培训机构上课值守制度

PAGE培训机构上课值守制度一、总则1.目的为了确保培训机构教学活动的顺利进行，保障学员的安全和学习效果，规范上课期间的值守工作，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本培训机构全体教职员工在上课期间的值守工作。3.基本原则安全第一原则：始终将学员的安全放在首位，及时发现并处理各类安全隐患。责任明确原则：明确各岗位值守人员的职责，确保工作落实到人。服务至上原则：以学员为中心，提供优质、高效的服务，保障教学秩序。二、值守人员职责（一）授课教师职责1.提前做好备课工作，熟悉教学内容，确保教学质量。2.按时到达教室，做好开课准备，包括检查教学设备是否正常运行等。3.在课堂上认真授课，关注学员的学习状态，及时解答学员的疑问。4.维持课堂秩序，对于学员的不当行为及时进行纠正和引导。5.负责学员的考勤记录，及时向教务部门反馈学员的出勤情况。6.教学过程中如发现学员身体不适等异常情况，应及时采取措施并通知相关人员。（二）教务人员职责1.协助授课教师做好开课准备工作，确保教学资料齐全。2.在上课期间巡查各教室，了解教学情况，及时处理突发问题。3.负责与学员及家长的沟通协调，解答关于课程安排、教学进度等方面的疑问。4.统计学员的考勤数据，对旷课、迟到等情况进行记录和跟进。5.配合授课教师做好教学设备的维护和管理工作。（三）安全值守人员职责1.上课期间在培训机构内进行巡查，重点关注教学楼、楼梯、走廊等区域的安全情况。2.检查消防设施是否完好有效，确保疏散通道畅通无阻。3.对培训机构周边环境进行观察，防止无关人员进入干扰教学秩序。4.发现安全隐患及时报告并采取临时措施，等待相关部门处理。5.协助处理各类突发事件，保障学员和教职员工的人身安全。（四）后勤保障人员职责1.确保上课期间教学区域的水电供应正常，如有故障及时维修。2.负责教室卫生的清洁和维护，为学员提供整洁的学习环境。3.及时补充教学所需的文具、教材等物资，保障教学活动的顺利开展。4.对教学设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。三、上课前值守工作（一）授课教师准备1.提前至少[X]分钟到达教室，开启教学设备，如投影仪、音响等，检查是否能正常使用。2.再次熟悉当天的教学内容，准备好相关的教学资料，如教案、教材、教具等。3.在教室门口迎接学员，引导学员有序进入教室就座。（二）教务人员准备1.提前[X]分钟到岗，检查各教室的开课准备情况，包括教学资料是否齐全、教学设备是否正常等。2.准备好学员考勤表、课程安排表等相关文件。3.协助授课教师处理学员的报到和咨询事宜。（三）安全值守人员准备1.提前[X]分钟到达指定岗位，穿戴好统一的值守服装，携带必要的巡查工具，如手电筒等。2.对培训机构内的重点区域进行初步巡查，包括楼梯、电梯、消防通道等，确保无安全隐患。3.与其他值守人员进行沟通，明确各自的职责和注意事项。（四）后勤保障人员准备1.提前[X]分钟到岗，检查水电设施是否正常，如有问题及时报修。2.对教室进行清洁，确保桌面、地面干净整洁，教学用品摆放整齐。3.检查教学物资库存，根据需要及时补充文具、教材等。四、上课期间值守工作（一）授课教师工作1.按照预定的教学计划进行授课，注重教学方法的运用，激发学员的学习兴趣。2.关注学员的课堂表现，对于积极参与的学员给予及时表扬，对注意力不集中或违反课堂纪律的学员进行适当提醒和教育。3.每节课间休息时，提醒学员注意安全，有序活动，避免在教室、走廊等区域追逐打闹。4.如遇学员突发身体不适等紧急情况，立即采取急救措施，如测量体温、询问症状等，并及时通知教务人员和培训机构负责人。（二）教务人员工作1.每隔[X]分钟巡查一次各教室，了解教学进度和学员状态，及时发现并解决问题。2.