基于目标管理下的商务信函写作研究

基于目标管理下的商务信函写作研究/sundae_meng本题的根据本题的研究设计结果与讨论结语基于目标管理下的商务信函写作研究4123Contents3本题的根据一本题的研究设计二结果与讨论三结语四本题的根据一目标管理理论与商务信函写作课堂的优化

研究背景本文创新处

引言

理论框架本题的根据本题的根据经济全球化1中国加入WTO2

29届奥运会3

41届世博会4商务活动的日益频繁5研究背景建立商务英语专业外语专业人才培养必须转向复合型人才培养模式用人单位往往偏好有其他专业学科背景的英语专业学生满足社会对复合型商务人才的需求4所2所1所YourText2007200820092010全国近700所院校开设商务英语课程YourTextYourTextYourText中南财经政法大学

教育部7所商务英语商务信函综合性跨学科新型的专业性知识性实践性商务信函写作文化差异差异

授课时间不变有必要加强课堂教学组织与管理国情差异

大学生对英语水平的要求提高教育制度差异

仅强调教学方法和学习方法商务写作课堂的问题高等学校商务英语专业本科教学要求大学英语教学要求课堂教学以学生为中心，教师为主导，有目的、有任务注重个性化、人性化商务英语教学要求和现实课堂商务英语写作课堂教师对写作技巧和范文主导课堂式讲解，致使教学目标控制措施不得力影响教学目标的实施效果整体管理人性管理成果管理较为科学的管理目标管理目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，民主和参与式管理，强调员工的目标管理和自我控制，是一种科学的管理方法，其贡献在于以自我控制的方式取代强制式管理。传统的写作课堂以教师为中心，重视写作成果，忽视学生的要求和写作认知过程，目标管理则重视人的因素，鼓励学生参与写作目标制定，并实施目标追踪、修正、衡量和评价的系统机制，使实用性较强的商务信函课堂教学教与学目标明确，有针对性，具有个性化、人性化，较为科学的管理模式，有利于改善课堂写作效果和提高学生的写作水平。“科学管理之父”“在现代科学管理中，最突出的要素是任务观念”理论框架泰勒莉莲·吉尔布雷斯Concept邓肯彼得·F德鲁克发展了泰勒的“任务管理”，把“任务”发展为“目标”《管理的实践》一书首次提出“目标管理”。目标管理运用行为科学理论，发展了组织管理理论泰勒的“任务”从理论上即是“目标”，随后泰勒提出任务管理教育学家和学者张焕庭教育家杜威

曾描述:“更有效的课堂管理总是与更显著的学习成绩联系在一起。当我们评价教学成就时,对学生学业成就的评价及对管理的有效程度的评价有强烈的一致性。”《西方资产阶级教育论著述》一书中强调“如果不坚强而温和地抓住管理的缰绳，任何功课的教学都是不可能的”。

在《明日之学校》一书中大胆预言“教师在教学中将不再起主导作用，而只是一种从旁协助学习活动的助手和管理者”。

美国教育社会心理学家班尼（M.A.Bany）

通过实验得出结论：“在教师从事的一切任务中，没有比管理技巧更为重要的了。”

著名课堂管理研究专家埃默(Emmer,E.T.)国内英语教学管理相关研究陈坚林在《现代英语教学—组织与管理》一书中重申，国外英语教学的研究已从单纯的教学法研究转向到教学管理等有关领域。但鲜有涉及到中国的外语教学管理。鉴于国内外语教学在管理方面的滞后，东西方文化差异，教育制度差异和英语教学特有的国情差异，陈坚林教授呼吁要提高我国的英语教学整体水平，必须加强英语教学管理。国外英语教学管理相关研究DavidNuan（1988），TheLearner-centeredandELT

