生产订单跟踪管理制度

PAGE生产订单跟踪管理制度一、总则（一）目的为了加强公司生产订单的管理，确保生产订单按时、按质、按量完成，提高生产效率，降低生产成本，满足客户需求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有生产订单的跟踪管理，包括订单的接收、下达、执行、监控、交付等环节。（三）职责分工1.销售部门负责接收客户订单，与客户沟通订单需求，确保订单信息准确无误。将客户订单及时传递给生产部门，并跟进订单执行情况，协调解决客户反馈的问题。2.生产部门负责根据销售部门传递的订单信息，制定生产计划，安排生产任务，组织生产活动。对生产订单的执行情况进行跟踪和监控，及时解决生产过程中出现的问题，确保订单按时完成。定期向销售部门反馈生产订单的执行情况，提供生产进度报告。3.采购部门根据生产计划和订单需求，及时采购所需的原材料、零部件等物资，确保物资供应的及时性和准确性。对采购物资的质量、交货期等进行跟踪和监控，确保采购物资符合生产要求。4.质量部门负责制定产品质量检验标准和检验流程，对生产过程中的产品质量进行检验和控制。对生产订单的产品质量进行抽检和检验，确保产品质量符合客户要求和相关标准。及时反馈产品质量问题，协助生产部门分析原因，采取措施进行改进。5.物流部门根据生产计划和订单交付要求，安排产品的运输和配送，确保产品按时、安全送达客户手中。对产品的运输过程进行跟踪和监控，及时处理运输过程中出现的问题。6.其他部门各部门应按照职责分工，积极配合生产订单的跟踪管理工作，确保各项工作的顺利进行。根据生产订单的实际情况，及时调整工作计划和资源配置，为生产订单的完成提供支持和保障。二、订单接收与下达（一）订单接收1.销售部门在接到客户订单后，应认真审核订单内容，包括产品规格、数量、交货期、质量要求、价格等信息，确保订单信息准确无误。2.对于客户订单中存在的疑问或不明确的地方，销售部门应及时与客户沟通，澄清订单内容，避免因信息不准确而导致生产过程中的问题。3.销售部门在审核订单无误后，应将订单信息录入公司的订单管理系统，并及时传递给生产部门。（二）订单下达1.生产部门在收到销售部门传递的订单信息后，应根据订单要求和公司的生产能力，制定详细的生产计划。2.生产计划应包括产品生产进度安排、原材料采购计划、零部件加工计划、设备调试计划、人员调配计划等内容，确保生产过程的有序进行。3.生产部门在制定生产计划后，应将生产计划下达给各生产车间和相关部门，并组织召开生产协调会，明确各部门的职责和工作要求，确保生产计划的顺利执行。三、订单执行（一）生产准备1.各生产车间接到生产任务后，应根据生产计划和工艺要求，做好生产准备工作，包括设备调试、工装模具准备、原材料和零部件的领取等。2.生产车间应确保设备处于良好的运行状态，工装模具符合工艺要求，原材料和零部件的质量合格、数量准确，为生产的顺利进行提供保障。3.生产车间在生产准备工作完成后，应及时向生产部门反馈准备工作的进展情况，确保生产计划能够按时启动。（二）生产过程控制1.生产车间应按照生产计划和工艺要求组织生产，严格控制生产过程中的各项工艺参数，确保产品质量符合要求。2.生产车间应加强对生产过程的监控，及时发现和解决生产过程中出现的问题，如设备故障、工艺异常、质量问题等，确保生产过程的连续性和稳定性。3.生产车间应建立生产记录制度，对生产过程中的各项数据进行详细记录，包括产品产量、质量检验数据、设备运行数据、原材料消耗数据等，为生产订单的跟踪管理提供依据。4.生产车间应定期对生产设备进行维护保养，确保设备的正常运行，延长设备使用寿命，降低设备故障率。（三）质量控制1.质量部门应按照产品质量检验标准和检验流程，对生产过程中的产品质量进行检验和控制。2.质量检验应包括原材料检验、零部件检验、半成品检验、成品检验等环节，确保产品质量符合客户要求和相关标准。3.质量部门应加强对质量检验数据的统计分析，及时发现质量问题的规律和趋势，采取措施进行改进，提高产品质量稳定性。4.对于质量问题，质量部门应及时反馈给生产部门，协助生产部门分析原因，采取措施进行整改，确保产品质量合格。（四）进度跟踪1.生产部门应建立生产订单进度跟踪制度，定期对生产订单的执行情况进行跟踪和监控，及时掌握生产进度。2.生产部门应通过生产订单管理系统、生产日报表、生产进度汇报会等方式，及时收集和反馈生产进度信息，确保各部门能够及时了解生产订单的执行情况。3.对于生产进度滞后的订单，生产部门应及时分析原因，采取措施进行调整，如增加生产设备、调整人员安排、优化生产工艺等，确保订单能够按时完成。四、订单监控（一）监控内容1.生产进度：监控生产订单的实际生产进度是否符合生产计划的要求，是否按时完成各阶段的生产任务。2.产品质量：监控生产过程中的产品质量是否符合质量标准和客户要求，是否存在质量问题。3.