2026年护理综合管理能力考试试题

2026年护理综合管理能力考试试题一、单项选择题（每题1分，共30分）1.护理管理者在制定科室工作计划时，首要考虑的是：A.科室护士的意愿B.医院的整体规划和目标C.护理技术的最新发展D.患者家属的需求答案：B。医院的整体规划和目标是科室工作的指引和方向，护理管理者制定科室工作计划必须以此为依据，确保科室工作与医院整体发展相契合。而科室护士意愿、护理技术发展、患者家属需求虽也需考虑，但不是首要因素。2.以下哪项不属于护理质量管理的基本方法：A.PDCA循环B.六西格玛管理C.头脑风暴法D.分层法答案：C。PDCA循环、六西格玛管理、分层法都是常见的护理质量管理方法。头脑风暴法主要用于激发创意、收集意见等，并非专门的护理质量管理基本方法。3.某科室护士排班采用周期性排班模式，其优点不包括：A.护士对自己的排班模式清楚B.可提前较长时间排班C.护士可根据自己需求选择班次D.护士长排班较简单答案：C。周期性排班模式是按照一定周期预先安排好班次，护士不能根据自己需求选择班次。其优点包括护士对排班模式清楚、可提前较长时间排班、护士长排班相对简单。4.护理人力资源管理的核心是：A.人员招聘B.人员培训C.人员绩效评价D.人员配置答案：D。人员配置是护理人力资源管理的核心，合理的人员配置能确保护理工作的高效开展，使人力资源得到最优利用。人员招聘、培训、绩效评价都是围绕人员配置展开的重要环节。5.护理风险管理的首要步骤是：A.风险评估B.风险识别C.风险控制D.风险监测答案：B。护理风险管理首先要识别可能存在的风险，只有先识别出风险，才能进行后续的评估、控制和监测等工作。6.在护理质量管理中，以下哪项指标属于结构质量指标：A.压疮发生率B.护理技术操作合格率C.病房设施设备完好率D.患者满意度答案：C。结构质量指标主要关注护理服务的基础条件和资源，病房设施设备完好率属于此类。压疮发生率、护理技术操作合格率属于环节质量指标，患者满意度属于结果质量指标。7.护士长在处理护士之间的冲突时，首先应该：A.明确责任归属B.了解冲突的原因和经过C.对冲突双方进行批评教育D.制定解决方案答案：B。了解冲突的原因和经过是处理冲突的基础，只有清楚问题所在，才能采取合适的方式解决冲突，而不是直接明确责任归属、批评教育或制定解决方案。8.护理信息系统的功能不包括：A.护理排班管理B.医嘱处理C.患者健康档案管理D.医疗设备采购管理答案：D。护理信息系统主要用于护理相关业务的管理，如护理排班管理、医嘱处理、患者健康档案管理等。医疗设备采购管理不属于护理信息系统的功能范畴。9.以下哪种沟通方式属于非语言沟通：A.电话沟通B.书面报告C.面部表情D.电子邮件答案：C。面部表情属于非语言沟通方式，电话沟通、书面报告、电子邮件都属于语言沟通的不同形式。10.护理成本控制的关键环节是：A.人员成本控制B.物资成本控制C.设备成本控制D.以上都是答案：D。人员成本、物资成本、设备成本都是护理成本的重要组成部分，控制好这些环节对于护理成本控制至关重要。11.某医院开展优质护理服务，其核心是：A.提高护士待遇B.加强病房管理C.以患者为中心D.增加护理人员数量答案：C。优质护理服务的核心是以患者为中心，满足患者的需求，提供全面、优质的护理服务。提高护士待遇、加强病房管理、增加护理人员数量都是为实现以患者为中心服务的手段。12.护理质量管理的最终目标是：A.提高护理工作效率B.保证护理安全C.提高患者满意度D.提升护士专业水平答案：C。护理质量管理的各项工作最终都是为了提高患者满意度，让患者得到高质量的护理服务。提高护理工作效率、保证护理安全、提升护士专业水平都是为实现这一最终目标的重要措施。13.护士长在组织科室业务学习时，应重点关注：A.护士的学习兴趣B.学习内容的实用性C.学习时间的安排D.学习场地的选择答案：B。