RonWhite（1991），ManagementinEnglishLanguageTeaching

RonaldV.White（1993），ManagementInnovationinSecondLanguageTeaching

M.Wallace（1991），TrainingForeignLanguageTeachers.etc.16本题的根据一本题的研究设计二结语四结果与讨论三本题的研究设计二研究设计（1）在商务信函写作教学中运用目标管理对学习者信函写作的语法、选词、搭配、组织、内容有何影响？（2）在商务信函写作教学中运用目标管理后，学习者的兴趣、写作态度和写作信心、写作水平有何变化？研究问题研究设计研究对象为武汉地区某高校非英语专业大二的两个自然班，共有96名学生。他们的英语水平经过protest考试，都属于应用英语能力三级水平。将其分成运用目标管理的实验班（N=44）和控制班（不用目标管理）（N=52）。在实验前，两个班均接受试验前测水平考试和相关问卷调查，采用SPSS16.0统计分析后，两个班的英语水平没有显著差异。实验班和控制班前测平均分分别是6.0612和5.53488（P=.089＞.05）。另外，在试验开始前，实验班的学生被告知自觉实施写作目标的执行将按照绩效考核的办法评定平时成绩（占期末总评的30％），实验班所有学生都认真参与了写作目标的管理。他们并不知道自己在参加一项教学实验。研究对象研究设计实验从2010年9月伊始持续到2011年1月份中旬，共计16周。在实验开始前，实验班和控制班的学生分别被随机分为5至6人左右的8个小组。期间每次商务信函写作课堂都采用任务型教学法进行授课活动。两个班在教材、学时数、教学进度、授课程序和教学内容等方面均相同。不同的是，实验班接受目标管理下的任务性写作，控制班接受一般课堂管理下的任务性写作。实验班和控制班写作的信函主题相同，为真实、客观测试出学生们前后水平的变化，前、后测的测试主题类型不同，但难易度保持相等。所有学生由同一位英语老师教授。实验设计研究设计为真实了解两个班学生的英语学习态度，商务信函写作情况和相关管理策略。本研究设计了问卷调查和前测考试。前测试卷根据学生们在大一学习过的商务信函写作话题而设计，限时30分钟内完成，考查内容涉及语法、选词、搭配、组织、内容，评分标准参照大学英语四六级作文评分标准和应用文写作评分标准。问卷设计主要从英语学习态度，写作兴趣、目的、习惯和管理策略等方面，共有38题。实验结束时，两个班接受了后测测试，实验班还接受了问卷调查二和访谈。问卷调查二涉及到学习者写作态度、信心、兴趣和管理策略变化情况。所有两个学生的参与上课情况作为平时成绩评判的参考。测量工具研究设计研究工具评分标准本研究的前测和后测均使用高等学校英语应用能力考试试题中的写作部分，两次考试的评分标准按照大学英语四级考试的评分标准从结构、内容、选词、组织和语言三个方面来评，为确保两次成绩的信度和效度，两次的评分人员均相同的4人(具有英语专业硕士研究生或以上学历，且有过写作教学经验),取4位老师评分结果的平均分作为两次考试的最终成绩，并利用SPSS软件对数据进行多种检验分析，探求实验意义。写作目标完成情况的评定由绩效考核评定。同一个学生的前、后测成绩在成绩评定阶段作出比较，依据其目标卡上实验初期本人评估，作出个人的目标完成率、目标偏离率和目标平衡率，参考这种比较结果对每个学生评定平时成绩。

研究设计之实验步骤在第一步Plan的基础上填写写作目标卡，并明确具体完成的措施和手段等项目。在实施写作目标时及时对目标完成情况进行追踪，如有须对目标进行更改，需要把修改原因备案，并明确新的完成措施和手段。