收集学员和授课教师的反馈意见，对于教学过程中出现的问题及时记录，并协调相关人员进行处理。3.处理学员及家长关于课程安排、退费、转学等方面的咨询和投诉，耐心解答疑问，做好沟通协调工作。4.根据学员的考勤情况，及时与未出勤学员的家长取得联系，了解原因并做好记录。（三）安全值守人员工作1.定时对培训机构内的公共区域进行巡查，包括教学楼、楼梯间、卫生间、操场等，重点检查消防设施、电器设备、门窗等是否正常。2.关注培训机构周边环境，防止校外人员进入机构内滋事或发生意外情况。3.如发现安全隐患，如电线短路、门窗损坏等，立即报告后勤保障人员进行维修，并在隐患未消除前设置警示标识。4.协助处理各类突发事件，如火灾、地震等，按照应急预案组织学员有序疏散，并及时通知相关部门。（四）后勤保障人员工作1.随时关注水电设施的运行情况，如发现异常及时进行维修，确保教学活动不受影响。2.在上课期间保持教学区域的环境卫生，及时清理垃圾，更换垃圾袋。3.根据授课教师的需求，及时提供文具、教材等教学物资的补充和更换。4.对教学设备进行定期检查和维护，如投影仪的灯泡寿命、音响的音质等，确保设备正常运行。五、课后值守工作（一）授课教师工作1.课程结束后，组织学员有序离开教室，提醒学员带走个人物品。2.对本节课的教学情况进行总结，记录学员的学习表现和存在的问题，为后续教学改进提供参考。3.将教学资料整理好，关闭教学设备电源，锁好教室门窗。（二）教务人员工作1.汇总当天学员的考勤情况，更新学员考勤档案。2.收集授课教师和学员的反馈意见，整理后上报培训机构负责人。3.检查各教室的卫生情况，督促后勤保障人员进行清洁。4.与授课教师沟通明天的课程安排，确保各项准备工作就绪。（三）安全值守人员工作1.在学员全部离开后，对培训机构进行全面巡查，确认无安全隐患后关闭相关区域的门窗和水电设施。2.将巡查情况记录在案，如有异常情况及时报告给培训机构负责人。3.与其他值守人员进行交接，明确当天的值守工作情况和注意事项。（四）后勤保障人员工作1.对教室进行彻底清洁，包括地面清扫、桌面擦拭、教具整理等。2.检查教学设备的使用情况，如有损坏及时维修或更换。3.补充教学物资，确保库存充足，满足明天教学的需要。4.关闭水电总闸，检查各区域的电器设备是否全部断电。六、值守工作纪律1.值守人员必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续。2.在值守期间不得擅自离岗、串岗，必须坚守岗位履行职责。如需短暂离开岗位，应向其他值守人员说明去向，并确保有人员能够临时接替工作。3.保持通讯畅通，不得关闭手机或故意不接听工作电话。如遇紧急情况，应及时响应并按照要求进行处理。4.严格遵守培训机构的各项规章制度，不得在工作期间吸烟、饮酒、吃东西或从事与工作无关的事情。5.对待学员和家长要热情、耐心、礼貌，不得与学员或家长发生争吵或冲突。七、培训与考核1.培训机构定期组织值守人员进行培训，内容包括安全知识、教学服务规范、应急处理技能等，提高值守人员的业务水平和综合素质。2.建立值守人员考核机制，对值守人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作纪律、职责履行情况、学员满意度等。3.对于考核优秀的值守人员给予表彰和奖励；对于考核不称职的值守人员，进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚，如扣发绩效奖金、调整岗位等。八、应急处理1.培训机构制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发疾病等各类突发事件的应对措施。2.值守人员应熟悉应急预案的内容，在遇到突发事件时能够迅速、准确地按照预案进行处理，保障学员和教职员工的生命安全。3.定期组织