铁路外勤生产责任制度

PAGE铁路外勤生产责任制度一、总则（一）目的为加强铁路外勤生产管理，明确各岗位人员职责，确保铁路运输生产安全、高效、有序进行，依据国家相关法律法规以及铁路行业标准，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于铁路外勤涉及的所有岗位及相关作业环节，包括但不限于车站外勤作业人员、机车乘务员、列车员、调车作业人员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全生产放在首位，确保铁路运输安全是一切工作的出发点和落脚点。2.职责明确原则清晰界定各岗位人员的职责范围，避免职责不清导致的工作推诿和安全隐患。3.规范作业原则严格按照铁路行业标准和作业流程进行操作，确保作业的规范性和标准化。4.考核奖惩原则建立科学合理的考核评价体系，对履行职责情况进行考核，奖优罚劣，激励员工积极履行职责。二、岗位责任（一）车站外勤作业人员责任1.接发列车作业负责列车到达、出发的准备工作，包括检查线路、道岔、信号设备等是否正常。准确显示接发列车信号，确保列车运行安全。与列车司机进行联控，传达行车命令和相关信息。2.调车作业参与调车计划的编制和审核，提出合理建议。在调车作业现场，负责指挥调车机车的运行，确保调车作业安全。检查调车车辆的防溜措施是否到位，防止车辆溜逸。3.货物装卸监督监督货物装卸作业，确保货物装卸符合安全规定和装载要求。检查装卸设备的使用情况，发现问题及时报告并督促整改。核实货物的数量、质量和包装，防止货物损失和运输事故。（二）机车乘务员责任1.机车检查与整备按照规定对机车进行全面检查，确保机车设备性能良好。补充燃油、水、润滑油等物资，保证机车运行所需。对机车的走行部、制动系统、电气系统等关键部位进行重点检查，及时发现并处理故障隐患。2.列车运行操纵严格按照列车运行图和调度命令行车，确保列车正点运行。熟练掌握机车操纵技术，根据线路、天气等情况合理调整运行速度。密切关注列车运行状态，及时发现并处理异常情况，确保行车安全。3.行车安全保障执行车机联控，与车站、列车员等保持密切联系。做好机车防火、防爆、防溜等安全措施，确保行车安全。配合车站做好列车的摘挂、调车等作业，听从车站指挥。（三）列车员责任1.旅客乘降组织在列车进站、出站时，组织旅客有序乘降，防止旅客拥挤、摔倒等事故发生。引导旅客正确使用车门、站台等设施，确保旅客乘降安全。2.车内服务与安全检查为旅客提供优质的服务，解答旅客疑问，处理旅客投诉。对车内设施设备进行检查，确保正常使用，发现问题及时报修。进行车内安全巡查，检查旅客行李摆放是否符合规定，防止发生行李坠落等安全事故。关注旅客动态，发现异常情况及时报告列车长或乘警。3.应急处置在列车发生突发事件时，按照应急预案组织旅客疏散和救援。协助列车长、乘警做好应急处置工作，维护车内秩序。（四）调车作业人员责任1.调车计划执行认真执行调车作业计划，准确掌握调车作业钩数、辆数、作业线路等信息。按照计划要求进行车辆的摘挂、编组等作业，确保调车作业准确无误。2.调车安全防护在调车作业现场设置安全防护信号，确保作业安全。检查调车车辆的连接状态，保证车辆连挂牢固，防止车辆分离。注意调车作业周围的环境，防止与其他车辆、设备发生碰撞。3.调车设备操作正确操作调车设备，如调车机车、调车信号机等，确保设备正常运行。对调车设备进行日常维护和保养，发现问题及时报告并协助维修。三、工作流程与标准（一）接发列车工作流程与标准1.作业前准备提前到达岗位现场，检查相关设备设施，如道岔位置是否正确、信号机显示是否正常等。与车站值班员核对列车运行计划，确认列车车次、到达时间、出发时间等信息。2.接车作业列车接近时，在规定位置立岗，显示接车信号。列车到达后，检查列车运行状态，如车辆有无异常、货物装载是否平稳等。与列车司机办理交接手续，传达相关行车命令和注意事项。3.发车作业确认发车条件具备后，向列车司机显示发车信号。