2026年IT支持工程师的招聘面试题集

2026年IT支持工程师的招聘面试题集一、单选题（每题2分，共10题）针对地域：长三角地区，行业：金融科技1.在处理金融系统突发故障时，IT支持工程师应优先遵循哪项原则？（）A.尽快恢复业务，忽略记录B.详细记录故障过程，优先保证数据安全C.告知用户故障原因，但不解决D.推卸责任给其他团队答案：B解析：金融行业对数据安全和故障记录有严格要求，优先保证数据安全并详细记录有助于后续复盘。2.若某银行客户系统突然出现无法登录的情况，IT支持工程师首先应检查什么？（）A.网络设备是否故障B.服务器硬盘是否损坏C.用户密码是否正确D.办公室空调是否影响设备散热答案：C解析：用户登录失败通常由密码或账户问题导致，需先排除最常见的原因。3.在长三角地区，某企业采用AD域控管理用户权限，若某员工离职，IT支持工程师应如何操作？（）A.仅在本地组策略中删除其账号B.仅在ActiveDirectory中禁用账号C.仅在OA系统中删除其信息D.在ActiveDirectory中删除账号并同步到所有关联系统答案：D解析：域控环境需确保账号在所有关联系统中的同步，避免权限残留。4.某金融机构的系统要求每台电脑必须安装防病毒软件，且需定期更新病毒库，以下哪项操作最符合要求？（）A.手动下载病毒库更新包安装B.开启杀毒软件的自动更新功能C.仅在节假日更新病毒库D.安装多款杀毒软件以提高防护答案：B解析：自动更新可确保病毒库实时更新，手动更新存在时效性风险。5.在处理客户电脑蓝屏问题，以下哪项排查步骤最合理？（）A.直接重装系统B.先检查事件查看器日志C.仅清理电脑灰尘D.直接联系硬件供应商答案：B解析：蓝屏问题需通过日志分析定位原因，避免盲目重装系统。6.若某企业网络突然中断，IT支持工程师应如何判断故障范围？（）A.仅查看自己负责的区域B.通过Ping命令测试核心交换机C.直接重启所有路由器D.向领导汇报，等待指示答案：B解析：Ping核心设备可快速判断网络中断是局部问题还是全局故障。7.在金融行业，若某系统需符合等保2.0三级要求，IT支持工程师需重点关注以下哪项？（）A.电脑屏幕亮度是否调低B.服务器是否支持虚拟化C.数据库是否开启加密传输D.办公室是否配备灭火器答案：C解析：等保要求严格，数据加密传输是核心安全措施之一。8.某银行客户反映其打印机无法连接，IT支持工程师应优先检查以下哪项？（）A.打印机墨盒是否充足B.网络打印机是否重启C.电脑是否安装最新驱动D.打印机是否缺纸答案：B解析：网络打印机故障多由网络问题导致，重启可快速排除部分故障。9.在长三角地区，某企业采用VMware虚拟化技术，若某台虚拟机突然无法启动，IT支持工程师应如何操作？（）A.直接删除虚拟机重装系统B.检查虚拟机硬件配置是否超限C.仅重启物理服务器D.联系VMware官方技术支持答案：B解析：虚拟机故障需先检查资源分配问题，避免盲目重装。10.某金融机构的系统要求员工电脑必须安装多因素认证，以下哪项属于多因素认证？（）A.密码+验证码B.密码+指纹C.密码+人脸识别D.以上所有答案：D解析：多因素认证通常包含知识因素（密码）、持有因素（验证码）和生物因素（指纹/人脸）。二、多选题（每题3分，共10题）针对地域：珠三角地区，行业：电商1.在处理电商系统订单数据丢失问题，IT支持工程师需关注以下哪些方面？（）A.备份系统是否正常运行B.数据库事务日志是否完整C.磁盘空间是否不足D.操作员权限是否设置正确答案：A、B、C解析：数据丢失需检查备份、日志和磁盘资源，权限问题通常导致操作失误。2.若某电商客户反映其网站访问缓慢，IT支持工程师应检查以下哪些因素？（）A.服务器CPU使用率B.前端代码是否优化C.CDN节点是否故障D.办公室网络是否拥堵答案：A、B、C解析：网站缓慢需从服务器、代码和CDN等多方面排查，办公室网络通常影响较小。3.在珠三角地区，某电商企业采用AWS云服务，若某台EC2实例突然无法连接，IT支持工程师应检查以下哪些方面？（）A.实例是否处于Running状态B.安全组规则是否允许访问C.密钥对是否正确D.实例存储卷是否挂载答案：A、B、C解析：云实例故障需检查状态、安全组和密钥对，存储卷问题通常导致无法连接。4.某电商客户要求其系统必须支持7x24小时运行，IT支持工程师应如何保障？（）A.配置冗余电源B.定期进行压力测试C.设置自动备份D.建立应急预案答案：A、C、D解析：7x24小时运行需保障硬件冗余、数据备份和应急预案，压力测试是预防手段。5.在处理电商系统SQL注入漏洞时，IT支持工程师应采取以下哪些措施？（）A.更新数据库补丁B.强制使用预编译语句C.限制用户输入长度D.