远程视频会议解决方案合同

远程视频会议解决方案合同本合同由以下双方于______年______月______日签署：甲方（客户）：[甲方公司全称]注册地址：[甲方注册地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（供应商）：[乙方公司全称]注册地址：[乙方注册地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的远程视频会议解决方案，乙方同意向甲方提供该解决方案，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“解决方案”指乙方根据甲方需求提供的，包括但不限于视频会议终端设备、多点控制单元（MCU）、视频会议软件平台、会议管理功能、安装部署服务、用户培训、技术支持服务、系统维护保养服务等相关软硬件、服务及文档的总称。1.2“服务期限”指本合同项下乙方提供各项服务的有效期限，具体根据各附件或合同条款约定。1.3“用户”指经甲方授权使用本解决方案的员工或其他人员。1.4“服务级别协议（SLA）”指附件二中所列明的，乙方承诺提供的关于服务可用性、响应时间、解决时间等标准的协议。1.5“硬件”指构成解决方案的物理设备，包括但不限于视频会议终端、MCU、网络设备等。1.6“软件”指构成解决方案的各类程序、操作系统、应用程序、平台许可等。1.7“数据”指在解决方案的设计、部署、测试、使用、维护过程中产生的任何形式的信息，包括但不限于用户个人信息、会议内容记录、系统运行日志、配置数据等。第二条合同标的与范围2.1乙方同意按照本合同约定及附件一（解决方案详细清单）的内容，向甲方提供本解决方案。2.2解决方案的范围包括但不限于：a)提供清单中指定的硬件设备，并负责硬件的运输、安装及初始配置；b)部署和配置清单中指定的软件平台，确保其稳定运行；c)为甲方指定数量的用户提供基础操作培训；d)提供本合同约定的技术支持服务；e)提供本合同约定的系统维护与升级服务；f)提供会议录制、管理和检索功能；g)实施必要的安全措施，保障系统及数据安全。第三条采购与付款3.1甲方同意根据本合同约定向乙方支付费用。3.2合同总价为人民币______元（大写：____________________元整），包含但不限于硬件成本、软件许可费、部署服务费、首年维护费等，具体费用构成详见附件一及附件三（价格清单）。3.3付款方式如下：a)本合同签订后______日内，甲方向乙方支付合同总价的______%，即人民币______元（大写：____________________元整），作为预付款；b)乙方完成所有硬件交付、安装，并经甲方初步验收合格后______日内，甲方向乙方支付合同总价的______%，即人民币______元（大写：____________________元整）；c)乙方提供本合同项下所有服务完毕，甲方完成最终验收后______日内，甲方向乙方支付合同总价的______%，即人民币______元（大写：____________________元整）；d)年度维护服务费人民币______元（大写：____________________元整），于每年的______月______日前支付。3.4甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：开户名称：[乙方银行账户名]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.5乙方应在收到每笔款项后向甲方开具等额、合法的发票。3.6如甲方未按本合同约定按时支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供本合同项下的全部或部分服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。若甲方最终仍未付清，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。第四条安装、部署与验收4.1乙方应负责将硬件设备安装在甲方指定地点，并确保符合安装环境要求。安装时间安排应与甲方协商确定，并尽量不影响甲方的正常业务。4.2甲方应提供必要的安装条件，包括但不限于满足设备要求的机房或办公空间、符合带宽要求的网络连接、必要的电源插座等，并指派专人配合乙方的安装工作。4.3乙方应在安装完成后进行系统功能测试和性能测试，并提交测试报告给甲方。4.4甲方应在收到测试报告后______日内组织验收。验收标准应依据本合同第二条、附件一以及SLA附件二的规定。验收内容包括硬件设备的完好性、软件功能的完整性、系统性能是否达标、操作是否便捷等。4.5甲方应在验收合格后签署验收确认书。如甲方在规定时间内未进行验收或未签署验收确认书，视为验收合格。4.6若验收不合格，甲方应书面通知乙方具体问题，乙方应在收到通知后______日内进行整改。整改完成后，双方再次进行验收。如经两次整改后仍无法验收合格，且问题非因甲方原因造成，甲方有权要求乙方退还相应款项或解除合同，乙方应承担由此给甲方造成的损失。第五条服务与支持5.1乙方应向甲方提供本合同约定的技术支持服务，具体服务内容、级别、响应时间、解决时间等按附件二（服务级别协议）执行。5.2支持方式包括电话支持、电子邮件支持、在线系统支持以及根据合同约定或SLA要求的远程协助或现场支持。5.3乙方应在收到甲方服务请求后，按照SLA规定的响应时间与甲方联系，并在承诺的解决时间内提供有效的解决方案。5.4乙方应提供至少______小时的年度用户培训，内容包括系统基本操作、常用功能使用、常见问题排除等。培训可在现场或远程进行。第六条维护与升级6.1乙方应提供年度系统维护服务，包括但不限于定期系统检查、必要的软件更新、故障排除等，确保系统稳定运行。维护服务具体内容按SLA执行。6.2乙方应负责提供软件平台的必要升级，包括安全补丁更新、minor版本升级等，以保障系统的安全性、稳定性和功能性。升级策略及费用（如适用）按SLA及双方约定执行。6.3对于甲方提出的功能性升级或重大版本升级，应另行协商并签订补充协议。第七条知识产权7.1乙方提供的本解决方案中包含的所有硬件设备的知识产权均归乙方所有。甲方获得的是该硬件设备在合同约定范围内的有限使用许可。7.2乙方提供的本解决方案中包含的所有软件的知识产权（包括但不限于源代码、目标代码、文档等）均归乙方所有。甲方获得的是该软件在合同约定范围内的使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可。7.3甲方在使用过程中，不得对乙方提供的硬件设备进行反向工程、反编译或试图破解其软件。