酒店维修保养合同协议书

酒店维修保养合同协议书甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人：[酒店法定代表人姓名]注册地址：[酒店注册地址]联系电话：[酒店联系电话]统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]乙方（服务方）：[维修保养服务商全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营位于[酒店具体地址]的酒店（以下简称“酒店”），部分设施设备需要持续的维修保养服务，乙方拥有相应的专业资质、技术能力和服务经验，能够提供合格的维修保养服务。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方委托酒店设施设备的维修保养服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释：1.1“维修”是指对酒店设施设备进行损坏修复，使其恢复正常功能的活动。1.2“保养”是指对酒店设施设备进行预防性检查、清洁、润滑、调整、更换易损部件等维护工作，以保持其良好运行状态，防止故障发生。1.3“设施设备”是指位于酒店内部，属于甲方或甲方经营管理的，在协议附件《服务设施设备清单》（如有）中列明或在本协议中描述的各类系统、设备和装置，包括但不限于给排水系统、供暖及空调系统、电梯、消防系统、安全监控系统、公共区域照明及电力系统、客房内部设施（如灯具、电话、网络接口、电视、热水系统、门锁等）、厨房设备、洗衣设备、康乐设施等。1.4“服务期”是指本协议约定的乙方提供维修保养服务的有效期限，自本协议生效之日起至[YYYY年MM月DD日]止。1.5“正常运行时间”是指乙方提供标准故障报修响应服务的时间段，具体为[例如：每日上午8:00至下午6:00]，以及非正常运行时间的紧急响应服务（见本协议相关条款）。1.6“费用”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，可能包括固定服务费、按次服务费、备件费用等。1.7“服务记录”是指乙方在提供维修保养服务过程中形成的，关于服务时间、内容、人员、备件使用等情况的书面或电子记录。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。第二条合同标的与范围2.1乙方同意在本协议服务期内，按照本协议约定及附件《服务范围与内容明细》（如有）的规定，为甲方提供的酒店设施设备提供维修保养服务。2.2服务范围与内容具体包括：a.对本协议第一条定义的“设施设备”进行定期的预防性检查、清洁、润滑、紧固、调整和性能测试，具体频率和时间表详见附件或双方约定；b.对设施设备进行日常的巡查与清洁（如适用）；c.根据甲方需求或实际状况，对设施设备进行小修小补，更换达到使用寿命或损坏的易损部件（定义见附件或双方约定）；d.响应甲方提出的设施设备故障报修请求，提供诊断、维修服务，使设备恢复正常功能；e.对突发性故障提供紧急维修服务，确保在最短时间内响应并处理，以减少对酒店运营的影响；f.提供必要的备品备件供应（具体品种和方式另行约定或参照附件）；g.建立并维护完整的维修保养服务记录，按约定向甲方提交服务报告；h.双方约定的其他服务内容。2.3乙方应按照国家相关法律法规、行业规范以及设备制造商的建议和技术要求，进行维修保养工作，确保服务质量。第三条服务期限与时间3.1本协议服务期为[例如：三年]，自本协议生效之日起计算。3.2乙方提供服务的正常运行时间为每日[例如：上午8:00至下午6:00]。3.3对于本协议范围内的故障报修，乙方的响应时间要求如下：a.标准故障报修：接到甲方通知后[例如：4]小时内响应，并在[例如：8]小时内到达现场开始处理；b.紧急故障报修：无论何时接到甲方通知，均应在[例如：30]分钟内响应，并立即派遣技术人员到达现场处理，以确保酒店核心功能正常运行。3.4非正常运行时间的紧急维修服务按照本协议第3.3(b)款执行。3.5定期预防性维护保养的具体时间表由双方根据酒店运营安排提前确定，并应尽量减少对酒店正常运营的影响。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。b.有权对乙方的服务人员的行为进行监督，并提出合理化建议。c.应向乙方提供维修保养工作所需的必要条件，包括但不限于安全的操作环境、必要的操作空间、获取相关技术资料和图纸的权限等。d.应及时、准确地向乙方报告设施设备的故障信息，提供必要的背景资料。e.应按照本协议约定，向乙方提供或确认维修所需备品备件的技术规格和数量。f.应按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用。g.应配合乙方工作人员进行安全操作，并遵守酒店相关的安全管理规定。h.对乙方工作人员在服务过程中违反酒店规章制度或造成不良影响的行为，有权进行制止和提出意见。i.应确保乙方工作人员在酒店内的人身安全，并承担因其工作人员原因造成第三方伤害的责任。4.2乙方的权利与义务a.有权按照本协议约定收取服务费用。b.应按照本协议约定，在约定的时间和范围内，提供全面、合格的维修保养服务。c.应配备足够数量且具备相应资质、经验丰富的专业技术人员执行服务任务。d.应持有有效的营业执照、相关行业许可证或许可证复印件（如适用），并随时备查。e.应确保维修保养过程中使用的材料、配件来源合法、质量合格，优先使用原厂或同等性能的优质产品，除非事先获得甲方书面同意使用替代品。f.应妥善保管甲方财产，服务完成后及时清理作业现场，恢复原状。g.应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息以及客户信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。h.应建立完善的维修保养服务记录档案，并按照本协议约定向甲方提交服务报告。i.应确保其工作人员在服务过程中遵守酒店的安全管理规定，并自行负责为其工作人员购买意外伤害保险。