(2025)社区网格化管理体系优化年度工作总结(3篇)

(2025)社区网格化管理体系优化年度工作总结(3篇)2025年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于基层治理现代化的决策部署，聚焦社区网格化管理体系优化，通过党建引领、科技赋能、机制创新，推动网格化管理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，全年累计处置各类民生事件4.2万件，办结率达98.7%，居民满意度提升至96.2分，较上年增长3.5个百分点。在网格精细化建设方面，我们按照“规模适度、方便管理、界限清晰”原则，对原有网格进行优化调整，将城区划分为286个基础网格、56个专属网格，实现商住小区、工业园区、商圈楼宇等区域全覆盖。创新推行“一格一长、多员协同”模式，每个网格配备1名网格长、2名专职网格员、N名兼职网格员，吸纳物业、业委会、志愿者等力量组建532支网格服务队，形成“1+2+N”网格治理共同体。建立“日巡查、周走访、月研判”工作机制，网格员日均走访特殊群体3.2户、排查安全隐患2.8处，全年累计采集更新人口信息12.6万条、房屋信息8.3万条，为精准治理提供数据支撑。数字化赋能方面，我们升级打造“智慧网格”信息平台，整合公安、民政、城管等12个部门数据资源，建成包含人口、事件、设施等6大类23项指标的数据库。开发“网格通”移动端应用，实现事件上报、任务分派、处置反馈全流程线上闭环，平均处置时限从48小时缩短至15小时。引入AI视频分析技术，在老旧小区加装智能监控设备320套，自动识别高空抛物、消防通道占用等问题780余起，预警准确率达92%。建设社区数字孪生平台，三维呈现网格内人、地、事、物、组织等要素，为疫情防控、防汛救灾等应急处置提供可视化决策支持。在服务提质增效上，推行“网格吹哨、部门报到”响应机制，梳理128项高频服务事项下沉网格办理，设立“网格服务驿站”89个，实现社保认证、矛盾调解等事项“家门口办理”。开展“敲门行动”专项服务，为独居老人、残疾人等特殊群体建立“一人一档”，提供助医、助餐等个性化服务5.2万人次。建立“居民点单、网格派单、志愿者接单、群众评单”服务模式，全年完成微心愿认领3200余个，开展文化、健康等主题活动460余场，惠及居民8万余人次。矛盾纠纷化解方面，构建“网格调解+专业调解+司法确认”三级体系，聘请退休法官、律师等组建专业调解团队，在网格内设立“老书记调解室”“乡贤议事厅”等特色品牌，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等问题3800余起，化解成功率达97%。建立重点人员“五包一”稳控机制，开展心理疏导、就业帮扶等服务，有效预防群体性事件发生。创新“码上办”信访模式，居民扫码即可反映诉求，办结率和满意率分别达98%、95%。在队伍建设方面，实施“全科网格员”培养计划，制定18项能力标准，开展政策法规、应急处置等专题培训68场次，组织技能比武、案例评比等活动23次，培训覆盖率达100%。建立“星级评定”激励机制，将服务时长、群众评价等纳入考核，评选“金牌网格员”120名，晋升网格长28名。落实网格员薪酬待遇动态增长机制，为全体网格员购买意外险，建设“网格员之家”，增强职业归属感。虽然取得一定成效，但仍存在部门数据共享不充分、智慧平台应用有待深化等问题。下一步，我们将持续深化党建引领，加快推进“一网统管”建设，完善跨部门协同机制，推动网格化管理向精细化、智能化、专业化迈进，为建设更高水平的平安社区、幸福家园作出新贡献。2025年，我们坚持以人民为中心的发展思想，围绕“党建引领、精细治理、服务惠民”目标，全面推进社区网格化管理体系优化升级，累计划分基础网格320个、专属网格68个，配备专兼职网格员1560名，全年受理群众诉求6.8万件，办结率99.2%，群众满意度达96.8分，同比提升4.2个百分点，获评省级基层治理创新优秀案例。在组织体系建设上，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级架构，将党组织建在网格上，设立党员责任区280个、党员示范岗150个，组织在职党员进网格报到服务1.2万人次。推行“支部建在网格、党小组设在楼栋”模式，开展“党员亮身份、服务亮承诺”活动，组建“红色代办队”“党员先锋队”，解决群众急难愁盼问题4300余件。建立党建联席会议制度，吸纳辖区单位党组织负责人担任兼职委员，共同参与网格治理。