ISO 90012015版质量管理体系内审员测试题

ISO90012015版质量管理体系内审员测试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据ISO9001:2015标准，以下哪项不属于“过程方法”的核心要素？A.理解并确定过程间的相互作用B.确保过程资源的充分性C.基于风险的思维D.仅关注单个过程的效率2.最高管理者应通过以下哪项活动证实其对质量管理体系的领导作用和承诺？A.定期参与内部审核B.批准质量手册C.确保质量管理体系实现预期结果D.制定员工绩效考核指标3.关于“质量目标”，以下描述正确的是：A.必须在组织的所有职能和层次上建立B.应与质量方针保持一致C.只需量化，无需考虑可实现性D.无需定期评审4.当组织确定质量管理体系的范围时，应考虑的外部因素不包括：A.法律法规要求B.市场竞争环境C.员工技能水平D.技术发展趋势5.以下哪项属于“支持”过程的要求？A.产品和服务的要求评审B.基础设施的维护C.不合格输出的控制D.管理评审的实施6.关于“内部审核”，以下说法错误的是：A.审核员应独立于被审核活动B.审核方案应考虑过程的重要性和以往审核的结果C.审核结果应作为管理评审的输入D.审核仅需覆盖质量管理体系的关键过程7.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。以下不属于“资源”的是：A.生产设备B.知识产权C.客户投诉记录D.合格的人力资源8.“基于风险的思维”要求组织：A.仅识别风险，无需采取应对措施B.确保风险应对措施与风险对产品和服务符合性的潜在影响相适应C.所有风险必须完全消除D.风险识别仅由管理层负责9.管理评审的输出应包括：A.审核发现的不符合项清单B.质量管理体系有效性的结论C.员工培训计划D.供应商评价记录10.关于“文件化信息”，以下描述错误的是：A.应保持必要的文件化信息以支持过程运行B.应保留必要的文件化信息以证实过程的输出C.所有文件化信息必须纸质化D.文件化信息的详略程度应与组织的规模和复杂程度相适应二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选均不得分）1.ISO9001:2015标准中“领导作用”的要求包括：A.制定质量方针并确保其沟通B.确保资源的获得C.推动过程方法和基于风险的思维的应用D.参与产品实现的具体操作2.组织在策划质量管理体系时，应考虑的内容包括：A.应对风险和机遇的措施B.质量目标及其实现的策划C.顾客特殊要求的识别D.员工的职业发展规划3.以下属于“运行”过程的活动有：A.设计和开发输入的确定B.生产过程的控制C.外部提供的过程、产品和服务的控制D.监视和测量资源的校准4.绩效评价的内容包括：A.顾客满意的监视B.内部审核结果C.过程绩效的分析D.管理评审的输出5.改进的措施可包括：A.纠正措施B.创新C.重新设计产品和服务D.员工奖励三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.ISO9001:2015要求组织必须建立质量手册。（）2.顾客财产丢失或损坏时，组织只需向顾客报告，无需采取其他措施。（）3.质量方针应可测量，以便于评价其实现程度。（）4.内部审核的目的是确定质量管理体系是否符合标准要求并有效实施。（）5.组织应保留有关设计和开发更改的文件化信息，包括更改的评审、验证和确认结果。（）四、简答题（每题8分，共24分）1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的定义及实施要点。2.说明组织在确定“与质量管理体系相关的内部和外部因素”时，应考虑的具体内容。3.阐述“不合格输出的控制”要求，包括应采取的措施及需保留的文件化信息。五、案例分析题（共31分）案例1（15分）：某机械制造公司生产汽车零部件，内审员在审核“8.5.1生产和服务提供的控制”时发现，车间某关键工序（焊接）的作业指导书版本为2020年发布，而技术部门已于2023年3月更新了焊接参数（因客户要求提高强度），但车间未收到新版本文件，现场仍使用旧版指导书操作。问题：指出不符合的条款（需具体到子条款），并说明不符合理由。案例2（16分）：某电子公司2023年管理评审会议记录显示，输入内容包括：质量目标完成情况（90%达成）、顾客满意度调查结果（75分，较上年下降5