(2025年)重庆市南岸区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)重庆市南岸区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区网格员管理办法（2024修订）》，南岸区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.对网格内违法行为实施行政处罚D.宣传党和国家政策及法律法规2.南岸区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，子女在外地），近期多次向网格员反映夜间楼道灯不亮存在安全隐患。网格员的正确处理流程是？A.直接联系物业公司要求24小时内修复，无需记录B.记录问题后通过“南岸区智慧社区”平台上报，跟踪反馈C.自行购买灯泡更换，事后向社区申请报销D.告知张奶奶联系子女处理，不属于网格员职责3.南岸区正在推进“五长制”社区治理模式，其中“五长”不包括？A.网格长B.楼栋长C.单元长D.物业经理4.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，双方争执不下。网格员到达现场后首先应做的是？A.判定责任归属，要求犬主赔偿B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系派出所介入，移交执法部门D.拍摄现场视频发业主群警示他人5.南岸区天文街道某社区推行“民生综合体”服务模式，其核心功能是？A.集中开展文艺演出B.整合政务、生活、公益等多元服务C.打造社区商业中心D.存储社区档案资料6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是？A.当场要求商铺立即搬离，否则扣押货物B.记录位置、商铺名称后，通过“南岸区城市管理事件上报系统”推送至消防部门C.联系社区民警到场强制清理D.拍照发工作群，等待上级安排处理7.根据《重庆市社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在疑似传销活动时，应优先联系哪个部门？A.市场监管部门B.公安部门C.民政部门D.应急管理部门8.南岸区弹子石老街是国家级旅游休闲街区，某网格内涉及老街商户与居民因垃圾清运时间引发矛盾。网格员调解时应重点参考以下哪项依据？A.《重庆市市容环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国旅游法》C.《重庆市物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》相邻关系规定9.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确做法是？A.批评教育租户，要求3日内自行到派出所登记B.当场登记租户信息，通过“一标三实”系统同步推送至公安部门C.联系社区民警上门处罚D.记录后在下月统一上报10.南岸区推行“社区议事厅”制度，网格员在组织居民议事时应遵循的原则不包括？A.问题导向B.少数服从多数C.居民主体D.政府包办11.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应？A.联系老人子女，等待其返回B.拨打120急救电话，同时联系社区医生到场C.自行送医，避免延误D.记录情况后上报社区，由社区处理12.南岸区“智慧社区”平台已接入“网格事件流转”模块，网格员上报事件时需填写的关键信息不包括？A.事件具体位置（精确到楼栋单元）B.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷等）C.个人对事件责任方的主观判断D.现场照片或视频证据13.根据《重庆市城乡社区工作者考核办法》，网格员绩效考核中“群众满意度”指标占比不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%14.某网格内新建楼盘即将交付，网格员需提前开展的工作不包括？A.统计业主信息，建立住户档案B.排查楼盘周边交通、教育等配套设施问题C.组织业主成立业委会D.宣传社区服务项目及入住注意事项15.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人。正确的处理流程是？①设置临时警戒线②通过平台上报住建部门③联系物业到场查看④张贴警示通知A.①→③→④→②B.③→①→②→④C.①→④→③→②D.④→①→②→③16.