原材料供应：监控原材料的供应是否及时、准确，是否满足生产需求，是否存在原材料短缺或质量问题。4.设备运行：监控生产设备的运行状况是否良好，是否存在设备故障或停机现象，是否影响生产进度。5.人员配备：监控生产过程中的人员配备是否合理，是否存在人员不足或人员闲置的情况，是否影响生产效率。（二）监控方式1.定期检查：生产部门应定期对生产订单的执行情况进行检查，包括生产现场检查、生产记录检查、质量检验报告检查等，及时发现问题并采取措施进行解决。2.实时监控：利用生产订单管理系统、设备监控系统等信息化手段，对生产过程进行实时监控，及时掌握生产进度、产品质量、设备运行等情况。3.数据分析：通过对生产订单执行过程中的各项数据进行分析，如生产进度数据、质量检验数据、原材料消耗数据等，发现问题的规律和趋势，为生产订单的跟踪管理提供决策依据。（三）问题处理1.对于监控过程中发现的问题，生产部门应及时组织相关人员进行分析和研究，制定解决方案，并跟踪解决方案的执行情况。2.对于影响生产进度的问题，如设备故障、原材料短缺等,应采取紧急措施进行处理，确保生产订单能够按时完成。3.对于产品质量问题，应及时进行整改，采取返工、返修等措施，确保产品质量符合要求。4.对于原材料供应问题，采购部门应及时与供应商沟通协调，确保原材料的及时供应和质量合格。5.对于人员配备问题，人力资源部门应根据生产订单的实际需求，及时调整人员安排，确保人员配备合理。五、订单交付（一）交付准备1.生产车间在完成产品生产后，应按照订单要求进行产品包装、标识等工作，确保产品包装完好、标识清晰。2.质量部门应对完成包装的产品进行最终检验，确保产品质量符合客户要求和相关标准。3.物流部门应根据订单交付要求，安排产品的运输和配送，确保产品按时、安全送达客户手中。（二）交付过程1.物流部门在产品运输过程中，应采取必要的防护措施，确保产品不受损坏。2.物流部门应及时跟踪产品的运输情况，确保产品按时送达客户手中。3.对于客户反馈的产品交付问题，物流部门应及时处理，如更换产品、补发产品等，确保客户满意度。（三）交付确认1.产品交付后，销售部门应及时与客户沟通，确认产品是否已按时、按质、按量送达客户手中，客户是否对产品满意。2.销售部门应将客户反馈的信息及时传递给生产部门和相关部门，以便对生产订单的执行情况进行总结和分析，为今后的生产订单管理提供经验教训。六、沟通与协调（一）内部沟通1.各部门之间应建立良好的沟通机制，加强信息共享和协作配合，确保生产订单的跟踪管理工作顺利进行。2.生产部门应定期组织召开生产协调会，各部门应在会上汇报生产订单的执行情况，沟通解决生产过程中出现的问题。3.对于生产订单执行过程中的重大问题或紧急情况，各部门应及时沟通协调，共同制定解决方案，确保问题得到及时解决。（二）外部沟通1.销售部门应与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈意见，确保客户满意度。2.采购部门应与供应商建立良好的合作关系，及时沟通原材料供应情况，确保原材料的及时供应和质量合格。3.物流部门应与运输公司保持密切联系，及时跟踪产品的运输情况，确保产品按时、安全送达客户手中。七、数据管理（一）数据收集1.各部门应按照本制度的要求，及时收集和整理生产订单跟踪管理过程中的各项数据，包括订单信息、生产计划、生产记录、质量检验报告、原材料采购数据、设备运行数据、人员调配数据等。2.数据收集应做到准确、完整、及时，确保数据的真实性和可靠性。（二）数据分析1.生产部门应定期对生产订单跟踪管理过程中的数据进行分析，通过数据分析发现问题的规律和趋势，为生产订单的管理提供决策依据。2.数据分析应采用科学的方法和工具，如统计分析、图表分析、趋势分析等，确保分析结果的准确性和有效性。（三）数据存储1.生产订单跟踪管理过程中的数据应进行分类存储，建立电子档案和纸质档案，确保数据的安全性和完整性。2.数据存储应按照公司的档案管理制度进行管理，定期对数据进行备份，防止数据丢失或损坏。（四）数据使用1.生产订单跟踪管理过程中的数据应仅供公司内部使用，未经授权不得对外泄露。2.各部门应按照职责分工，合理使用数据，为生产订单的管理提供支持和保障。八、考核与奖惩（一）考核内容1.生产订单按时完成率：考核生产订单是否按时完成，按时完成率是否达到公司规定的目标。2.产品质量合格率：考核生产订单的产品质量是否符合质量标准和客户要求，产品质量合格率是否达到公司规定的目标。3.生产成本控制：考核生产订单的生产成本是否控制在预算范围内，是否存在浪费现象。4.客户满意度：考核客户对生产订单的交付产品和服务是否满意，客户满意度是否达到公司规定的目标。（二）考核方式1.定期考核：生产部门应定期对各生产车间和相关部门的生产订单跟踪管理工作进行考核，考核周期为月度或季度。2.不定期抽查：公司领导或相关部门应不定期对生产订单跟踪管理工作进行抽查，及时发现问题