j.如因乙方原因造成甲方人员伤害或酒店财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。k.应及时向甲方反馈服务情况，包括但不限于故障处理结果、保养完成情况等。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用的构成及标准：a.本协议项下的服务费用采用[例如：固定年费]模式。乙方每月向甲方收取固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。b.此固定年费包含[例如：所有列明设施的定期保养、标准故障维修、紧急故障响应服务、必要备件费等]，具体包含的服务项目和范围详见附件。c.对于本协议第二条2.2款(d)项所述的超出常规范围或重大的维修项目，费用由双方另行协商确定，并签订补充协议。d.对于本协议第二条2.2款(f)项所述的备品备件费用，按照实际发生的成本价加[例如：10]%的安装或服务费收取，具体费用在维修完成后由乙方开具发票，甲方根据发票金额支付。甲方有权对非紧急情况下的备件价格进行审核。5.2支付周期：甲方应于每月[例如：10]日前，向乙方支付上一自然月的服务费用。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4乙方应在收到服务费用后，向甲方开具合法有效的增值税[例如：普通/专用]发票。5.5甲方在验收乙方完成的维修服务或收到乙方提交的符合要求的发票后[例如：15]日内，支付相应的费用（如适用）。第六条维修记录与报告6.1乙方应详细、准确地记录每次维修保养服务的具体内容，包括服务时间、地点、服务项目、故障现象与处理过程、使用备件型号与数量、操作人员签名等信息，并妥善保存服务记录。6.2乙方应于每月[例如：5]日前向甲方提交上一个月的维修保养服务报告，内容包括本月完成的保养项目清单、维修项目清单、故障统计分析、设备运行状况评估等。6.3甲方有权随时查阅乙方保存的维修保养服务记录。第七条故障响应与处理7.1甲方发现设施设备故障或异常时，应立即通过[例如：指定电话号码]通知乙方。7.2乙方在接到甲方报修通知后，应按照本协议第三条3.3款约定的响应时间到达现场进行处理。7.3乙方技术人员到达现场后，应进行故障诊断，并尽快完成维修。对于需要较长时间处理的复杂故障，乙方应向甲方说明原因，并商定一个合理的完成时间，并在此期间保持与甲方的沟通。7.4如维修过程中需要更换备件，乙方应优先使用质量合格的备件。涉及费用增加或需要甲方额外确认的情况，应事先与甲方沟通。7.5对于乙方维修完成的工程项目或更换的部件，乙方应承担至少[例如：六个月]的免费保修期，从维修完成或部件更换之日起计算。保修期内，如因乙方维修质量或使用材料问题再次发生故障，乙方应免费负责修复。第八条安全责任8.1乙方及其工作人员在服务过程中，必须严格遵守国家及地方关于安全生产和消防管理的各项法律法规，以及甲方的各项安全规章制度和操作规程。8.2乙方应自行负责其工作人员在服务期间的人身安全，并为所有工作人员购买相应的意外伤害保险。8.3在进行可能涉及高风险或危险性的作业（如高空作业、电气作业、有限空间作业等）前，乙方应制定专项安全方案，并采取必要的安全防护措施，提前告知甲方，获得甲方许可后方可进行。8.4如因乙方及其工作人员违反安全规定或操作失误，造成甲方人员伤亡、财产损失或环境污染的，乙方应承担全部赔偿责任。8.5甲方应为乙方工作人员提供必要的安全防护用品，并对其进行必要的安全知识培训。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第十条违约责任10.1若甲方未能按时足额支付乙方应得的服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。10.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围、标准、时间提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式和金额由双方根据损失情况协商确定，但赔偿金额不应超过乙方因该违约行为所收取的服务费用总额。10.3若乙方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.4若任何一方违反本协议的不可抗力条款，导致不能履行或不能完全履行合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。第十一条不可抗力11.1若发生本协议定义的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[例如：10]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3若不可抗力事件持续超过[例如：30]日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十三条合同的生效、变更与终止13.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议服务期满，自动终止。13.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：a.双方协商一致同意终止。b.一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。c.因不可抗力导致本协议无法继续履行的。13.5协议终止后，乙方应完成正在进行的服务工作，整理并移交所有服务记录和相关资料给甲方，并结清所有应付费用。双方应根据实际情况进行财产交接和债权债务清理。第十四条其他条款14.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。14.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口