论秘书专业学生新媒体能力的提升

目录TOC\o"1-4"\h\z\u摘要 1一、绪论 1（一）本课题的研究背景及目的 1（二）本课题国内外的研究现状 2（三）本课题的研究意义 2二、提升秘书专业学生新媒体能力的重要意义 3（一）有利于增强秘书学专业学生的就业竞争力 3（二）更好地发挥秘书学专业学生必备的技能 3（三）有助于顺应现代办公环境的需求，提高工作效率与质量 4三、秘书专业学生应具备的新媒体能力 4（一）信息传播能力 4（二）新媒体写作能力 5（三）网络信息处理能力 5（四）新媒体操作能力 6四、提升秘书专业学生新媒体能力的策略 6（一）高校优化新媒体课程体系的建设 6（二）高校加强新媒体师资队伍培训 6（三）高校创设新媒体实践平台 7（四）学生自主提升新媒体技能 71.搭建新媒体认知体系，强化信息处理能力 82.参加新媒体相关系统课程的学习 83.掌握新媒体技术工具与内容创作技能 84.“理论+工具+实践”相结合，强化实践能力 8五、结语 9参考文献 9英文标题 11英文摘要及关键词 11论秘书专业学生新媒体能力提升摘要：在新媒体时代的背景下，新媒体能力已成为秘书的必备能力。秘书专业学生所需要具备的新媒体能力，主要包括掌握信息传播的基本规律、新媒体写作能力、网络信息处理能力和新媒体操作技能。从秘书专业学生自身、高校与教师三个层面思考秘书学学生新媒体能力的提升方向与方法，为秘书专业大学生的新媒体能力提升探寻新的路径。关键词：秘书专业；新媒体能力；课程体系OntheEnhancementofNewMediaCompetenceofSecretarialStudentsAbstract:Inthecontextofthenewmediaera,newmediacompetencehasbecomeanecessaryabilityforsecretaries.Thenewmediaabilitythatsecretarialstudentsneedtohavemainlyincludesmasteringthebasiclawofinformationdissemination,newmediawritingability,networkinformationprocessingabilityandnewmediaoperationskills.Wethinkaboutthedirectionandmethodsofimprovingthenewmediacompetenceofsecretarialstudentsfromthethreelevelsofsecretarialstudentsthemselves,collegesanduniversitiesandteachers,andexplorenewpathsfortheimprovementofnewmediacompetenceofsecretarialcollegestudents.Keywords:Secretarialprofession;newmediacompetence;curriculum

绪论（一）本课题的研究背景及目的随着互联网的不断发展，新媒体在信息获取、社会互动与休闲娱乐等领域发挥着越来越重要的作用。截至2024年12月，中国互联网的普及率上升到78.6%。生成式人工智能用户数量急剧增加，达到2.49的规模，这些技术在行政辅助、文化创新等多个领域都有广泛应用[1]。主要内容分享平台上，青年人在用户群体中占比超过70%[2]。“00后”大学生群体呈现出乐于接纳新鲜事物的特点，新媒体成为了大学生获取专业知识、知悉职业发展动态的关键途径之一。各级部门与各类企业和组织均开设新媒体账号，以此与公众进行线上的沟通交流。运营官方新媒体账号、制作短视频内容以及应对网络舆论危机等工作任务，突破了秘书专业的界限，成为秘书工作的重要组成部分[3]1。处于新媒体时代这一背景下，秘书的岗位职责从传统的文书工作范畴延伸至信息管理以及传播的领域，譬如网络推广、短视频运营等新型秘书岗位不断出现，拥有新媒体能力的学生现成为了十分受欢迎的对象。秘书的新媒体能力体现为行政职能与数字传播技术的深度融合状态，具体展开就是借助互联网，运用各类数字化传播工具及技术，高效地完成信息管理、组织传播、形象塑造以及协同办公等一系列工作任务。