2026年视频监控维护协议

2026年视频监控维护协议甲方（委托方/所有方）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方（服务方/维护方）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系人：联系电话：电子邮箱：根据甲乙双方协商一致，就甲方拥有的视频监控系统（以下简称“系统”）的维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方指定的位于[请填写具体地点或区域描述]的视频监控系统提供维护服务。1.2维护服务内容包括但不限于：1.2.1定期巡检：乙方应按照约定频率对系统进行巡检，包括但不限于检查前端摄像头的物理状态、电源供应、网络连接稳定性、存储设备运行状态、系统软件版本及运行情况等。巡检频率为每月一次，具体时间由乙方根据系统实际情况安排，并提前通知甲方。1.2.2故障响应与处理：当系统出现故障时，乙方应根据本协议约定的响应时间到达现场或开始处理。标准工作时间内的故障响应时间为接到甲方通知后[例如：4]小时内到达现场或开始处理；非标准工作时间（包括夜间和法定节假日）的故障响应时间为接到甲方通知后[例如：8]小时内响应，并尽快安排处理。对于紧急故障（如系统完全瘫痪、关键点位图像丢失等），乙方应在接到通知后[例如：2]小时内开始处理。1.2.3故障诊断：乙方技术人员应使用专业工具和方法对故障进行诊断，确定故障原因。1.2.4故障修复：根据故障诊断结果，乙方负责进行必要的修复工作，包括软件调整、配置更改、硬件更换等。硬件更换所使用的备件应为质量合格的正品，备件费用[选择：包含在协议服务费中/由甲方另行支付]。1.2.5软件更新与系统优化：在协议有效期内，乙方应根据系统需要或甲方要求，对系统软件（包括但不限于视频管理平台软件、摄像头固件等）进行必要的更新升级，并可根据甲方需求对系统性能进行优化调整。1.2.6技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于远程技术指导、操作咨询等。第二条服务标准2.1系统可用性：在标准工作时间内，系统应达到至少[例如：99.5]%的正常运行时间。2.2故障修复时间：乙方应努力在标准工作时间内将故障修复，对于非硬件故障，力争在[例如：4]小时内恢复系统正常运行；对于需要硬件更换的故障，修复时间应根据备件到货情况确定，但乙方应尽快完成修复。2.3服务质量：系统运行应稳定可靠，图像质量清晰，录像资料完整无误。第三条服务时间与地点3.1标准服务时间为周一至周五，上午[例如：8]点至下午[例如：17]点。3.2非标准服务时间及所有故障处理均按本协议第一条约定执行。3.3服务地点为甲方拥有的位于[请填写具体地点或区域描述]的视频监控系统。第四条费用与支付4.1服务费用：本协议项下的维护服务费用为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。4.2收费方式：采用[例如：按年收费]方式，费用包含[例如：日常巡检、故障响应与处理、软件更新与系统优化、技术支持等服务内容，备件费用由甲方另行支付]。4.3支付周期：服务费用按[例如：年]支付一次。4.4支付方式：甲方应在每次服务费用到期前[例如：15]日内，将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[请填写开户行名称]户名：[请填写乙方账户名]账号：[请填写乙方账号]4.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税[例如：专用/普通]发票。第五条维护责任划分5.1乙方负责按照本协议约定提供维护服务，并对服务质量负责。因乙方维护人员的故意或重大过失导致系统损坏或故障，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2甲方应保证系统运行环境符合要求（如提供稳定的电源、合适的网络环境、保护设备不受人为或自然因素严重损坏等），因甲方原因导致的系统故障，乙方不承担责任，但甲方仍需支付相应的维护服务费用。第六条知识产权6.1在提供维护服务过程中，乙方使用的技术和产生的报告等知识产权归乙方所有。甲方有权在自身系统中使用经乙方维护优化后的系统。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[例如：两年]内仍然有效。第八条协议期限与续签8.1本协议有效期为[例如：一年]，自[请填写起始日期]起至[请填写终止日期]止。8.2协议到期前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续签[例如：一年]。8.3如需提前终止或变更协议，双方应提前[例如：一个月]书面协商。第九条协议的变更、解除和终止9.1对本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（a）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；（b）乙方持续无法提供合格的服务，或故障修复率长期不达标的；（c）出现不可抗力事件，且影响持续超过[例如：30]日的。9.3本协议因期限届满而自然终止，或经双方协商一致终止的，双方应在协议终止后[例如：15]日内完成所有费用的结算和资料交接。第十条违约责任10.1甲方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议。10.2乙方未能按本协议约定的时间和服务标准提供服务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议约定的年服务费用总额。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2本协议的任何条款部分或全部无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协