2026年智能硬件维护合同

2026年智能硬件维护合同甲方（委托方）：[全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[全称]法定代表人：[姓名]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]资质信息：具备智能硬件维修相关资质认证（如ISO9001、硬件维修服务商等级证书等）。###第一条合同标的1.1维护硬件范围：本合同维护的智能硬件包括但不限于智能终端（如智能手机、平板电脑）、物联网传感器（如温湿度传感器、motion传感器）、智能家居中控（如智能音箱、智能面板）、智能穿戴设备（如智能手表、智能手环）、工业智能硬件（如工业控制器、智能检测设备）等，具体设备名称、型号、规格及序列号如下（以甲方实际交付为准）：-设备名称：[例如：智能温控终端]，型号：[例如：ZNT-2026]，序列号：[例如：SN001-SN100]，数量：[100]台；-设备名称：[例如：智能门锁]，型号：[例如：ZML-3000]，序列号：[例如：SN101-SN150]，数量：[50]台；-其他设备：[可补充列举]。1.2硬件状态：甲方确保送保硬件为正常使用状态，无人为损坏、进水、私自改装、超出厂商规定的使用环境等情形；若硬件已超出厂商保修期，乙方需提供付费维修服务，具体费用按本合同第五条约定执行。###第二条维护服务内容2.1硬件故障维修2.1.1故障响应：甲方通过电话、邮件或指定报障系统提交故障后，乙方按以下时间响应：（1）一般故障（如功能轻微异常、非核心部件故障）：[4]小时内响应（电话/远程指导），[24]小时内到达现场或提供远程修复方案；（2）严重故障（如设备无法启动、核心功能失效、数据无法读取）：[2]小时内响应，[12]小时内到达现场；（3）紧急故障（如影响甲方生产/经营的关键设备）：[1]小时内响应，[4]小时内到达现场。2.1.2维修流程：乙方故障诊断→向甲方提供书面维修方案（含故障原因、维修步骤、更换零部件清单及预估费用）→甲方确认后实施维修→维修完成后进行[3]次功能测试→向甲方提交《维修报告》（含测试数据、维修结论、更换部件清单）。2.1.3零部件更换：（1）更换零部件为原厂正品或同等品质配件，乙方提供更换部件[3]个月质保；（2）保修期内零部件费用由乙方承担，保修期外零部件费用按《零部件价格表》执行（若未约定价格，按市场公允价加收[10%]管理费）。2.2定期预防性维护2.2.1维护周期：每[季度/月度]进行1次现场巡检（工业设备按月度，消费类硬件按季度，具体以设备清单约定为准）。2.2.2维护内容：（1）设备外观检查（外壳、接口、线路是否完好，有无物理损伤）；（2）性能测试（运行速度、传感器精度、通信稳定性、电池续航等）；（3）清洁保养（灰尘清理、散热系统维护、接口防氧化处理）；（4）固件/驱动升级（若厂商发布更新版本，乙方负责免费升级并测试兼容性）；（5）填写《预防性维护报告》，经甲方确认后双方签字存档。2.3技术支持服务2.3.1远程支持：提供7×24小时电话/邮件远程技术支持，协助甲方解决硬件使用中的基础问题（如连接配置、简单故障排查、软件设置指导）。2.3.2现场技术支持：远程支持无法解决的故障，乙方按2.1.1约定时间派技术人员到场支持。2.3.3培训服务：每[半年]提供1次免费操作及基础维护培训（内容包括设备日常使用、常见故障识别、应急处理、简单保养方法），每次培训时长不少于[2]小时，培训地点由甲方指定。2.4备件服务2.4.1乙方为甲方维护硬件储备以下常用备件（数量以实际库存为准）：-备件名称：[例如：智能温控终端主板]，型号：[例如：ZNT-2026-MB]，数量：[10]块；-备件名称：[例如：智能门锁电池]，型号：[例如：ZML-3000-BT]，数量：[50]节；-其他备件：[可补充列举]。2.4.2若因备件缺货导致维修超时，乙方需提前[24]小时通知甲方，并承诺在[7]日内调取备件（特殊定制件除外，最长不超过[15]日）。###第三条服务期限3.1本合同服务期限为：2026年1月1日至2026年12月31日，共计12个月。3.2续约：合同期满前[30]日，双方无异议可协商续签，续约费用不超过本合同总金额的[110%]；若一方不同意续约，需提前[15]日书面通知对方。###第四条费用及支付方式4.1服务总费用：人民币[具体金额]元（大写：[金额]），含[6%]增值税（税率以国家最新政策为准）。4.2费用构成：（1）基础维护费：[金额]元（含定期维护、远程支持、基础培训）；（2）故障维修费：保修期内免费，保修期外按《零部件价格表》及实际更换数量结算；（3）备件费：已包含在基础维护费中的备件更换不再单独收费，超出备件清单的备件按实际成本加收[10%]管理费。4.3支付方式：（1）甲方于合同签订后[5]个工作日内，向乙方支付[50%]预付款，即[金额]元；（2）每季度结束后[5]个工作日内，乙方向甲方提交季度服务费用结算清单（含维修次数、备件更换明细等），甲方核对无误后[5]个工作日内支付当期费用[金额]元；（3）合同期满后[10]个工作日内，甲方结清所有剩余费用（若有）。4.4收款账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]###第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1权利：（1）要求乙方按合同约定提供维护服务，对服务质量进行监督，有权要求乙方提供维修记录、维护报告等技术资料；（2）因乙方服务质量问题导致设备损坏或数据丢失的，有权要求乙方赔偿直接损失（以设备重置价值为限）；（3）对乙方提供的维修方案、备件价格进行审核，有权拒绝不合理收费。