家政人员内容考核协议2025

家政人员内容考核协议2025甲方（雇主）：________________________乙方（服务提供方/家政公司）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________鉴于甲方需要聘请家政服务人员提供家庭服务，乙方同意根据本协议约定，向甲方推荐或派遣家政服务人员，并对服务人员进行内容考核。为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与岗位1.1乙方根据甲方需求，向甲方推荐/派遣家政服务人员（以下简称“服务人员”）一名，服务岗位为：________________________。1.2具体服务项目包括但不限于：(1)家庭日常保洁，包括地面清洁、家具擦拭、厨房卫生间清洁等；(2)卫生间深度清洁，包括马桶、浴缸、淋浴房等；(3)厨房清洁，包括灶台、烤箱、冰箱内部等；(4)衣物整理，包括折叠、分类、熨烫（如需）；(5)服务时间：自______年______月______日起至______年______月______日止，每日______时至______时，每周工作______天，法定节假日______。(6)服务地点：甲方位于______的住宅。1.3服务标准：服务人员应按照国家及地方相关家政服务标准，以及甲方的具体要求提供服务，确保服务质量符合约定。第二条考核内容与标准2.1本协议所指的“内容考核”是指对服务人员在服务期间的工作表现、专业技能、服务态度、遵纪守法及行为规范等进行综合评价。2.2考核内容具体包括：(1)专业技能考核：包括但不限于清洁工具使用、清洁剂配比、污渍处理、消毒知识、安全操作规范等；(2)服务态度考核：包括主动性、责任心、耐心细致、礼貌用语、沟通能力、与甲方及家庭成员的相处情况等；(3)遵纪守法与行为规范考核：包括遵守国家法律法规、遵守甲方家庭规定（如作息时间、区域限制等）、不擅自使用甲方财物、不泄露甲方隐私信息、维护良好的职业道德和个人卫生等；(4)工作效率与完成度考核：包括是否按时按量完成当日工作任务、对服务区域覆盖的完整性等；(5)仪容仪表与职业素养考核：包括着装整洁得体、保持个人卫生、言行举止符合职业规范等。2.3考核标准：(1)专业技能：采用百分制评分，总分100分，达到85分以上为优秀，70分至84分为良好，60分至69分为合格，60分以下为不合格。(2)服务态度：采用等级制评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。(3)遵纪守法与行为规范：采用合格/不合格制，出现违反规定行为视为不合格。(4)工作效率与完成度：由甲方根据当日任务完成情况评价，分为完全完成、部分完成、未完成。(5)仪容仪表与职业素养：由甲方或乙方督导进行日常观察，分为符合要求、基本符合、不符合。2.4考核方式：(1)定期考核：由甲方或乙方指定的督导人员，每______月对服务人员进行一次全面考核。(2)不定期抽查：由甲方或乙方人员随时对服务人员的工作情况进行抽查。(3)服务对象反馈：甲方有权随时对服务人员的表现进行评价，并将评价结果作为考核的重要参考。(4)技能测试：针对特定岗位需求，由乙方组织或甲方要求进行技能操作测试。2.5考核流程：(1)考核启动：每考核周期前______日，由乙方（或甲方）发出考核通知。(2)考核执行：按照约定的考核方式和内容进行实地考核或评价。(3)结果汇总：考核结束后______日内，考核人员完成考核表格填写，并汇总至乙方（或甲方指定人员）。(4)结果反馈：乙方（或甲方指定人员）在收到考核结果______日内，以书面或口头形式向服务人员反馈考核结果，并听取服务人员的意见或解释。第三条考核结果的应用3.1考核结果将作为服务人员绩效评估的重要依据。3.2对于考核结果为“优秀”的服务人员，乙方/甲方可在薪酬、奖金、续约优先权等方面给予奖励或优先考虑。3.3对于考核结果为“良好”的服务人员，视为基本符合要求，可按正常标准继续服务。3.4对于考核结果为“合格”的服务人员，乙方/甲方有权在与其沟通后，根据情况安排短期培训，提升其技能或规范其行为，并可能影响其薪酬或续约资格。3.5对于考核结果为“不合格”的服务人员，乙方/甲方有权根据实际情况采取以下一项或多项措施：(1)要求其在短期内进行整改，并由再次考核确定是否合格；(2)降低其服务等级或薪酬标准；(3)解除与该服务人员的服务协议/派遣关系，并停止提供其服务。3.6考核记录将作为服务人员档案的一部分，作为其职业发展的重要参考。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)有权按照本协议约定要求服务人员提供服务，并对服务质量进行监督和评价。(2)有权参与或授权他人参与对服务人员的考核工作，并反馈考核意见。(3)应为服务人员提供必要的工作条件和安全保障。(4)应明确告知服务人员家庭的相关规定和注意事项。(5)应按约定支付服务费用。(6)应对服务人员遵守的隐私和信息保密义务进行监督。4.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方提供关于服务需求、家庭环境及成员情况的相关信息。(2)有权按照本协议约定向甲方推荐/派遣符合基本要求的服务人员。(3)负责对服务人员进行岗前培训，并持续提供必要的技能提升支持。(4)有权参与对服务人员的考核工作，并负责考核的组织、汇总和初步反馈。(5)应根据考核结果，对服务人员进行管理、奖惩或调整。(6)应保护服务人员的合法权益，协助处理服务过程中可能出现的纠纷。(7)应对服务人员进行必要的背景调查（如适用）。4.3服务人员权利与义务：(1)有权获得符合约定要求的服务岗位和必要的工作条件。(2)有权接受乙方的岗前培训和相关技能指导。(3)有权了解本协议约定的考核内容、标准和流程，并有权对考核结果提出异议。(4)应按照本协议约定及甲方要求，提供专业技能合格的家庭服务。(5)应遵守国家法律法规及甲方家庭的相关规定，维护甲方家庭秩序和隐私。(6)应爱惜甲方财物，不擅自使用。(7)应保持良好的个人卫生和职业形象。(8)应积极配合甲乙双方的考核工作。第五条沟通与争议解决5.1甲乙双方及服务人员应就服务、考核、反馈等事宜保持良好沟通。甲方应通过______方式（如电话、微信、书面邮件）联系服务人员或乙方；乙方应通过______方式联系甲方和服务人员。5.2服务人员如对考核结果有异议，应在收到考核结果后______日内，以书面形式向乙方（或甲方）提出，并提供相关证据或理由。双方应友好协商解决。协商不成的，可寻求第三方调解。5.3如因本协议引起争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第六条协议期限、变更与终止6.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期______个月/年。6.2协议期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。6.3在协议有效期内，经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。6.4协议终止情形：(1)协议期满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止本协议；(3)服务人员考核结果不合格，经沟通改进无效或主动提出解除；(4)甲方原因需终止服务；(5)乙方原因无法继续提供服务或甲方要求更换服务人员；(6)因不可抗力导致协议无法继续履行。6.5协议终止时，服务人员应在______日内完成工作交接，甲方应结清所有应付服务费用。乙方应配合完成服务人员的离职手续。第七条保密条款7.1甲乙双方及服务人员应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、服务人员个人信息等）、甲方家庭隐私信息等承担保密义务。7.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露。7.3违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。第八条法律适用与管辖8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由甲方所在地/乙方所在地/服务人员所在地______人民法院管辖。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议任何部分的修改，须经双方书面同意。9.3本协议任何一方不得单方面随意解除协议，如需解除，应遵守协议约定的程序。9.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.5本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，服务人员执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：________________________授权代表（签字）：__