市场营销学(高起专)地质大学期末开卷考试题库及答案

市场营销学(高起专)地质大学期末开卷考试题库及答案一、单项选择题1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C。市场营销的目的就是促成潜在顾客与企业之间的交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现企业的目标，所以核心是交换。2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者答案：A。企业只有满足消费者的需求和欲望，才能赢得消费者的认可和购买，进而获取利润、求得生存和发展，推销商品只是手段，满足需求才是最终目标。3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B。个人可支配收入是指个人收入扣除税款和非税性负担后可用于消费和储蓄的部分，它直接影响消费者的购买力和消费选择。4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者只有先确认自己有某种需求，才会引发后续的购买行为，如寻找解决方案、收集信息、做出购买决策等。5.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策答案：D。多品牌决策就是企业同时推出多种相互竞争的品牌，以满足不同细分市场的需求，扩大市场份额。6.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性答案：A。试销期产品刚进入市场，消费者对其了解甚少，促销的重点是让消费者认识和了解该商品，提高其知名度。7.经纪人和代理商属于（）A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者答案：A。经纪人和代理商不拥有商品所有权，主要是为买卖双方牵线搭桥，促成交易，属于批发商的一种类型。8.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是利用消费者对名牌或名店的信任和仰慕心理，对质量不易鉴别的商品定高价，以显示其高品质和独特性。9.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）A.零售B.批发C.代理D.直销答案：A。零售是将产品和服务直接销售给最终消费者，供其个人或家庭使用，区别于批发（面向企业等再销售者）。10.以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略（）A.通过大批量生产能降低生产成本B.商品的价格需求弹性较大C.仿制困难，竞争对手少D.商品的市场规模较大，竞争潜力大答案：C。渗透定价策略是低价进入市场，以吸引大量顾客、扩大市场份额。当仿制困难、竞争对手少的时候，企业更倾向于采用撇脂定价策略获取高额利润，而不是渗透定价。二、多项选择题1.市场可以表述为（）A.商品交换场所B.商品交换关系总和C.商品交易过程D.商品流通领域E.具有购买力的顾客群答案：ABE。市场既可以指商品交换的具体场所，也可以是所有商品交换关系的总和，同时从营销角度看，是具有购买力的顾客群，他们有需求且有能力购买商品。2.影响消费者购买行为的主要因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素答案：ABCD。文化因素如价值观、风俗习惯等影响消费者的消费观念和偏好；社会因素如家庭、社会阶层、参照群体等对购买行为有重要作用；个人因素包括年龄、职业、性格等；心理因素如动机、知觉、学习等也会左右购买决策。3.企业在市场定位过程中（）A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC。市场定位时，了解竞争产品的定位能找出差异化；研究目标顾客对产品属性的重视程度可明确顾客需求；选择本企业产品的特色和独特形象是定位的关键。并非要避开所有竞争者的市场定位，也不能仅强调质量优势。4.包装的作用表现在（）A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD。包装可以通过外观设计等便于消费者识别商品；保护产品在运输、储存等过程中不受损坏；合理的包装设计方便消费者使用；同时包装上的文字、图案等能传递产品信息，但一般不会增加产品的实用性。5.企业的促销方式主要有（）A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进E.直复营销答案：ABCDE。广告通过各种媒体向目标受众传播信息；人员推销是销售人员直接与顾客沟通；公共关系是通过建立良好的企业形象来促进销售；销售促进包括各种短期的促销活动；直复营销是直接与消费者沟通并促成交易。6.