2025年大学大一（市场营销）消费者行为学基础阶段试题

2025年大学大一（市场营销）消费者行为学基础阶段试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.消费者行为学研究的核心是（）A.消费者购买行为B.消费者心理活动C.消费者决策过程D.消费者与环境的互动2.以下哪种因素不属于影响消费者行为的个人因素（）A.年龄B.职业C.社会阶层D.生活方式3.消费者购买决策过程的起点是（）A.确认问题B.收集信息C.评估备选方案D.购买决策4.消费者在购买商品时，往往会根据自己的经验和知识来判断商品的质量和性能，这体现了消费者的（）A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性遗忘5.消费者对某种商品的需求强度越大，其购买行为就越（）A.容易B.困难C.不确定D.不受影响6.以下哪种购买行为属于复杂型购买行为（）A.购买一瓶饮料B.购买一台电脑C.购买一支牙膏D.购买一件衣服7.消费者在购买商品时，往往会受到周围人的影响，这体现了消费者的（）A.从众心理B.求异心理C.攀比心理D.求实心理8.消费者对某种商品的忠诚度越高，其重复购买的可能性就越（）A.大B.小C.不确定D.不受影响9.以下哪种营销方式属于体验营销（）A.广告宣传B.打折促销C.举办产品试用活动D.会员制度10.消费者在购买商品时，往往会根据商品的品牌形象来做出决策，这体现了消费者的（）A.品牌认知B.品牌情感C.品牌态度D.品牌忠诚11.消费者对某种商品的需求弹性越大，其价格变动对需求量的影响就越（）A.大B.小C.不确定D.不受影响12.以下哪种购买行为属于习惯性购买行为（）A.购买洗发水B.购买汽车C.购买房产D.购买珠宝13.消费者在购买商品时，往往会根据商品的包装来判断商品的质量和档次，这体现了消费者的（）A.视觉营销B.听觉营销C.嗅觉营销D.触觉营销14.消费者对某种商品的满意度越高，其口碑传播的可能性就越（）A.大B.小C.不确定D.不受影响15.以下哪种营销方式属于关系营销（）A.价格战B.广告轰炸C.建立客户关系管理系统D.促销活动16.消费者在购买商品时，往往会根据商品的售后服务来判断商品的价值，这体现了消费者的（）A.服务营销B.产品营销C.品牌营销D.体验营销17.消费者对某种商品的需求越急切，其购买行为就越（）A.容易B.困难C.不确定D.不受影响18.以下哪种购买行为属于减少失调感的购买行为（）A.购买一台电视B.购买一支钢笔C.购买一件家具D.购买一辆自行车19.消费者在购买商品时，往往会根据商品的产地来判断商品的质量和特色，这体现了消费者的（）A.产地认知B.产地情感C.产地态度D.产地忠诚20.消费者对某种商品的需求越多样化，其购买行为就越（）A.容易B.困难C.不确定D.不受影响第II卷（非选择题，共60分）答题要求：本卷共4小题，请根据题目要求作答，答案应写在相应的位置上。21.（15分）简述消费者购买决策过程的主要阶段，并举例说明每个阶段的特点。22.（15分）分析影响消费者行为的主要因素，并说明这些因素是如何相互作用的。23.（15分）材料：某品牌手机推出了一款新机型，在市场上引起了广泛关注。该手机具有高性能、时尚外观和丰富的功能，但价格相对较高。一些消费者认为该手机性价比不高，而另一些消费者则认为其性能和外观足以弥补价格上的不足。问题：请根据材料分析消费者对该品牌手机的不同看法，并说明影响消费者购买决策的因素。24.（15分）材料：近年来，随着人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为一种时尚。越来越多的消费者选择出国旅游，体验不同国家的文化和风情。然而，在旅游过程中，也出现了一些问题，如旅游服务质量参差不齐、旅游景点过度商业化等。问题：请根据材料分析旅游消费市场的现状，并提出一些改进旅游消费市场的建议。答案：1.A2.C3.A4.B5.A6.B7.A8.A9.C10.A11.A12.A13.A14.A15.C16.A17.A18.C19.A20.B21.消费者购买决策过程主要包括确认问题、收集信息、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。确认问题阶段，消费者意识到自己有某种需求，比如发现手机内存不足影响使用体验，从而产生更换手机的需求。收集信息阶段，会通过多种渠道收集，如向朋友咨询、查看网络评测等。评估备选方案时，会比较不同品牌手机的性能、价格等。购买决策阶段决定购买某款手机。购后行为阶段，若使用满意会向他人推荐，不满意则可能抱怨。22.影响消费者行为的主要因素包括个人因素（年龄、职业等）、心理因素（动机、感知等）、社会因素（家庭、社会阶层等）和文化因素（价值观、文化传统等）。这些因素相互作用，个人因素影响消费者的需求和偏好，心理因素影响其对信息的处理和决策，社会因素提供参考群体和社会规范，文化因素塑造消费者的价值观和消费观念，共同影响消费者的购买行为。23.对于该品牌手机，一些消费者认为性价比不高，是因为他们更注重价格因素，在评估手机时将价格放在重要位置，觉得高价超出了其心理价位。另一些消费者认为性能和外观足以弥补价格不足，这部分消费者更看重产品的性能和外观等优势，在购买决策中给予这些因素更高权重。影响消费者购买决策的因素有价格、产品性能、外观等，消费者会综合这些因素做出决策。24.旅游消费市场现状：随着生活水平提高，旅游消费成时尚，出国游增多。但存在旅