南岸区某社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是？A.全程策划活动方案B.组织居民参与，协调场地、物资C.邀请媒体报道，提升社区知名度D.负责活动经费审批17.网格员在入户走访中发现某家庭因子女教育费用高导致生活困难，符合临时救助条件。正确的协助流程是？A.指导家庭填写申请表，收集证明材料，提交社区初审B.直接为其申请5000元救助金C.联系慈善机构单独帮扶D.记录情况后，等待年度救助申报18.某网格内居民因小区停车位不足多次投诉，网格员应首先采取的措施是？A.建议居民购买周边商业停车位B.组织业主、物业召开协商会，收集需求C.上报街道要求规划新增停车位D.在业主群发布调查问卷，统计停车需求19.根据《重庆市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应重点做好？A.强制居民参与志愿服务B.记录志愿者服务时长，落实激励措施C.要求志愿者签订责任承诺书D.限制志愿者服务范围20.南岸区某网格属于城乡结合部，存在流动摊贩占道经营问题。网格员在日常管理中应侧重？A.联合城管部门集中整治B.了解摊贩实际困难，协调规范经营场所C.拍摄照片上报，由执法部门处理D.劝说居民不要购买摊贩商品二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.南岸区网格员需掌握的基础技能包括？A.使用“南岸区智慧社区”平台录入和查询信息B.运用心理学知识开展矛盾调解C.熟悉《重庆市最低生活保障条件认定办法》D.操作无人机进行高空巡查2.网格员在疫情防控常态化工作中的职责包括？A.排查网格内重点地区返渝人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.对未接种疫苗居民实施强制接种D.宣传疫情防控政策及健康知识3.南岸区“楼栋工作日”制度要求网格员每月至少到楼栋开展1次现场服务，重点工作内容有？A.收集居民意见建议B.宣传社区近期工作C.检查楼栋消防设施D.组织楼栋居民聚餐4.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.保护当事人隐私C.直接评判对错，快速解决D.引导当事人通过法律途径解决复杂纠纷5.南岸区推进“红色物业”建设，网格员与物业企业的协作内容包括？A.共同排查小区安全隐患B.监督物业服务费使用情况C.参与物业合同签订D.协调解决物业与业主矛盾6.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊人群”包括？A.社区矫正人员B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士7.根据《重庆市社区协商工作规则》，社区协商的主要形式有？A.院坝会B.网络议事群C.人大代表联络站D.居民代表大会8.网格员发现网格内存在以下哪些情况时，需立即上报？A.居民家中传出刺鼻化学气味B.流浪猫聚集可能传播疾病C.商铺外墙广告招牌松动D.老人独自在楼道内长时间逗留9.南岸区某社区推行“时间银行”志愿服务模式，网格员的职责包括？A.记录志愿者服务时长B.为志愿者兑换服务或物资C.强制要求居民参与“时间银行”D.宣传“时间银行”运行规则10.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有？A.入户发放反诈宣传手册B.在业主群转发典型诈骗案例C.邀请民警开展专题讲座D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于公务员编制。（）2.网格员可以以社区名义向网格内企业摊派费用。（）3.发现网格内有人发布涉恐涉暴言论，网格员应立即截图保存证据并上报公安部门。（）4.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强制要求其提供身份证。（）5.南岸区“社区民生微实事”项目由网格员直接决定资金使用方向。（）6.网格员应定期对网格内的出租屋、群租房进行巡查，重点检查消防和治安隐患。（）7.处理居民投诉时，网格员只需记录问题，无需跟踪后续解决情况。（）8.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）9.为提升工作效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）10.南岸区推行“一网格一律师”服务，网格员应引导居民通过律师咨询解决法律问题。