2025年高职社交媒体管理（管理技术）试题及答案

2025年高职社交媒体管理（管理技术）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.社交媒体管理中，以下哪种平台以图片和短视频分享为主？A.微信B.微博C.抖音D.知乎答案：C2.社交媒体的核心功能不包括以下哪项？A.信息传播B.社交互动C.内容创作D.网络安全答案：D3.企业在社交媒体上进行品牌推广，首先要明确的是？A.目标受众B.推广预算C.推广渠道D.推广时间答案：A4.以下哪种社交媒体营销策略侧重于与用户建立情感连接？A.口碑营销B.事件营销C.互动营销D.精准营销答案：C5.社交媒体管理中，监测品牌口碑主要关注的是？A.正面评价B.负面评价C.中性评价D.所有评价答案：D6.以下哪个指标能直接反映社交媒体账号的活跃度？A.粉丝数量B.点赞数C.评论数D.发布频率答案：D7.社交媒体平台算法的核心目的是？A.增加用户停留时间B.提高平台收入C.推送优质内容D.维护平台秩序答案：A8.企业在社交媒体上发布内容的最佳时间通常是？A.工作日上午B.工作日下午C.周末上午D.根据目标受众活跃时间而定答案：D9.以下哪种社交媒体广告形式具有较强的针对性？A.开屏广告B.信息流广告C.横幅广告D.插屏广告答案：B10.社交媒体危机公关的关键是？A.快速响应B.推卸责任C.淡化处理D.拖延时间答案：A11.分析社交媒体数据时，以下哪种方法可用于挖掘用户潜在需求？A.相关性分析B.趋势分析C.聚类分析D.回归分析答案：C12.社交媒体管理中，团队成员的分工不包括以下哪项？A.内容策划B.数据分析C.技术维护D.产品研发答案：D13.以下哪种社交媒体平台更适合进行深度知识分享？A.小红书B.豆瓣C.快手D.今日头条答案：B14.品牌在社交媒体上举办线上活动的主要目的是？A.增加粉丝量B.提高销售额C.提升品牌知名度和用户参与度D.减少竞争对手答案：C15.社交媒体管理中，与意见领袖合作的主要优势是？A.降低成本B.扩大影响力C.提高内容质量D.增加平台流量答案：B16.以下哪种社交媒体功能有助于增强用户之间的信任？A.私信功能B.直播功能C.举报功能D.认证功能答案：D17.企业在社交媒体上发布招聘信息，应重点突出？A.薪资待遇B.工作环境C.职位要求和公司优势D.行业前景答案：C18.社交媒体管理中，制定内容审核标准主要是为了？A.保证内容质量B.限制用户发言C.增加平台特色D.提高运营效率答案：A19.以下哪种社交媒体营销活动属于病毒式营销？A.抽奖活动B.话题挑战C.公益活动D.产品试用答案：B20.品牌在社交媒体上的形象塑造主要通过？A.广告投放B.内容发布C.线下活动D.用户反馈答案：B第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述社交媒体管理中内容策划的要点。要点包括明确目标受众，根据受众喜好和需求确定内容主题；规划内容形式，如文字、图片、视频等；保持内容的多样性和新鲜感；注重内容的价值性，提供有用信息或娱乐体验；提前制定发布计划，确保内容按时有序发布。2.社交媒体平台算法主要考虑哪些因素来推送内容？主要考虑用户的兴趣偏好，包括用户过去的浏览、点赞、评论、分享等行为；内容的质量，如是否有价值、是否吸引人；发布时间，根据平台上不同时间段的用户活跃度；账号的权重，如粉丝数量、账号活跃度等；以及内容与用户的相关性，是否符合用户当前的需求和场景。3.说明社交媒体危机公关的一般流程。一般流程为：首先迅速监测到危机事件，及时了解事件全貌；快速制定应对策略，明确对外回应的口径和方式；立即发布准确、诚恳的声明，向公众说明情况；积极与相关方沟通协调，如用户、媒体等；持续关注事件发展，根据反馈及时调整措施；对危机事件进行总结复盘，完善后续的管理机制和预案。