5.1.2义务：（1）向乙方提供完整的硬件清单、操作手册、历史故障记录、设备使用环境说明等资料；（2）为乙方维护人员提供必要的工作条件（如进入现场权限、安全防护设备、设备操作区域）；（3）按本合同第四条约定及时支付费用，逾期超过[30]日的，乙方有权暂停服务；（4）未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改装、转送保硬件至第三方维修，否则乙方不承担由此产生的后果。5.2乙方权利与义务5.2.1权利：（1）按合同约定收取服务费用，有权对甲方未按时支付费用暂停服务；（2）因甲方原因（如提供虚假资料、阻碍维护工作、未支付预付款）导致服务无法进行的，有权解除合同并要求甲方承担违约责任。5.2.2义务：（1）按本合同2.1.1、2.2.1约定的时间响应并处理故障，确保维修后设备性能符合厂商标准；（2）派遣具备[相关行业认证资质]的技术人员提供服务，维护人员需遵守甲方现场安全管理制度；（3）对甲方的设备信息、技术资料、客户名单、经营数据等商业秘密承担保密义务，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或甲方书面同意除外）；（4）维修完成后，对更换的旧零部件（若有）进行回收，并提供更换清单；（5）每月向甲方提交《服务月报》，内容包括本月维修次数、故障类型、维护情况、备件消耗等。###第六条违约责任6.1乙方违约6.1.1未按2.1.1约定时间响应或维修的，每延迟1次，按合同总金额的[1%]支付违约金，累计不超过[5%]；延迟超过[48]小时的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿甲方损失。6.1.2因维护不当导致硬件损坏或数据丢失的，乙方需在[7]日内负责维修恢复或赔偿直接损失（以设备重置价值为限，数据丢失赔偿不超过[金额]元）；若因乙方故意或重大过失导致严重后果（如甲方生产经营中断），乙方还需承担甲方间接损失（以实际证明为准）。6.1.3泄露甲方商业秘密的，乙方需支付合同总金额[20%]的违约金，并赔偿甲方实际损失；情节严重的，甲方有权解除合同。6.1.4提供假冒伪劣零部件的，乙方需免费更换为原厂正品，并支付合同总金额[10%]的违约金。6.2甲方违约6.2.1逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的万分之[X]支付滞纳金；逾期超过[30]日的，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方设备风险由甲方自行承担；逾期超过[60]日的，乙方有权解除合同，甲方需结清已发生费用及违约金。6.2.2因甲方未提供完整资料、阻碍维护或擅自改装硬件导致故障扩大的，扩大部分损失由甲方自行承担。6.3免责条款6.3.1因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致乙方无法履行合同的，乙方不承担责任，但需及时通知甲方并提供证明；6.3.2因硬件厂商停止生产、停止技术支持或零部件停产导致无法维修的，乙方需提前[30]日通知甲方，协助甲方采取替代方案（如设备更换、升级），不视为乙方违约。###第七条保密条款7.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、经营数据、硬件设计方案、价格信息等），均需严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或用于本合同目的以外的用途。7.2保密期限：自本合同签订之日起[3]年，无论合同是否解除或终止。7.3若一方违反保密义务，需向对方支付[合同总金额的30%]违约金，并赔偿由此造成的全部损失（包括直接损失和间接损失）。###第八条不可抗力8.1不可抗力事件发生后，遭遇不可抗力的一方需在[3]日内书面通知对方，并在[15]日内提供政府部门、公证机构或行业协会出具的不可抗力证明。8.2不可抗力事件持续超过[30]日的，双方可协商解除合同，已发生的服务费用按实际发生额结算，未发生的部分不再支付；双方均不承担违约责任。###第九条合同变更与解除9.1变更：本合同内容需变更的，双方应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效；补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2解除：9.2.1一方严重违约（如乙方延迟维修超过[5]次、甲方逾期支付费用超过[60]日），守约方有权书面通知对方解除合同；9.2.2双方协商一致，可随时解除合同，解除后需结清已发生的费用；9.2.3合同解除后，乙方需在[7]日内返还甲方提供的所有资料，甲方需配合乙方完成设备交接、维修记录移交等工作。###第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按以下第[2]种方式解决（二选一）：（1）提交[XX仲裁委员会]仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十一条其他约定1