国际市场营销山大本科考试题库及答案

国际市场营销山大本科考试题库及答案一、单项选择题1.国际市场营销与国内市场营销的区别主要体现在（）A.经营观念的演进B.营销环境的变化C.营销组合的差异D.营销方法的不同答案：B解析：国际市场营销和国内市场营销的核心区别在于营销环境的变化。国内市场营销主要在一个国家内部进行，其政治、经济、文化、法律等环境相对单一和熟悉。而国际市场营销涉及不同国家和地区，各国的政治体制、经济发展水平、文化习俗、法律规定等都存在很大差异，这对企业的营销活动产生了深远影响。经营观念的演进在国内外市场都有体现，并非主要区别；营销组合和营销方法在本质上有相通之处，只是在不同环境下应用有所调整。2.下列不属于国际市场营销宏观环境的是（）A.人口环境B.经济环境C.竞争环境D.技术环境答案：C解析：国际市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。竞争环境属于微观环境，它主要涉及企业在市场中与直接竞争对手之间的关系，包括竞争对手的数量、规模、市场份额、竞争策略等。人口环境、经济环境和技术环境对整个国际市场的大格局和企业的宏观发展产生影响。3.反映一个国家经济发展水平的最主要指标是（）A.国内生产总值B.人均国民收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入答案：A解析：国内生产总值（GDP）是指一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果，它反映了一个国家经济活动的总体规模和综合实力，是衡量一个国家经济发展水平的最主要指标。人均国民收入是国民总收入除以总人口，它侧重于反映人均的收入水平；个人可支配收入是个人收入扣除税款等之后可用于消费和储蓄的部分；个人可任意支配收入是在个人可支配收入基础上扣除维持生活必需费用后的剩余部分。这三个指标虽然也与经济相关，但不能全面代表国家的经济发展水平。4.以下哪种文化要素对国际市场营销的影响最为直接（）A.语言B.宗教C.价值观D.教育水平答案：A解析：语言是人们进行沟通和交流的工具，在国际市场营销中，语言的准确理解和运用至关重要。企业在进行市场调研、产品推广、广告宣传、客户服务等活动时，都需要通过语言来传递信息。如果语言不通或理解有误，可能会导致营销活动失败。宗教对消费行为和市场需求有一定影响，但相对间接；价值观影响人们的消费观念和行为模式，但需要通过具体的消费行为体现；教育水平影响消费者的认知和消费能力，但不是最直接影响营销活动的因素。5.国际市场营销中，最容易被误解的文化因素是（）A.风俗习惯B.价值观C.宗教信仰D.审美观念答案：A解析：风俗习惯是一个国家或地区在长期的历史发展过程中形成的行为方式和社会风尚，不同国家和地区的风俗习惯差异很大。有些风俗习惯在表面上可能相似，但实际含义却截然不同。例如，不同国家对于颜色、数字、手势等的理解和使用都有很大差异。企业在国际营销中如果不了解这些差异，很容易产生误解，导致营销活动出现问题。价值观相对比较抽象，宗教信仰有一定的公开性和系统性，审美观念虽然也有差异，但相对风俗习惯来说，误解的可能性稍小。6.国际市场细分的首要步骤是（）A.确定细分标准B.列出潜在顾客的基本需求C.分析潜在顾客的不同需求D.排除潜在顾客的共同需求答案：B解析：国际市场细分的第一步是列出潜在顾客的基本需求。只有先了解潜在顾客的基本需求，才能在此基础上进行后续的细分工作。确定细分标准是在了解基本需求之后，根据不同的需求特征来选择合适的细分变量；分析潜在顾客的不同需求是在列出基本需求后进一步挖掘差异；排除潜在顾客的共同需求是细分过程中的一个环节，但不是首要步骤。7.企业选择国际目标市场的首要条件是（）A.目标市场的规模和增长潜力B.目标市场的竞争状况C.企业的资源和能力D.目标市场与企业的战略一致性答案：A解析：企业进入国际市场的主要目的之一是获取利润，而目标市场的规模和增长潜力直接关系到企业的市场份额和盈利空间。