2025年11月高级营销员复习题含答案

2025年11月高级营销员复习题含答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。A、大智若愚策略B、疲劳轰炸策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略正确答案：C答案解析：浑水摸鱼策略是指在谈判中故意搅乱正常谈判秩序，把诸多问题一起摆到桌面上，让对方难以应对，从而使对方慌乱失误，是业务谈判中较流行的策略。疲劳轰炸策略是通过持续施压等让对方疲惫；化整为零策略是将大问题分解成小问题；大智若愚策略是表面装糊涂实则内心明白。均不符合题意描述。2.（）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A、物质激励B、间接激励C、直接激励D、精神激励正确答案：C答案解析：直接激励是指通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。直接激励直接给予中间商实际的利益，促使其更积极地推广产品或服务，以达成销售目标。精神激励侧重于给予心理上的满足和鼓励；物质激励表述不准确，题干明确提到给予物质、金钱奖励，这属于直接激励的范畴；间接激励通常是通过帮助中间商提升经营能力等方式来促进销售，与题干通过给予奖励的方式不符。3.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理正确答案：B答案解析：多家代理是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场。独家销售代理是指厂家在特定区域只委托一家代理商销售产品；佣金代理是代理商根据销售业绩获取佣金；买断代理是代理商先买断产品再销售。所以答案选B。4.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的协商正确答案：C答案解析：经济合同纠纷的调解是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。协商是双方自行解决；仲裁是由仲裁机构进行裁决；审理一般指司法机关对案件进行的处理过程，均不符合题干描述。5.好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于（）A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型正确答案：B答案解析：这类顾客好胜心强、顽固且专横，喜欢强加自己想法，征服欲强，符合好斗型顾客的特点。虚荣型主要表现为追求表面的荣耀；顽固型侧重于坚持自己观点难以改变，但不一定有很强好胜和征服欲；怀疑型则对事物充满怀疑。所以答案是[B]好斗型。6.（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。A、抛放低球策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、旁敲侧击策略正确答案：C答案解析：欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。红脸白脸策略是指在谈判中，谈判者轮番运用两种不同的态度或方法来对付对手。抛放低球策略是先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。旁敲侧击策略是指在谈判中，谈判者通过委婉的语言、暗示的方式或其他间接的方法来传达自己的意图和要求。7.生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、随和型B、神经质型C、刚强型D、内向型正确答案：D答案解析：内向型顾客往往生活封闭，对外界冷淡，与陌生人保持距离，对自身小天地变化敏感，在销售方面反应不强烈，符合题目描述的特征；随和型顾客通常比较容易相处，不会表现出如此明显的封闭和冷淡；刚强型顾客一般意志坚定、态度强硬，与题目中描述的特质不符；神经质型顾客主要特点是情绪不稳定等，与本题所描述的行为表现不契合。8.异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、TT"追账正确答案：C答案解析：面访追账通常需要追账人员亲自到债务人所在地进行面对面的沟通和追讨，异地追账会面临距离远、成本高、时间长等诸多困难，实施起来不太可行，而函电追账、诉讼追账、TT追账等在异地情况下相对更具操作性。9.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。A、一体化理论B、消费偏好递减理论C、内部化理论D、交易费用理论正确答案：D答案解析：从许多组织向少数较大组织的变迁能节约基本交易费用，如减少贪污和欺骗、控制失窃和产品质量等从而提高效率，这体现的是交易费用理论的观点。交易费用理论强调通过合理的组织变迁等方式来降低交易过程中产生的各种费用，以提升经济活动的效率。一体化理论侧重于企业等组织的整合发展；内部化理论主要关注企业将某些交易内部化以获取优势；消费偏好递减理论主要涉及消费者对商品的偏好变化规律，均与题干所描述内容不符。10.对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等,（）则是评定它们质量的主要方法。A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法正确答案：A答案解析：感官检验法是通过人的感觉器官对商品的感官特性进行评价和判断的方法，对于茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等具有明显感官特性的商品，感官检验法能直接反映其质量特征，是评定它们质量的主要方法。理化检验法侧重于对商品的物理和化学指标进行测定；现代仪器检测法主要依靠专业仪器进行分析检测；实际试用观察法虽然也有应用，但不是评定这些商品质量的主要方法。11.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、实驰阶段B、决策阶段C、说服阶段D、认识阶段正确答案：D12.（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。A、合同连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、直营连锁正确答案：C13.销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务治谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、销售小组对一组顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售会议D、单个销售人员对单个顾客正确答案：C14.