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文档简介

LOGOHEREbusinessfinancingplan主讲人：限时优惠促销话术-包邮活动沟通话术OverviewofAnnualWork01优惠叠加说明话术OverviewofAnnualWork03售后保障话术OverviewofAnnualWork05满减活动引导话术OverviewofAnnualWork02库存与物流话术OverviewofAnnualWork04促销紧迫感营造OverviewofAnnualWork06目录/contents1PART1LOGOHERE包邮活动沟通话术包邮活动沟通话术基础包邮规则解答本店活动期间全场包邮，机会难得，喜欢请尽快下单享受优惠特殊商品包邮说明这款商品因体积/重量原因暂不参与包邮，但您再选购元商品即可解锁包邮优惠偏远地区包邮方案您所在地区需满元包邮，今日下单还可获赠元无门槛优惠券2PART2LOGOHERE满减活动引导话术满减活动引导话术01满减规则说明：当前活动满300减50、满500减100，您购物车商品总价280元，再加购20元商品即可享受50元优惠02凑单商品推荐：为您推荐几款高性价比凑单商品，包括9.9元面膜和实用防晒喷雾，加购后轻松达到满减门槛03凑单后注意事项：若您凑单后申请部分退款，可能会影响满减优惠，建议确认需求后再下单3PART3LOGOHERE优惠叠加说明话术优惠叠加说明话术优惠叠加规则1平台跨店满减可与店铺优惠券、商品优惠券叠加使用，商品金额达到门槛即可享受多重优惠优惠冲突处理2很抱歉这两项优惠不能同时使用，但使用优惠券能节省更多，或可分单享受不同优惠优惠失效应对3您选择的优惠券已过期，我们可为您申请专属5元券，叠加其他优惠依然超值4PART4LOGOHERE库存与物流话术库存与物流话术库存查询回复除预售商品外，页面可下单商品均有库存，无货商品建议查看相似款式活动期间订单量大，但我们承诺48小时内完成发货，请放心购买本店默认使用快递，支持在订单备注指定快递，未备注将根据地址匹配最优物流发货时间说明快递选择方案5PART5LOGOHERE售后保障话术售后保障话术支持7天无理由退换货(商品完好)，15天质量问题包换，符合条件可在线申请退款退换货政策如需修改收货信息，请转人工客服处理，但不保证一定能修改成功修改订单信息所有订单均赠送运费险，收到商品有任何问题，24小时在线为您解决售后承诺6PART6LOGOHERE促销紧迫感营造促销紧迫感营造满减活动仅剩最后3小时，现在下单仍可享受优惠，错过需再等一年您关注的爆款仅剩最后5件，满减后价格超值，手慢无

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