如果目标市场规模过小或没有增长潜力，企业可能无法实现预期的经济效益。目标市场的竞争状况、企业的资源和能力以及目标市场与企业的战略一致性也是选择目标市场时需要考虑的重要因素，但首要条件是目标市场的规模和增长潜力。8.无差异营销策略的最大优点是（）A.成本的经济性B.满足不同消费者的需求C.市场适应性强D.有利于树立企业形象答案：A解析：无差异营销策略是指企业将整个市场视为一个目标市场，只推出一种产品，运用一种营销组合，试图满足所有消费者的某种共同需求。这种策略的最大优点是成本的经济性，因为企业可以大规模生产、统一销售和促销，降低生产、营销等成本。它不能满足不同消费者的需求，市场适应性较差；在树立企业形象方面，由于缺乏针对性，效果可能不如差异化营销策略。9.集中性营销策略的主要缺点是（）A.成本高B.风险大C.市场适应性差D.不利于树立企业形象答案：B解析：集中性营销策略是企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中力量满足这些市场的需求。其主要缺点是风险大，因为企业将全部资源集中于少数几个市场，如果这些市场出现不利变化，如市场需求下降、竞争加剧、出现替代产品等，企业可能会遭受重大损失。成本高不是集中性营销策略的主要缺点，在一定程度上，由于目标市场集中，可能还会降低成本；市场适应性相对较强，因为是针对特定细分市场；在树立企业形象方面，在特定目标市场上有可能树立专业形象。10.产品的整体概念中，最基本、最核心的部分是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.延伸产品答案：A解析：产品的整体概念包括核心产品、形式产品、附加产品（延伸产品）。核心产品是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者购买产品的核心目的。例如，消费者购买手机是为了满足通讯、获取信息等需求，这些需求的满足就是核心产品。形式产品是产品的外在表现形式，如产品的质量、款式、包装等；附加产品是指产品提供的各种附加服务和利益，如售后服务、保修等。核心产品是最基本、最核心的部分，其他部分都是围绕核心产品展开的。二、多项选择题1.国际市场营销的特点包括（）A.营销环境的差异性B.营销系统的复杂性C.营销过程的风险性D.营销活动的高难度性E.营销管理的多国性答案：ABCDE解析：国际市场营销面临不同国家和地区的营销环境，各国在政治、经济、文化、法律等方面存在差异，这使得营销环境具有差异性；涉及多个国家的市场，需要协调不同的营销渠道、促销方式等，营销系统复杂；由于国际政治经济形势不稳定、汇率波动、贸易保护主义等因素，营销过程存在较高的风险性；要适应不同国家的市场需求和营销环境，营销活动难度较大；企业需要在多个国家进行营销管理，面临不同国家的政策法规和市场规则，具有多国性。2.国际市场营销的政治环境包括（）A.政治体制B.政治稳定性C.政府干预程度D.国际关系E.贸易壁垒答案：ABCDE解析：政治体制决定了一个国家的政治运行模式和政策制定方式，对企业的国际营销活动有重要影响；政治稳定性影响企业的投资和经营决策，如果政治不稳定，可能导致企业遭受损失；政府干预程度决定了政府对市场的调控力度和对企业的监管方式；国际关系包括国家之间的外交关系、贸易协定等，会影响企业的国际市场进入和贸易活动；贸易壁垒如关税壁垒、非关税壁垒等，直接限制了企业的产品出口和市场拓展。3.国际市场营销的经济环境包括（）A.经济发展阶段B.市场规模C.消费者收入水平D.经济基础设施E.汇率波动答案：ABCDE解析：经济发展阶段不同，市场需求和消费模式也不同，企业需要根据不同的经济发展阶段制定相应的营销策略；市场规模决定了企业的市场潜力和销售机会；消费者收入水平直接影响消费者的购买能力和消费结构；经济基础设施如交通、通信、能源等，影响企业的生产、运输和销售成本；汇率波动会影响企业的进出口成本和利润，对国际营销活动产生重要影响。4.影响国际市场营销的社会文化环境因素有（）A.语言B.