未经乙方书面许可，甲方不得对乙方提供的软件进行修改、复制、分发或用于任何其他商业目的。7.4甲方自行开发或添加的与解决方案相关的任何内容，其知识产权归甲方所有，但不得侵犯乙方或任何第三方的知识产权。第八条数据隐私与安全8.1双方同意，在履行本合同过程中，双方均有保护对方数据隐私和安全的义务。8.2乙方应采取不低于行业内普遍认可的安全标准的技术和管理措施，保障甲方数据的存储安全和传输安全，防止数据泄露、篡改或丢失。8.3乙方不得未经甲方事先书面同意，将甲方数据用于本合同约定之外的任何目的，或向任何第三方披露甲方数据，但法律法规另有规定或政府部门依法要求披露的除外。在后一种情况下，乙方应尽可能提前通知甲方。8.4甲方亦应采取必要的措施保护其使用本解决方案过程中收集或产生的用户数据，并确保其符合适用的数据保护法律法规要求。8.5双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。第九条保证与免责9.1乙方保证其提供的硬件设备在到货时符合合同约定的规格和性能要求，并保证其提供的软件功能符合合同约定。9.2乙方根据本合同约定提供的服务应符合约定的服务级别（SLA）。9.3除因甲方原因（如不当使用、未按要求维护）或不可抗力因素外，乙方应对因自身原因导致的硬件故障、软件缺陷或服务中断承担责任，并根据合同约定提供remedy。9.4乙方不对因甲方网络环境、第三方软件冲突、病毒感染、自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的系统问题、数据丢失或服务中断承担责任。9.5除非法律另有强制性规定，乙方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损失或可得利益损失承担责任。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、解决方案细节等）承担保密义务。10.2任何一方仅可将对方的保密信息用于履行本合同之目的，不得向任何第三方泄露、披露或允许其接触，除非法律规定或有权机关要求。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。10.4任何一方违反本保密义务，应向对方支付人民币______元（大写：____________________元整）的违约金，若该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。第十一条合同期限与终止11.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。11.2本合同项下的硬件供应、安装、培训等服务，其期限为自乙方完成安装并通过甲方验收之日起______年。11.3本合同项下的软件平台使用权及年度维护服务，其期限为______年，自本合同生效之日起计算。期满前______个月，如甲方无书面通知表示不再续约，则视为自动续约______年。11.4任何一方可在以下情况下单方面书面通知对方终止本合同：a)另一方发生实质性违约，且在收到通知后______日内未能纠正；b)另一方进入破产、清算或解散程序；c)出现不可抗力事件，且其影响持续超过______日。11.5合同终止后，双方应按以下方式处理：a)乙方应停止提供所有服务，并按照甲方要求或约定，返还甲方已支付的但尚未提供相应服务的款项。b)甲方应在合同终止后______日内，按照约定价格向乙方支付所有应付未付的款项。c)双方应配合完成数据的备份、转移或删除（根据约定和法律规定），并确保甲方在合理范围内能够取回其合法拥有或使用的数据。d)乙方有权收回其提供的硬件设备，但甲方已对设备进行的合理消耗和改进（非增值改造）部分除外。乙方应负责回收设备的运输费用。如设备有残值，应在甲方支付完所有款项后，将残值款项返还给甲方。e)本合同关于知识产权、保密、违约责任、不可抗力、法律适用与争议解决、通知等条款在本合同终止后仍然有效。第十二条违约责任12.1若甲方违反本合同第三条的付款义务，除承担第3.6条约定的违约责任外，还应承担相应的滞纳金。12.2若乙方违反本合同第四条约定的交付、安装、验收义务，或违反本合同第五条约定的服务义务（包括SLA要求），应承担相应的违约责任，并可能包括赔偿甲方因此遭受的直接损失。乙方应根据具体情况采取补救措施，如修复故障、重新提供服务、延长维护期等，直至达到合同要求。12.3若任何一方违反本合同第十条的保密义务，应承担第10.4条约定的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。12.4若任何一方违反本合同第十一条约定而非法提前终止合同，应向守约方支付合同总价______%的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重网络攻击、流行病疫情等。13.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后的______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.3因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响一方应采取积极措施减少损失。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[乙方所在地]有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十五条通知15.1与本合同有关的任何通知或通讯，均应使用本合同首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址进行发送。15.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送：发件人将通知交付收件人时；b)挂号信：寄出后______日；c)传真：发送成功并收到确认回执时；d)电子邮件：发送成功后______日，或收到对方确认接收时。15.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十六条其他条款16.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或承诺。16.2修订与补充：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。16.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。16.4可分割性：若本合同任何条