这种复合型能力包含基础的新媒体操作技能，注重在行政办公特定场景下的精准传播、高效协作以及风险管理的能力。这都意味着传统秘书职能在新媒体时代背景下实现了全面升级与扩展。秘书专业以市场需求为导向，可以适应环境变化，契合新媒体时代的需求。秘书专业的大学生要提高自身对新媒体的认识并提升相应的新媒体能力，高校可以调整人才培养模式，注重秘书专业学生的新媒体能力培养，对提高秘书学学生的就业率有所帮助。本课题国内外的研究现状国内外许多研究指出，新媒体平台为秘书专业学生提供了更加便捷的信息获取、处理和传播渠道，这让秘书岗位的技能要求和工作内容同样也发生了明显的变化。国内学者谭文君在《新媒体环境下文秘人员媒介素养的提升路径探析》一文中，面向当地用人单位展开问卷调查，其数据说明了高达70.49%的用人单位觉得新媒体宣传平台对本单位的行政工作有着较大影响，一般单位都会建有微信公众号这类新媒体平台，并且大多交由办公室的秘书人员管理[4]。这些都充分证明了在新媒体环境下开展秘书学专业学生的新媒体能力提升教育富有意义。黄雨彤在《秘书学本科生新媒体素养的现状及提升研究》中，运用新媒体素养量表对高校秘书专业学生进行调查，发现学生的新媒体素养整体处于中等水平。课程教学并未给学生新媒体能力的提升带来明显影响。提出要提升新媒体素养教育效果要从专业人才培养方案、教学内容与以及教学模式等多个维度改进[3]2。黄心月在《新媒体时代的秘书新能力探讨》中详细剖析了新媒体时代下秘书工作的转变，要求秘书有信息处理能力、网络编辑能力等，保证日常工作效率，掌握信息技术，优化自身工作。部分高校已在课程中融入新媒体内容，用来培养学生的操作和应用实践能力[5]。学者刘刚在其研究《社交媒体在高校教育中的应用、问题及对策》里，提出了一系列具体举措，他认为高校应当编制社交媒体操作指南，着重提高师生的媒介素养，加强社交媒体的监督机制，开展面向教师的社交媒体技能提升培训，并且倡导提高大学生的实际社交能力。[6]国外学者邦尼·洛·克拉门在其著作《BetheUltimateAssistant:ACelebrityAssistant’sSecretstoWorkingwithanyHigh-poweredEmployer》中提到，新媒体技术如今已是秘书职业里极为关键的一部分，这就需要秘书专业的学生去掌握社交媒体管理、网络公关以及多媒体内容制作等技能。在课程当中增添新媒体技能的实践模块，学生在毕业之前就可熟练地掌握多种新媒体工具。国内外在新媒体时代大学生素养领域的研究有一定成果，能为该领域发展提供经验启。也存在一些问题，像实践应用有挑战，缺乏从秘书学专业大学生角度研究，当下我国职业教育机构针对秘书专业学生的新媒体素养教育方面，未形成一套完整且系统的培养框架，所以提升秘书专业学生新媒体素养领域展开研究探索有着十分重要的意义。（三）本课题的研究意义现网络时代背景下，新媒体的应用引发了各行各业的广泛关注，新媒体能力成为了企事业单位在招聘秘书时的重要条件。秘书专业的学生身为信息传播以及管理的人员，要拥有多方面的新媒体能力来适应快速变化的信息化与数字化时代，能更出色地为企业和机构服务。所以新媒体能力成为了秘书专业学生踏入职场的关键竞争力之一，探索怎样提升秘书专业学生的新媒体能力，对他们适应职场需求、提高就业竞争力以及推动其职业发展有帮助。鉴于各行业对秘书新媒体人才的需求持续增加，社会更加看重有多种技能的复合型秘书，研究此课题可以为秘书专业的大学生拓宽职业领域，符合企事业单位在新媒体方面的人才需求，还可以提供一些可行性的办法，推动秘书工作高效开展，为社会培育出更具有适应能力和创新能力的复合型人才。研究此课题有现实意义，符合当下社会发展趋势，在理论方面也能为高职教育和新媒体教育的发展提供课程改革的参考依据。提升秘书专业学生新媒体能力的重要意义随着信息技术快速发展，新媒体现已成为信息传播的主要途径，提高秘书专业学生的新媒体能力，是对职业生存与发展、组织效率提升以及社会适应性重塑有着重大影响的举措。（一）有利于增强秘书学专业学生的就业竞争力现企业在进行秘书职位招聘时，越来越重视“复合型人才”，企事业单位对于媒体推广以及运营等新媒体相关人才的需求不断增加[7]。