2026年智能硬件代运营合同

2026年智能硬件代运营合同合同编号：ZNHW-2026-001签约主体：-委托方（甲方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]-代运营方（乙方）：[全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]签约日期：2026年[]月[]日签约地点：[签约地点]####鉴于条款1.甲方是“[智能硬件产品名称，如‘2026款智能手环’]”（以下简称“产品”）的合法所有者/品牌持有者，拥有产品的完整知识产权及市场运营权，但缺乏专业的线上/线下代运营团队及经验。2.乙方是具备智能硬件行业代运营资质的专业机构，拥有市场分析、渠道拓展、营销推广、供应链协同及客户服务的成熟团队与资源，能够为甲方提供全流程代运营服务。3.双方本着“平等互利、诚实信用、长期合作”的原则，就甲方产品的代运营事宜达成一致，特订立本合同。####第一条服务内容与范围乙方为甲方提供的产品代运营服务包括但不限于以下内容：1.市场调研与策略制定（1）乙方需在合同签订后15个工作日内完成对目标市场（如中国大陆地区）的调研，内容包括：用户画像分析（年龄、消费习惯、需求痛点）、竞品分析（功能定价、营销策略、市场份额）、行业趋势预测（技术迭代、政策影响），并提交《市场调研报告》。（2）基于调研结果，乙方制定年度运营策略，包括产品定位（如“年轻群体健康监测首选”）、核心卖点提炼（如“7天续航、AI健康预警”）、销售目标（如年度销售额1亿元、用户量50万）及渠道规划（线上/线下占比）。2.产品运营（1）线上平台运营：负责甲方在天猫、京东、抖音电商、拼多多等主流电商平台的店铺搭建、日常维护（商品上下架、详情页优化、库存同步）、活动策划（618、双11等大促促销）及直播带货（每周不少于2场，单场直播时长不少于3小时）。（2）线下渠道拓展：协助甲方对接代理商、经销商及体验店，年度拓展线下合作网点不少于100家（覆盖一、二线城市核心商圈），并负责渠道培训（产品知识、销售技巧）。3.营销推广（1）内容营销：每月产出不少于10篇原创推广内容（图文/短视频），发布于小红书、微博、B站、知乎等社交平台，重点突出产品功能场景（如“运动数据追踪”“睡眠质量分析”）。（2）KOL/KOC合作：年度合作头部KOL（粉丝量≥100万）不少于5名、腰部KOL（粉丝量10万-100万）不少于20名、KOC（粉丝量＜10万）不少于100名，合作形式包括产品测评、体验直播、话题植入。（3）广告投放：负责百度SEM、信息流广告（抖音、微信朋友圈）的投放管理，年度广告预算不低于[具体金额]元，需确保ROI（投入产出比）不低于1:5。4.供应链与库存管理（1）乙方协助甲方对接供应商，实时监控库存水平，当库存低于安全阈值（如30天销量）时，提前15日向甲方提交补货建议，甲方需在收到建议后5个工作日内确认。（2）负责库存数据同步至各销售平台，避免超卖；因乙方库存管理失误导致的超卖损失，由乙方承担（以实际损失金额为限）。5.客户服务与售后支持（1）建立7×24小时客户服务团队（含电话、在线客服），确保用户咨询响应时间≤10分钟、投诉处理时间≤24小时。（2）负责退换货流程审核（非质量问题退换货需符合“7天无理由”规定），质量问题由乙方协助用户联系甲方售后部门，甲方需在48小时内响应并解决。（3）每月提交《客户服务报告》，内容包括咨询量、投诉率、满意度评分（目标满意度≥95%）。6.数据分析与优化（1）每周提交《周度运营数据报表》，内容包括销售额、订单量、转化率、用户留存率、广告投放效果等；（2）每月提交《月度运营分析报告》，提出优化建议（如调整推广策略、优化产品功能）。####第二条合同期限1.本合同期限为12个月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.合同期满前30日，如双方均无书面终止意向，本合同自动续展1年，续展次数不限。####第三条费用与支付1.服务费用构成：（1）基础服务费：固定金额[]元/月，按月支付，用于覆盖日常运营成本（含人员、平台维护等）。（2）业绩提成：按年度销售额的[]%提取（如：销售额≤5000万元部分，提成3%；5000万元-1亿元部分，提成5%；1亿元以上部分，提成7%）。（3）营销推广费：由甲方另行承担，年度预算[]元，乙方需在预算范围内制定推广方案，超出部分需甲方书面确认方可执行。2.支付方式：（1）基础服务费：甲方于每月5日前支付乙方上月基础服务费，通过银行转账至乙方指定账户。（2）业绩提成：年度结算后15个工作日内支付，结算周期为自然年（2026年1月1日至2026年12月31日）。（3）营销推广费：按月报销，乙方需在每月10日前提交上月推广费用清单及发票，甲方审核无误后10个工作日内支付。3.发票：乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。####第四条双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利：①对乙方的运营服务进行监督，有权要求乙方提交运营计划、数据报表及阶段性成果；②对乙方的营销方案、KOL合作名单等进行审核，有权提出修改意见；③享有产品销售的全部收益（扣除乙方基础服务费、业绩提成及甲方承担的营销推广费后）。