教师培训机构推课制度

PAGE教师培训机构推课制度一、总则（一）目的为了规范教师培训机构的推课行为，提高课程推广效果，确保课程质量与市场需求相匹配，促进机构的健康发展，特制定本推课制度。（二）适用范围本制度适用于教师培训机构内所有涉及课程推广的部门、员工以及相关合作单位。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保推课活动合法、合规、诚信。2.质量优先原则以优质的课程内容为核心，在推课过程中准确传达课程价值，不夸大、不虚假宣传。3.市场导向原则紧密关注市场需求和竞争态势，根据学员特点和市场反馈，灵活调整推课策略。4.全员参与原则鼓励机构全体员工积极参与推课工作，形成全员营销的良好氛围。二、推课流程（一）课程规划与准备1.课程研发课程研发部门根据教育市场动态、学员需求以及教育政策导向，制定科学合理的课程体系。课程内容应涵盖专业知识讲解、教学方法指导、实践案例分析等多个方面，确保课程具有系统性、实用性和前瞻性。2.课程审核研发完成的课程需提交至课程审核小组进行审核。审核小组由教学专家、市场人员、法务人员等组成，从教学质量、市场需求、合规性等角度对课程进行全面评估。审核通过的课程方可进入推课流程。3.资料准备针对每门课程，准备丰富的推课资料，包括课程大纲、教学视频片段、学员成功案例、师资介绍、课程优势亮点等。资料应简洁明了、重点突出，能够有效吸引潜在学员的关注。（二）推课计划制定1.市场分析市场部门定期收集、分析教育市场数据，包括竞争对手课程情况、学员报名趋势、行业热点等信息。根据市场分析结果，结合机构自身优势和课程特点，制定年度、季度和月度推课计划。2.目标设定明确不同阶段推课的目标受众、课程推广数量、预期报名人数等具体指标。例如，年度推课计划中设定针对在职教师群体推广[X]门课程，预期报名人数达到[X]人。3.渠道选择根据目标受众特点，选择合适的推课渠道。常见渠道包括线上教育平台、社交媒体、线下教育展会、学校合作、口碑推荐等。针对不同渠道，制定相应的推广方案和资源投入计划。（三）推课执行与推广1.线上推广在各大线上教育平台发布课程信息，包括课程名称、简介、授课教师、学习目标、课程大纲等详细内容。优化课程页面设计，确保信息清晰、美观，提高课程曝光率。利用社交媒体平台进行课程推广，如微信公众号、微博、抖音等。定期发布课程相关文章、视频、图片等内容，吸引粉丝关注。通过举办线上讲座、互动活动等形式，增强与潜在学员的互动，提高课程传播度。与教育类网站、论坛合作，发布课程推荐文章或参与相关话题讨论，引导用户访问机构课程页面。2.线下推广参加各类教育展会，设置专门的展位，展示课程资料、教学成果，并安排专业人员进行现场讲解和咨询服务。收集潜在学员信息，建立客户档案。与学校、教育机构建立合作关系，开展课程推广活动。例如，举办课程推介会、合作举办培训项目等，借助合作方的资源和渠道，扩大课程影响力。组织线下公开课，邀请潜在学员参加。通过公开课展示课程教学质量和师资水平，吸引学员报名正式课程。（四）客户跟进与转化1.线索收集在推课过程中，通过各种渠道收集潜在学员的线索信息，包括姓名、联系方式、所在地区、学习需求等。对线索进行分类整理，建立潜在学员数据库。2.跟进沟通安排专人对潜在学员进行跟进沟通，了解其对课程的兴趣程度、疑问和关注点。根据学员反馈，及时提供详细的课程解答和个性化的学习建议。跟进沟通方式包括电话、邮件、微信等，确保与学员保持密切联系。3.促成转化针对有明确报名意向的学员，协助其完成报名手续。提供便捷的报名渠道，如线上报名系统、线下报名点等。在报名过程中，向学员清晰说明课程费用、学习方式、教学服务等相关信息，确保学员了解并认可课程内容和服务。三、推课人员职责（一）市场人员职责1.负责制定推课计划，明确推课目标、渠道选择和推广时间安排。2.