以下属于营业推广的促销方式是哪几种（）A.免费商品B.优惠券C.赠品D.展销会E.为残疾人举行义演答案：ABCD。免费商品、优惠券、赠品都是常见的营业推广手段，能刺激消费者购买；展销会可以集中展示产品，吸引顾客。而为残疾人举行义演属于公共关系活动，旨在提升企业社会形象，不属于营业推广。7.广播媒体的优越性是（）A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛E.针对性强，有的放矢答案：ABCD。广播传播速度快，能及时传递信息；制作相对简单，成本较低；可以根据不同时间段和节目进行灵活调整；听众范围广泛。但广播针对性相对较弱，不像一些精准营销渠道那样能有的放矢。8.短渠道的好处是（）A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣答案：ABC。短渠道减少了中间环节，产品能更快上市；节省了中间环节的流通费用；能更快地获取市场信息反馈。但短渠道市场渗透能力和覆盖面相对有限，也不能完全杜绝假冒伪劣。9.影响企业定价的因素主要有（）等。A.市场需求B.产品成本C.竞争状况D.企业本身的状况E.政府等的干预措施答案：ABCDE。市场需求决定了消费者对价格的接受程度；产品成本是定价的基础，要保证盈利；竞争状况影响企业的定价策略；企业自身的目标、实力等也会影响定价；政府可能通过政策等干预企业定价。10.以下哪种价格形式属于差别定价（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不同位置的座位的票价不同答案：ACE。差别定价是根据不同的顾客、产品特征、位置等因素制定不同价格。公园对特定社会成员优惠是基于顾客差异；不同花色款式商品定不同价是基于产品特征；剧院不同位置票价不同是基于位置差异。“大甩卖”等是促销活动，不是差别定价；对大量购买顾客的优惠属于数量折扣，也不属于差别定价。三、判断题1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，目的是满足消费者需求并实现企业目标，推销和广告只是其中的部分手段。2.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。（）答案：错误。消费者完整的购买过程是从确认需求开始的，只有先意识到自己有需求，才会引发后续的购买行为。3.市场细分的依据是消费需求的差异性。（）答案：正确。不同消费者在需求、偏好、购买行为等方面存在差异，企业根据这些差异将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足目标顾客的需求。4.产品的整体概念包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。（）答案：错误。产品整体概念最基本的层次是核心产品，即产品能为消费者提供的基本效用和利益，实体层只是产品整体概念的一个部分。5.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。（）答案：正确。在进行沟通前，必须明确目标接收者是谁，了解他们的特点、需求等，才能制定有效的沟通策略。6.当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（）答案：正确。引入期产品需要提高知名度，广告能广泛传播信息，公共关系能树立良好形象，两者结合有助于让消费者认识和了解产品。7.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）答案：错误。尾数定价的目的主要是给消费者一种价格便宜、定价精确的感觉，吸引消费者购买，而不是使人感觉质量可靠。8.生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。（）答案：正确。选择性销售是企业有选择地在特定市场选择部分中间商来销售产品，既不像密集分销那样广泛，也不像独家分销那样唯一。9.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）答案：正确。在主要搜索引擎上注册并获得好的排名能增加企业网站的曝光度，让更多潜在顾客找到企业网站，从而促进产品销售和企业发展。10.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）答案：正确。消费品受众广泛，广告能快速传播信息；工业用品专业性强、价值高，人员推销能更好地与客户沟通，解答专业问题。四、简答题1.简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：生产观念：产生于19世纪末20世纪初，当时市场需求旺盛，产品供不应求。企业认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。