2026年虚拟现实娱乐体验协议

2026年虚拟现实娱乐体验协议甲方（服务提供方）：[虚拟现实娱乐服务公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[具体地址]，联系方式：[电话/邮箱]，资质信息：[如《网络文化经营许可证》《增值电信业务经营许可证》等]。乙方（用户方）：[自然人/法人全称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]，电子邮箱：[邮箱地址]（用于接收电子通知）。鉴于：1.甲方是依法成立并具备提供虚拟现实（VR）娱乐服务资质的企业，拥有VR内容制作、技术平台及设备运营能力；2.乙方是具备完全民事行为能力的自然人/依法设立的法人/其他组织，希望体验甲方提供的VR娱乐服务；3.双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就乙方购买及体验甲方VR娱乐服务相关事宜达成协议，以资共同遵守。第一条服务内容与标准（一）服务范围甲方提供的VR娱乐服务包括但不限于：1.内容类型：VR游戏（如动作、冒险、益智、体育类）、VR影视（如360°全景电影、互动短剧）、VR互动体验（如虚拟旅游、沉浸式演出、社交场景）、VR创作工具（如用户自主设计场景/角色，需符合甲方平台规则）；2.服务形式：线下体验（甲方指定体验店，地址：[列表]）及线上平台（甲方官方APP/小程序/网站，域名：[网址]）；3.设备支持：甲方提供VR头显、手柄、体感设备、音响等硬件（线下体验），或乙方自备兼容设备（线上体验，需符合甲方技术参数要求，技术参数以甲方官方平台公示为准）。（二）服务标准1.内容质量：VR内容分辨率不低于4K，帧率≥90fps，交互延迟≤20ms，确保画面流畅、无卡顿；内容符合国家法律法规及文化主管部门审查标准，不包含暴力、色情、恐怖等违法违规信息；2.设备运行：线下体验设备每日消毒，运行前进行功能检测，故障率≤1%；线上平台系统可用性≥99.5%，每月维护时间不超过4小时（提前48小时公告）；3.安全保障：线下体验店配备安全员，指导用户正确使用设备，设置安全防护措施（如防撞栏、紧急停止按钮）；线上平台设置“一键呼救”“强制退出”功能，用户可通过语音/按键触发紧急响应。第二条费用与支付（一）费用构成1.基础体验费：按次/按时长收费，具体标准：（1）线下体验：单人单次体验（60分钟）[金额]元，超时部分[金额]元/10分钟（不足10分钟按10分钟计算）；（2）线上体验：单内容购买[金额]元/部，月度订阅[金额]元/月（无限次体验指定内容），年度订阅[金额]元/年（享8折优惠）；2.增值服务费：如定制化内容开发（[金额]元/小时）、虚拟道具购买（[金额]元/个）、专属客服（[金额]元/月）等，具体以甲方官方公示为准。（二）支付方式乙方通过甲方官方平台支持的支付方式（微信、支付宝、银行卡等）支付费用，支付成功后系统自动生成电子凭证。（三）退款政策1.未体验服务：乙方在服务开始前24小时（线下体验）/服务内容开放前24小时（线上体验）申请退款，甲方扣除5%手续费后无息退还剩余费用；2.体验中故障：因甲方设备故障/系统故障导致体验中断超过10分钟，乙方可要求全额退款或免费延长体验时间（延长时长=中断时长×2）；3.内容不符预期：乙方体验后认为内容存在虚假宣传（与甲方公示描述不符），可在体验结束后48小时内提交证据，甲方核查属实后全额退款。第三条用户权益保障（一）人身安全1.甲方在乙方体验前告知健康注意事项（如癫痫、心脏病、高血压患者不宜体验VR，建议体验30分钟休息10分钟），并要求乙方签署《健康确认书》（线上体验通过勾选“已阅读并同意”确认）；2.若乙方体验中出现头晕、恶心等不适症状，可立即停止体验，甲方安全员/线上客服需及时协助处理，必要时联系医疗机构。（二）隐私与数据安全1.信息收集：甲方仅收集乙方必要信息（实名认证信息、体验偏好、设备数据），用于服务提供、安全保障及优化体验，不得超范围收集；2.信息使用：未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露乙方个人信息，法律法规另有规定或为保护甲方/用户合法权益的除外（如配合公安机关调查违法犯罪行为）；3.数据存储：乙方个人信息存储于中国境内服务器，存储期限不超过服务结束后3年，逾期自动删除或匿名化处理；4.用户权利：乙方有权查询、更正、删除个人信息，通过甲方官方平台“个人中心”或客服[联系方式]行使权利。（三）服务质量承诺1.甲方设立7×24小时客服热线[电话号码]，乙方可通过电话、在线客服反馈问题，甲方需在24小时内响应，48小时内解决；2.乙方对服务质量有异议的，可向甲方所在地文化主管部门或消费者协会投诉，投诉渠道：[地址/电话]。