2026年信访案件办理时效考核办法含答案

2026年信访案件办理时效考核办法含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）要求：根据《2026年信访案件办理时效考核办法》的规定，选择最符合题意的选项。1.根据《2026年信访案件办理时效考核办法》，下列哪类信访事项的办理时限为30日内？A.事实清楚、权利义务关系明确的信访事项B.涉及多个部门的复杂信访事项C.需要调查核实的信访事项D.涉及重大公共利益或群体性信访事项2.《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，对信访事项的办理，应当遵循以下哪个原则？A.首办负责制B.分级负责制C.协商解决制D.以上都不是3.信访案件办理过程中，若涉及多个部门，牵头部门的确定应依据以下哪个标准？A.部门级别高者优先B.首次接待部门的职责划分C.信访事项的性质和影响程度D.当地政府的规定4.《2026年信访案件办理时效考核办法》要求，对信访事项的答复应当以哪种形式为主？A.书面形式B.口头形式C.电子邮件形式D.以上均可5.信访案件办理过程中，若因特殊情况需要延长办理时限，应经过以下哪个程序？A.直接延长B.报请上级部门批准C.征求信访人同意D.向社会公示6.信访案件办理时效考核中，以下哪项不属于考核内容？A.办理时限是否合规B.办理结果是否公正C.信访人满意度D.办理部门的经费使用情况7.《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，信访案件办理完成后，应当如何归档？A.由办理部门自行保存B.报送上级部门备案C.交由档案管理部门统一管理D.保留电子版即可8.信访案件办理过程中，若信访人对办理结果不服，可以采取以下哪种途径维权？A.再次信访B.申请行政复议C.提起行政诉讼D.以上均可9.《2026年信访案件办理时效考核办法》要求，信访案件办理部门应当建立以下哪种机制？A.信访信息通报机制B.办理结果公示机制C.办理时效监督机制D.以上均是10.信访案件办理时效考核中，对办理时限的违反，以下哪项处罚力度最大？A.责令限期改正B.对相关责任人进行通报批评C.暂停办理权限D.行政处分二、多选题（共5题，每题3分，共15分）要求：根据《2026年信访案件办理时效考核办法》的规定，选择所有符合题意的选项。1.《2026年信访案件办理时效考核办法》中，以下哪些情形可以适用简易程序办理信访事项？A.事实清楚、争议不大的信访事项B.涉及个人隐私或商业秘密的信访事项C.信访人提出的诉求不属于职责范围内的D.需要协调多个部门的复杂信访事项2.信访案件办理时效考核中，以下哪些指标属于考核范围？A.办理时限的合规性B.办理结果的满意度C.办理过程的规范性D.办理部门的经费使用效率3.信访案件办理过程中，以下哪些部门需要承担首办责任？A.接待信访事项的部门B.负责信访事项调查核实的部门C.负责信访事项答复的部门D.负责信访事项督办监督的部门4.《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，信访案件办理部门应当建立以下哪些制度？A.信访事项登记制度B.办理时效公示制度C.办理结果反馈制度D.办理责任追究制度5.信访案件办理时效考核中，以下哪些情形会导致办理时效的延长？A.需要进一步调查核实B.涉及多个部门需要协调C.信访人提出新的诉求D.遇到不可抗力因素三、判断题（共10题，每题1分，共10分）要求：根据《2026年信访案件办理时效考核办法》的规定，判断下列说法的正误。1.《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，所有信访事项的办理时限均为30日内。（×）2.信访案件办理过程中，若信访人对办理结果不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。（√）3.信访案件办理时效考核中，办理部门的经费使用情况不属于考核内容。（×）4.《2026年信访案件办理时效考核办法》要求，信访案件办理部门应当建立信访信息通报机制。（√）5.信访案件办理过程中，若因特殊情况需要延长办理时限，可以直接延长，无需报批。（×）6.信访案件办理时效考核中，对办理时限的违反，最严重的处罚是行政处分。（×）7.《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，信访案件办理完成后，应当交由档案管理部门统一管理。（√）8.信访案件办理过程中，首办部门负责到底，无需其他部门参与。（×）9.信访案件办理时效考核中，办理结果的满意度属于考核指标之一。（√）10.《2026年信访案件办理时效考核办法》要求，信访案件办理部门应当建立办理结果公示制度。（√）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）要求：根据《2026年信访案件办理时效考核办法》的规定，简要回答下列问题。1.简述《2026年信访案件办理时效考核办法》中“首办负责制”的主要内容。答：《2026年信访案件办理时效考核办法》要求，信访案件办理应当实行首办负责制，即首次接待信访事项的部门应当对信访事项的受理、调查、答复等全过程负责，确保办理时效和结果符合规定。首办部门不得推诿、拖延，应当及时采取措施解决信访问题。2.简述《2026年信访案件办理时效考核办法》中，信访案件办理时效延长的条件。