钣金生产送样管理制度

PAGE钣金生产送样管理制度一、总则（一）目的为规范钣金生产送样流程，确保送样工作的高效、准确、有序进行，提高客户满意度，保障公司产品质量和市场竞争力，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及钣金生产送样的部门和人员，包括但不限于销售部门、技术部门、生产部门、质量部门等。（三）相关职责1.销售部门负责接收客户送样需求，与客户沟通送样要求、时间节点等信息，并及时传达给相关部门。跟踪送样进度，及时向客户反馈送样情况。2.技术部门根据客户需求和产品要求，制定送样技术方案，明确产品规格、尺寸、材质、工艺等技术参数。对送样产品进行技术指导和审核，确保送样产品符合技术要求。3.生产部门根据技术部门提供的送样技术方案，安排生产计划，组织生产送样产品。确保送样产品的生产质量，严格按照生产工艺和操作规程进行生产。负责送样产品的包装、标识等工作，确保产品在运输过程中不受损坏。4.质量部门制定送样产品的检验标准和检验流程，对送样产品进行严格检验。出具送样产品的检验报告，确保送样产品质量符合要求。对送样过程中的质量问题进行分析和处理，提出改进措施。5.其他部门协助销售部门、技术部门、生产部门、质量部门完成送样相关工作，提供必要的支持和服务。二、送样流程（一）送样需求接收1.销售部门收到客户送样需求后，应立即填写《送样需求登记表》，详细记录客户名称、送样产品名称、规格、数量、送样要求、送样时间等信息。2.将《送样需求登记表》及时传递给技术部门，并与技术部门沟通送样产品的技术要求和客户特殊需求。（二）技术方案制定1.技术部门接到销售部门传递的送样需求后，应在[X]个工作日内制定送样技术方案。2.送样技术方案应包括产品设计图纸、工艺流程图、材质说明、尺寸公差要求、表面处理要求等详细技术参数。3.技术方案制定完成后，应组织相关人员进行评审，确保技术方案的可行性和准确性。评审通过后，将送样技术方案提交给生产部门。（三）生产计划安排1.生产部门接到技术部门提交的送样技术方案后，应根据生产能力和送样时间要求，制定送样生产计划。2.送样生产计划应明确生产任务、生产进度安排、责任人等信息，并确保生产计划的合理性和可操作性。3.生产部门按照送样生产计划组织生产送样产品，严格控制生产过程中的质量和进度。（四）产品检验1.质量部门根据送样技术方案和相关标准，制定送样产品的检验计划和检验标准。2.在送样产品生产过程中，质量部门应按照检验计划和检验标准进行巡检，确保产品质量符合要求。3.送样产品生产完成后，质量部门应对送样产品进行全面检验，包括外观、尺寸、性能等方面的检验。检验合格后，出具送样产品的检验报告。（五）包装与标识1.生产部门负责送样产品的包装工作，确保产品在运输过程中不受损坏。包装材料应符合产品特性和运输要求。2.在送样产品包装上应标明产品名称、规格、数量客户名称等信息，并粘贴产品标识。3.对送样产品的包装和标识进行检查，确保包装和标识符合要求。（六）送样运输1.销售部门负责联系快递公司或物流公司，安排送样产品的运输。2.在送样产品运输前，应填写《送样运输登记表》，详细记录送样产品名称、规格、数量、客户名称、运输方式、运输单号等信息。3.确保送样产品在运输过程中的安全，选择信誉良好的快递公司或物流公司，并要求其提供运输保险服务。（七）送样跟踪与反馈1.销售部门负责跟踪送样产品的运输进度，及时向客户反馈送样情况。2.如送样产品在运输过程中出现问题，销售部门应及时与快递公司或物流公司沟通协调，采取相应的措施解决问题，并向客户说明情况。3.客户收到送样产品后，销售部门应及时了解客户对送样产品的评价和意见，并将相关信息反馈给技术部门、生产部门和质量部门。三、送样记录与档案管理（一）送样记录1.各部门应建立送样记录台账，对送样过程中的相关信息进行详细记录。送样记录台账应包括送样需求登记表、送样技术方案、送样生产计划、检验报告、包装标识记录、送样运输登记表等。2.送样记录应及时、准确、完整，确保送样过程可追溯。（二）档案管理1.技术部门负责收集、整理送样过程中产生的各类技术文件和资料，包括送样技术方案、产品设计图纸、工艺流程图等，并建立送样技术档案。2.质量部门负责收集、整理送样产品的检验报告、质量问题分析报告等资料，并建立送样质量档案。3.销售部门负责收集、整理送样过程中的客户反馈信息、送样运输记录等资料，并建立送样客户档案。4.送样档案应妥善保管，保存期限按照公司档案管理制度执行。四、送样费用管理（一）费用预算1.销售部门在接到客户送样需求后，应根据送样产品的规格、数量、工艺要求等因素，预估送样费用，并填写《送样费用预算表》。2.《送样费用预算表》应包括送样产品的生产成本、包装费用、运输费用、检验费用等明细。3.将《送样费用预算表》提交给财务部门审核，财务部门根据公司财务制度和市场行情对送样费用预算进行审核。（二）费用报销1.送样费用报销应按照公司财务制度执行，报销凭证应真实、合法、有效。2.送样完成后，相关部门应及时整理送样费用报销凭证，填写《送样费用报销单》，并提交给财务部门审核报销。3.财务部门对送样费用报销进行审核，审核通过后予以报销。五、送样过程中的质量控制（一）质量标准制定1.技术部门应根据客户需求和产品要求，制定送样产品的质量标准，明确产品的外观、尺寸、性能等方面的质量要求。2.质量标准应符合相关法律法规和行业标准的要求，并确保质量标准的可操作性和可检验性。（二）过程检验1.质量部门应按照送样产品的质量标准和检验计划，对送样产品进行过程检验。过程检验应包括首件检验、巡检、成品检验等环节。2.在过程检验中，如发现质量问题，应及时通知生产部门进行整改，确保送样产品质量符合要求。（三）不合格品处理1.对于送样过程中出现的不合格品，质量部门应及时进行标识和隔离，并填写《不合格品处理单》。2.组织相关人员对不合格品进行评审，分析不合格原因，制定整改措施。3.根据不合格品的评审结果，对不合格品进行返工、返修、报废等处理，并做好记录。六、送样过程中的沟通与协调（一）内部沟通1.建立送样工作沟通机制，加强销售部门、技术部门、生产部门、质量部门等之间的沟通与协调。2.定期召开送样工作协调会，及时解决送样过程中出现的问题，确保送样工作顺利进行。3.各部门之间应保持信息畅通，及时传递送样相关信息，避免因信息不畅导致送样工作延误或出现质量问题。（二）与客户沟通1.销售部门应与客户保持密切沟通，及时了解客户对送样产品的需求和意见，确保送样产品符合客户要求。2.在送样过程中，如客户提出新的要求或变更送样产品规格，销售部门应及时与技术部门、生产部门沟通协调，调整送样技