教师根据商务信函写作课程的教学大纲和教学计划制定学期的总的写作目标和各个阶段的目标（以月为单位）,各小组依据前测成绩和评分标准作出各自的总写作目标和各个阶段的写作目标，并进行SWOT能力分析和所指定目标的SMART原则分析。PlanDoSee研究设计数据收集和分析本研究利用试卷（封闭性）、调查问卷（封闭性）和访谈三种方式收集数据。研究人员对所收集的数据进行规整，然后运用SPSS16.0进行数据分析，统计平均值、标准差等，并开展独立样本T检验，配对样本T检验和配对样本分析，分别检验两个班实验前后相关变量是否存在差别及差别的显著性。24本题的根据一本题的研究设计二结语四结果与讨论三结果与讨论三结果与讨论表1后测独立样本T检验结果与讨论表2控制班配对样本分析结果与讨论表3实验班配对样本分析结果与讨论目标管理下的商务信函写作从两个班受试的后测独立样本T检验中得出，实验班和控制班的平均分分别为10.79和8.94，实验班的平均值明显高于控制班，而levine齐性方差检验表明该变量的显著性水平为.828＞.05，这说明两个受试班在该变量上的方差相等，需要进一步查看方差齐性一行的数据作为T检验的结果数据。双尾t检验的显著性水平为.000＜.05，说明实验班和控制班之间存在显著差异。另外，此变量的平均值差值95％置信区间不含零(lower=-2.763,upper=-.940),同样表明两个班的平均值的差异显著。这种结果进一步证明了两个受试班经过该变量作用后，实验结束后的水平存在明显差异。实验班和控制班前测、后测的数据进行了配对样本分析，结果表明（表2所示），控制班的平均值由6.0833上升到9.000，配对差值为2.9167，说明即使运用和加强传统的课堂管理也会使受试者的写作水平有所提高。结果与讨论目标管理下的商务信函写作实验班的前后测平均值分别为5.5000和10.7750，配对差值为5.27500（表3所示）明显高于控制班的2.9167，实验班的P值=.000＜控制班的.05，这说明目标管理这一变量能对商务信函写作具有比传统课堂管理好的效果。除此之外，从目标卡上最后绩效考核可以看出，实验班的41位受试者中，24％(目标完成率≥100％)受试者超过了他们实验前计划的写作目标，20％(100＞目标完成率≥90％)受试者达到了他们实验前计划的写作目标，32％(90＞目标完成率≥70％)受试者较好的完成了他们实验前计划的写作目标，仅5％的受试者没有完成目标，因此较好的完成目标情况达到78％.结果与讨论表4

ScoresofPre-test(Independent-sampleTTest)结果与讨论Ascanbeseenfromabovetable4,themeanscoresofthecontrolledgrouparenotquitedifferentfromthoseoftheexperimentalgroup,eventhoughthetotalmeanscoreofthecontrolledgroupisalittlelowerthanthatoftheexperimentalgroup.However,thedifferencebetweenthetwogroupsissolittlethattheresultscannotbeimpactedbyit.Ontheitemofgrammar,Pvalueis0.373,whichisobviouslylargerthan0.05.Likewise,ontheitemoforganization(P=0.461),content(P=0.488),collocation(P=0.402),wordselection(P=0.183),andtotalscore(P=0.089),areclearlymuchlargerthanPvalue0.05,indicatingthatevidentlydifferencebetweenthosetwogroupdidnotexist.OnthefoundationofmeansandPvalue,factcanbegotthatsubjectsofthosetwogroupshavemoreorlessthesamelinguisticlevelandresearchresultscanbecompared.结果与讨论表5

:Post-testscoresofEC(Paired-sampleTTest)结果与讨论Itcanbeobviouslyseenthatsubjectsoftheexperimentalgrouphavemadeprogressintheitemofgrammar=0.000),collocation=0.000),content=0.000),wordselection=0.000),organizations=0.000),andthetotalmeanscore(P=0.000),whosePvalueareoverlylargerthan0.05,suggestingthatstrikingdifferencebetweenthepre-testandpost-testintheexperimentalgroupontheseitemsexists.Meanwhile,italsoindicatesthatMBOhasaninfluenceonhelpinglearnersenlargepropervocabularies,collocationsandorganizethewholearticlebyPlan-Do-Seeandpre-task-task-post-taskprocess.Moreover,themeanscoresofthosefiveitemsareingenerallargerthanthoseofpre-test(grammar2.3488>1.2588,wordselection1.3953>0.6977,collocation2.0000>1.0698,content2.3712>1.0930,organization2.6279>1.2588).Besides,thetotalmeanscoreofpre-test5.3781<post-test10.7441andPvalue=0.000<0.05showsthatsubjectsinexperimentalgrouphavemorelessgrowthintheirbusinessletterproficiency.结果与讨论表6