宗教C.价值观D.风俗习惯E.教育水平答案：ABCDE解析：语言是沟通的基础，在国际营销中至关重要；宗教影响人们的消费行为和市场需求，如某些宗教有特定的饮食禁忌等；价值观影响消费者的消费观念和行为模式，如对环保、健康等的重视程度；风俗习惯包括节日、礼仪等，不同国家和地区的风俗习惯差异会影响产品的设计、包装和促销；教育水平影响消费者的认知能力和消费需求，也影响企业的人力资源和市场调研等活动。5.国际市场细分的标准主要有（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.利益细分答案：ABCDE解析：地理细分是根据地理位置将国际市场划分为不同的区域，如亚洲、欧洲、美洲等；人口细分是根据人口统计变量如年龄、性别、收入、职业等进行细分；心理细分是根据消费者的生活方式、个性、购买动机等心理因素进行细分；行为细分是根据消费者的购买行为如购买频率、品牌忠诚度等进行细分；利益细分是根据消费者追求的利益不同进行细分。6.企业进入国际市场的模式主要有（）A.出口进入模式B.契约进入模式C.投资进入模式D.战略联盟模式E.虚拟经营模式答案：ABCD解析：出口进入模式是企业将产品直接或间接出口到国际市场，包括间接出口和直接出口；契约进入模式是企业通过签订合同的方式，将技术、工艺、品牌等无形资产转让给国外企业，如许可证贸易、特许经营等；投资进入模式是企业在国外直接投资建厂或并购当地企业，包括独资经营和合资经营；战略联盟模式是企业与国外企业通过合作协议建立战略合作伙伴关系，共同开展国际营销活动。虚拟经营模式主要是企业专注于核心业务，将非核心业务外包，不属于典型的国际市场进入模式。7.国际产品的品牌策略包括（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.分类品牌策略D.企业名称加个别品牌策略E.多品牌策略答案：ABCDE解析：统一品牌策略是企业所有产品都使用同一个品牌，如海尔；个别品牌策略是企业对不同产品使用不同的品牌，如宝洁公司的多个品牌；分类品牌策略是企业对不同类别的产品使用不同的品牌；企业名称加个别品牌策略是在企业名称的基础上，为每个产品再加上一个个别品牌，如可口可乐公司的可口可乐、雪碧等；多品牌策略是企业在同一产品类别中使用多个品牌，以满足不同消费者的需求和细分市场。8.国际产品包装的作用有（）A.保护产品B.促进销售C.增加产品价值D.便于运输和储存E.传递产品信息答案：ABCDE解析：包装可以防止产品在运输、储存和销售过程中受到损坏，起到保护产品的作用；精美的包装可以吸引消费者的注意力，促进产品的销售；优质的包装可以提升产品的档次，增加产品的价值；合适的包装便于产品的运输和储存，提高物流效率；包装上的文字、图案等可以传递产品的成分、使用方法、功效等信息。9.国际定价的方法主要有（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.心理导向定价法E.市场导向定价法答案：ABC解析：成本导向定价法是以产品的成本为基础，加上一定的利润来确定价格，如成本加成定价法；需求导向定价法是根据消费者对产品的需求强度和需求弹性来定价，如理解价值定价法；竞争导向定价法是根据竞争对手的价格来确定自己的价格，如随行就市定价法。心理导向定价法更多是基于消费者的心理因素制定价格策略，可归为需求导向定价法的一种特殊形式；市场导向定价法比较宽泛，本质上也可以包含在需求导向和竞争导向定价法中。10.国际促销的方式主要有（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.直复营销答案：ABCDE解析：广告是通过各种媒体向消费者传递产品信息，提高产品知名度和美誉度；人员推销是企业派出销售人员直接与消费者进行沟通和推销；营业推广是通过短期的促销活动，如打折、赠品等，刺激消费者购买；公共关系是通过与公众建立良好的关系，提升企业的形象和声誉；直复营销是通过直接的沟通渠道，如邮件、电话等，与消费者进行互动，促进销售。