(2025年)曲靖市马龙区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)曲靖市马龙区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.曲靖市马龙区社区网格员日常巡查的重点区域不包括（）A.居民楼消防通道B.社区养老服务中心C.辖区企业生产车间D.城乡结合部出租屋答案：C（网格员巡查以社区公共区域、居民生活场所为主，企业生产车间属行业监管范畴，由相关职能部门负责）2.根据《马龙区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员采集的人口信息中，“重点关注人群”不包括（）A.刑满释放未满5年人员B.独居高龄老人（80岁以上）C.在校初中生D.精神障碍患者（三级及以上）答案：C（细则明确重点关注人群为特殊群体、重点人员，在校初中生属普通居民）3.马龙区某社区出现居民因小区停车位分配问题集体上访，网格员第一时间应（）A.直接答复“按购房合同执行”B.记录诉求并联系物业、业委会核实情况C.引导居民到区信访局登记D.拍摄现场视频上传“马龙网格通”APP答案：B（网格员需先核实信息，再协调处理，避免激化矛盾）4.下列关于马龙区“红色网格”建设的表述，错误的是（）A.每个网格至少配备1名党员网格员B.网格党支部书记由社区党委书记兼任C.推行“党员中心户+楼栋长”联动机制D.定期开展“网格议事会”收集群众需求答案：B（网格党支部书记一般由网格长或优秀党员担任，社区党委书记统筹全局）5.网格员在录入“云南省基层治理综合平台”时，发现某出租屋承租人未办理居住登记，正确做法是（）A.当场罚款50元B.告知承租人3日内到派出所办理C.直接标注为“风险房屋”并关闭系统D.联系房东要求其督促承租人登记答案：B（网格员无执法权，需引导当事人到职能部门办理）6.马龙区2024年“民生十件实事”中，涉及网格服务的是（）A.新建区人民医院门诊大楼B.完成12个老旧小区“飞线充电”改造C.开通马龙至曲靖城际公交D.举办“马龙苹果文化节”答案：B（老旧小区改造需网格员参与排查、宣传和后期维护）7.网格员在巡查中发现某商铺违规存放烟花爆竹，应立即（）A.拍照取证并上报应急管理部门B.要求商铺老板当场转移C.联系消防部门现场查封D.在网格日志中记录“待处理”答案：A（网格员需第一时间上报主管部门，由专业部门处理）8.关于社区矛盾调解，下列做法符合《马龙区社区调解工作规范》的是（）A.调解时只听取一方陈述B.调解成功后不制作书面协议C.邀请社区德高望重的老人参与D.对拒绝调解的当事人进行批评教育答案：C（规范鼓励多元主体参与调解，提升公信力）9.马龙区某村网格员在采集信息时，发现村民张某因土地流转款未到账情绪激动，正确的处理流程是（）①安抚张某情绪②联系村委会核实合同③上报农业农村局④跟踪反馈结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（先安抚情绪，再核实情况，后上报处理，最后跟进结果）10.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）A.新迁入居民必访B.困难家庭必访C.企业负责人必访D.特殊群体必访答案：C（“六必访”针对居民，企业走访属“双报到”或营商服务范畴）11.马龙区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）A.网格+法务B.网格+医疗C.网格+快递D.网格+养老答案：C（“N”指公共服务资源，快递属市场主体）12.网格员使用“马龙网格通”APP时，发现定位偏差超过50米，应（）A.重启APP继续使用B.手动输入正确地址并备注C.关闭定位功能直接提交D.联系技术运维人员校准答案：D（定位偏差需专业维护，避免数据失真）13.某社区发生儿童溺水事件，网格员在信息上报时，错误的做法是（）A.描述“下午3点，XX河塘发现1名儿童溺水”B.注明“已联系120，正在送医”C.推测“可能因家长监护缺失导致”D.附现场位置照片和目击者联系方式答案：C（网格员应客观记录事实，不主观推测原因）14.马龙区“民族团结进步示范网格”创建标准中，核心要求是（）A.网格内无民族矛盾纠纷B.每年开展3次以上民族文化活动C.少数民族居民占比超30%D.