2026年全球电商海外仓服务合同协议

2026年全球电商海外仓服务合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]，统一社会信用代码/注册号：[编号]（以下简称“甲方”）。乙方（服务方）：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]，统一社会信用代码/注册号：[编号]（以下简称“乙方”）。鉴于：1.甲方为合法注册的跨境电商卖家，拥有商品所有权，需通过乙方海外仓服务实现全球商品的本地化存储、订单处理及配送；2.乙方为具备全球仓储、物流配送资质的专业服务商，在[具体国家/地区]拥有合规运营的海外仓网络，能够提供符合国际标准的服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就2026年度全球电商海外仓服务达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1仓储服务（1）入库管理：甲方商品抵达乙方指定海外仓后，乙方负责卸货、清点、质检（按甲方要求标准）、贴标（甲方提供标签模板），并在24小时内完成系统入库，向甲方反馈入库清单（含商品SKU、数量、批次、存放位置等信息）。（2）存储管理：乙方按甲方要求提供恒温/常温/分区存储服务，确保仓库环境符合商品特性（如食品、化妆品需符合当地存储标准）；每月5日前向甲方提供上月库存报表（含实时库存、库龄、周转率等数据）。（3）库存盘点：乙方每季度进行一次全面盘点，甲方有权随时抽查，盘点差异率超过0.5%时，乙方需在3个工作日内核实并承担相应损失（因甲方指令错误或不可抗力导致的差异除外）。1.2订单处理服务（1）订单接收：乙方通过API接口对接甲方电商平台（如亚马逊、Shopify等）或接收甲方手动下单指令，实时获取订单信息（含收货人地址、商品明细、特殊要求等）。（2）拣货与包装：乙方收到订单后，按“先进先出”（FIFO）原则拣货，并根据甲方提供的包装规范（或默认行业标准）进行包装，确保包装牢固、符合运输要求。（3）贴单与交接：包装完成后，乙方粘贴物流面单（含追踪号），并在12小时内将订单信息同步至甲方系统，完成与物流服务商的交接。1.3配送服务（1）本地配送：乙方与当地合规物流服务商（如USPS、UPS、DPD等）合作，按订单约定时效完成配送（如美国本土订单3-5天送达，欧盟2-4天送达），并向甲方提供物流追踪信息。（2）退换货处理：乙方为甲方提供退换货服务，包括收货、质检（区分可售/不可售商品）、重新入库（可售商品）或销毁/退货（不可售商品），每月向甲方提交退换货处理报告。1.4增值服务（可选）（1）清关协助：乙方为甲方进出口货物提供清关咨询、文件准备（如商业发票、装箱单、原产地证等）服务，但清关责任由甲方自行承担（因乙方提供错误文件导致的除外）。（2）商品检测：乙方按甲方要求提供商品质量检测服务（如安全认证、标签合规性检测），检测标准以目标市场法规及甲方要求为准。（3）仓储管理系统（WMS）对接：乙方开放API接口，支持甲方实时查询库存、订单及物流状态，并提供数据导出功能。第二条服务标准与质量要求2.1库存准确率：≥99.5%，因乙方管理原因导致库存差异的，乙方需按商品价值100%赔偿。2.2订单处理时效：正常订单（无特殊要求）需在24小时内完成拣货打包；大促期间（如黑五、圣诞）需提前7天协商增加临时人力，确保时效不超过48小时。2.3配送时效：按目的地国家/地区约定标准执行，延误率（超过约定时效3天以上）需控制在2%以内，超期订单每单乙方需向甲方支付10美元或等值人民币的违约金。2.4货物安全保障：乙方需为存储货物购买财产险，保额不低于商品总价值的120%，理赔流程及责任划分以保险合同为准。2.5客户服务：乙方设立专门客服团队，响应甲方及消费者咨询24小时内回复，争议处理72小时内给出解决方案。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）权利：①对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方整改不符合约定的服务；②随时查询库存、订单及物流信息，获取月度运营报告；③因乙方原因造成损失的，有权要求乙方赔偿。（2）义务：①提供真实、准确的商品信息（SKU、规格、价值、存储要求等）及订单数据；②按约定支付服务费用，逾期超过30天的，乙方有权暂停服务；③遵守乙方仓库管理规定（如禁止存放危险品、易碎品需特殊标注等），承担因商品自身问题（如保质期、侵权）导致的损失；④配合乙方完成清关、税务等合规手续，提供必要文件。3.2乙方权利与义务（1）权利：①按约定收取服务费用，对逾期支付费用的甲方，有权按每日0.05%收取滞纳金；②对甲方存放的违规商品（如侵权、假冒伪劣）有权暂存或销毁，并通知甲方。（2）义务：①按约定标准提供服务，确保操作流程合规（符合ISO9001及目标市场仓储物流标准）；②保守甲方商业秘密（如销售数据、客户信息、商品配方等），不得向第三方泄露；③发生库存异常、订单延误等风险时，需在2小时内通知甲方，并采取补救措施；④配合甲方进行审计，提供与服务相关的记录（如入库单、配送凭证等）。第四条费用与支付4.1收费项目与标准（1）仓储费：按托盘/天计费，0.8美元/托盘/天（含税），超过90天库龄商品，仓储费上浮20%；（2）订单处理费：按单/件计费，0.5美元/件（含税），按实际出库件数计算；（3）配送费：按票/区域计费，3-10美元/票（含税），按目的地国家、重量阶梯计费；（4）退换货处理费：按单/件计费，1美元/件（含税），仅限可售商品重新入库；（5）系统使用费：按月/账户计费，50美元/账户/月（含税），API接口对接及数据查询。4.2支付方式甲方通过银行转账支付费用至乙方指定账户：开户名[乙方开户名]，开户行[乙方开户行]，账号[乙方账号]。乙方在收到款项后5个工作日内向甲方开具增值税专用发票/普通发票，发票内容为“仓储服务费”“物流服务费”等。4.3结算周期月结：每月1日至月末为一个结算周期，乙方于次月5日前向甲方提供上月费用账单，甲方需在收到账单后10个工作日内确认并支付。第五条合同期限与续约5.1本合同有效期自2026年1月1日至2026年12月31日止。5.2合同期满前60天，双方如无异议，可协商续签本合同或另行签订新协议；若一方终止合作，需提前30天书面通知对方。第六条保密条款6.1双方承诺对在合作过程中获取的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据、运营策略等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密义务不因本合同的终止或解除而失效，持续有效期为合同终止后5年。6.3因一方泄露秘密导致对方损失的，需承担赔偿责任，情节严重的，承担相应法律责任。第七条违约责任7.1甲方违约：（1）甲方提供错误信息导致货物损失或延误的，自行承担责任；（2）逾期支付费用的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金，逾期超过60天的，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。7.2乙方违约：（1）因乙方原因导致货物丢失、损坏的，按商品价值100%赔偿（赔偿总额不超过当月服务费总额的200%）；（2）服务质量未达标的（如库存准确率、订单处理时效等），甲方有权要求乙方整改，整改期间甲方有权暂停支付相关费用；（3）泄露甲方商业秘密的，需支付10万元违约金，并赔偿由此造成的全部损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为、疫情、罢工等。8.2发生不可抗力后，受影响方需在48小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方可根据影响程度协商延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任。8.3不可抗力事件持续超过30天的，任何一方有权解除合同，双方按实际发生的服务费用结算。第九条争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律（若服务涉及特定国家/地区，可约定适用当地法律，但需明确）。9.2双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十条其他条款10.1合同变更：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；任何变更需经双方书面确认。10.2合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。10.3通知与送达：双方