产品观念：它认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念容易导致“营销近视症”，即只注重产品本身而忽略了市场需求的变化。推销观念：20世纪30年代经济大危机时期，产品供过于求，企业认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。市场营销观念：20世纪50年代，市场形势发生了重大变化，供过于求的情况更为严重，消费者需求多样化。该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。社会市场营销观念：20世纪70年代，企业在满足消费者需求的同时，还应考虑社会整体利益和长远利益。它要求企业在制定营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。2.分析影响消费者购买行为的主要因素。影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素：文化：是人类欲望和行为最基本的决定因素，不同文化背景下的消费者有不同的价值观、生活方式和消费习惯。亚文化：每种文化都包含较小的亚文化群体，如民族亚文化、宗教亚文化、地理亚文化等，它们为其成员提供更为具体的认同感。社会阶层：不同社会阶层的消费者在消费观念、购买行为和产品选择上存在差异。社会因素：参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，如家庭、朋友、同事等。参照群体可以影响消费者的产品认知、态度和购买行为。家庭：家庭是消费者最重要的参照群体之一，家庭成员在购买决策中扮演不同的角色，如发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。社会角色与地位：每个人在社会中都扮演着一定的角色，不同角色和地位的消费者有不同的消费需求和购买行为。个人因素：年龄和生命周期阶段：消费者的需求和购买行为会随着年龄的增长而发生变化，同时也受到家庭生命周期阶段的影响。职业：不同职业的消费者有不同的消费需求和购买行为，如教师、医生、企业高管等。经济状况：消费者的经济状况会影响其购买能力和消费选择，包括收入水平、储蓄情况、债务状况等。生活方式：生活方式是一个人在生活中的表现形式，如活动、兴趣、意见等，它影响着消费者的消费观念和购买行为。个性和自我概念：个性是指一个人独特的心理特征，它会影响消费者的购买决策和品牌选择；自我概念是指个人对自己的看法和评价，消费者往往会选择与自我概念相符的产品和品牌。心理因素：动机：动机是推动人们采取行动的内在驱动力，消费者的购买行为往往是由多种动机驱动的，如生理动机、安全动机、社交动机、尊重动机和自我实现动机等。知觉：知觉是指消费者对刺激物的选择、组织和解释的过程，不同的消费者对同一刺激物可能有不同的知觉，从而影响其购买行为。学习：学习是指由于经验而引起的个人行为的改变，消费者通过学习获得产品知识和购买经验，从而影响其未来的购买行为。信念和态度：信念是指人们对事物所持有的看法，态度是指人们对某一事物的总体评价和倾向，消费者的信念和态度会影响其对产品和品牌的选择。3.简述目标市场选择的五种模式。目标市场选择有以下五种模式：市场集中化：企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。这种模式适用于资源有限的小企业，它们可以集中资源满足特定细分市场的需求，从而在该市场中获得竞争优势。例如，一些小型的手工定制珠宝企业，只专注于为特定风格的珠宝爱好者提供定制服务。产品专业化：企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。通过这种方式，企业可以在产品技术和生产方面形成优势，同时满足不同顾客对该产品的需求。比如，某企业只生产太阳能电池板，将其销售给家庭用户、商业企业和公共设施等不同类型的客户。市场专业化：企业专门为满足某一特定顾客群体的各种需求而服务。企业可以深入了解该顾客群体的需求特点，提供多样化的产品和服务。例如，一家医院专门为女性提供全方位的医疗服务，包括妇科、产科、美容等多个领域。选择性专业化：企业选择若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场。这些细分市场之间可能没有明显的联系，但企业可以在每个细分市场中都获得成功。例如，一家多元化的企业可能同时进入智能手机市场、智能家居市场和智能穿戴设备市场。全面覆盖：企业试图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即进入所有细分市场。只有实力雄厚的大企业才可能采用这种模式。如苹果公司，它推出了涵盖手机、电脑、平板电脑、智能手表等多种产品，满足不同消费者在通信、娱乐、办公等多方面的需求。