第四条知识产权1.甲方内容知识产权：甲方提供的VR内容（包括但不限于游戏、影视、场景设计、软件代码）的著作权、商标权等知识产权归甲方所有，乙方仅可在个人体验范围内使用，不得复制、修改、传播、出租或用于商业目的；2.用户生成内容（UGC）：乙方使用甲方创作工具生成的内容，其知识产权归乙方所有，但乙方需保证内容不侵犯第三方权益，并授权甲方在非商业范围内（如平台宣传、内容推荐）无偿使用；若乙方内容涉嫌侵权，甲方有权立即下架并保留追究乙方责任的权利；3.第三方内容：甲方引入的第三方VR内容，已获得合法授权，乙方体验时应遵守第三方知识产权要求，不得擅自传播或破解。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）按约定收取服务费用；（2）对乙方违反合同约定的行为（如作弊、传播违法内容）有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应责任；（3）根据技术发展及市场变化更新服务内容（如新增、下架内容），需提前7天在官方平台公示。2.义务：（1）提供符合本协议约定的服务及设备；（2）保障用户数据安全及隐私；（3）及时处理乙方反馈的问题及投诉。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定享受甲方提供的VR娱乐服务；（2）对服务提出建议及投诉；（3）行使个人信息查询、更正、删除等权利。2.义务：（1）实名注册并填写真实信息，不得冒用他人身份；（2）遵守甲方服务规则（如线下体验店秩序、线上平台社区公约），不得利用VR服务从事违法违规活动（如传播谣言、赌博、侵犯他人权益）；（3）爱护甲方设备（线下体验），因故意或重大过失造成设备损坏的，需承担维修或重置费用（按设备采购价折旧后计算，折旧率[百分比]%/年）；（4）不得破解、逆向工程甲方技术平台或设备，不得干扰平台正常运行。第六条违约责任1.甲方违约：（1）未提供约定服务或服务严重不符标准的，乙方有权要求甲方退还全部费用并赔偿直接损失（如已支付的交通费用）；（2）违反隐私保护约定，泄露乙方个人信息的，需向乙方支付[金额]元/条的违约金，不足[金额]元的按[金额]元支付；若造成乙方损失的，还需赔偿实际损失；（3）无故单方提高服务价格的，乙方有权解除合同，甲方需退还剩余费用并支付[金额]元违约金。2.乙方违约：（1）利用VR服务从事违法违规活动的，甲方有权立即终止服务，没收未使用费用，并保留向乙方追究法律责任的权利；若给甲方造成损失的（如平台声誉受损、设备被毁），需赔偿实际损失；（2）恶意拖欠服务费用的，甲方有权停止服务，并按欠款金额[百分比]%/天支付违约金；（3）破解、逆向工程甲方技术或设备的，需支付[金额]元违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。3.责任限制：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为）或乙方自身健康原因导致的损失，甲方不承担责任；甲方对乙方间接损失（如预期利益损失）不承担赔偿责任，除非存在故意或重大过失。第七条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府禁令、网络攻击等；2.发生不可抗力后，受影响方需在48小时内通知对方，并提供相关证明（如政府部门出具的证明），双方协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同；3.不可抗力事件结束后，双方需立即恢复履行合同，若不可抗力导致合同目的无法实现，任何一方有权解除合同，互不承担违约责任。第八条争议解决1.双方因本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；2.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。第九条其他条款1.协议生效与期限：本协议自甲乙双方签字/盖章（乙方线上勾选“同意”视为签字）之日起生效，有效期为[1年]，期满后自动续期，若任何一方不续期，需提前30天书面通知对方；2.协议变更：本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；协议变更需采用书面形式，经双方签字/盖章后生效；3.通知与送达：双方确认本协议首载的联系地址、联系方式为有效送达地址，地址变更需提前7天通知对方，否则视为在原地址送达；4.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地