在招聘秘书职位时，不少单位明确说明应聘者要掌握传统的秘书技能，还要拥有应对新媒体运营和数字内容制作等新兴挑战的能力。这种趋势呈现了现代职场对秘书多元化技能的需求，也意味着秘书角色在新媒体时代的转变与提升。新媒体写作能力成为了秘书专业的核心技能之一，在单位除了基本的办事、办会、办文等技能外，还得负责相关媒体账号的建设与维护。掌握微信公众号、微博等平台的文案内容创作，能够增加学生在就业市场中的差异化优势，体现复合型人才的价值。新媒体能力将成为秘书专业学生应聘就业时新的就业竞争力。我校诸多秘书专业的毕业生反映在就业时即使缺乏直接的新媒体工作经验，如果在校期间修习或自学过新媒体知识，都显著提升他们的就业竞争力。（二）更好地发挥秘书学专业学生必备的技能与其他专业的学生相比，秘书学的学生在新媒体领域就业呈现出较强的学科适配性。就职业能力培养体系而言，“文书与档案管理”、“应用文写作”等核心课程系统地搭建起学生的文档管理与公文撰写能力，“办公软件应用”相关课程强化了数字化办公的能力，新媒体运营、视频剪辑等课程的开设直接与行业实操需求相对接。在秘书职业素养中，语言表达、逻辑思维和危机处理等软实力，可以借助“演讲与口才”、“沟通艺术”等课程获得针对性的提升，秘书“法律法规”课程则奠定了职业行为的法律基础。尽管“办文、办事、办会”是秘书的传统核心业务，但是在当前的新媒体环境下还需依靠线上线下协同运作，这恰好为秘书专业人才提供了一个展示多方面能力的平台。秘书可利用新媒体技术优化信息处理流程，又可以在线下场景中深化人事协调、形象维护、人际沟通等方面更好地发挥必备的秘书技能。（三）有助于顺应现代办公环境的需求，提高工作效率与质量传统秘书的主要职责体现在文书处理、会议协调以及行政支持，随着企业运营模式朝着数字化、网络化方向转变，秘书需要从单纯的“事务执行者”转变成为“信息枢纽”以及“战略助手”。例如某跨国企业的秘书凭借对新媒体平台进行高效运营，如企业微信和钉钉，顺利整合了各部门的信息流。运用Canva和Tableau等工具制作出了可视化的周报，有助管理层迅速掌握各个项目的最新进展情况，让秘书能够参与到战略决策的支持的工作中，提高企业的运营效率及决策质量。提升新媒体能力可以应对混合办公场景带来的一些挑战，远程办公和线下协作相结合的混合模式已经成为一种常态。秘书借助新媒体技术搭建虚拟协作空间，可减少超过一半以上的重复性沟通成本，提升跨部门共同协作的效率。比如借助腾讯文档、飞书等多人在线协作工具统筹跨地域完成工作任务，利用腾讯会议、Zoom等软件平台组织线上会议，并且借助讯飞等AI语音转写工具同步生成智能会议纪要，这在很大程度上简化了信息传达流程，节约了时间成本，提升了工作效率。秘书专业学生应具备的新媒体能力秘书学专业的学生在新媒体时代的背景下，需要掌握一系列的新媒体能力以更好地适应和应对工作中的需求与挑战。（一）信息传播能力信息传播效能属于新媒体能力的关键范畴，在网络环境里信息扩散进程依照特定的运行机制来展开，像数字信息技术、以及网络基础设施这类网络科学技术，为信息的传播创造了极大的空间和范围[8]。在新媒体时代的大环境下，单位秘书要全面掌握信息传播的规律，借助科学规划传播策略来切实提高组织的传播效果，传播策略的拟定要重视内容策划、平台选择以及时机把控的相互融合，在保证内容真实可信的前提下，还要精确掌握发布时机与传播渠道，依据不同平台的用户特点构建更具针对性的传播矩阵，这样可以最大程度地达成信息传播的预期价值。（二）新媒体写作能力随着新媒体技术蓬勃兴起以及传播形态深度变革，传统写作正历经新的改变，数字传播平台对信息交互模式给予重构，还催生出全新的内容创作生态，这让传统写作遭遇前所未有的挑战，又迎来转型升级的机遇。不管是个人获取资讯，还是企事业单位进行品牌推广，都离不开高质量的新媒体内容生产，所以拥有跨平台创作能力的复合型人才是职场竞争的关键要素。公文处理能力作为文秘从业者的立身根本，要跟随时代发展融入新媒体传播特性，从业者要主动掌握社交媒体文案优化、短视频脚本创作等新型写作技能，提升符合新媒体时代的复合型文案创作的能力，在媒介融合趋势下实现专业价值的全面提升。秘书作为领导的参谋助手，承担着以文辅助政务的重要责任，文字撰写工作是秘书核心的工作组成部分。