4.什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及营销策略是什么？产品生命周期是指产品从进入市场到被市场淘汰所经历的全部过程，一般分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。引入期：特点：产品刚进入市场，消费者对其了解甚少，销售量增长缓慢；生产批量小，成本高；营销费用大，利润低甚至亏损；竞争不激烈。营销策略：快速掠取策略：高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。适用于有较大潜在需求、目标顾客求新心理强且愿意支付高价的产品。缓慢掠取策略：高价格、低促销费用，以获取更多利润。适用于市场规模有限、需求弹性较小、已有一定知名度的产品。快速渗透策略：低价格、高促销费用，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。适用于市场容量大、消费者对价格敏感的产品。缓慢渗透策略：低价格、低促销费用，以低价吸引消费者，低促销费用降低成本。适用于市场容量大、消费者对价格敏感且产品知名度较高的情况。成长期：特点：产品被市场迅速接受，销售量迅速增长；生产成本降低，利润增加；竞争者纷纷进入市场，竞争开始加剧。营销策略：产品策略：改进产品质量，增加产品特色和款式，以满足不同消费者的需求。价格策略：适当降低价格，以吸引更多的消费者，扩大市场份额。渠道策略：增加新的分销渠道，扩大销售网络。促销策略：重点从介绍产品转向树立产品形象，宣传品牌，提高品牌知名度和美誉度。成熟期：特点：市场需求趋于饱和，销售量增长缓慢直至下降；生产量大，成本低，利润达到最高点后开始下降；竞争激烈，各种品牌、款式的同类产品不断涌现。营销策略：市场改良：寻找新的细分市场和营销机会，如开发产品的新用途、新用户，增加产品的使用频率等。产品改良：对产品进行改进，如提高产品质量、增加功能、改善外观等，以满足消费者不断变化的需求。营销组合改良：调整价格、渠道和促销策略，如降低价格、增加促销活动、优化分销渠道等。衰退期：特点：产品销售量急剧下降；利润微薄甚至为零；大量竞争者退出市场。营销策略：维持策略：继续保持原有的细分市场、分销渠道、价格和促销策略，直到产品完全退出市场。适用于有一定忠诚度的顾客群体且生产成本较低的产品。集中策略：把企业资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，以获取尽可能多的利润。收缩策略：减少促销费用，降低成本，维持产品的最低销售量。放弃策略：果断放弃该产品，将资源转向其他有潜力的产品。5.简述企业定价的主要方法。企业定价的主要方法有以下几类：成本导向定价法：成本加成定价法：在产品成本的基础上加上一定比例的加成来确定价格。计算公式为：价格=单位成本×（1+加成率）。这种方法简单易行，能保证企业获得一定的利润，但没有考虑市场需求和竞争状况。例如，某产品单位成本为50元，企业确定的加成率为20%，则产品价格为50×（1+20%）=60元。目标利润定价法：根据企业的总成本和预期的销售量，确定一个目标利润，然后计算出产品的价格。计算公式为：价格=（总成本+目标利润）÷预计销售量。这种方法适用于企业有明确的利润目标，但需要准确预测销售量。需求导向定价法：认知价值定价法：企业根据消费者对产品价值的认知来制定价格。企业需要通过市场调研了解消费者对产品价值的看法，然后据此定价。例如，苹果公司的产品往往根据消费者对其品牌和产品科技含量的高认知价值来定较高的价格。需求差异定价法：根据不同的顾客、不同的时间、不同的地点、不同的产品形式等因素，对同一产品制定不同的价格。如电影院在工作日和周末的票价不同，就是基于时间差异定价。竞争导向定价法：随行就市定价法：企业按照行业的平均价格水平来定价。这种方法适用于市场竞争激烈、产品同质化程度高的情况，企业可以避免价格竞争带来的风险。例如，在一些农产品市场，大多数商家的价格都接近市场平均价格。投标定价法：主要用于工程项目的投标。企业根据对竞争对手报价的估计来确定自己的报价，以赢得合同。报价既要考虑成本和利润，又要考虑竞争对手的情况。五、论述题1.论述市场营销环境对企业营销活动的重要性，并分析企业如何应对市场营销环境的变化。市场营销环境对企业营销活动具有极其重要的意义：提供机会：市场营销环境的变化可能为企业带来新的市场机会。例如，随着人们健康意识的提高，对健康食品、健身器材等产品的需求增加，企业如果能够及时捕捉到这一环境变化，开发相关产品，就可以开拓新的市场，获得竞争优势。形成威胁：环境的变化也可能给企业带来威胁。如技术的快速发展可能使企业现有的产品过时；新的竞争对手进入市场可能抢占企业的市场份额；政策法规的变化可能增加企业的运营成本等。例如，传统燃油汽车企业面临新能源汽车技术发展带来的巨大竞争压力。