网格员掌握1门少数民族语言答案：A（示范创建以矛盾化解、和谐共融为核心）15.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”时，错误表述是（）A.“2025年缴费标准为每人380元”B.“断缴后次年无法享受门诊报销”C.“低保户可享受全额补贴”D.“参保后住院报销比例达100%”答案：D（医保报销有起付线、封顶线和目录限制，无100%比例）16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点跟进（）A.犬只是否接种狂犬疫苗B.儿童家长是否要求赔偿C.涉事犬主是否被行政拘留D.社区是否禁止饲养宠物答案：A（需确认是否存在狂犬病传播风险，属公共安全范畴）17.马龙区2024年“智慧社区”建设中，网格员需配合完成的任务是（）A.设计社区智能监控系统方案B.培训居民使用“一键呼叫”设备C.协调通信公司铺设光纤D.审核智能设备采购预算答案：B（网格员负责居民端操作指导，属服务职责）18.网格员在整理网格档案时，应将“独居老人巡查记录”保存（）A.1年B.2年C.3年D.长期答案：B（根据《马龙区社区档案管理办法》，日常巡查记录保存2年）19.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心无法做唐氏筛查，网格员应（）A.告知“去曲靖市一院检查”B.联系区卫健局协调转诊通道C.在网格群发布“私人诊所推荐”D.记录为“无效诉求”不予处理答案：B（需协调上级部门解决公共服务覆盖问题）20.关于网格员考核，下列说法正确的是（）A.考核结果与绩效工资无关B.群众满意度占比不低于40%C.信息上报及时率不计入考核D.连续2年不合格直接解聘答案：B（马龙区考核办法规定群众满意度权重≥40%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.马龙区社区网格员的主要职责包括（）A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与应急事件处置D.指导企业安全生产答案：ABC（指导企业安全生产属行业部门职责）2.下列属于网格员需要掌握的政策法规是（）A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《云南省社会救助实施办法》C.《曲靖市养犬管理条例》D.《中华人民共和国公司法》答案：ABC（公司法与社区治理关联度低）3.马龙区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发情形包括（）A.发现重大安全隐患B.居民多次反映未解决的问题C.需多部门联合执法的事件D.网格员个人家庭困难答案：ABC（个人困难不属于公共事务范畴）4.网格员在信息采集中，应重点核实的“动态信息”有（）A.居民户籍迁入迁出B.房屋租赁关系变更C.商铺经营许可证到期D.老人健康状况变化答案：ABD（商铺许可证属市场监管部门管理）5.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员可采取的方式有（）A.入户发放宣传手册B.在网格群转发反诈短视频C.邀请民警开展专题讲座D.替居民下载“国家反诈中心”APP答案：ABC（替下载侵犯居民自主选择权）6.马龙区农村网格与城镇网格的差异主要体现在（）A.人口居住集中度B.重点服务对象（如留守老人儿童）C.信息采集的主要内容（如土地、农房）D.矛盾纠纷类型（如土地承包、邻里界址）答案：ABCD（城乡差异体现在人口、服务、信息、矛盾等多方面）7.网格员在处理“高空抛物”投诉时，正确的做法是（）A.查看小区监控锁定责任人B.在单元楼张贴警示通知C.组织居民签订《文明公约》D.对所有住户进行罚款答案：ABC（网格员无罚款权）8.下列属于网格员“应报必报”的事件有（）A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水异味C.小区树木枯枝存在坠落风险D.夫妻因家庭琐事争吵答案：ABC（家庭琐事争吵属一般矛盾，可先调解）9.马龙区“网格志愿服务队”的组建原则包括（）A.自愿参与B.分类管理（如医疗、维修、文艺）C.强制居民加入D.定期开展培训答案：ABD（志愿服务需自愿，不可强制）10.