2025年高铁乘务员旅客随身物品检查评估试题及真题

2025年高铁乘务员旅客随身物品检查评估试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年高铁乘务员旅客随身物品检查评估试题及真题考核对象：高铁乘务员初/中级岗位培训及考核题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.旅客携带的笔记本电脑属于高铁禁止携带的易燃易爆物品。2.高铁列车上，旅客可以随身携带不超过5升的酒精类饮品。3.发现旅客携带违禁品时，乘务员应立即隔离旅客并上报列车长。4.高铁随身物品检查时，优先检查液体类物品的容量和性质。5.旅客携带的宠物（如导盲犬）无需经过乘务员检查。6.高铁列车上，旅客可以携带不超过100毫升的化妆品。7.发现旅客携带管制刀具时，乘务员应立即没收并报警。8.高铁随身物品检查的目的是确保列车运行安全。9.旅客携带的充电宝容量不得超过10000毫安时。10.高铁列车上，旅客可以携带少量自用药品，无需申报。二、单选题（每题2分，共20分）1.高铁列车上禁止携带的物品不包括（）。A.易燃易爆品B.医用氧气瓶C.液体打火机D.导盲犬2.旅客携带的液体类物品单件容量不得超过（）。A.100毫升B.200毫升C.500毫升D.1000毫升3.高铁列车上，以下哪种物品属于禁止携带的（）。A.保温杯（装热水）B.气雾罐（如发胶）C.书籍杂志D.电动牙刷4.发现旅客携带违禁品时，乘务员应首先（）。A.没收物品并报警B.让旅客自行处理C.疏散旅客并隔离D.留下联系方式等待调查5.高铁随身物品检查时，优先检查的物品类别是（）。A.食品类B.液体类C.固体类D.金属类6.旅客携带的充电宝容量超过10000毫安时，应（）。A.允许携带但需申报B.禁止携带C.允许携带无需申报D.留置车站处理7.高铁列车上，以下哪种行为属于违规（）。A.随身携带雨伞B.携带少量自用药品C.携带宠物（需符合规定）D.使用电子烟8.旅客携带的打火机数量限制为（）。A.2个B.3个C.5个D.10个9.高铁列车上，以下哪种物品属于限制携带（）。A.书籍杂志B.气味浓烈的香水C.保温杯（装白开水）D.电动剃须刀10.发现旅客携带违禁品时，乘务员应（）。A.立即隔离并上报B.让旅客自行处理C.留下联系方式等待调查D.拒绝上车三、多选题（每题2分，共20分）1.高铁随身物品检查时，需要重点关注的物品包括（）。A.液体类B.金属类C.易燃易爆品D.动植物E.书籍杂志2.旅客携带的宠物（如导盲犬）上高铁需满足的条件包括（）。A.符合卫生标准B.需佩戴牵引绳C.需携带防疫证明D.需购买保险E.需征得列车同意3.高铁列车上，以下哪些行为属于违规（）。A.随身携带打火机B.使用电子烟C.携带少量自用药品D.携带宠物（需符合规定）E.随身携带雨伞4.发现旅客携带违禁品时，乘务员应采取的措施包括（）。A.立即隔离并上报B.没收违禁品C.留下联系方式等待调查D.拒绝旅客上车E.疏散旅客5.高铁随身物品检查的目的是（）。A.确保列车运行安全B.维护旅客权益C.预防火灾爆炸D.防止盗窃抢劫E.提升服务质量6.旅客携带的充电宝容量限制的原因包括（）。A.防止电池过热B.预防火灾风险C.限制电子产品使用D.确保列车供电稳定E.提升旅客舒适度7.高铁列车上，以下哪些物品属于禁止携带（）。A.易燃易爆品B.气雾罐（如发胶）C.医用氧气瓶D.书籍杂志E.保温杯（装热水）8.旅客携带的宠物（如导盲犬）上高铁需满足的条件包括（）。A.符合卫生标准B.需佩戴牵引绳C.