收集、分析市场信息，为课程研发和推课策略调整提供依据。3.执行线上和线下推课活动，包括课程信息发布、活动策划与组织、客户线索收集等。4.与潜在学员进行沟通跟进，解答疑问，促进报名转化。5.维护与合作单位的关系，拓展推课渠道资源。（二）课程研发人员职责1.根据市场需求和教育发展趋势，研发高质量的教师培训课程。2.确保课程内容符合教育行业标准和法律法规要求，具备科学性、实用性和创新性。3.配合市场人员进行课程推广资料的准备，提供专业的课程讲解和教学演示。4.对已推广课程进行效果评估，根据反馈意见对课程进行优化改进。（三）授课教师职责1.按照课程大纲和教学要求，高质量完成课程教学任务。2.在推课活动中，积极配合市场人员进行课程宣传，分享教学经验和成果。3.通过教学过程中的互动交流，了解学员需求和反馈，为课程优化提供建议。4.协助解答潜在学员关于课程内容、教学方法等方面的疑问，提高学员对课程的信任度。（四）客服人员职责1.负责接听潜在学员咨询电话，及时、准确解答疑问。2.处理学员报名过程中的问题，如报名流程指导、费用支付协助等。3.收集学员对课程和服务的意见建议，反馈给相关部门进行改进。4.对已报名学员进行后续跟进，提供学习指导和支持，提高学员满意度和忠诚度。四、推课效果评估（一）评估指标设定1.课程曝光量统计课程在各个推广渠道上的展示次数，评估推课活动的覆盖范围。2.咨询量记录潜在学员对课程的咨询次数，反映推课活动引起的关注程度。3.报名人数以实际报名参加课程的学员数量作为核心评估指标，直接体现推课活动的转化效果。4.学员满意度通过问卷调查、学员反馈等方式收集学员对课程内容、教学质量、服务水平等方面的满意度评价，评估推课活动所推广课程的综合质量。（二）定期评估与分析1.每周对推课数据进行统计分析，对比不同渠道、不同课程的曝光量、咨询量和报名转化率等指标。找出推广效果较好的渠道和课程，总结成功经验；分析效果不佳的原因，及时调整推课策略。2.每月对推课活动进行全面评估，撰写推课效果评估报告。报告内容包括本月推课目标完成情况、各渠道推广效果分析、存在的问题及改进建议等。通过数据分析和案例研究，深入挖掘影响推课效果的因素，为后续推课工作提供参考依据。（三）效果反馈与改进1.将推课效果评估结果及时反馈给相关部门和人员，包括市场人员、课程研发人员、授课教师等。针对评估中发现的问题，共同商讨改进措施，明确责任人和时间节点。2.根据推课效果评估反馈，对课程内容、推课资料、推广渠道、沟通方式等进行优化调整。例如，如果发现某门课程在某个地区的报名转化率较低，分析原因后可能需要针对该地区学员特点调整课程宣传重点或改进推广方式。持续改进推课工作流程和方法，提高推课活动的整体效果。五、激励与约束机制（一）激励机制1.业绩奖励根据员工在推课工作中的业绩表现，设立相应的奖励制度。例如，对于成功推广课程数量达到一定标准或报名人数超过预期目标的员工，给予现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。2.团队奖励对于在推课活动中表现优秀的团队，如市场推广团队、课程研发团队等，给予团队奖励。奖励形式包括团队旅游、团队建设经费、团队荣誉牌匾等，激励团队成员共同努力，提高推课工作整体水平。3.培训与发展机会为在推课工作中有突出贡献的员工提供更多的培训与发展机会，如参加行业研讨会、专业培训课程、国际交流活动等。帮助员工提升专业能力和综合素质，进一步推动推课工作的开展。（二）约束机制1.违规处罚对于在推课过程中违反法律法规、行业标准或机构规定的行为，如虚假宣传、夸大课程效果、泄露学员信息等，视情节轻重给予相应的处罚。处罚措施包括警告、罚款、降职、解除劳动合同等。2.责任追究对于因推课工作失误给机构造成经济损失或负面影响的，追究相关人员的责任。要求责任人承担相应的经济赔偿责任，并根据情节给予纪律处分