2026年宠物医院美容服务项目合同协议

2026年宠物医院美容服务项目合同协议甲方（服务提供方）：名称：________宠物医院（或“________动物诊所”）统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________________联系方式：________________________________________法定代表人/负责人：______________________________乙方（服务接受方）：名称/姓名：______________________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________________联系方式：________________________________________一、服务内容与范围1.服务项目：甲方为乙方提供以下宠物美容服务（具体项目以双方实际确认为准）：（1）基础美容：包括宠物洗澡（使用宠物专用无刺激香波）、吹干、梳毛（去除死毛、打结）、剪指甲、清洁耳道、肛门腺清理、眼角分泌物清理等；（2）造型设计：根据宠物品种及乙方需求，提供贵宾犬“泰迪装”、比熊犬“圆头装”、雪纳瑞“梗类装”等标准造型，或乙方指定的个性化造型（需提前提供图片或书面描述）；（3）特殊护理：针对老年宠物/皮肤敏感宠物的温和美容（如使用低敏香波、缩短吹干时间）、术后康复宠物（如绝育术后）的局部清洁、毛发修剪等；（4）附加服务（可选）：如宠物毛发染色、饰物佩戴（如蝴蝶结、小领结）、香薰SPA等，具体费用及服务标准以双方另行确认为准。2.服务标准：（1）甲方需使用符合国家标准的宠物专用美容产品（需提供产品合格证明），避免使用对宠物皮肤有害的化学制剂；（2）美容操作需由持有《宠物美容师职业资格证书》的专业人员完成，操作过程中需轻柔对待宠物，避免暴力拉扯、剪伤宠物皮肤；（3）服务完成后，宠物毛发需整洁无异味，造型符合双方约定标准，如乙方对效果不满意，需在服务完成后24小时内以书面形式提出，甲方应免费调整1次。3.服务exclusions：本合同服务不包含宠物医疗行为（如皮肤病治疗、伤口缝合、肿瘤切除等），若服务过程中发现宠物存在健康异常（如皮肤红肿、溃烂、精神萎靡等），甲方应立即停止服务并通知乙方，乙方需在接到通知后1小时内决定是否将宠物转至医疗区域诊疗，由此产生的医疗费用由乙方承担。二、服务期限本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。期满后，如乙方需继续服务，应于合同到期前30日与甲方协商续签事宜；未续签的，甲方有权调整服务收费标准（调整幅度不超过上一年度收费的10%），并提前15日通知乙方。三、服务流程与预约1.预约方式：乙方需通过甲方指定的预约渠道（电话：________、微信：________、到店前台）提前1-3个工作日预约服务，如需紧急服务（如临时外出需紧急美容），应至少提前4小时通知甲方。2.预约确认：甲方在收到预约请求后1小时内与乙方确认服务时间、项目及费用；乙方如需变更或取消预约，应至少提前24小时通知甲方，否则甲方有权收取该次服务费用20%的违约金（不足50元的按50元收取）。3.服务当天流程：（1）乙方携宠物到店后，需填写《宠物美容健康登记表》，如实告知宠物健康状况（如是否患有传染病、皮肤病、心脏病、是否刚接种疫苗等）、过敏史及特殊需求（如性格是否胆小/攻击性，是否需佩戴嘴套等）；（2）甲方核对登记信息后，对宠物进行健康检查（如测量体温、观察皮肤状况），确认适合进行美容服务后，双方签署《美容服务确认单》（明确服务项目、费用、预计完成时间）；（3）服务过程中，甲方需全程监控宠物状态，如遇宠物突发应激反应（如狂躁、攻击行为），有权暂停服务并通知乙方，乙方需在30分钟内到店处理，否则甲方有权将宠物暂存至甲方指定区域（暂存期间产生的费用由乙方承担）。四、费用与支付方式1.收费标准：甲方按照以下标准收取费用，该标准已包含耗材费、人工费等，无隐藏收费：（1）基础美容：小型犬（≤5kg）80-120元/次，中型犬（5-15kg）120-180元/次，大型犬（＞15kg）180-250元/次；（2）造型设计：小型犬200-350元/次，中型犬350-500元/次，大型犬500-700元/次；（3）特殊护理：150-300元/次；（4）附加服务：毛发染色100-300元/次，饰物佩戴50-100元/次。2.