（）四、案例分析题（共40分）案例1（15分）南岸区花园路街道某社区网格内，7栋2单元301室住户王女士（62岁，退休教师）与401室住户李先生（35岁，公司职员）因空调外机安装问题发生矛盾。王女士称李先生家的空调外机正对自家卧室窗户，运行时噪音和热气严重影响休息；李先生则表示空调安装符合物业规定，且已支付高空安装费，拒绝调整。双方多次争吵，王女士甚至在楼道张贴“缺德邻居”大字报，李先生威胁要砸坏王女士的花盆。网格员小张在巡查中发现此事。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该矛盾？请列出具体步骤及依据。案例2（25分）南岸区长生桥镇某城乡结合部网格，近期出现以下情况：①某废弃厂房被不明人员占用，夜间有货车频繁进出；②独居老人陈爷爷（81岁）因子女外出务工，近期多次忘记关闭燃气阀门；③小区公共区域垃圾清运不及时，散发异味，居民投诉增多；④部分居民反映社区卫生服务中心看病排队时间过长，希望增设临时诊疗点。问题：（1）针对情况①，网格员应如何核实情况并上报？需注意哪些事项？（6分）（2）针对情况②，网格员可采取哪些措施预防安全事故？（7分）（3）针对情况③，网格员应如何协调解决垃圾清运问题？（6分）（4）针对情况④，网格员可通过哪些途径推动问题解决？（6分）答案及解析一、单项选择题1.C（网格员无行政处罚权，仅负责排查上报）2.B（需通过平台规范上报并跟踪，体现“智慧社区”管理要求）3.D（“五长制”指网格长、楼栋长、单元长、党员中心户长、志愿者队长）4.B（调解矛盾首要安抚情绪，了解事实）5.B（“民生综合体”整合政务、生活、公益等服务）6.B（网格员负责上报，由专业部门处理）7.B（疑似传销属治安问题，优先联系公安）8.D（相邻关系纠纷适用《民法典》）9.B（网格员需通过“一标三实”系统同步公安部门）10.D（社区议事厅强调居民自主，非政府包办）11.B（优先保障老人生命安全，联系120和社区医生）12.C（上报需客观记录，不包含主观判断）13.C（《重庆市城乡社区工作者考核办法》规定群众满意度占比不低于30%）14.C（业委会成立需业主自愿申请，非网格员提前组织）15.A（先设置警戒线，联系物业，张贴通知，再上报）16.B（网格员负责组织协调，非全程策划或经费审批）17.A（协助申请需指导填写材料，提交社区初审）18.B（先组织协商收集需求，再针对性解决）19.B（需记录时长并落实激励，非强制或限制）20.B（城乡结合部流动摊贩需疏堵结合，协调规范场所）二、多项选择题1.ABC（无人机操作非网格员基础技能）2.ABD（强制接种不合法）3.ABC（组织聚餐非“楼栋工作日”重点）4.ABD（调解不直接评判对错）5.ABD（不参与物业合同签订）6.ABD（企业高管非特殊关注人群）7.ABD（人大代表联络站属人大工作平台）8.AC（B、D需关注但非立即上报）9.ABD（“时间银行”遵循自愿原则）10.ABC（签署承诺书非有效宣传方式）三、判断题1.×（网格员属社区工作者，非公务员）2.×（禁止摊派费用）3.√（涉恐涉暴需立即上报公安）4.×（不得强制要求提供身份证）5.×（“民生微实事”需居民协商决定）6.√（出租屋巡查是网格员职责）7.×（需跟踪解决情况并反馈）8.×（应优先疏散群众并拨打119）9.×（账号需专人专用，禁止共享）10.√（“一网格一律师”需引导居民咨询）四、案例分析题案例1处理步骤及依据：（1）介入安抚：第一时间分别联系王女士和李先生，安抚情绪，告知争吵可能激化矛盾（依据《重庆市社区矛盾纠纷排查调解办法》）。（2）调查核实：查看物业备案的空调安装图纸，确认外机位置是否符合《重庆市住宅设计标准》关于空调机位的规定；实地测量噪音和热气影响，记录王女士卧室窗户与外机的距离（依据《社会生活环境噪声排放标准》）。（3）组织协商：邀请物业、社区民警参与，召开三方调解会。向李先生说明《民法典》第288条相邻权规定，强调需兼顾他人权益；建议李先生调整外机角度或加装隔音板，费用可协商分担；向王女士指出张贴大字报涉嫌侵犯名誉权（《民法典》第1024条），需删除并道歉。（4）跟踪反馈：调解后3日内回访，确认整改情况；若协商失败，引导双方通过社区法律顾问或法院诉讼解决（依据《重庆市多元化解纠纷促进条例》）。案例2（1）情况①处理：核实：夜间蹲守观察货车车牌、货物类型，记录厂房进出人员特征；联系属地派出所调取周边监控，确认是否存在非法经营（如仓储违禁品、非法加工）。上报：通过“南岸区社会治理大数据平台”填写事件详情，附现场照片/视频，同步推送至公安、市场监管部门；注明“疑似非法占用废弃厂房”，要求24小时内核查（依据《重庆市安全生产条例》）。注意事项：避免单独进入厂房，确保自身安全；不公开