业务学习的目的是提升护士的专业能力和解决实际问题的能力，所以学习内容的实用性是护士长应重点关注的。护士学习兴趣、学习时间安排、学习场地选择也需考虑，但不是重点。14.护理团队建设的关键要素不包括：A.共同目标B.合理分工C.成员个性D.有效沟通答案：C。护理团队建设需要有共同目标、合理分工和有效沟通。成员个性虽然存在差异，但不是团队建设的关键要素，团队更强调成员之间的协作和配合。15.以下哪项不属于护理质量管理的特点：A.广泛性B.动态性C.独立性D.协作性答案：C。护理质量管理具有广泛性、动态性和协作性等特点。它不是独立存在的，需要与医院各部门、各环节相互协作。16.护理管理者在进行绩效评价时，应遵循的原则不包括：A.客观性原则B.主观性原则C.公平性原则D.公开性原则答案：B。绩效评价应遵循客观性、公平性、公开性原则，避免主观性，以确保评价结果的真实可靠。17.某科室护士工作积极性不高，护士长采取的激励措施中，属于物质激励的是：A.表扬信B.奖金C.荣誉证书D.公开表扬答案：B。奖金属于物质激励，表扬信、荣誉证书、公开表扬都属于精神激励。18.护理风险管理中，风险控制的措施不包括：A.风险规避B.风险转移C.风险承担D.风险评估答案：D。风险评估是风险管理的前期步骤，不是风险控制的措施。风险控制措施包括风险规避、风险转移、风险承担等。19.护理质量管理中，持续质量改进的关键是：A.制定计划B.执行计划C.检查效果D.总结经验，提出改进措施答案：D。持续质量改进是一个不断循环的过程，总结经验、提出改进措施是推动质量持续提升的关键，能使后续的计划制定、执行和检查更有针对性。20.护士长在安排新护士培训时，应遵循的原则是：A.理论与实践相结合B.只注重理论知识培训C.只注重实践操作培训D.按照老护士的经验进行培训答案：A。新护士培训应遵循理论与实践相结合的原则，这样才能让新护士既掌握扎实的理论知识，又具备实际操作能力。只注重理论或实践、按照老护士经验培训都存在局限性。21.护理信息的特点不包括：A.准确性B.及时性C.保密性D.随意性答案：D。护理信息需要具有准确性、及时性和保密性，随意性不符合护理信息的要求，会影响护理工作的质量和安全。22.以下哪项属于护理管理的职能：A.诊断B.治疗C.组织D.护理操作答案：C。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等。诊断、治疗是医疗工作内容，护理操作是护理人员的具体工作行为。23.护理团队中，护士之间的合作模式不包括：A.功能制护理B.责任制护理C.小组护理D.个人护理答案：D。常见的护士合作模式有功能制护理、责任制护理、小组护理等，个人护理不属于团队合作模式。24.护理成本核算的方法不包括：A.项目法B.床日法C.病种法D.经验法答案：D。护理成本核算方法有项目法、床日法、病种法等，经验法缺乏科学依据，不是正规的成本核算方法。25.护士长在协调科室与其他部门关系时，应采取的策略是：A.以自我为中心B.互相理解，求同存异C.只考虑本科室利益D.避免与其他部门沟通答案：B。协调科室与其他部门关系时，应互相理解、求同存异，才能实现良好的合作和沟通，以自我为中心、只考虑本科室利益、避免沟通都不利于关系的协调。26.护理质量管理中，质量标准的制定应依据：A.医院领导的要求B.护士的意愿C.法律法规和行业规范D.患者的要求答案：C。质量标准的制定应依据法律法规和行业规范，确保护理工作符合相关规定和要求。医院领导要求、护士意愿、患者要求可作为参考，但不是主要依据。27.护理人力资源规划的步骤不包括：A.需求预测B.供给预测C.人员招聘D.成本核算答案：D。护理人力资源规划步骤包括需求预测、供给预测、人员招聘等，成本核算不属于人力资源规划的步骤。28.护理风险管理中，风险监测的目的是：A.发现新的风险B.评估风险的大小C.确定风险的来源D.评价风险控制措施的效果答案：D。