（E）；网格员需对异常信息初步处理（如上报），故D错误。10.宝安区“网格党建”要求网格员发挥的作用有（）A.收集党员参与社区服务的需求B.组织网格内党员开展志愿活动C.监督党员八小时外社区表现D.推荐优秀党员担任楼栋长E.协助社区党委建立网格党员台账答案：ABDE解析：网格员协助党建工作包括需求收集（A）、活动组织（B）、推荐人才（D）、台账管理（E）；党员监督（C）属纪检部门职责，网格员不参与。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收取物业费。（）答案：×解析：网格信息属个人隐私，仅限用于社区治理，不得用于商业或其他用途。2.网格员发现出租屋存在“黑煤气”（无合法充装标识的煤气罐），应立即没收并移交警方。（）答案：×解析：网格员无执法权，应拍照上报应急管理部门处理。3.宝安区网格员实行“定格、定员、定责”管理，每个网格配备1名专职网格员。（）答案：√解析：根据2024年宝安区网格划分标准，原则上每300-500户配备1名专职网格员，实行“三定”管理。4.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应直接联系市场监管部门吊销其执照。（）答案：×解析：未悬挂营业执照属轻微违规，网格员应提醒商家悬挂并上报市场监管部门备案，吊销执照需由部门依法决定。5.居民通过“宝安网格通”小程序提交的诉求，网格员需在24小时内响应并反馈处理进度。（）答案：√解析：宝安区规定民生诉求响应时限为24小时，复杂问题可延长但需同步进度。6.网格员可以在朋友圈发布网格内某家庭因疾病致贫的具体信息，呼吁爱心捐赠。（）答案：×解析：需经当事人同意方可公开个人信息，否则涉嫌侵犯隐私。7.宝安区“网格学院”定期组织网格员培训，内容包括应急救护、智能设备使用、心理疏导等。（）答案：√解析：“网格学院”是宝安区提升网格员能力的平台，培训覆盖业务技能、应急能力、服务技巧等。8.网格员在人口信息采集中，发现某租户为境外人员，只需记录姓名和居住地址即可。（）答案：×解析：境外人员需采集护照信息、入境时间、在深事由等，并24小时内上报公安部门。9.网格员可以拒绝参与社区组织的“防诈骗宣传”活动，理由是不属于网格职责。（）答案：×解析：政策宣传是网格员核心职责之一，需积极参与防诈骗等宣传活动。10.某网格内发生火灾，网格员应第一时间进入火场救人，再上报相关部门。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众、拨打119，并在安全区域引导救援，不可盲目进入火场。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一宝安区新安街道某社区网格员小王，在10月15日日常巡查中发现以下情况：①网格内3栋201房（出租屋）新搬入4名年轻租客，未办理居住登记；②5栋楼下商铺“湘味馆”将潲水桶堆放在消防通道，散发异味；③7栋102室独居老人陈奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀门；④社区广场新增的健身器材有1处螺丝松动，存在安全隐患。问题：1.小王应如何分类处理上述4项问题？（8分）2.针对②中“湘味馆”的问题，小王的具体处理流程是什么？（6分）3.针对③中陈奶奶的情况，小王需采取哪些长期关怀措施？（6分）答案：1.分类处理：①人口信息类问题：需采集4名租客身份信息，通过“宝安网格通”推送公安部门办理居住登记；②安全隐患类问题：属于消防通道占用和环境卫生问题，需上报街道城管和消防部门；③重点人群关怀类问题：涉及独居老人安全，需联系社区卫生站安排家庭医生上门检查，告知其子女加强关注；④公共设施类问题：属于社区公共设施维护，需上报社区工作站联系维修单位处理。2.处理“湘味馆”流程：①现场拍照取证，记录消防通道被占用的位置、潲水桶数量及异味情况；②联系商铺负责人，告知《消防法》相关规定（消防通道禁止堆放物品），要求立即清理；③若负责人配合，现场监督整改并拍照留存；若不配合，通过“宝安网格通”选择“安全隐患-消防隐患”类别上报，填写事件详情并@消防部门；④24小时内复查整改情况，若已整改，在系统标注“已处理”；若未整改，再次上报并跟进部门处置结果；⑤向周边居民反馈处理进展，避免重复投诉。3.陈奶奶长期关怀措施：①建立“独居老人关怀档案”，记录其健康状况、子女联系方式、日常习惯（如燃气使用时间）；②协调社区“银龄互助队”安排志愿者每日1次电话或上门问候，提醒关燃气、用药等；③联系燃气公司为陈奶奶家安装“智能燃气阀”（可远程提醒关闭），并教会其使用；④每季度联合社区卫生站为陈奶奶进行免费体检，重点关注记忆力、血压等指标；⑤在网格微信群发布“居家安全小技巧”，鼓励其他居民关注独居老人动态，形成邻里互助网络。案例二宝安区西乡街道某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制。11月3日，网格员小林在巡查时发现：网格内某旧村存在多处“飞线充电”（电动车充电线从二楼窗户垂下），部分电线外皮破损；有居民反映，村东头空地被外来人员堆放建筑垃圾，已1周未清理；出租屋集中区域的路灯损坏严重，夜间照明不足，存在治安隐患。问题：1.小林应如何“吹哨”启动部门联动？（7分）2.针对“飞线充电”问题，需联动哪些部门？