三、简答题1.简述国际市场营销与国际贸易的区别。答：国际市场营销与国际贸易存在以下区别：（1）角度不同。国际贸易是从国家的角度出发，研究国与国之间的商品和服务的交换活动，重点在于国家之间的贸易平衡、贸易政策等；而国际市场营销是从企业的角度出发，研究企业如何在国际市场上开展营销活动，以满足国际消费者的需求，实现企业的利润目标。（2）范围不同。国际贸易包括进口和出口两个方面，主要关注商品和服务的跨国交易；国际市场营销不仅包括产品的出口，还包括在国外市场的生产、销售、促销等一系列营销活动，涉及企业在国际市场的整体运营。（3）活动主体不同。国际贸易的活动主体是国家和国家之间的贸易商；国际市场营销的活动主体是企业，企业需要自主进行市场调研、产品开发、定价、促销等决策。（4）侧重点不同。国际贸易侧重于贸易流程和贸易规则的遵循，如签订合同、报关、结算等；国际市场营销侧重于满足消费者需求和市场竞争，需要根据不同国家的市场特点制定营销策略。2.分析国际市场营销环境对企业营销活动的影响。答：国际市场营销环境对企业营销活动有着深远的影响，主要体现在以下几个方面：（1）政治环境影响。政治体制决定了政府对经济的干预程度和政策导向，政治不稳定可能导致企业的资产被没收、合同无法履行等风险；政府干预程度影响企业的市场进入和经营活动，如政府可能通过许可证制度、配额制度等限制企业的产品进口；国际关系如贸易协定、外交关系等，影响企业的国际市场拓展和贸易成本。（2）经济环境影响。经济发展阶段决定了市场的需求结构和消费能力，在经济发达地区，消费者更注重产品的品质和服务；市场规模影响企业的销售机会和市场份额；消费者收入水平直接影响消费者的购买能力和消费偏好；经济基础设施如交通、通信等影响企业的物流成本和信息传递效率；汇率波动影响企业的进出口成本和利润。（3）社会文化环境影响。语言差异可能导致企业在市场调研、广告宣传等方面出现误解；宗教信仰影响消费者的消费行为和市场需求，如某些宗教对特定产品有禁忌；价值观影响消费者的消费观念和行为模式，如对环保、健康的重视程度；风俗习惯影响产品的设计、包装和促销方式；教育水平影响消费者的认知能力和消费需求。（4）技术环境影响。技术的发展改变了企业的生产方式和营销手段，如互联网技术的发展使得企业可以通过电子商务平台开展国际营销活动；新技术的出现可能导致现有产品的淘汰，企业需要不断进行产品创新以适应市场需求。（5）法律环境影响。不同国家的法律规定不同，如产品质量标准、知识产权保护、广告法规等，企业需要遵守当地的法律法规，否则可能面临法律诉讼和经济损失。3.简述国际市场细分的作用。答：国际市场细分具有以下重要作用：（1）有利于企业发现市场机会。通过市场细分，企业可以深入了解不同细分市场的需求特点和竞争状况，发现尚未被满足的市场需求，从而为企业开发新产品、进入新市场提供机会。（2）有利于企业制定针对性的营销策略。不同细分市场的消费者需求和购买行为存在差异，企业可以根据细分市场的特点，制定适合的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高营销活动的效果。（3）有利于企业集中资源，提高竞争力。企业资源是有限的，通过选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中资源进行营销活动，可以提高企业的市场份额和竞争力。（4）有利于企业及时调整营销策略。市场细分使得企业能够更密切地关注目标市场的变化，及时调整产品和营销策略，以适应市场需求的变化。4.说明国际产品生命周期理论及其对企业国际营销的启示。答：国际产品生命周期理论是将产品生命周期理论应用于国际市场，认为产品在不同国家的市场上经历的生命周期阶段可能不同。该理论将产品的国际生命周期分为三个阶段：（1）新产品阶段。新产品首先在发达国家推出，这是因为发达国家具有较高的研发能力和消费需求。在这个阶段，产品主要在国内生产和销售，以满足国内市场的需求。（2）成熟产品阶段。