影响营销策略：市场营销环境的各个因素都会影响企业的营销策略。消费者需求的变化会影响产品的设计和开发；市场竞争状况会影响企业的定价和促销策略；经济环境会影响消费者的购买力，从而影响企业的市场定位和销售渠道选择。企业应对市场营销环境变化可以采取以下策略：环境监测：企业应建立完善的市场信息收集和分析系统，持续监测市场营销环境的变化。通过市场调研、行业报告、政府统计数据等多种渠道获取信息，及时了解消费者需求、竞争态势、政策法规等方面的变化。例如，企业可以定期进行消费者满意度调查，了解消费者对产品和服务的意见和建议。适应策略：产品策略调整：根据市场需求和技术发展，及时调整产品的功能、款式、质量等。如手机企业不断推出具有新功能和新外观的手机产品，以满足消费者对拍照、游戏、社交等方面的需求。价格策略调整：根据市场竞争状况和消费者购买力的变化，灵活调整产品价格。在竞争激烈时，可以适当降低价格以提高市场份额；在经济形势较好、消费者对价格不敏感时，可以适当提高价格以获取更多利润。渠道策略调整：随着消费者购物习惯的变化和新兴销售渠道的出现，企业应优化销售渠道。例如，随着电商的发展，很多企业加大了在电商平台的投入，同时也注重线上线下渠道的融合。促销策略调整：根据市场环境和目标消费者的特点，选择合适的促销方式。如在节假日期间，可以通过打折、满减、赠品等促销活动吸引消费者；针对年轻消费者，可以利用社交媒体进行线上促销。创新策略：企业要积极进行技术创新、产品创新和营销创新，以适应环境变化。例如，一些企业通过研发新技术，推出环保、智能的产品，既符合市场需求，又能应对环保政策的要求；在营销方面，利用大数据、人工智能等技术进行精准营销，提高营销效果。合作策略：企业可以与供应商、经销商、科研机构等建立合作关系，共同应对环境变化带来的挑战。与供应商合作可以确保原材料的稳定供应和质量；与经销商合作可以拓展销售渠道和市场；与科研机构合作可以加快技术创新和产品研发。例如，汽车企业与电池供应商合作研发高性能电池，以提高新能源汽车的续航能力。2.论述品牌对企业和消费者的重要意义，并分析企业如何进行品牌建设。品牌对企业和消费者都具有重要意义：对企业的意义：品牌是企业的无形资产，具有价值。一个知名品牌可以为企业带来较高的市场价值和经济效益。例如，可口可乐的品牌价值极高，即使其工厂一夜之间被烧毁，凭借其品牌，也能迅速恢复生产和市场份额。品牌有助于企业吸引消费者和保持顾客忠诚度。消费者往往更愿意购买知名品牌的产品，因为他们认为品牌代表着质量和信誉。一旦消费者对某个品牌产生信任和好感，就会形成重复购买，成为企业的忠实顾客。如苹果公司的粉丝群体，他们会持续购买苹果的新产品。品牌可以帮助企业与竞争对手区分开来，形成差异化竞争优势。在市场竞争激烈的情况下，品牌是企业独特的标识，能够让消费者更容易识别和选择。例如，星巴克以其独特的咖啡文化和店铺体验，与其他咖啡店形成了明显的区别。品牌有利于企业进行产品线延伸和多元化经营。企业可以利用已有的品牌影响力推出新的产品或进入新的市场领域，降低消费者的接受成本。如海尔从冰箱领域延伸到空调、洗衣机等多个家电领域，凭借其品牌优势获得了消费者的认可。对消费者的意义：品牌是质量和信誉的保证。消费者可以通过品牌来判断产品的质量和可靠性，减少购买风险。例如，消费者购买知名品牌的奶粉，会认为其质量更有保障。品牌可以满足消费者的心理需求。品牌往往代表着一定的价值观、生活方式和社会地位，消费者可以通过购买和使用特定品牌的产品来表达自己的个性和身份。如购买奢侈品品牌的消费者，可能是为了展示自己的财富和品味。品牌可以节省消费者的购买决策时间。在众多的产品中，消费者可以根据品牌知名度和口碑快速做出购买决策，提高购物效率。企业进行品牌建设可以从以下几个方面入手：品牌定位：明确品牌的核心价值和目标市场。企业要根据市场需求、竞争状况和自身优势，确定品牌的定位，使品牌在消费者心目中具有独特的形象。例如，小米品牌定位为“为发烧而生”，以高性价比的产品吸引追求科技和性价比的年轻消费者。品牌命名和设计：选择一个易记、有吸引力且符合品牌定位的名称，设计独特的品牌标志和包装。品牌名称和设计要能够传达品牌的核心价值和个性。如可口可乐的名称朗朗上口，其红色的标志和独特的包装设计具有很强的辨识度。产品质量和服务：品牌的基础是产品质量和服务。企业要确保产品具有高品质，同时提供优质的售前、售中、售后服务。例如，海底捞以其优质的服务在消费者心中树立了良好的品牌形象。品牌传播：通过广告、公共关系、社交媒体等多种渠道进行品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。广告可以快速传播品牌信息；公共关系活动可以树立品牌的良好形象；社交媒体可以与消费者进行互动，增强品牌与消费者的联系。例如，耐克通过赞助体育赛事、签约体育明星等方式进行品牌传播，提高了品牌的影响力。品牌维护和创新：企业要持续维护品牌形象，及时处理品牌危机。同时，要不断进行品牌创新，以适应市场变化和消费者需求