（2）义务：①向乙方提供产品完整资料（包括但不限于产品说明书、质检报告、品牌授权书、知识产权证明）；②负责产品生产、采购及发货（乙方需提前3日提交发货计划，甲方需在48小时内完成发货）；③按时支付基础服务费、业绩提成及营销推广费，逾期超过30日的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金；④授权乙方在代运营范围内使用甲方商标、logo等知识产权，不得干涉乙方在授权范围内的合法运营活动。2.乙方权利与义务（1）权利：①要求甲方提供必要的运营支持（如产品资料、库存数据、售后对接）；②按照本合同约定收取基础服务费、业绩提成及报销营销推广费；③在甲方未按时支付费用且逾期超过30日的，有权暂停运营服务，直至甲方付清款项。（2）义务：①勤勉尽责履行运营职责，确保完成年度销售目标（如未完成，乙方需承担相应责任，详见“违约责任”条款）；②保守甲方商业秘密（包括但不限于产品成本、销售数据、用户信息），未经甲方书面同意，不得向第三方披露；③遵守《中华人民共和国广告法》《个人信息保护法》等法律法规，确保营销内容合法合规，如因乙方违规导致甲方被行政处罚，由乙方承担全部责任；④定期向甲方汇报运营进展，接受甲方的合理监督与建议。####第五条知识产权1.甲方拥有本合同涉及产品的全部知识产权（包括商标权、专利权、著作权等），乙方仅可在代运营范围内为履行本合同之目的使用，不得擅自复制、许可或转让给第三方。2.乙方在履行本合同过程中产生的原创内容（如营销文案、设计稿、数据分析报告），其知识产权归甲方所有，乙方享有署名权。3.乙方保证其提供的运营服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方需承担全部法律责任（包括赔偿损失、消除影响）。####第六条保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法机关强制要求的除外）。2.保密义务不因本合同的解除、终止或撤销而失效，保密期限为本合同终止后5年。####第七条数据安全与合规1.乙方应建立数据安全管理制度，对甲方及用户数据（包括但不限于个人信息、消费数据、行为数据）采取加密存储、访问权限控制等安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失。2.乙方需遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，如因乙方原因导致用户数据泄露或被滥用，乙方需承担由此产生的一切法律责任（包括但不限于赔偿用户损失、行政处罚），并赔偿甲方因此遭受的损失。####第八条违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按时支付基础服务费或业绩提成的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金；逾期超过60日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付应付未付费用及相当于1个月基础服务费的违约金。（2）甲方未及时提供产品资料或发货，导致乙方运营延误的，乙方有权要求甲方顺延运营期限，并赔偿由此造成的直接损失。2.乙方违约责任：（1）乙方未完成年度销售目标的，按未完成部分的[]%扣减业绩提成（如：完成率≥80%，不扣减；70%-80%，扣减10%；50%-70%，扣减20%；低于50%，扣减40%）。（2）乙方因运营不当（如虚假宣传、库存管理失误）导致甲方品牌声誉受损或经济损失的，乙方需承担赔偿责任（以实际损失金额为限，且不超过乙方已收取的年度服务费总额）。（3）乙方泄露甲方商业秘密或用户数据的，甲方有权立即解除合同，乙方需支付相当于2个月基础服务费的违约金，并赔偿全部损失。3.不可抗力：因地震、火灾、战争、政策变化等不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后7日内通知对方，并提供证明文件。不可抗力结束后，双方协商是否继续履行合同。####第九条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同内容的变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：（1）任何一方严重违约且在收到对方书面催告后15日内未纠正的，守约方有权单方解除合同。（2）合同期满，双方未续签的，合同自动终止。3.终止后处理：合同终止后10日内，乙方需向甲方移交所有运营资料（包括数据报表、客户信息、营销素材等），并结清所有费用。####第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####第十一条通知与送达1.双方的通知、文件等均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至对方在本合同首部载明的地址/邮箱。2.地址变更方需在变更后3日内书面通