答：《2026年信访案件办理时效考核办法》规定，以下情形可以适用办理时效的延长：①需要进一步调查核实的；②涉及多个部门需要协调的；③遇到不可抗力因素的；④信访人提出新的诉求需要重新处理的。延长办理时限需报请上级部门批准，并告知信访人。3.简述《2026年信访案件办理时效考核办法》中，信访案件办理时效考核的主要指标。答：《2026年信访案件办理时效考核办法》中，信访案件办理时效考核的主要指标包括：①办理时限的合规性；②办理结果的满意度；③办理过程的规范性；④办理部门的响应速度等。五、论述题（1题，共10分）要求：结合《2026年信访案件办理时效考核办法》的规定，论述信访案件办理时效的重要性及提升时效的建议。答：信访案件办理时效的重要性体现在以下几个方面：1.保障信访人合法权益：及时办理信访事项，能够有效解决信访人的合理诉求，维护其合法权益。2.提高政府公信力：高效的信访案件办理能够体现政府的责任担当，增强群众对政府的信任。3.维护社会稳定：及时化解信访矛盾，能够防止小问题演变成大问题，维护社会和谐稳定。提升信访案件办理时效的建议包括：1.强化首办责任：明确首办部门的职责，避免推诿扯皮，确保信访事项“一站式”办理。2.优化办理流程：简化办理程序，推行信息化管理，提高办理效率。3.加强部门协作：建立跨部门协调机制，确保涉及多个部门的信访事项能够高效解决。4.完善考核机制：将办理时效纳入绩效考核，对超时办理的部门进行责任追究。5.加强监督指导：建立信访案件办理时效监督机制，定期检查，及时纠正问题。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：根据《2026年信访案件办理时效考核办法》第5条，事实清楚、权利义务关系明确的信访事项的办理时限为30日内。其他选项均不符合规定。2.A解析：该办法第3条明确要求信访案件办理应当遵循“首办负责制”原则，即首次接待部门的职责由其全权负责，确保办理时效和结果。3.C解析：该办法第7条规定，涉及多个部门的信访事项，应依据信访事项的性质和影响程度确定牵头部门，确保高效办理。4.A解析：该办法第9条要求，信访案件办理的答复应当以书面形式为主，确保答复内容清晰、完整。5.B解析：该办法第10条规定，延长办理时限需报请上级部门批准，不得直接延长。6.D解析：该办法主要考核办理时效、结果公正性、信访人满意度等，不包括经费使用情况。7.C解析：该办法第12条规定，信访案件办理完成后，应当交由档案管理部门统一管理，确保资料完整。8.D解析：该办法第13条规定，信访人对办理结果不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。9.D解析：该办法第8条规定，信访案件办理部门应当建立信访信息通报、办理结果公示、办理时效监督等机制。10.D解析：该办法第15条规定，对办理时限的违反，最严重的处罚是行政处分，其他选项处罚力度较轻。二、多选题答案与解析1.A、C解析：该办法第4条规定，事实清楚、争议不大的信访事项和信访人提出的诉求不属于职责范围内的，可以适用简易程序办理。2.A、B、C解析：该办法第6条规定，考核指标包括办理时限的合规性、办理结果的满意度、办理过程的规范性。3.A、B解析：该办法第2条规定，首次接待部门和负责调查核实的部门承担首办责任，确保问题得到有效解决。4.A、B、C、D解析：该办法第8条规定，信访案件办理部门应当建立信访事项登记、办理时效公示、办理结果反馈、办理责任追究等制度。5.A、B、D解析：该办法第10条规定，需要进一步调查核实、涉及多个部门需要协调、遇到不可抗力因素的情形可以延长办理时限。三、判断题答案与解析1.×解析：该办法规定，不同类型的信访事项办理时限不同，并非所有事项均为30日内。2.√解析：该办法第13条规定，信访人对办理结果不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。3.×解析：该办法第6条规定，办理部门的经费使用情况虽不直接考核，但需符合相关规定。4.√解析：该办法第8条规定，信访案件办理部门应当建立信访信息通报机制。5.×解析：该办法第10条规定，延长办理时限需报请上级部门批准。6.×解析：该办法第15条规定，最严重的处罚是行政处分，但具体处罚力度需根据情节判断。7.√解析：该办法第12条规定，信访案件办理完成后，应当交由档案管理部门统一管理。8.×解析：该办法第2条规定，涉及多个部门的信访事项需协调办理，并非首办部门独揽。9.√解析：该办法第6条规定，办理结果的满意度属于考核指标之一。10.√解析：该办法第8条规定，信访案件办理部门应当建立办理结果公示制度。四、简答题答案与解析1.首办负责制的主要内容解析：首办负责制要求首次接待信访事项的部门对信访事项的受理、调查、答复等全过程负责，确保办理时效和结果符合规定，不得推诿、拖延。2.办理时效延长的条件解析：该办法规定，以下情形可以适用办理时效的延长：①需要进一步调查核实的；②涉及多个部门需要协调的；③遇到不可抗力因素的；④信访人提出新的诉求需要重新处理的。延长办理时限需报请上级部门批准，并告知信访人。3.办理时效考核的主要指标解析：该办法中，信访案件办理时效考核的主要指标包括：①办理时限的合规性；②办理结果的满意度；③办理过程的规范性；④办理部门的响应速度等。五、论述题答案与解析信访案件办理时效的重要性及提升建议解析：信访案件办理时效的重要性体现在以下几个方面：1.保障信访人合法权益：及时办理信访事项，能够有效解决信访人的合理诉求，维护其合法权益。2.提高政府公信力：高效的信访案件办理能够体现政府的责任担当，增强群众对政府的信任。3.维护社会稳定：及时化解信访矛盾，能够防止小问题演变成大问题，维护社会和谐稳定