秘书在撰写文章时，其身份有组织代言的特性，要负责撰写通知、请示等有特定格式的规范性公文。随着新媒体时代发展，对秘书工作提出了更高要求，他们的写作能力要体现在传统的文书处理范畴，还要能借助微信、微博等平台，综合运用文字、图片、视频等多种媒介形式，开展多文体的互动式表达。在互联网环境下，他们需切实达成组织的政务传播目标，呈现出全面的专业技能，故而加强秘书专业大学生的新媒体写作能力培养十分关键。（三）网络信息处理能力信息处理中枢的职能给现代秘书工作者给予了双重使命，不仅要保证决策支持系统的精准无误，还要维持日常行政流程高效顺畅地运转。面对新媒体矩阵里碎片化信息传播、以及算法推荐机制所带来的信息洪流，职业秘书面临着信息筛选维度扩大与价值甄别难度大幅增加的双重挑战。这就需要秘书从业人员构建数据溯源、语义解析和趋势预判等多维能力的框架，提高鉴别信息能力和解读信息能力。秘书应选择正规的信息渠道，正确处理最新信息，为推广和运营而准备。面对不真实、负面的信息要谨慎辨别，同样对新闻热点要具有敏感度。现代秘书岗位对于网络信息处理的专业化能力有着多方面的要求，展开来说可以归纳为三个核心方面。其一要构建敏锐的信息感知意识，在日常工作里主动为领导挖掘对决策有参考价值的网络资讯，借助多源数据分析。其二需有扎实的新媒体工具应用能力，要精通主流办公系统的操作技巧，又要适应智能化办公场景的多种技术。其三应形成系统化的信息处理思维，可对碎片化数据进行整合并提取有价值的信息。这样的复合型能力体系能让秘书人员在海量信息中筛选出有价值的内容，所提供的信息主次分明、类别清晰，从而实现全面且科学的决策。（四）新媒体操作能力新媒体平台的信息传播具有便捷性，且拥有庞大的受众群体，这使得秘书工作者在宣传方面相较线下而言，面临着更为严格的要求。借助新媒体这一新型媒介开展推广宣传工作，秘书工作者需要凭借自身的专业能力，掌握新媒体宣传推广所必备的软件操作能力、文案编辑能力、图像音频处理能力以及艺术审美能力等技能[9]。秘书专业的学生需要不断更新对新媒体平台及软件的认识，尽快熟悉并掌握运营的新媒体技术，使文字、图片、音乐、视频相互配合，符合受众的审美。在新媒体运营过程中，秘书要突破传统媒体限制，利用新媒体的特点，直接与受众进行有效互动[10]，兼顾受众的感受，营造出新颖、有趣且互动性强的阅读体验和良好氛围。提升秘书专业学生新媒体能力的策略在新媒体时代下，为实现对社会发展的需要，提升秘书的新媒体能力刻不容缓，从高校与秘书学专业的学生的角度出发，有以下几个方面。（一）高校优化新媒体课程体系的建设据新媒体人才培养的具体方向，科学合理地安排理论与实践课程内容。先是引入新媒体的基础理论课程，像《新媒体传播学》以及《新媒体营销》等，接着结合秘书学专业知识，比如增添《新媒体写作与编辑》《秘书新媒体实务》《新媒体运营》等课程，构建起有秘书专业特色的新媒体课程体系。高校还可针对不同层次且有相应需求的学生，设置多样化的新媒体课程模块，契合学生个性化学习方面的需求。（二）高校加强新媒体师资队伍培训高校构建新型师资团队是一项关键举措，随着媒介形态不断持续地更新迭代，教育领域正面临着技术革命所带来的考验以及转型契机，这便对教育工作者的职业素养提出了多个方面的提升要求。若要培育出符合现代职场需求，具备新媒体技能的应用型秘书人才，教师群体理应在教学内容的重新构建、教学方法的创新等方面发挥出示范引领作用。借助项目式学习、情境模拟等多元化教学手段，在实践教学过程中培育学生的创造性思维以及实战能力。所以教师要在认识和了解新媒体的基础上，还要学会明白如何应用新媒体。依靠互联网等新兴媒体平台，可以提升培训效果，促进教师的有关新媒体的专业发展。具体的实施路径可从两个方面着手，在理论学习方面，参与由教育主管部门或者权威认证机构组织的有关新媒体的研修课程，系统地掌握新媒体平台运营、创意文案策划、视听素材制作等前沿教学技能。在应用转化方面，需要借助短视频剪辑、直播互动技巧、图文排版设计等场景化训练，把新媒体工具深度融入备课授课、课程资源开发等教学环节，以此切实强化新媒体教学的实施能力。高职院校还可以安排专业教师深入企业一线参与实际岗位操作，促使学科理论和实践技能有效结合。采取深化产教融合机制，定期邀请合作企业的资深技术专家进入课堂，依据行业真实案例开展专题教学，构建一种包含理论解析、实境模拟以及技术应用的三位一体教学模式，实现理论和实践的互融互通。