支付方式：（1）乙方可选择微信支付、支付宝、银行卡转账或到店现金支付；（2）按次服务：每次服务完成后即时支付；（3）套餐服务（如“年卡”“季卡”）：需在签订合同时一次性支付套餐费用，套餐费用不退还（未使用部分可转让一次，需提前告知甲方并办理转让手续）。3.发票：甲方在收到乙方支付费用后3个工作日内，向乙方提供等额发票（普通发票/增值税专用发票，由乙方在支付时选择）。五、双方权利与义务1.甲方的权利与义务：（1）权利：①按照合同约定收取服务费用；②要求乙方如实提供宠物健康信息，如乙方提供虚假信息导致宠物受伤或他人受伤，有权要求乙方承担赔偿责任；③对患有传染病（如犬瘟、细小、猫癣等）的宠物，有权拒绝提供服务，并通知乙方立即将宠物隔离治疗。（2）义务：①提供符合国家及行业标准的宠物美容服务，保障宠物人身安全；②对服务过程中宠物的安全承担全责（因甲方操作不当导致的宠物受伤、丢失，甲方应承担宠物医疗费、赔偿费等合理费用）；③保守乙方的商业秘密及个人隐私（包括但不限于宠物健康信息、联系方式等），不得向第三方披露。2.乙方的权利与义务：（1）权利：①获得符合合同约定的美容服务，对服务质量提出异议（需在服务完成后24小时内提供证据，如照片、视频等）；②要求甲方说明服务项目、收费标准及操作流程，甲方应如实告知。（2）义务：①如实向甲方提供宠物的健康信息，如宠物存在健康异常，应在预约时主动告知；②按约定支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日按应付未付金额的0.05%支付违约金；③配合甲方进行服务前的健康检查及操作流程，如宠物有攻击性，应主动佩戴牵引绳、嘴套等防护工具，避免发生意外；④接回宠物时，应当场检查宠物状态及服务效果，如有异议当场提出，未提出的视为服务合格。六、保密条款双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于收费标准、客户名单、内部流程等）及宠物健康信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限不因本合同的终止而终止，持续有效。七、违约责任1.甲方违约责任：（1）服务质量不符合约定：如使用劣质产品导致宠物皮肤过敏、操作不当导致宠物受伤，甲方应免费重新提供服务，并赔偿乙方因此产生的合理费用（如宠物医疗费、交通费等，需提供正规票据）；（2）无故拖延服务时间：超过约定时间30分钟以上的，甲方应向乙方支付该次服务费用10%的违约金（不足50元的按50元收取）；（3）丢失宠物：因甲方管理不善导致宠物丢失，甲方应按宠物市场价值的2倍赔偿乙方（宠物市场价值以购买凭证为准，无购买凭证的，按双方协商价值确定）。2.乙方违约责任：（1）逾期支付费用：逾期超过15日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清费用及违约金；（2）提供虚假健康信息：如隐瞒宠物患有传染病、攻击性等，导致甲方员工受伤或第三方宠物受伤的，乙方应承担甲方因此产生的全部损失（包括医疗费、误工费、赔偿款等）；（3）预约后无故爽约：累计3次以上的，甲方有权解除本合同，且已支付的套餐费用不予退还。3.不可抗力：因地震、洪水、疫情等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，可协商延期履行或解除合同，不可抗力因素消失后3日内，双方应书面确认后续处理方案。八、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更与终止1.生效条件：本合同自双方签字（甲方盖章、乙方签字）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同变更：本合同内容如需变更，需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.合同终止：（1）合同期满自然终止；（2）双方协商一致提前终止；（3）一方严重违约导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知对方解除合同；（4）宠物死亡或被转让的，乙方有权解除合同（需提供宠物死亡证明或转让协议），甲方应退还剩余套餐费用（未使用部分按比例计算）。十、其他约定1.甲方有权根据市场情况调整收费标准，但应提前30日通过店内公告、微信等方式通知乙方，乙方在通知发出后30日内未提出异议的，视为同意调整。2.乙方如需将本合同项下的服务转赠给第三方，应提前7日书面通知甲方，经甲方同意后，甲乙双方与第三方签订