风险监测主要是对风险控制措施的执行情况和效果进行监督和评价，以便及时调整和改进。发现新风险、评估风险大小、确定风险来源是风险识别和评估阶段的任务。29.护理管理者在进行决策时，应考虑的因素不包括：A.决策的可行性B.决策的成本C.个人的喜好D.决策的影响范围答案：C。护理管理者决策应基于决策的可行性、成本、影响范围等客观因素，而不是个人喜好，以确保决策的科学性和合理性。30.护理质量管理中，质量控制的重点是：A.基础护理质量B.专科护理质量C.护理服务全过程D.护理文书质量答案：C。护理质量管理强调对护理服务全过程的质量控制，基础护理质量、专科护理质量、护理文书质量都是护理服务过程中的一部分。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.护理管理的对象包括：A.人员B.物资C.设备D.信息E.时间答案：ABCDE。护理管理的对象涵盖人员、物资、设备、信息和时间等方面，对这些对象进行有效管理才能实现护理工作的高效运行。2.护理质量管理的方法有：A.目标管理法B.标杆管理法C.循证护理D.五常法E.统计过程控制答案：ABCDE。目标管理法、标杆管理法、循证护理、五常法、统计过程控制都是护理质量管理中常用的方法，可从不同角度提升护理质量。3.护士排班的原则包括：A.满足患者需求B.合理安排人力C.公平原则D.按护士意愿排班E.确保工作连续性答案：ABCE。护士排班应满足患者需求、合理安排人力、遵循公平原则、确保工作连续性。按护士意愿排班不现实，需综合多方面因素进行安排。4.护理风险管理的意义包括：A.保障患者安全B.提高护理质量C.减少医疗纠纷D.降低护理成本E.提升护士职业安全感答案：ABCDE。护理风险管理能保障患者安全、提高护理质量、减少医疗纠纷、降低护理成本，同时也能提升护士职业安全感，营造良好的工作环境。5.护理团队建设的策略有：A.明确团队目标B.加强团队沟通C.培养团队成员的协作精神D.建立有效的激励机制E.合理配置团队成员答案：ABCDE。明确团队目标、加强团队沟通、培养协作精神、建立激励机制、合理配置成员都是护理团队建设的有效策略，有助于打造高效的护理团队。6.护理信息系统的应用可以：A.提高护理工作效率B.减少护理差错C.方便护理管理D.促进护理科研E.提升患者满意度答案：ABCDE。护理信息系统的应用能提高护理工作效率、减少护理差错、方便护理管理、促进护理科研，最终提升患者满意度。7.护理成本控制的措施有：A.优化人员配置B.降低物资消耗C.提高设备利用率D.控制不必要的检查和治疗E.加强成本核算和分析答案：ABCDE。优化人员配置、降低物资消耗、提高设备利用率、控制不必要的检查和治疗、加强成本核算和分析都是护理成本控制的有效措施。8.护理管理者的领导方式有：A.专制型B.民主型C.放任型D.参与型E.变革型答案：ABCDE。护理管理者的领导方式包括专制型、民主型、放任型、参与型、变革型等，不同的领导方式适用于不同的情境和团队。9.护理质量管理中，质量评价的内容包括：A.结构质量B.环节质量C.结果质量D.人员素质E.服务态度答案：ABC。护理质量评价主要包括结构质量、环节质量和结果质量。人员素质和服务态度可在一定程度上影响质量，但不是质量评价的主要内容分类。10.护理新业务、新技术开展前，应进行的工作有：A.可行性研究B.伦理审查C.人员培训D.设备物资准备E.制定操作规程答案：ABCDE。开展护理新业务、新技术前，需要进行可行性研究、伦理审查、人员培训、设备物资准备、制定操作规程等工作，以确保其顺利开展和安全有效。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述护理质量管理的主要内容。护理质量管理的主要内容包括：结构质量管理：关注护理服务的基础条件和资源，如人员配备、设施设备、物资供应等。