（三）高校创设新媒体实践平台提升新媒体能力不能只依靠理论知识的积累，还得在实际操作中锻炼，培养策略可以归结为两个层面。课堂教学实践中，教师在新媒体相关课程里要善于运用新媒体工具教学，亲自示范新媒体运用，采用情境教学或者任务导向法，比如引导学生根据企业背景自建并运营微信公众号或者官方社交媒体账号，教师在技术方面给予指导和评估，依靠这类项目实践不断提高学生的实际操作技能。高校可以考虑增设新媒体仿真、秘书综合以及秘书事务所等专用实训基地，让学生可在课时内进行仿真训。课外实践也很关键，要积极推动秘书专业学生参加校内的新媒体学生组织，例如宣传部、招生部、团委等部门媒体帐号，在专业导师的带领下，学生可以参与各种新媒体实践，包括内容创作、版面设计、社交媒体管理、活动推广以及学校形象塑造等任务。学校可以定期举办多种新媒体相关的主题活动，促进学生之间的知识技能交流，营造有利于秘书专业学生自主学习能力、协作能力和新媒体技能提升的校园氛围，校外实训基地的建立也要重视，凭借和企事业单位合作签订协议，保证新媒体应用成为实习的核心内容，给学生提供真实的运营平台和专业技术指导机会。另外秘书师生组成的新媒体中心也可以对外承接业务，以实战形式加深学生的实践经验。（四）学生自主提升新媒体技能个体所有的自主性不容被忽视，若外部力量没有经过个体内部进行的深度转化过程，那么其影响力实际上很难产生实质性的效果[11]。因此秘书学生可以通过“理论+工具+实践”的途径，将传统文秘技能与新媒体技术深度融合，自主提升新媒体能力。例如，利用《秘书学概论》中的沟通协调能力设计社交媒体互动方案，或结合《秘书礼仪》知识优化直播中的形象管理。通过持续学习和跨领域整合，可成为兼具办公管理、内容创作与新媒体思维的复合型人才。1.搭建新媒体认知体系，强化信息处理能力掌握新媒体信息传播的互动性、即时性及碎片化特点，例如关注“意见领袖”对舆情的引导作用。学习政务新媒体规范，定期精读“中国政府网”“南方日报”“国务院客户端”等政务号推文。可以用名称为幕布笔记、浮墨等等APP工具梳理其标题策略、排版结构、互动设计，同步整理关联的公文模板，学习写作逻辑。从社交媒体中提取公众对某项政策的反馈，通过工具如Python、Excel对数据进行清洗与分析，结合秘书工作场景，模拟为领导提炼决策支持信息，形成简明报告。2.参加新媒体相关系统课程的学习学习者可有选择性地参与涉及新媒体能力教学的系统课程，像《新媒体概论》《办公自动化处理》《秘书公关与礼仪》等，这些课程通常包含了有关新媒体运营的诸多方面，对零基础的学习者颇为适宜，另外还可拓展别的学科内容。借助《现代汉语》《逻辑学》等课程来提高语言逻辑性，并且补充学习传播学、用户心理学等知识，有助于精准掌握新媒体受众的需求。3.掌握新媒体技术工具与内容创作技能熟练掌握新媒体制作工具如Photoshop、Premiere，H5工具“易企秀”，以及基础设计工具像Canva、剪映，依靠学习排版、视频剪辑等技能，提升自身的视觉表达能力。学习AI工具例如ChatGPT、Deekspeek，借助其智能软件辅助文案生成，掌握大数据分析技术，探寻智能办公与自动化内容生产的结合途径。熟悉小红书、抖音、微信公众号等平台的内容分发机制，学习多平台的运营技巧。学习新媒体文案写作、短视频脚本设计以及社交媒体运营策略，结合传统公文写作与新媒体的特点，依靠高频次的练习来积累实操能力，把会议纪要、报告转化为社交媒体文案或者短视频脚本，生成短视频、图文笔记等多种多样化的形式。融入网络热词、互动话术，以此提高传播力，比如模拟将企业活动策划转化为短视频宣传，提升内容的吸引力。4.“理论+工具+实践”相结合，强化实践能力理论知识的学习只有与实践紧密联系在一起，才可真正呈现出其作用。对于秘书学专业的大学生来讲，提高新媒体能力是非常关键的，而这需要借助丰富的实践活动才可以达成，比如参与学校的“秘书实务模拟”以及“创意写作训练营”等校内实训项目，去模拟新媒体场景下的舆情分析、公众号运营等办公任务。还可以借助校企合作项目进入企业实习，接触真实的新媒体运营案例，承担新媒体运营、活动策划等工作，熟悉企业级工具和内容发布流程，学习企业级工具的应用