需携带防疫证明D.需征得列车同意E.需购买保险9.高铁随身物品检查时，需要重点关注的物品包括（）。A.液体类B.金属类C.易燃易爆品D.动植物E.书籍杂志10.发现旅客携带违禁品时，乘务员应采取的措施包括（）。A.立即隔离并上报B.没收违禁品C.留下联系方式等待调查D.拒绝旅客上车E.疏散旅客四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：旅客张某携带一个保温杯上高铁，乘务员检查时发现杯内装有不明液体，且无标签。乘务员要求张某打开检查，发现杯内是酒精。请问乘务员应如何处理？2.案例：旅客李某携带一只导盲犬上高铁，但未佩戴牵引绳，且未携带防疫证明。乘务员发现后拒绝其上车。请问乘务员的处理是否正确？如不正确，应如何处理？3.案例：旅客王某携带一个充电宝上高铁，容量为15000毫安时，且未申报。乘务员发现后要求其下车。请问乘务员的处理是否正确？如不正确，应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述高铁乘务员在随身物品检查中应如何平衡安全与服务的关系？2.结合实际，论述高铁乘务员在发现旅客携带违禁品时应如何妥善处理？---标准答案及解析一、判断题1.×（笔记本电脑不属于易燃易爆品，但需符合高铁规定）2.×（酒精类饮品属于易燃易爆品，禁止携带）3.√4.√5.×（宠物需符合高铁规定，如导盲犬需佩戴牵引绳并携带防疫证明）6.×（化妆品需符合高铁规定，单件容量不得超过100毫升）7.√8.√9.√10.×（自用药品需申报并符合规定）二、单选题1.D（导盲犬属于特殊宠物，允许携带但需符合规定）2.C（液体类物品单件容量不得超过500毫升）3.B（气雾罐属于易燃易爆品，禁止携带）4.A（发现违禁品应立即没收并报警）5.B（液体类物品需优先检查，防止火灾风险）6.B（充电宝容量超过10000毫安时不允许携带）7.D（使用电子烟属于违规行为）8.C（打火机数量限制为5个）9.B（气味浓烈的香水属于易燃易爆品，限制携带）10.A（发现违禁品应立即隔离并上报）三、多选题1.ABC（液体类、金属类、易燃易爆品需重点检查）2.ABCD（需符合卫生标准、佩戴牵引绳、携带防疫证明、征得列车同意）3.AB（打火机、电子烟属于违规行为）4.ABD（立即隔离并上报、没收违禁品、拒绝旅客上车）5.AC（确保列车运行安全、预防火灾爆炸）6.AB（防止电池过热、预防火灾风险）7.ABC（易燃易爆品、气雾罐、医用氧气瓶禁止携带）8.ABCD（符合卫生标准、佩戴牵引绳、携带防疫证明、征得列车同意）9.ABC（液体类、金属类、易燃易爆品需重点检查）10.ABD（立即隔离并上报、没收违禁品、拒绝旅客上车）四、案例分析1.参考答案：乘务员应立即隔离张某，没收酒精，并上报列车长。同时，通知车站公安部门到场处理，并根据情况决定是否让其下车。2.参考答案：乘务员的处理不正确。导盲犬属于特殊宠物，允许携带但需符合规定。乘务员应要求李某佩戴牵引绳并出示防疫证明，如不符合规定，可联系车站工作人员协助处理。3.参考答案：乘务员的处理正确。充电宝容量超过10000毫安时不允许携带，应要求其下车或交由车站处理。五、论述题1.参考答案：高铁乘务员在随身物品检查中应平衡安全与服务的关系，具体措施包括：-严格执行规定：对易燃易爆、液体类等危险品严格检查，确保列车安全。-人性化服务：对特殊物品（如自用药品、导盲犬）提供合理通融，但需符合规定。-耐心沟通：对旅客进行解释说明，避免冲突，提升服务体验。-灵活处理：对违规行为采取教育为主、处罚为辅的原则，维