安装WAF防火墙答案：A、B、C解析：SQL注入防护需从补丁、语句和输入限制等多方面入手，WAF可辅助但非根本解决。6.若某电商客户反映其ERP系统数据同步失败，IT支持工程师应检查以下哪些方面？（）A.同步任务计划是否设置正确B.中间件是否故障C.对接系统接口是否变更D.操作员是否有同步权限答案：A、B、C解析：数据同步失败需检查任务、中间件和接口，权限问题通常导致执行失败。7.在珠三角地区，某电商企业采用Kubernetes集群，若某Pod突然无法启动，IT支持工程师应检查以下哪些方面？（）A.Pod配置是否正确B.Node节点是否健康C.服务账号权限是否足够D.网络策略是否冲突答案：A、B、C解析：Pod故障需检查配置、节点状态和权限，网络策略冲突也可能导致启动失败。8.某电商客户要求其系统必须支持高并发，IT支持工程师应如何优化？（）A.增加服务器数量B.使用缓存技术C.优化数据库索引D.开启负载均衡答案：B、C、D解析：高并发优化需从缓存、索引和负载均衡入手，增加服务器是硬件手段。9.在处理电商系统支付失败问题，IT支持工程师应检查以下哪些方面？（）A.支付接口是否正常B.服务器时间是否准确C.支付签名是否正确D.用户账户余额是否充足答案：A、B、C解析：支付失败通常由接口、时间或签名问题导致，余额问题由业务逻辑处理。10.某电商企业采用阿里云RDS数据库，若某次更新导致系统异常，IT支持工程师应采取以下哪些措施？（）A.立即回滚到旧版本B.检查更新日志C.增加监控告警D.联系阿里云客服答案：A、B解析：系统异常需优先回滚并分析日志，监控和客服是后续措施。三、判断题（每题1分，共20题）针对地域：京津冀地区，行业：医疗1.医院信息系统（HIS）的备份频率应至少为每天一次。（×）解析：医疗行业对数据实时性要求高，备份频率通常为每小时或每30分钟。2.若某医生电脑无法连接打印机，IT支持工程师应优先检查打印服务是否启动。（√）3.医院的网络设备必须符合等保2.0三级要求。（√）4.医疗系统用户密码复杂度要求至少包含大小写字母、数字和特殊符号。（√）5.医院PACS系统数据丢失可能导致患者影像资料无法调阅。（√）6.若某护士反映其电脑运行缓慢，IT支持工程师应优先清理磁盘碎片。（×）解析：医疗系统运行缓慢可能由内存不足、CPU高负载或软件冲突导致。7.医院信息系统必须支持双机热备。（√）8.医院网络设备的端口速率应至少为1Gbps。（√）9.医疗系统用户权限变更需经过双人复核。（√）10.医院的网络设备必须支持IPv6。（√）11.医院信息系统数据备份应存储在异地机房。（√）12.医院电脑必须安装防病毒软件，且需定期更新病毒库。（√）13.医院网络设备的配置信息必须定期备份。（√）14.医疗系统用户密码有效期应至少为90天。（×）解析：医疗行业建议密码有效期不超过30天。15.医院信息系统必须支持手写板输入。（√）16.医院电脑必须安装正版操作系统。（√）17.医院网络设备的物理隔离可提高系统安全性。（√）18.医疗系统用户操作日志必须保留至少3年。（√）19.医院信息系统必须支持短信验证码登录。（×）解析：医疗系统需符合等保要求，短信验证码可能不符合多因素认证标准。20.医院电脑必须安装防雷设备。（√）四、简答题（每题5分，共5题）针对地域：京津冀地区，行业：政府1.简述政府系统在处理突发故障时的应急流程。答案：（1）立即隔离故障设备，防止问题扩大；（2）记录故障现象和影响范围；（3）通过日志分析定位问题原因；（4）采取临时解决方案恢复业务；（5）制定永久修复方案并实施；（6）撰写故障报告并向上级汇报。2.政府系统对数据安全有哪些基本要求？答案：（1）数据加密存储和传输；（2）定期备份并异地存储；（3）访问控制需遵循最小权限原则；（4）操作日志需完整记录；（5）符合等保2.0三级要求。3.政府系统用户权限管理有哪些注意事项？答案：（1）权限变更需经过审批；（2）定期审计用户权限；（3）离职人员权限需立即回收；（4）敏感操作需双人复核；（5）禁止使用默认密码。4.政府系统网络设备配置有哪些安全要求？答案：（1）禁用不必要的服务端口；（2）定期更新设备固件；（3）设置强密码策略；（4）启用设备防火墙；（5）开启日志同步至安全审计系统。5.政府系统在处理客户电脑蓝屏问题时，有哪些排查步骤？答案：（1）收集蓝屏错误代码；（2）检查事件查看器日志；（3）测试内存和硬盘健康度；（4）更新驱动程序和系统补丁；（5）必要时重装系统并迁移数据。五、案例分析题（每题10分，共2题）针对地域：长三角地区，行业：制造业1.某制造企业反映其MES系统突然无法连接数据库，IT支持工程师应如何排查？答案：（1）检查数据库服务是否运行；（2）测试数据库端口是否可达；（3）验证SQL连接字符串是否正确；（4）检查