列车启动后，目送列车出站，确认列车运行正常。4.作业后检查检查线路、道岔、信号设备等是否恢复正常状态。整理相关作业记录，向车站值班员汇报作业情况。（二）机车乘务员作业流程与标准1.出勤作业按时到机车调度室出勤，领取行车凭证、司机报单等相关资料。听取调度员传达的行车命令、注意事项等信息。对机车进行出勤检查，确认机车状态良好，各项设备正常。2.列车运行作业按照规定进行列车启动、运行、停车等操作，严格遵守运行速度限制。执行车机联控，与车站、列车员等保持密切联系，及时汇报列车运行情况。定期对机车进行巡检，重点检查关键部位的运行状态，发现问题及时处理。3.退勤作业将列车安全送达目的地后，在规定地点退勤。向机车调度室汇报列车运行情况、机车设备状况等信息。对机车进行退勤检查，做好机车的清洁、保养等工作。（三）列车员作业流程与标准1.出乘作业提前到派班室报到，领取乘务工作用品、服务资料等。参加出乘会，了解列车运行计划、重点旅客信息、安全注意事项等。上车后，对车内设施设备进行全面检查，确保正常使用。2.运行作业组织旅客有序乘降，做好车内服务工作，解答旅客疑问，处理旅客需求。定时进行车内安全巡查，检查行李摆放、旅客状态等情况，发现问题及时处理。协助列车长做好应急处置工作，如遇突发事件，按照预案要求组织旅客疏散和救援。3.终到作业列车终到后，组织旅客下车，检查车内设施设备是否完好。整理车内卫生，做好列车的交接工作，向接班列车员介绍相关情况。到派班室交款、交表，汇报乘务工作情况。（四）调车作业流程与标准1.作业前准备了解调车作业计划，明确作业任务、作业线路、车辆停留位置等信息。检查调车设备，如调车机车、信号设备、防溜器具等是否正常。与调车指挥人核对计划，确认作业要求。2.作业实施调车指挥人按照计划指挥调车作业，调车作业人员严格执行指挥命令。进行车辆的摘挂、编组等作业时，确保车辆连挂牢固，信号显示正确。设置好安全防护信号，防止其他列车或车辆进入作业区域。3.作业后检查检查车辆的防溜措施是否到位，确认车辆处于安全状态。清理作业现场，将调车设备恢复到正常位置。向调车领导人汇报作业完成情况。四、监督与考核（一）监督机制1.内部监督建立岗位互控、联控机制，各岗位人员之间相互监督作业过程。车站值班员、列车长、调车领导人等管理人员对现场作业进行实时监督，及时发现和纠正不规范作业行为。2.外部监督接受铁路上级主管部门的监督检查，对提出的问题及时整改。设立举报电话和邮箱，接受社会公众对铁路外勤作业的监督举报，对举报内容进行核实处理。（二）考核办法1.考核内容工作业绩考核：包括作业任务完成情况、列车正点率、货物装卸质量等。工作质量考核：如作业流程的规范性、设备设施的维护保养情况等。安全责任考核：对发生的安全事故、安全隐患等进行责任认定和考核。2.考核方式定期考核：每月或每季度对员工的工作表现进行综合考核。不定期抽查：对重点作业环节、关键岗位进行不定期的监督抽查，发现问题及时考核。3.奖惩措施奖励：对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰、奖励，包括奖金、荣誉证书等。惩罚：对违反制度、工作失误、造成安全事故等的员工进行批评教育、经济处罚、岗位调整等处理。五、培训与教育（一）培训计划1.新员工培训对新入职的铁路外勤人员进行入职培训，培训内容包括铁路行业基本知识、岗位操作规程、安全规章制度等。培训时间不少于[X]天，培训结束后进行考核，合格后方可上岗。2.在职员工培训定期组织在职员工参加业务培训，根据不同岗位需求和新技术、新设备的应用，制定针对性的培训课程。每年培训时间不少于[X]小时，培训方式包括集中授课、现场实操、案例分析等。（二）教育内容1.安全法规教育组织员工学习国家安全生产法律法规、铁路行业安全标准等，增强员工的安全法律意识。2.业务技能教育开展岗位业务技能培训，提高员工的作业水平和应急处置能力。培训内容包括接发列车作业技能、机车操纵技术、调车作业技巧、旅客服务规范等。3.职业道德教