2025年宁德市蕉城区社区《网格员》练习题及答案

2025年宁德市蕉城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.蕉城区某社区网格划分时，根据《福建省社区网格管理规范（2024修订）》，原则上以（）为基本单元划定网格。A.居民小组B.300-500户常住居民C.社区办公区域辐射范围D.自然村落答案：B解析：根据福建省最新规范，城市社区网格按300-500户标准划分，农村社区可适当扩大至800户以内，确保服务覆盖密度。2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区（建成于2000年）楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）。A.直接清理并联系物业B.拍照取证→通知业主→限时整改→复查C.立即联系消防部门强制清除D.记录后上报社区主任，由社区处理答案：B解析：根据《蕉城区社区安全隐患处置流程》，网格员需遵循“发现-告知-督促-反馈”闭环管理，优先通过沟通解决，避免激化矛盾。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在厦门工作）反映近日血压不稳，网格员应首先（）。A.联系社区卫生服务中心安排家庭医生随访B.上门测量血压并记录数据C.通知其子女返乡照顾D.建议搬入养老院答案：A解析：网格员需联动专业资源，社区卫生服务中心是老年人健康管理的直接责任单位，应优先对接。4.蕉城区推行“网格+”服务模式，以下不属于“网格+”重点融合领域的是（）。A.垃圾分类B.非遗保护C.反诈宣传D.适老化改造答案：B解析：当前蕉城区“网格+”重点聚焦民生服务（垃圾分类、适老化）、社会治理（反诈），非遗保护属文化专项，由街道文化站统筹。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某某未进行居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款50元B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录后忽略，待下次巡查处理答案：B解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员无处罚权，应履行告知义务，引导当事人主动登记。6.台风“海葵”即将登陆蕉城区，网格员对沿海社区（如三都澳片区）的重点巡查对象不包括（）。A.沿海渔排养殖户B.老旧房屋屋顶广告牌C.社区文化广场健身器材D.地下车库排水口答案：C解析：台风期间应重点排查户外易坠物（广告牌）、低洼易涝点（地下车库）、涉海作业人员（渔排），文化广场器材在台风前已封闭管理，非重点。7.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员到达现场后首先应（）。A.明确责任方并要求赔偿B.隔离双方当事人，稳定情绪C.联系城管部门到场处理D.拍摄视频上传街道备案答案：B解析：矛盾调解第一步是控制现场态势，避免冲突升级，再开展后续调解。8.蕉城区2025年推行“网格日志”电子化管理，要求网格员每日记录内容不包括（）。A.巡查路线及时间B.居民反映的具体问题C.个人工作心得D.已解决事项的处理结果答案：C解析：电子化日志需记录客观工作轨迹，个人心得属总结类内容，不在日常必填项。9.某独居残疾人林某（肢体残疾二级）申请困难补助，网格员应协助其准备的核心材料是（）。A.近期医疗费用单据B.残疾证、户口本、收入证明C.邻居书面证明D.房屋产权证明答案：B解析：困难补助核心材料为身份类（户口本）、资格类（残疾证）、经济状况类（收入证明），其他为辅助材料。10.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，正确的上报渠道是（）。A.直接拨打12345热线B.通过“蕉城网格通”APP推送至生态环境部门C.联系市场监管所工作人员D.记录后在下月例会上汇报答案：B解析：蕉城区已建立“网格通”平台，实现问题分类推送，油烟污染属生态环境部门职责，应通过平台精准流转。11.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.联系演出团队C.组织居民报名并维持秩序D.申请活动经费答案：C解析：网格员负责联系居民、宣传动员、现场协调，方案设计、经费申请由社区统筹。12.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应联动的主要部门是（）。A.动物保护协会B.街道城管中队C.社区卫生服务中心D.市场监管所答案：B解析：根据《宁德市养犬管理条例》，流浪犬捕捉由城管部门负责，网格员需协助提供线索。13.