2026年中国平安保险集团寿险销售部经理年度考核含答案

2026年中国平安保险集团寿险销售部经理年度考核含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.2026年，中国保险市场面临的主要挑战之一是人口老龄化加速，这对平安寿险销售部经理的工作提出了哪些要求？（）A.加强银保渠道合作B.提升健康险产品渗透率C.扩大车险市场份额D.优化代理人队伍建设2.根据中国银保监会2026年新规，寿险产品销售必须符合“双录”要求，以下哪项不属于“双录”的范畴？（）A.产品说明录音B.客户确认录音C.签订合同录音D.代理人背景调查录音3.2026年，平安寿险计划推出“银发无忧”养老保障计划，该计划的核心目标客户群体是？（）A.25-35岁的年轻白领B.40-50岁的家庭支柱C.55-65岁的退休人群D.18-24岁的学生群体4.在区域市场竞争中，某地寿险销售部经理发现竞争对手推出“保底+浮动”的高收益理财产品，为应对此情况，以下哪项策略最有效？（）A.降低自身产品收益率B.强调平安品牌背书和合规性C.加大销售提成力度D.推迟产品上线时间5.中国平安2026年内部考核要求销售部经理必须完成年度“客户满意度提升计划”，其中关键指标不包括？（）A.客户投诉率下降10%B.代理人合规率提升至98%C.核保通过率提高5%D.简保退保率降低8%6.在数字化营销方面，平安寿险2026年重点推广“AI智能顾问”服务，该服务的主要优势是？（）A.提供更个性化的产品推荐B.降低代理人人力成本C.实现全流程线上签约D.替代所有线下服务7.根据中国保险行业协会2026年数据，健康险市场增速最快的细分领域是？（）A.意外险B.医疗险C.重疾险D.养老险8.在客户关系管理中，某销售部经理发现部分老客户对传统重疾险产品兴趣较低，为提升转化率，以下哪项方案最合适？（）A.强调产品保障范围广B.推出“重疾+万能账户”组合方案C.降低产品缴费年限D.提高代理人佣金比例9.2026年，中国平安寿险计划加大与互联网平台的合作，以下哪个平台最适合作为销售渠道？（）A.抖音B.淘宝直播C.腾讯视频D.知乎10.根据行业报告，2026年中国保险消费者最关注的产品特性是？（）A.高收益B.高保障C.灵活性D.低费用二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.在提升团队业绩方面，销售部经理可以采取哪些激励措施？（）A.设立季度业绩奖金B.提供职业培训机会C.实行末位淘汰制D.组织团队团建活动2.根据中国银保监会2026年监管要求，寿险销售必须符合哪些合规标准？（）A.产品信息披露完整B.客户风险评估准确C.代理人持证上岗D.销售过程无误导3.在区域市场竞争中，平安寿险可以采取哪些差异化策略？（）A.推出本地化定制产品B.加强社区服务网点建设C.提供免费健康咨询D.降价促销4.在客户关系维护中，销售部经理可以采取哪些措施提升客户忠诚度？（）A.定期回访客户需求B.提供增值服务（如体检）C.建立客户专属档案D.降低续保门槛5.根据行业趋势，2026年寿险销售数字化转型的关键方向包括？（）A.推广线上智能核保B.建设数字化客户管理系统C.优化代理人移动办公工具D.加强数据安全防护三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.中国平安2026年计划将银保渠道占比提升至40%，以应对互联网保险的冲击。（√）2.传统重疾险产品在2026年仍将是寿险销售的主流。（√）3.根据监管要求，寿险产品销售必须100%完成“双录”，否则将面临处罚。（√）4.在区域市场竞争中，降价促销是提升市场份额最有效的策略。（×）5.平安寿险2026年计划推出“AI智能顾问”服务，完全替代人工服务。（×）6.中国保险消费者在2026年更关注产品的灵活性和定制化。（√）7.根据行业报告，健康险市场增速在2026年将超过车险市场。（√）8.销售部经理可以通过提高代理人佣金比例来提升团队业绩。（×）9.在数字化营销中，短视频平台（如抖音）是寿险销售的重要渠道。（√）10.2026年，中国保险市场将全面进入“监管强监管”时代。（√）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述2026年中国寿险市场面临的主要挑战及应对策略。2.结合实际案例，说明如何提升团队客户满意度。3.分析平安寿险在数字化营销方面可以采取哪些创新策略。五、论述题（共1题，10分）结合中国保险行业发展趋势及平安寿险业务特点，论述2026年销售部经理如何制定有效的区域市场竞争策略。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：人口老龄化加速将导致健康险需求提升，寿险销售部经理需重点推广健康险产品。2.D解析：“双录”要求覆盖产品说明、客户确认和签订合同环节，不包括代理人背景调查。3.C解析：“银发无忧”养老计划目标客户为55-65岁退休人群，符合传统养老保障需求。4.B解析：强调品牌合规性可增强客户信任，避免单纯比拼收益导致恶性竞争。5.C解析：核保通过率属于运营指标，与客户满意度无直接关联。6.A解析：AI智能顾问可基于客户数据提供个性化推荐，提升销售效率。7.B解析：医疗险市场增速在2026年预计将超过其他细分领域。8.B解析：“重疾+万能账户”组合可兼顾保障和灵活性，提升老客户转化率。9.B解析：淘宝直播用户基数大，适合寿险产品场景化营销。10.C解析：2026年消费者更关注产品灵活性，如保额可调整、缴费可灵活等。二、多选题答案及解析1.A、B、D解析：末位淘汰制可能挫伤团队士气，不宜作为长期激励措施。2.A、B、C、D解析：合规销售必须满足信息披露、风险评估、持证上岗和无误导等要求。3.A、B、C解析：降价促销会削弱品牌价值，不宜作为长期策略。4.A、B、C解析：降低续保门槛可能损害公司利益，不宜作为常规措施。5.A、B、C、D解析：数字化转型需覆盖智能核保、客户管理、移动办公及数据安全等全流程。三、判断题答案及解析1.√解析：银保渠道仍是重要阵地，平安计划加大投入。2.√解析：传统重疾险仍是市场主流，但需结合创新产品。3.√解析：监管要求“双录”全覆盖，违规将面临处罚。4.×解析：降价促销短期有效，但长期会损害品牌价值。5.×解析：AI智能顾问是辅助工具，不能完全替代人工服务。6.√解析：消费者更关注产品的灵活性和个性化需求。7.√解析：健康险市场增速预计将超过车险市场。8.×解析：单纯提高佣金可能引发短期行为，需结合长期激励措施。9.√解析：抖音等短视频平台适合寿险场景化营销。10.√解析：2026年监管趋严，合规经营是关键。四、简答题答案及解析1.挑战与应对-挑战：人口老龄化加速、健康险需求提升、数字化竞争加剧。-应对：推广健康险产品、加强数字化营销、提升团队专业能力。2.提升客户满意度策略-定期回访客户需求，提供个性化服务；-建立客户专属档案，记录服务细节；-提供增值服务（如体检、健康咨询）。3.数字化营销创新策略-推广短视频营销（如抖音直播）；-结合大数据分析客户需求，提供精准推荐；-优化线上智能核保流程，提升效率。五、论述题答案及解析区域市场竞争策略1.产品差异化：结合当地市场需求，推出定制化产品（如针对小微企业主的重疾险）。2.渠道优化：加强银保合作，同时拓展社区服务网点，提升服务覆盖率。3.数字化营销：利用短视频平台（如抖