网格员在疫情防控常态化阶段的任务有（）A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.发放抗病毒药物答案：AB（组织核酸检测由街道统筹，发放药物属医疗部门职责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻证明由民政部门出具，社区无此权限）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（网格员应优先报警并引导人员疏散，避免盲目施救）3.居民咨询“低保申请条件”，网格员应直接答复“家庭月收入低于2000元”。（）答案：×（需根据最新政策及马龙区具体标准回答，不可笼统）4.网格员发现某租户利用出租屋开设赌场，应立即拍照取证并自行制止。（）答案：×（涉违法犯罪需立即报警，由公安处理）5.网格日志只需记录当天处理的问题，未处理的无需登记。（）答案：×（未处理问题需标注“待跟进”并记录进展）6.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（网格员可列席，主持由社区工作人员负责）7.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（居民信息属个人隐私，不得泄露）8.农村网格中，网格员需协助核实村民土地承包经营权变更情况。（）答案：√（土地信息属农村网格基础信息）9.网格员在“马龙网格通”APP中上报事件时，需标注“紧急程度”。（）答案：√（系统要求标注紧急程度以区分处理优先级）10.网格内残疾人申请轮椅补助，网格员应帮助填写申请表并代交材料。（）答案：√（属网格员帮办代办服务范围）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：马龙区通泉街道某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼下李师傅家的狗每天凌晨叫，我心脏不好，根本睡不了觉。”网格员小张上门了解情况，李师傅称：“狗是我儿子养的，他出差了，我管不住。”小张发现狗笼放在阳台，未做隔音处理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：（1）安抚双方情绪：向王女士表示理解其困扰，承诺尽快解决；向李师傅说明噪音对邻居的影响，强调邻里和谐的重要性。（3分）（2）核实具体情况：确认狗叫时间、频率，查看狗笼位置及隔音措施，询问李师傅是否尝试联系其子。（3分）（3）提出解决方案：建议李师傅暂时将狗笼移至室内非阳台位置，或用隔音布遮盖；联系李师傅儿子，告知其需承担宠物管理责任。（4分）（4）跟进处理结果：24小时内回访王女士，确认噪音是否改善；若未解决，联系社区民警或物业介入，依据《曲靖市养犬管理条例》协调处理。（3分）（5）记录归档：将处理过程、双方反馈录入网格日志，标注“已解决”或“待跟进”。（2分）案例2：马龙区马过河镇某村网格内，村民刘某（58岁）因2023年土地流转款未到账（涉及3亩地，合同约定每年12月30日前支付），多次到村委会询问未果，情绪激动表示“要去区政府上访”。问题：作为该村网格员，你会如何应对？请结合马龙区农村网格工作实际，说明处置思路。参考答案：（1）快速响应：第一时间上门与刘某沟通，倾听其诉求，记录合同关键信息（如流转方、金额、违约条款），稳定其情绪，避免激化矛盾。（4分）（2）核实情况：联系村委会调取土地流转台账，核对刘某合同原件；与流转方（如农业公司、合作社）负责人沟通，了解未付款原因（如资金困难、合同纠纷）。（4分）（3）分类处理：若流转方因客观原因延迟，协调其出具书面承诺并明确付款时间；若存在恶意拖欠，引导刘某通过法律途径（如向农业农村局投诉、申请调解）维权。（4分）（4）跟踪反馈：持续跟进付款进展，定期向刘某反馈；若涉及群体事件（多户未收款），立即上报镇网格中心，启动“网格吹哨、部门报到”机制，联合农业、司法等部门处理。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合马龙区“打造滇东区域中心城市‘后花园’”的发展定位，谈谈社区网格员如何在“提升城乡人居环境”中发挥作用。参考答案：马龙区以“生态美、环境美、人文美”为目标建设“后花园”，网格员作为基层治理“末梢神经”，可从以下方面发力：