网格员对网格内重点人员（如刑满释放人员）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.事件发生时走访答案：A解析：蕉城区规定对重点人员实行“月访”制度，及时掌握动态。14.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先（）。A.联系电梯维保公司B.查看电梯年检记录C.组织业主召开协调会D.张贴安全提示答案：B解析：需先核实电梯是否在检验有效期内（年检记录），再针对性处理。15.社区推行“议事厅”制度，网格员在居民议事中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员兼协调员C.利益代表者D.结果执行方答案：B解析：网格员负责记录诉求、协调部门、跟踪落实，不参与决策。16.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点提醒内容不包括（）。A.定期检查燃气管道B.使用电热毯时避免折叠C.夜间关闭门窗防贼D.煤炉取暖保持通风答案：C解析：冬季安全重点是防一氧化碳中毒（煤炉）、用电安全（电热毯）、燃气安全，关闭门窗可能导致通风不良，需提醒适度开窗。17.某网格内初中生小吴沉迷网络，家长求助网格员，正确做法是（）。A.批评教育小吴B.联系学校心理老师介入C.建议家长限制其零花钱D.上报公安机关答案：B解析：未成年人心理问题需由专业教育机构处理，网格员应联动学校资源。18.网格员在信息采集时，发现某户居民实际居住人数与登记信息不符，应（）。A.按原信息上报B.记录差异并备注“待核实”C.直接修改系统数据D.忽略差异，继续采集答案：B解析：信息采集需保证准确性，发现差异应标注并后续核实，不可擅自修改。19.社区组织消防演练，网格员的任务是（）。A.讲解灭火器使用方法B.通知网格内居民参与C.评估演练效果D.制定演练方案答案：B解析：网格员负责动员居民参与，专业讲解由消防部门完成。20.某网格内企业排放刺鼻气体，网格员现场应首先（）。A.拍摄视频并记录气味特征、时间B.进入企业内部查看C.要求企业立即停产D.联系环保部门要求检测答案：A解析：需先固定证据（视频、时间、气味描述），再上报处理，不可擅自进入企业。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.蕉城区网格员“六项基础职责”包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.社区文化活动策划D.安全隐患排查E.矛盾纠纷调解答案：ABDE解析：根据《蕉城区社区网格员管理办法》，基础职责为信息采集、社情收集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、服务代办，文化活动策划属拓展职责。2.网格员在台风前应重点提醒居民的事项有（）。A.检查门窗加固情况B.准备应急物资（手电筒、饮用水）C.转移阳台盆栽等易坠物品D.提前将车辆停至地下车库E.关闭家中所有电器电源答案：ABC解析：地下车库台风期间可能积水（D错误），关闭总电源非必要（E错误），重点是防坠物、备物资、固门窗。3.以下属于网格内“人户分离”情况的有（）。A.张女士户口在蕉南街道，现住蕉北街道B.王先生户口在蕉城，长期在福州工作C.李奶奶户口在农村，随子女居住城区D.陈先生户口与房产均在本网格E.留学生小赵户口在本网格，现居美国答案：ABCE解析：人户分离指户籍所在地与实际居住地不一致，D选项户籍与居住一致，不属于。4.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.主动出示工作证件B.选择居民方便的时间（如晚7-9点）C.直接询问隐私问题（如收入）D.耐心倾听居民诉求E.承诺“一定解决”所有问题答案：ABD解析：避免直接询问隐私（C错误），不可过度承诺（E错误）。5.网格内安全隐患排查的重点区域包括（）。A.废品收购站B.出租屋C.社区老年活动中心D.在建工地外围E.小区快递驿站答案：ABDE解析：老年活动中心属人员密集场所，但日常管理规范，非隐患高发区（C错误）。6.网格员协助开展“垃圾分类”工作的方式有（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否规范C.处罚乱扔垃圾行为D.宣传分类奖励政策E.清理垃圾桶周边杂物答案：ABDE解析：网格员无处罚权（C错误）。7.以下需网格员重点关注的特殊群体有（）。A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.单亲家庭未成年人D.企业高管E.肢体残疾低保户答案：ABCE解析：企业高管属普通居民，非特殊关注群体（D错误）。8.网格员使用“蕉城网格通”APP时，应遵守的规范有（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.