数字化转型方面，升级智慧社区平台，整合政务服务、城市管理等8大系统数据，开发“智慧网格”APP，实现事件上报、流转处置、考核评价全流程线上化。引入大数据分析技术，建立人口热力、风险预警等12个专题模型，精准预测流动人口变化、矛盾纠纷趋势等，为科学决策提供支撑。在20个试点社区部署智能门禁、智慧消防等物联网设备500余台，实时监测异常情况并自动报警，安全事故同比下降35%。服务模式创新上，推行“一网格一服务清单”，梳理民生服务事项156项，编制《网格服务手册》，明确服务标准和流程。建立“错时服务”“上门服务”机制，网格员利用早晚时段提供政策咨询、事务代办等服务，全年累计服务群众12万人次。开展“网格服务日”活动，组织医生、律师等专业人士进社区坐诊、答疑，举办健康讲座、法律咨询等便民活动320场次。特殊群体关爱方面，建立“六类人员”动态数据库，为独居老人配备智能手环2000余个，实时监测心率、定位等信息，预警处置紧急情况180余起。实施“银龄安康”行动，开展适老化改造450户，提供助浴、助洁等居家养老服务1.8万小时。关爱困境儿童，建立“爱心妈妈”结对帮扶机制，落实助学、心理疏导等措施，帮助280名儿童健康成长。应急管理方面，构建“网格—社区—街道”三级应急响应体系，制定防汛、消防等专项预案，组建网格应急小分队320支，开展应急演练86次。建立风险隐患“周排查、月整治”机制，整改电气火灾隐患、燃气安全等问题1200余处。疫情防控期间，网格员24小时值守，完成信息摸排、物资配送等任务，筑牢社区防控防线。队伍能力提升上，实施“网格员能力提升工程”，开设政策法规、应急处置等培训课程，邀请专家授课45场次，组织赴先进地区考察学习12次。建立“传帮带”培养机制，安排优秀网格员与新人结对，提升实战能力。完善考核激励机制，将群众满意度作为主要评价指标，评选“优秀网格员”150名，推荐当选“两代表一委员”18名。下一步，我们将持续深化网格化管理改革，加快数字赋能步伐，完善服务体系，提升治理效能，努力打造共建共治共享的社区治理新格局。2025年，我们深入贯彻落实关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见，以网格化管理为抓手，推动社区治理精细化、智能化、专业化发展，划分网格386个，配备网格员1800余名，全年处置各类事件5.6万件，平均办结时间12小时，群众满意度达97.5分，创历史新高。在体制机制创新上，建立“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的治理格局，成立网格化管理领导小组，定期召开联席会议，协调解决跨部门问题。推行“大工委”制，吸纳120家辖区单位参与社区治理，形成资源共享、问题共解的合力。制定《网格化管理工作规范》，明确部门职责、工作流程和考核标准，实现制度化运行。数字化建设方面，投入2000万元升级智慧网格平台，整合公安、民政等15个部门数据资源，建立人口、房屋等基础数据库，数据总量达2000万条。开发“随手拍”小程序，居民可随时上报问题，全年接收线索2.3万条。运用大数据分析，预测城市管理热点问题，提前部署整治行动，问题发生率同比下降40%。建设社区智慧大屏，实时展示网格运行态势，为指挥调度提供可视化支撑。服务民生方面，推行“一站式”服务，在网格设立服务窗口，办理社保、医保等事项8.6万件。开展“我为群众办实事”实践活动，解决飞线充电、停车难等民生问题1.2万件。建立“十分钟生活圈”，整合超市、药店等便民设施信息，提供线上查询、预约服务，方便居民生活。矛盾化解方面，构建“网格调解、社区调解、司法调解”联动机制，聘请专职调解员120名，在网格设立调解室89个，化解矛盾纠纷4500余起。开展“法律进网格”活动，组织律师进社区提供法律咨询360场次，举办法治讲座280场。建立信访积案“领导包案”制度，化解历史遗留问题86件。环境整治方面，开展“网格清洁行动”，组织居民、志愿者参与环境卫生整治，清理卫生死角3800余处。推行“门前三包”责任制，与商户签订责任书2800份，劝导占道经营、乱堆乱放等行为5600余次。实施老旧小区改造工程，完成120个小区环境提升，增设停车位3200个，安装健身器材580套。平安建设方面，建立“网格员+民警+志愿者”巡逻机制，开展夜间巡查8600余次，预防盗窃、诈骗等案件发生。推广智能安防系统，在小区出入口安装人脸识别设备850套，治安案件同比下降42%。开展“平安家庭”创建活动，评选示范家庭5000户，营造安全和谐环境。队伍建设方面，招聘专职网格员580名，优化队