校外培训收费公开制度

PAGE校外培训收费公开制度一、总则（一）目的为规范校外培训机构收费行为，保障学生及家长的合法权益，维护校外培训市场秩序，根据相关法律法规及行业标准，制定本校外培训收费公开制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内依法设立的面向中小学生开展校外培训的各类机构（以下简称“培训机构”）。（三）基本原则1.合法合规原则：培训机构收费应严格遵守国家法律法规和政策规定，不得违反相关收费标准和禁止性规定。2.公开透明原则：收费项目、标准、方式、退费规定等信息应全面、准确、清晰地向学生及家长公开，确保其知情权。3.诚实守信原则：培训机构应诚实守信，履行收费公开承诺，不得进行虚假宣传或误导学生及家长。4.接受监督原则：主动接受社会监督，积极配合相关部门的检查和管理，对发现的问题及时整改。二、收费项目及标准（一）收费项目1.课程学费：根据不同培训课程的内容、时长、难度等因素确定的培训费用。2.教材费：为学生提供培训所需教材、资料等收取的费用。3.住宿费：为有住宿需求的学生提供住宿服务收取的费用。4.其他费用：如考试费、证书费、活动费等与培训相关的其他合理费用。（二）收费标准制定1.培训机构应根据培训成本、市场需求、师资水平等因素合理制定收费标准，并保持相对稳定。2.收费标准应明确定价方式，如按课时收费、按课程收费、按学期收费等，并向学生及家长详细说明。3.对于不同类型的培训课程，应分别制定收费标准，不得混淆或捆绑收费。（三）收费标准公示1.培训机构应在显著位置设立收费公示栏，将收费项目、标准、退费规定等信息进行公示。公示栏应清晰、醒目，并保持内容完整、准确。2.收费公示内容应包括收费项目名称、收费标准、收费依据、计费单位、投诉举报电话等。3.培训机构应定期对收费公示内容进行检查和更新，确保其时效性和准确性。三、收费方式（一）收费渠道1.培训机构应通过银行转账、微信支付、支付宝支付等合法合规的方式收取培训费用，不得收取现金。2.培训机构应与支付平台签订相关协议，确保支付安全和资金流转的规范。（二）收费票据1.培训机构收取培训费用后，应按照国家有关规定开具合法有效的收费票据。收费票据应注明收费项目、标准、金额等信息。2.收费票据应妥善保管，不得擅自销毁或涂改。四、退费规定（一）退费情形1.学生因自身原因提出退学退费的，培训机构应按照本制度规定办理退费手续。2.因培训机构原因导致培训无法正常开展的，如教师变动、课程调整、教学质量问题等，培训机构应主动与学生及家长协商退费事宜。3.因不可抗力因素导致培训无法继续进行的，如自然灾害、政府政策调整等，双方应根据实际情况协商退费。（二）退费计算方式1.对于学生已完成的培训课程，按照已授课课时占总课时的比例扣除相应的学费。2.对于教材费、住宿费等其他费用，按照实际发生情况扣除。3.退费金额应在扣除已发生的合理费用后，及时退还学生及家长。（三）退费流程1.学生及家长提出退费申请后，培训机构应在规定时间内进行审核。审核通过后，按照退费计算方式确定退费金额。2.培训机构应在确定退费金额后的一定期限内，将退费款项退还至学生及家长指定的账户。3.退费完成后，培训机构应向学生及家长出具退费凭证，并做好相关记录。五、信息公开渠道及方式（一）线上渠道1.培训机构官方网站应设立收费公开专栏，详细展示收费项目、标准、方式、退费规定等信息，并及时更新。2.培训机构官方微信公众号、微博等新媒体平台应定期发布收费公开信息，方便学生及家长查询。3.利用第三方教育服务平台，如在线教育平台、教育培训机构信息查询平台等，发布收费公开信息，提高信息透明度。（二）线下渠道1.在培训机构教学场所显著位置设立收费公示栏，公示收费相关信息。2.在招生简章、报名须知等资料中明确收费项目、标准、方式、退费规定等内容，并向学生及家长发放。3.通过家长会、家长群等形式，向学生家长宣传收费公开制度，解答疑问。六、监督与管理（一）内部监督1.培训机构应建立健全内部收费管理制度，加强对收费工作的监督和检查。定期对收费项目、标准、方式、退费规定等执行情况进行自查自纠，发现问题及时整改。2.设立专门的投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受学生及家长的投诉举报。对投诉举报事项应及时受理、调查和处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）外部监督1.教育行政部门应加强对培训机构收费行为的监督管理，定期开展收费专项检查，对违规收费行为依法予以查处。2.市场监管部门应加强对培训机构收费价格的监管，依法打击价格欺诈、不正当竞争等违法行为。3.鼓励社会公众对培训机构收费行为进行监督，对发现的违规问题及时向相关部门举报。七、法律责任（一）培训机构责任1.培训机构违反本制度规定，未按要求公开收费信息或进行虚假宣传的，由教育行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以下的罚款。2.培训机构违反收费标准、退费规定等，擅自提高收费标准、拒绝退费或拖延退费的，由市场监管部门依法责令退还多收费用，并予以警告；情节严重的，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，处一万元以下的罚款。3.培训机构存在其他违反法律法规及本制度规定的收费行为，给学生及家长造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（二）相关人员责任1.培训机构负责人及直接负责的主管人员和其他直接责任人员，对违规收费行为负有直接责任的，由相关部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.对于在