物业管理服务合同标准文本

物业管理服务合同标准文本一、合同当事人本合同由以下双方当事人签署，共同遵守约定的权利义务：甲方（业主/业主委员会）：名称：____________________；住所：____________________；法定代表人（业主委员会适用）：____________________；联系电话：____________________；乙方（物业服务企业）：名称：____________________；统一社会信用代码：XXX（具体以工商登记为准）；住所：____________________；法定代表人：____________________；联系电话：____________________；二、物业基本情况本合同所涉物业管理区域信息如下：物业名称：____________________；物业类型：□住宅□商业□办公□混合（可多选）；坐落位置：XX市XX区XX路（街）XXX号；建筑面积：约________平方米（以产权登记或测绘报告为准）；物业共用部位、共用设施设备清单（见附件一）。三、服务内容与质量标准乙方按以下标准提供物业管理服务，服务质量需符合国家、地方法规及行业规范：（一）综合管理服务1.建立服务制度、流程及应急预案并公示；2.设服务接待窗口，工作日服务时长不少于____小时，节假日提供值班服务；业主咨询、报修、投诉响应时间≤____小时，一般事项处理≤____个工作日；3.每____月公示服务信息（如收支、计划等），每年至少组织1次业主沟通会并反馈改进措施。（二）物业共用部位维护管理1.对房屋承重结构、屋顶、楼道等共用部位日常检查、养护，损坏及时维修（重大维修需业主大会/业委会审议）；2.共用部位外观整洁，无乱涂写/张贴/悬挂；楼道照明完好率≥95%，墙面、地面破损修复及时率≥90%。（三）物业共用设施设备维护管理1.对电梯、给排水、消防、安防等设施设备建立台账，定期检查、保养、维修；2.电梯：按规年检，困人救援响应≤30分钟，故障修复（非不可抗力）≤____小时；3.消防：每月检查，器材完好、通道畅通，系统联动测试每季度≥1次；4.设施设备完好率≥90%，故障处理及时率≥95%。（四）公共秩序维护服务1.配备秩序维护人员，实行____小时值班+巡逻，重点区域每____小时巡逻1次，记录可查；2.封闭式管理（条件具备时），外来人员、车辆登记管理；3.协助公安防范，突发事件及时报告处置；全年刑事案件发生率≤____（按户数/面积计）。（五）环境卫生服务1.公共区域每日清扫≥____次，垃圾日产日清，垃圾桶（箱）定期清洁消毒；2.电梯轿厢、楼梯扶手、公共卫生间等每周消毒≥____次；3.公共区域无明显杂物、积水、异味，垃圾分类设施完好并引导规范投放。（六）绿化养护服务1.花草树木定期修剪、施肥、浇水、病虫害防治，长势良好无明显枯黄/死株；2.草坪修剪高度≤____厘米，绿篱造型美观，无杂草杂物；3.每年补种≥____次，成活率≥90%。四、服务费用及支付方式（一）收费方式本合同采用□包干制（乙方自负盈亏）□酬金制（乙方按比例/金额提取酬金，剩余资金用于服务支出）。（二）收费标准住宅物业：____元/平方米·月（按建筑面积计）；商业物业：____元/平方米·月（按建筑面积计）；办公物业：____元/平方米·月（按建筑面积计）；车位服务费：____元/个·月（产权/租赁车位）；特约服务费：按双方另行约定执行。（三）支付时间甲方于每月____日前（或每季度第____个月____日前、每年____月____日前），将费用支付至乙方指定账户：开户银行：____________________；账户名称：____________________；账号：____________________；（四）费用调整1.政府指导价调整的，自文件生效日按新标准执行；2.人工、材料成本涨幅超____%时，乙方可申请调整，经业主大会/业委会审议通过后执行；3.服务内容、质量标准重大变更的，双方协商调整费用。五、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：监督服务质量，对不达标服务提出整改要求；提议召开业主大会，就物业事项提建议；享有共用部位、设施设备的共有权与管理权；要求乙方公示资金收支（酬金制）或年度财务报告（包干制）。2.义务：遵守管理规约，配合乙方服务；按时足额支付服务费用及约定费用；转让物业时，告知乙方并要求受让人履约；装修、改造自有物业时，遵守规定并告知乙方。（二）乙方权利义务1.权利：按约收取服务费用及特约服务费；制定管理规约并督促业主遵守；劝阻、制止业主违规行为，必要时报告主管部门；依法开展特约服务并收费。2.义务：按约提供服务，接受甲方监督；建立服务档案，妥善保管物业资料；加强员工培训，工作人员持证上岗（如需）；配合政府、社区工作，协助应对突发事件。六、合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____个月，双方协商续签：甲方（业主大会/业委会）决定续签的，重新签订合同；一方不续签的，提前____个月书面通知对方，合同期满自动终止。七、违约责任（一）甲方违约1.逾期支付服务费的，每逾期1日按欠费金额的____‰支付违约金；逾期超____日的，乙方可依法追讨并采取合规催缴措施（如公示欠费）。2.违反管理规约、装修规定等给乙方或其他业主造成损失的，承担赔偿责任。（二）乙方违约1.服务不达标或未按约提供服务的，甲方有权要求限期整改；逾期未改或整改后仍不达标，甲方可按欠费金额的____%扣减费用，直至服务达标；造成损失的，乙方赔偿。2.擅自提高/重复收费的，退还多收费用并按多收金额的____%支付违约金。3.擅自处分共用部位、设施设备的，恢复原状或赔偿损失。（三）免责条款因不可抗力（如自然灾害、战争等）无法履约的，双方互不担责，但乙方应及时通知并采取减损措施。八、争议解决合同履行争议先协商解决；协商不成的，可选择：向物业区域所在地人民调解委员会申请调解；向____仲裁委员会申请仲裁（双方一致同意）；向物业区域所在地有管辖权的人民法院起诉。九、其他条款（一）合同附件本合同附件与正文具有同等效力，包括：1.物业共用部位、共用设施设备清单（附件一）；2.物业服务标准细则（附件二）；3.特约服务协议（如有）。（二）通知与送达双方通知、文件以书面形式送达至合同约定的住所或邮箱；一方变更联系方式的，应在变更后____日内书面通知对方，否则视为未送达。（三）合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）