2026年体育场馆运营维护合同协议

2026年体育场馆运营维护合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（运营维护方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]资质证书编号：[如体育场馆运营资质、安全生产许可证等]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于：1.甲方系拥有[体育场馆具体名称，如“XX市奥林匹克体育中心”]（以下简称“场馆”）所有权/管理权的合法主体，拟委托专业机构负责场馆的日常运营与维护管理。2.乙方具备体育场馆运营维护所需的资质、经验及技术能力，愿意按照甲方要求及行业标准承接场馆运营维护工作。3.双方本着“平等互利、诚实信用、安全规范”的原则，经协商一致，就场馆2026年运营维护事宜达成如下协议。一、定义与解释1.体育场馆：指本协议约定的位于[场馆地址]的[场馆具体名称]，包括主体建筑、附属设施（如停车场、观众席、运动员休息室、设备机房等）、场地（如足球场、篮球馆、游泳馆等）及配套设备（如照明、音响、空调、消防系统等）。2.运营维护：指乙方对场馆提供的日常开放管理、活动策划执行、设施设备维护保养、安全保障、环境卫生清洁、客户服务等综合性服务。3.运营日历：指甲方提前书面确认的场馆开放时间、活动安排（如赛事、演出、培训等）及闭馆维护计划。4.关键设施设备：指场馆照明系统、音响系统、空调系统、消防系统、电梯、计时计分系统、场地基础（如草坪、塑胶跑道）等直接影响场馆安全、功能及使用体验的设施设备。二、运营维护范围与内容（一）运营管理1.日常开放管理-严格按照“运营日历”开放场馆，设置合理的开放时间（如工作日9:00-21:00，节假日8:00-22:00），并根据甲方要求动态调整。-负责观众票务管理（含线上/线下售票、退票、检票），确保票务系统稳定运行，杜绝无票入场或超容量接待。-提供咨询服务（如场馆设施指引、活动信息查询），设置服务台（工作时间开放），配备必要的便民设施（如饮用水、急救箱、轮椅借用等）。2.活动策划与执行-配合甲方需求，策划、执行或协助执行在场馆举办的活动（如体育赛事、文艺演出、展览、培训等），包括：-活动方案设计（含流程、人员配置、物资清单）；-场地布置（舞台搭建、座椅排列、设备调试）；-活动现场管理（观众疏导、秩序维护、应急处理）；-活动后恢复（场地清理、设施复位、物资回收）。-活动期间需提前3个工作日向甲方提交《活动执行方案》，经甲方书面确认后实施。3.商业运营-负责场馆内商业资源的开发与管理，包括广告位租赁、冠名权合作、衍生品销售、场地租赁（如商业培训、品牌活动）等。-商业运营方案需符合甲方品牌定位及法律法规要求，收益分配方式按本协议“费用及支付”条款执行。-不得从事违法或低俗商业活动，定期向甲方提交商业运营报告（含收入、客户反馈等）。4.客户关系管理-建立客户反馈渠道（如意见箱、线上投诉平台），确保24小时内响应客户投诉/建议，5个工作日内处理完毕并反馈结果。-维护场馆会员体系（如有），提供会员专属服务（如预约优先、折扣优惠），定期分析会员数据并优化服务。（二）维护管理1.设施设备维护-日常巡检：每日开馆前、闭馆后对关键设施设备（照明、空调、消防、电梯等）进行全面检查，填写《设施设备日常巡检记录》，发现问题立即处理并上报甲方。-定期保养：按照行业标准制定《年度维护保养计划》，对场地（如草坪修剪、塑胶跑道修补）、设备（如空调滤网更换、音响系统校准）进行月度/季度/年度保养，保养记录需经甲方确认。-应急维修：建立24小时应急维修响应机制，接到故障通知后30分钟内到场，重大故障（如停电、消防系统故障）2小时内修复，无法立即修复的需24小时内提供解决方案并书面告知甲方。2.场地维护-确保各类场地（足球场、篮球馆等）符合使用标准，如草坪平整无裸露、塑胶跑道无裂缝、篮球场地面防滑等。-活动前后对场地进行清洁（如清除垃圾、积水）及简单维护（如划线重划、网架调整），避免场地因使用不当损坏。3.环境卫生管理-负责场馆公共区域（观众席、走廊、卫生间、停车场等）的日常清洁，每日清洁不少于2次，垃圾日产日清，垃圾分类处理（符合当地环保要求）。-卫生间配备足够的洗手液、纸巾，定期消毒（每2小时1次），确保无异味、无污渍。4.安全管理-人员安全：配备专职安保人员（按不低于1:500的比例），制定《安全管理制度》，定期开展消防演练、应急疏散演练（每季度至少1次）。-设施安全：每月对场馆建筑结构（如屋顶、楼梯）、消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器）进行安全检查，确保符合《消防法》《体育场馆安全规范》等要求。-活动安全：大型活动（观众超过1000人）需提前提交《安全风险评估报告》及《应急预案》，甲方审核通过后方可执行；活动现场设置安保岗位、疏散通道指示牌，配备急救人员及设备。三、双方权利义务（一）甲方权利与义务1.权利-对乙方运营维护工作进行监督、检查，有权要求乙方整改不符合标准的服务（如设施故障、服务态度差等）。-审查乙方提交的运营计划、活动方案、财务报表等，提出修改意见。-享有场馆商业运营收益的分配权（按本协议约定），有权查询乙方商业运营的详细账目。-因乙方违约导致场馆或甲方损失的，有权要求乙方赔偿。2.