上传照片需标注具体位置C.泄露居民隐私信息D.及时处理平台派单任务E.随意修改已上报的问题状态答案：ABD解析：禁止泄露隐私（C错误）、不可擅自修改问题状态（E错误）。9.社区“邻长制”推行中，网格员与邻长的协作内容包括（）。A.共同开展网格巡查B.共享居民需求信息C.联合调解邻里纠纷D.代替邻长完成工作E.指导邻长使用信息平台答案：ABCE解析：网格员需支持邻长工作，但不可代替（D错误）。10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.封锁小区出入口D.统计网格内外地返乡人员E.发放防疫物资答案：ABDE解析：封锁出入口属应急管理措施，常态化阶段不执行（C错误）。三、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：蕉北街道东湖社区网格3（含东湖花园小区、福宁新村）网格员小林在日常巡查中发现：①东湖花园1栋302室阳台护栏锈蚀严重，部分栏杆已脱落；②福宁新村7栋楼道内堆放6袋装修垃圾，业主称“过两天装修完就清理”；③东湖花园2栋101室租户（外卖员张某）将电动车电池带入室内充电；④福宁新村老年活动中心内，两位老人因下棋发生争执，情绪激动。问题：如果你是网格员小林，应如何处理上述问题？请分步骤说明。答案：1.处理阳台护栏问题：（1）现场拍照（记录位置、锈蚀程度），联系东湖花园物业，要求立即设置警戒线，防止坠物伤人；（2）告知302室业主（通过物业联系），限期3日内维修，逾期将上报城管部门；（3）3日后复查，反馈处理结果至社区。2.处理装修垃圾问题：（1）向7栋业主说明《蕉城区社区环境管理规定》中“装修垃圾需当日清理”的要求，明确“过两天”不符合规定；（2）联系装修队负责人，协调当日清运；（3）若业主拒绝，联系社区环卫站协助清理，费用由业主承担（事后告知）。3.处理室内充电问题：（1）当场制止张某，说明《电动车安全管理条例》中“禁止室内充电”的规定及火灾风险；（2）引导其将电池存放至小区集中充电棚（若小区无此设施，上报社区协调增设）；（3）次日回访，确认是否整改。4.处理老人争执问题：（1）立即上前隔开两人，安抚情绪（如递水、转移话题）；（2）了解争执原因（如下棋规则分歧），邀请其他老人作证，明确责任；（3）建议更换下棋场所（如社区调解室），避免公共区域冲突；（4）事后分别走访两位老人，化解心结。案例2：金涵畲族乡某农村网格（含3个自然村）网格员小陈接到村民反映：①村民老王（65岁）因儿子不孝（长期不回家、不支付赡养费），情绪低落；②村口道路因暴雨冲毁，影响学生上下学；③村民李婶家的鸡被邻居家狗咬伤，要求赔偿；④村头小卖部售卖过期食品，有小孩购买后腹泻。问题：小陈应如何协调解决上述问题？需联动哪些部门？答案：1.老王赡养问题：（1）上门与老王沟通，了解具体情况（儿子联系方式、是否有赡养协议）；（2）联系金涵司法所，安排调解员与老王儿子沟通（电话或上门），宣讲《民法典》赡养义务；（3）若协商不成，协助老王准备材料，向法院申请支付令。联动部门：司法所、法院。2.村口道路问题：（1）现场勘查损毁程度（拍照、测量长度），统计受影响人群（学生、村民）；（2）上报乡农路办，申请农村道路维修资金；（3）临时设置警示牌，协调学校安排车辆接送学生（或家长轮流护送）。联动部门：乡农路办、中心小学。3.鸡被狗咬伤问题：（1）组织李婶与邻居现场调解，查看狗是否有拴养（若未拴养，邻居主责）；（2）协商赔偿金额（参考鸡的市场价值、治疗费用）；（3）若分歧较大，联系乡派出所（或村治保会）介入，出具调解意见书。联动部门：派出所、村治保会。4.小卖部售过期食品问题：（1）封存剩余过期食品（拍照留证），记录购买小孩信息（姓名、症状）；（2）联系市场监管所金涵片区工作人员，现场检测食品并处罚；（3）协助家长带小孩就医，保留医疗单据（若需索赔）；（4）在村公告栏宣传“如何识别过期食品”，提高村民防范意识。联动部门：市场监管所、乡卫生院。四、实务操作题（10分）请根据以下场景，撰写一份完整的《网格巡查日志》（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、跟进计划）。场景：2025年9月15日（周三），蕉南街道南际社区网格2网格员小刘，8:30-11:00巡查范围：南际花园（1-5栋）、南际路沿街商铺（1-10号）。巡查中发现：-南际花园3栋2单元楼梯间灯泡损坏（共3个）；-南际路5号“好味早餐店”操作间门未关闭，可看到内部堆放杂物；-南际花园5栋101室窗外挂晒的棉被遮挡一楼消防通道窗户；-沿街商铺8号“晨光文具店”前非机动车乱停放，影响行人通行。答案：网格巡查日志日期：2025年9月15日星期：三天气：晴巡查员：小刘巡查网格：南际社区网格2巡查时间：8:30-11:00巡查范围：南际花园（1-5栋）、南际路沿街商铺（1-10号）巡查内容及发现问题：1.