4.如何利用社交媒体提升品牌忠诚度？通过持续提供优质、有特色的内容，满足用户需求，增强用户对品牌的好感；积极与用户互动，及时回复用户的评论和私信，建立良好的沟通关系；举办专属的会员活动、粉丝福利等，增加用户的归属感；打造独特的品牌文化和价值观，让用户产生情感共鸣；对用户的反馈和建议给予重视，不断改进品牌和服务，让用户感受到品牌的用心。（二）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某品牌在社交媒体上发布了一款新产品的宣传海报，海报设计精美，但发布后点赞数和评论数寥寥无几。经过分析发现，海报内容过于专业，普通消费者难以理解，且没有突出产品的核心卖点。同时，发布时间选择在工作日的深夜，大部分目标受众都已休息。1.请指出该品牌在社交媒体宣传中存在的问题。（5分）问题在于海报内容专业性过强，未突出核心卖点，导致普通消费者难以理解和产生兴趣；发布时间选择不当，在工作日深夜，错过目标受众的活跃时间，影响了曝光度和互动量。2.针对这些问题，提出改进建议。（10分）改进建议为：重新设计海报内容，简化专业术语，突出产品核心卖点，如独特功能、优势等，让消费者一目了然；根据目标受众的活跃时间，合理安排发布时间，比如选择在周末晚上或者工作日的特定时间段，以提高海报的曝光率和互动率。（三）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。请论述社交媒体管理对企业发展的重要性。社交媒体管理对企业发展至关重要。它是企业与消费者直接沟通的重要桥梁，能及时了解消费者需求、意见和反馈，有助于企业精准定位市场，优化产品和服务。通过有效的社交媒体管理，企业可以扩大品牌知名度，吸引更多潜在客户，提升品牌影响力。还能开展各种营销活动，促进产品销售，增加企业收入。同时，良好的社交媒体形象能增强消费者对企业的信任和忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于企业长期稳定发展，在激烈的市场竞争中占据优势。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某餐饮企业在社交媒体上发起了“寻找最美食客”的活动，邀请顾客拍摄用餐照片并分享到社交媒体上，带上餐厅定位和相关话题，参与者有机会获得餐厅的优惠券和礼品。活动期间，餐厅的社交媒体账号粉丝量大幅增加，顾客到店消费也有所提升。1.分析该活动成功的原因。（5分）该活动成功的原因在于它充分利用了社交媒体的互动性，激发了顾客的参与热情。通过邀请顾客分享用餐照片，不仅增加了餐厅的曝光度，还利用用户生成内容丰富了餐厅的宣传素材。给予优惠券和礼品的奖励机制吸引了更多顾客参与，同时也促进了顾客到店消费。活动主题“寻找最美食客”具有一定的趣味性和话题性，容易引发用户的关注和讨论，从而提升了餐厅在社交媒体上的热度。2.从该活动中，企业可以得到哪些关于社交媒体营销的启示？（5分）启示有：注重与用户的互动，通过有趣的活动鼓励用户参与，增加用户粘性；善于利用用户生成内容进行宣传，降低营销成本的同时提高内容的可信度和吸引力；设置合理的奖励机制，如优惠券、礼品等，刺激用户参与和消费；打造具有吸引力和话题性的活动主题，引发用户的关注和讨论，提升品牌在社交媒体上的传播效果。（五）方案设计题（共10分）答题要求：请为一家新开业的书店设计一份社交媒体推广方案。1.目标：在开业后的三个月内，通过社交媒体提升书店知名度，吸引周边读者，增加线上线下客流量。（2分）2.目标受众：周边社区居民、学生、爱书人士等。（2分）3.推广内容：-定期分享书店特色书籍推荐，附上简短介绍和阅读心得。-发布书店内部环境照片，展示舒适的阅读空间。-举办线上读书分享会，邀请作者或读者参与。-推出新书预售活动，提