合理的人员结构、充足且完好的设施设备和物资是提供优质护理服务的基础。环节质量管理：对护理服务过程中的各个环节进行质量控制，包括护理操作、护理文书书写、医嘱执行等。确保每个环节都符合质量标准，减少差错和事故的发生。结果质量管理：主要以患者的健康结局和满意度为评价指标，如患者的治愈率、好转率、并发症发生率、患者满意度等。通过对结果的评价，反馈护理服务的质量水平，为持续改进提供依据。人员质量管理：注重护士的专业素质和能力培养，包括护士的职业道德、专业知识、技能水平等。定期组织培训和考核，提高护士的综合素质。服务质量管理：强调以患者为中心，关注患者的需求和体验，提供优质、人性化的护理服务，如良好的沟通、舒适的就医环境等。2.阐述护理风险管理的流程。护理风险管理流程如下：风险识别：通过各种方法，如查阅病历、问卷调查、小组讨论、现场观察等，识别护理工作中可能存在的风险因素，包括人员因素、环境因素、设备因素、管理因素等。风险评估：对识别出的风险进行分析和评估，确定风险的发生概率和可能造成的后果严重程度。可采用定性或定量的方法进行评估，如风险矩阵法等。风险控制：根据风险评估的结果，采取相应的控制措施。包括风险规避，如避免开展高风险的护理操作；风险降低，如加强培训、改进流程等减少风险发生的可能性；风险转移，如购买医疗责任保险；风险承担，对于一些风险较小、不可避免的情况，选择自行承担风险。风险监测：对风险控制措施的执行情况和效果进行持续监测，及时发现新的风险和原有风险的变化情况。通过定期检查、数据分析等方式进行监测。持续改进：根据风险监测的结果，总结经验教训，对风险管理流程和措施进行调整和完善，不断提高护理风险管理水平。3.说明护士长在科室管理中的角色和职责。护士长在科室管理中的角色和职责如下：领导者角色：制定科室的工作计划和目标，引导护士朝着共同目标努力。激励护士的工作积极性，营造良好的工作氛围，带领团队完成各项护理任务。管理者角色：负责科室的人员管理，包括排班、培训、绩效考核等；物资管理，如设备采购、物资供应和库存管理；财务管理，控制科室成本；信息管理，确保护理信息的准确和及时传递。协调者角色：协调科室内部护士之间的关系，解决冲突和矛盾，促进团队协作。同时，与其他科室、部门进行沟通协调，如与医生、医技科室、后勤部门等合作，保障患者的治疗和护理顺利进行。教育者角色：组织科室护士进行业务学习和培训，提高护士的专业知识和技能水平。指导新护士的工作，帮助其尽快适应工作环境和岗位要求。质量管理者角色：建立和完善科室的护理质量管理制度，定期进行质量检查和评估，发现问题及时整改，持续提高护理质量。代言人角色：代表科室护士与医院管理层沟通，反映护士的需求和意见。同时，向患者和家属宣传科室的护理服务内容和优势，提高患者满意度。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某医院外科病房，近期患者投诉增多，主要反映护士服务态度不好、护理操作不熟练、病房环境差等问题。护士长经过调查发现，科室新入职护士较多，培训不足，且护士工作负荷大，导致工作质量下降。请你为护士长提出解决该问题的建议。建议如下：人员培训方面：制定系统的新护士培训计划，包括专业知识、护理操作技能、沟通技巧等方面的培训。邀请经验丰富的护士进行带教，采用理论授课与实践操作相结合的方式，提高新护士的业务水平。定期组织考核，确保培训效果。人员配置方面：根据科室患者数量和护理工作量，合理调整人员排班，避免护士过度劳累。可以适当增加临时护理人员或申请调配其他科室的护士支援，缓解工作压力。服务质量管理方面：加强护士的职业道德教育，强调以患者为中心的服务理念，提高护士的服务意识。建立服务质量监督机制，设立患者意见箱，定期收集患者的反馈意见，对服务态度不好的护士进行批评教育和培训。病房环境管理方面：安排专人负责病房环境的清洁和维护，定期检查病房设施设备的完好情况