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。A、人际因素B、环境因素C、个人因素D、组织因素正确答案：D答案解析：产业购买者作出购买决策会受到多种因素影响。组织因素指的是企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等，这些因素会影响产业购买者的购买决策过程和行为。环境因素主要包括宏观经济状况、市场需求、技术发展等外部环境；人际因素涉及购买决策过程中参与人员之间的关系等；个人因素则是指购买决策人员自身的特点等。所以企业的目标、政策等属于组织因素。15.对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）。A、虚荣型B、固型C、好斗型D、怀疑型正确答案：B答案解析：这类顾客属于固型顾客。固型顾客对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好，他们比较固执地坚持自己原有的观念和行为模式。虚荣型顾客注重自身形象和他人评价；好斗型顾客喜欢与人争论、抬杠；怀疑型顾客对事物持怀疑态度，对销售人员的介绍等会持怀疑看法，均不符合题干描述的特点。16.（）是成功地展开治谈工作的基本要求。A、对分岐点实质性进行分析B、提出应该讨论的新问题C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D、善于及时清理已有的各种观点正确答案：D17.（）是指地道形成损失却没有任何受益时机的风险。A、投机风险B、纯风险C、价钱风险D、利率风险正确答案：B答案解析：纯风险是指只有损失机会而无获利可能的风险，地道形成损失却没有任何受益时机符合纯风险的定义，投机风险是既有损失机会又有获利可能的风险，利率风险和价格风险与题干描述不符。18.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A答案解析：赞助教育事业是指赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励等方面，符合题目描述；赞助宣传用品的制作主要是针对宣传物料；赞助其他活动范围太宽泛；赞助社会慈善和福利事业重点在慈善和福利，与教育奖励不完全对应。所以答案是[A]。19.（）是选择分销商最关键的要素。A、声誉B、协作志愿C、中间商的历史阅历D、市场正确答案：D20.在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、决策阶段B、说服阶段C、认识阶段D、实施阶段正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。A、形式多样B、非连续性C、常规性D、即期效应正确答案：ABD答案解析：销售促进与其他促销方式相比，具有以下特征：非连续性，它是一种阶段性的促销活动，不像广告、人员推销等是持续进行的；形式多样，包括优惠券、抽奖、赠品等多种形式；即期效应明显，能在短时间内刺激消费者购买，增加产品销量。而常规性并不是销售促进的特征，它具有临时性、短期性的特点。2.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突正确答案：ABC答案解析：1.**选项A**：诚实守信是企业的无形资本，因为良好的信誉能为企业带来更多的合作机会、客户信任等，有助于企业长期发展，所以选项A正确。2.**选项B**：社会主义市场经济要求市场主体遵循公平、诚信等原则，诚实守信是其内在要求，故选项B正确。3.**选项C**：诚实守信的企业能够赢得社会的认可和信任，最终取信于社会，有利于企业的生存和发展，因此选项C正确。4.**选项D**：诚实守信与企业发展目标并不冲突，相反，它有助于企业树立良好形象，增强竞争力，实现可持续发展，所以选项D错误。3.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由（）要素组成。A、库存水平B、实物折扣C、信用期限D、现金折扣正确答案：CD答案解析：信用条件由信用期限和现金折扣两个要素组成。信用期限是企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔；现金折扣是企业为了鼓励客户提前付款而给予的折扣优惠。实物折扣不属于信用条件的组成要素，库存水平与信用条件无关。4.人员风险主要有（）。A、素质性风险B、利率风险C、价格风险D、技术性风险正确答案：AD5.体现出连锁企业信息化的是（）A、电子收款机B、战略信息系统C、条形码技术D、管理系统正确答案：ABCD答案解析：条形码技术用于商品识别与数据采集，方便连锁企业对商品信息的管理；电子收款机可快速准确收款并记录销售数据，是连锁企业销售环节信息化的体现；管理系统能整合连锁企业各方面资源，实现高效管理和运营；战略信息系统有助于连锁企业进行战略规划和决策，提升整体竞争力。以上选项均能体现连锁企业信息化。6.商品质量检验的方法主要有（）A、感官检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检測法D、理化检验法正确答案：ABCD答案解析：感官检验法是通过人体的感觉器官对商品质量进行检验；理化检验法利用物理和化学的方法来检测商品质量；现代仪器检测法借助先进仪器更精准检测；实际试用观察法通过实际使用观察商品性能等，这些都是商品质量检验的常见方法。7.依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为（）。A、零售商主导型连锁B、批发商主导型连锁C、直营连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案：ABD答案解析：依据连锁总部主导类型的不同，连锁经营可以划分为生产厂家主导型连锁、批发商主导型连锁和零售商主导型连锁。直营连锁是按照所有权和经营权集中程度进行的分类，并非按照总部主导类型划分。8.销售培训人员的主要来源有（）A、公司的外部培训专家B、正规的销售机构人员C、公司的专职培训人员D、校园老师正确答案：ABC答案解析：1.**公司的外部培训专家**：-外部培训专家具有丰富的行业经验和专业知识，他们可以为销售培训带来不同的视角和最新的理念、方法。他们通常在特定领域有深入研究，能够传授一些公司内部培训人员可能不具备的前沿知识和技能，帮助销售人员拓宽视野，提升销售能力。2.**公司的专职培训人员**：-公司专职培训人员熟悉公司的业务、产品、文化等，能够紧密结合公司实际情况进行培训。他们了解公司的销售策略、目标客户群体以及产品特点等，培训内容更具针对性和实用性，能更好地引导销售人员掌握符合公司需求的销售技巧和方法，有效提升销售业绩。3.**正规的销售机构人员**：-正规销售机构人员在销售领域有着实际的操作经验和成熟的销售模式。他们可以分享在不同市场环境下的销售经验，传授有效的销售技巧和应对客户的策略等。这些实际