:Post-testScoresofCC(Paired-sampleTTest)结果与讨论Fromabovetable,itcannotbedeniedthatcontrolledgroupalsoshowsgrowthontheitemsofgrammar,wordselection,collocation,contentandorganizationeventhoughtheextentofimprovementisnotsoobviouslikethatofexperimentalgroup.Subjectsinthecontrolledgrouphavemadeprogressinthesefiveitemsindicatingthattheyalsobenefitedfromtask-basedapproachandtraditionalclassroommanagement,nomatterfrommeansscoresorPvaluepointofview.AllthePvalueoffiveitems

(P=0.000<0.05)arebelow0.05,suggestingthatthereissignificantdifferencebetweenpre-testandpost-testinthetraditionalclassroommanagement-basedclass.结果与讨论表7

:Post-testscoresforECandCC(Independent-sampleTTest)结果与讨论Onthewhole,MBOortraditionalclassroommanagement,hasshowninfluenceonsubjects’businessletterwriting.Whatisdifferentisthattheaspectsanddegreeoftheirinfluenceareevident.Fromtheresultsofresearch,itshowsthatsubjects’businessletterwritingproficienciesintheexperimentalgrouparealittlebetterthanthoseofthecontrolledgroup.Evenso,itcannotbedeniedthattheinfluenceoftraditionalclassroommanagementisstillofusefulbyofferingsubjects’learningpressureandmotivationtomorelanguageknowledgeofbusinessletterwriting.38本题的根据一本题的研究设计

二结语四结果与讨论三结语四结语研究发现本研究通过实验说明了在大学商务信函写作的课堂中运用目标管理的必要性。研究发现：1)目标管理的运用可以让学习者在商务信函写作的搭配、选词、组织和内容方面有所提高。2)目标管理的运用有利于提高学习者参与课堂写作活动的积极性，提高写作兴趣。3)目标管理的自我控制和自我管理的策略利于学习者自主写作习惯的养成，改善学习态度，增强写作信心。基于本研究结果，建议在今后的商务信函写作教学中充分结合写作教学法和管理的因素，做到物尽其才，人尽其用。结语研究局限本研究也有一定的局限性。首先，这种管理需要教师和学习者花费大量的时间和精力投入教学和学习，因此本实验可能只检测到学习者一定程度上的效果。其次，本实验要求受试具有良好的语言基础，实际受试并不是理想的状况。另外，相关具有更强说服力的数据有待进一步实验获取。总之，本研究只是将目标管理与任务教学法结合的一个初步尝试，今后需要更多、更具说服力的实证研究，进一步凸显目标管理对商务信函写作的正面影响。主要参考文献书目Hutchinson,T.&Waters,A.EnglishforSpecificPurposes:alearning-centeredapproach[M].CambridgeUniversityPress,1987.Jordan,R.R.EnglishforAcademicPurposes:aguideandresourcebookforteachers[M].CambridgeUniversityPress,1997.Ellis,M.,&Johnson,c.TeachingBusinessEnglish[M].Shanghai:ShanghaiForeignLanguageEducationPress,1994:3-14.Hongwei.ESP:TheoryandPractice[M].Xi’anJiaoTongUniversityPress,2008:31Moyer,R.BusinessEnglishBasics-AProgrammedApproach[M].NewYork:JohnWiley&SonsInc,1980:1CarterD.“SomepropositionsaboutESP”[J].TheESPJournal,1983(2):131-137Ellis,M.,&Johnson,c.TeachingBusinessEnglish[M].Shanghai:ShanghaiForeignLanguageEducationPress,2002:35-38.RobinsonP.ESP:ThePresentPosition[M].Oxford:PergamonPress,1980:6PeterFDrucker.Thepracticeofmanagement[M]·NewYork:Harper&Row,1954.Nuan,D.,theLearner-centeredandCurriculum[M].Cambridge:CambridgeUniversityPress,1988.White,R.,Martin.M.,&Stimson.M.ManagementinEnglishLanguageT