义务-向乙方提供场馆基础资料（如建筑设计图纸、设备说明书、产权证明等），并确保资料真实、完整。-按本协议约定及时向乙方支付运营维护费用及相关款项。-协助乙方办理场馆活动所需的行政审批手续（如大型活动备案、消防许可等），提供必要的配合支持。-不得无理干涉乙方的正常运营管理（除重大安全或品牌风险外）。（二）乙方权利与义务1.权利-按本协议约定获得运营维护费用及商业运营收益分成。-在授权范围内自主开展场馆运营活动，有权拒绝甲方提出的违法违规或超出合同范围的要求。-因甲方原因（如未按时支付费用、提供资料不全）导致乙方损失的，有权要求甲方赔偿。2.义务-严格遵守国家法律法规及行业标准（如《体育场馆运营服务规范》《公共场所卫生管理条例》等），确保运营维护安全、规范。-制定详细的《年度运营维护计划》《应急预案》等，报甲方备案后执行。-每月5日前向甲方提交《月度运营维护报告》（含开放时间、活动情况、设施维护记录、客户反馈、商业运营数据等），每季度末提交《季度总结报告》，每年1月底前提交《年度总结报告及下年度计划》。-未经甲方书面同意，不得将本协议项下权利义务全部或部分转让给第三方。-配合甲方审计，提供运营维护相关的财务凭证、记录等资料。四、合同期限本合同期限为2年，自2026年1月1日起至2028年12月31日止。合同期满前3个月，双方可协商续签事宜，同等条件下乙方享有优先续签权。五、费用及支付方式（一）费用构成1.基础运营维护费：人民币[具体金额]元/年，按月支付，每月[具体金额]元。2.绩效奖金：根据年度运营指标达成情况支付，具体指标及计算方式由双方另行签订《运营绩效考核补充协议》明确。3.商业运营收益分成：场馆商业运营（广告、租赁、衍生品销售等）扣除乙方合理成本（如物料、人工、税费）后的净利润，甲方享有[具体比例]%，乙方享有[具体比例]%，每季度结算一次。4.额外服务费：甲方要求乙方提供的超出常规运营维护范围的服务（如大型活动专项策划、紧急场地改造等），费用由双方另行协商确定，支付方式为“服务完成后[具体天数]日内支付”。（二）支付方式1.甲方通过银行转账方式支付上述费用至乙方指定账户：-开户名：[乙方账户名称]-开户行：[乙方开户银行]-账号：[乙方银行账号]2.乙方应在收到款项后3个工作日内向甲方开具合法的增值税发票（如适用）。3.逾期支付：甲方逾期支付费用超过30日的，每逾期一日按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过60日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。六、违约责任1.甲方违约-未按约定支付费用的，按本协议“五、（二）、3”承担违约金；逾期超过60日且乙方催告后仍不支付的，乙方有权单方解除合同。-提供虚假资料或无理干涉乙方正常运营，导致乙方损失的，应赔偿乙方直接经济损失（如设备损坏、活动取消损失等）。2.乙方违约-服务质量不达标：如设施故障率超过[具体比例]%、客户投诉率超过[具体比例]%、安全事件（如火灾、人员受伤）等，每发生一次，甲方有权扣减当月基础运营维护费的[具体比例]%；情节严重的（如重大安全事故），甲方有权单方解除合同，乙方应赔偿甲方损失。-擅自变更运营范围：未经甲方同意，将场馆用于本协议约定外的活动（如违法经营、低俗活动），甲方有权解除合同，没收乙方已收取的商业运营收益，并要求乙方赔偿损失。-未提交报告：未按约定提交月度/季度/年度报告，每逾期一日按[具体金额]元支付违约金；逾期超过10日的，甲方有权暂停支付相应款项。3.不可抗力免责：因地震、战争、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，可协商变更或解除合同，不可抗力事件结束后7日内需书面通知对方并提供证明。七、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如运营数据、客户信息、财务资料、未公开活动方案等）承担保密义务。2.保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止后[具体年限]年止。3.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定的除外。八、通知与送达1.双方在本协议中载明的联系方式为有效联系方式，任何变更需提前7日书面通知对方。2.通知以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发出，发送至对方指定地址/邮箱的，视为送达；以电子邮件发送的，发送成功后即视为送达。九、合同变更、解除与终止1.变更：本合同内容变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：-双方协商一致，可以解除合同。-一方严重违约（如本协议“六、违约责任”情形），守约方书面催告后[具体天数]日内仍未改正的，守约方有权单方解除合同。-因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。3.终止：合同期满、双方解除合同或因法律法规规定终止的，乙方应在终止后[具体天数]日内完成场地清理、设施交接，并提交《终止运营维护报告》。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他约定1.本