随着产品的逐渐成熟，生产技术逐渐扩散，企业开始在其他发达国家建立生产基地，以降低生产成本和满足当地市场的需求。同时，产品开始向发展中国家出口。（3）标准化产品阶段。产品生产技术已经标准化，生产成本成为竞争的关键。企业将生产基地转移到发展中国家，利用当地的廉价劳动力和资源进行生产，然后将产品返销回发达国家和其他市场。对企业国际营销的启示如下：（1）企业应根据产品所处的不同阶段，选择合适的目标市场。在新产品阶段，应重点关注发达国家市场；在成熟产品阶段，拓展其他发达国家和部分发展中国家市场；在标准化产品阶段，充分利用发展中国家的成本优势进行生产和销售。（2）企业要不断进行产品创新。在产品进入成熟阶段后，要及时推出新产品，以保持企业的市场竞争力。（3）企业应合理安排生产布局。根据产品生命周期的不同阶段，将生产基地转移到成本最低的地区，以降低生产成本，提高利润。（4）企业要关注国际市场的动态。了解不同国家市场的产品生命周期阶段，及时调整营销策略，以适应市场变化。四、论述题1.论述企业在国际市场营销中如何应对文化差异。答：在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一，企业可以从以下几个方面应对文化差异：（1）进行文化调研。企业在进入国际市场之前，应深入了解目标市场的文化特点，包括语言、宗教、价值观、风俗习惯、审美观念等。可以通过委托专业的市场调研机构、查阅相关资料、实地考察等方式进行文化调研。例如，麦当劳在进入不同国家市场时，会对当地的文化进行详细调研，了解当地消费者的口味偏好、用餐习惯等，以便推出适合当地市场的产品。（2）调整产品策略。根据目标市场的文化需求，对产品进行调整。在产品设计方面，要考虑当地的审美观念和风俗习惯，如在包装设计上使用当地消费者喜爱的颜色和图案；在产品功能方面，要根据当地的需求进行改进，如在寒冷地区销售的电器产品要具备更好的耐寒性能。例如，海尔针对美国市场推出了适合大学生使用的小型冰箱，满足了当地消费者的需求。（3）制定合适的价格策略。不同文化背景下，消费者对价格的敏感度和认知不同。在一些文化中，消费者更注重产品的品质和品牌，愿意支付较高的价格；而在另一些文化中，消费者更注重价格实惠。企业要根据目标市场的文化特点，制定合适的价格策略。例如，在一些发展中国家市场，消费者对价格较为敏感，企业可以采用低价策略来吸引消费者。（4）选择合适的营销渠道。不同国家的营销渠道结构和消费者购买习惯不同。企业要根据目标市场的文化特点，选择合适的营销渠道。在一些国家，消费者更倾向于通过传统的实体店购买商品；而在另一些国家，电子商务发展迅速，消费者更愿意通过网络购物。例如，阿里巴巴在拓展国际市场时，根据不同国家的市场特点，建立了不同的电商平台和营销渠道。（5）开展针对性的促销活动。促销活动要符合当地的文化习惯和消费者心理。在广告宣传方面，要使用当地的语言和文化元素，避免出现文化误解。例如，可口可乐在不同国家的广告宣传中，会融入当地的文化特色和节日元素，增强广告的吸引力和亲和力；在营业推广方面，要根据当地的消费习惯和市场需求，选择合适的促销方式，如在一些国家，消费者对抽奖活动比较感兴趣，企业可以开展抽奖促销活动。（6）培养跨文化营销人才。企业需要拥有具备跨文化沟通能力和营销知识的人才。可以通过招聘当地员工、对员工进行跨文化培训等方式，提高员工的跨文化营销能力。例如，一些跨国企业会定期组织员工参加跨文化培训课程，让员工了解不同国家的文化差异和营销技巧。（7）建立良好的公共关系。企业要积极融入当地社会，与当地政府、社会组织、消费者等建立良好的公共关系。可以通过参与当地的公益活动、支持当地的文化事业等方式，提高企业的知名度和美誉度。例如，一些企业在当地设立奖学金、赞助体育赛事等，赢得了当地消费者的好感和信任。2.论述国际市场进入模式的选择因素及各模式的优缺点。答：企业选择国际市场进入模式需要考虑多种因素，不同的进入模式具有不同的优缺点。选择因素（1）企业资源和能力。如果企业资源丰富、具有较强的技术实力和管理能力，可以选择投资进入模式，如在国外直接投资建厂；如果企业资源有