2025年元宇宙社交功能维护服务合同

2025年元宇宙社交功能维护服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在中国______签订：甲方（委托方）：______，法定代表人：______，注册地址：______，统一社会信用代码：______乙方（服务方）：______，法定代表人：______，注册地址：______，统一社会信用代码：______鉴于甲方拥有并运营一个元宇宙平台，该平台包含社交功能模块，为保障该社交功能的稳定运行和持续优化，甲方委托乙方提供维护服务；乙方具备提供元宇宙平台技术维护服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方负责为甲方元宇宙平台内的社交功能提供维护服务，具体包括但不限于：(1)对社交功能模块进行7x24小时监控，确保其正常运行；(2)及时响应并处理社交功能相关的故障、缺陷和性能问题；(3)对社交功能进行性能优化，提升用户体验；(4)执行社交功能相关的安全维护措施，包括漏洞扫描、安全加固和应急响应；(5)为社交功能的版本更新提供技术支持和测试验证；(6)根据甲方需求，提供社交功能的专项维护服务。1.2服务对象：甲方元宇宙平台内的社交功能，具体包括用户状态显示（身份、位置、动作）、即时通讯（文字、语音、虚拟形象互动）、好友系统、社群/房间管理、互动事件处理等模块。1.3服务地点：乙方服务器的所在地及甲方元宇宙平台的部署环境。1.4服务级别协议（SLA）：(1)社交功能的最低可用性目标为99.9%；(2)一级故障（定义为导致超过30%用户无法使用社交功能的问题）的响应时间不超过1小时，解决时间不超过4小时；二级故障（定义为导致10%-30%用户无法使用社交功能的问题）的响应时间不超过2小时，解决时间不超过8小时；三级故障（定义为导致10%以下用户无法使用社交功能或对用户体验产生明显影响的问题）的响应时间不超过4小时，解决时间不超过12小时；(3)乙方每月向甲方提交一次详细的服务报告，内容包括服务概览、故障处理记录、性能监控数据、安全状况及改进建议。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)向乙方提供与维护服务相关的必要技术文档、系统信息、接口文档等；(2)及时、准确地向乙方报告社交功能出现的故障或问题，并提供必要的协助；(3)确保甲方自身的系统环境符合服务要求，配合乙方进行必要的测试和部署；(4)对乙方完成的修复工作和服务报告进行确认验收；(5)按照本合同约定及时足额支付服务费用。2.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，提供高质量的维护服务；(2)配备专业的技术团队，提供7x24小时技术支持服务；(3)根据需要，获得访问甲方元宇宙平台相关社交功能维护所需的必要访问权限；(4)详细记录服务过程和问题处理情况，并按约定提交服务报告；(5)对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术信息承担保密义务；(6)根据服务经验和甲方反馈，持续改进服务质量和效率。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：甲方同意向乙方支付维护服务费用，费用标准为人民币______元/月（或年），服务期为______年（自______年______月______日起至______年______月______日止）。3.2支付周期：甲方应于每月（或每季度）结束后10个工作日内支付上一周期（或上一季度）的服务费用。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名：______开户银行：______银行账号：______3.4发票：乙方应在收到服务费用的同时或之前，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票。第四条知识产权4.1由乙方独立完成的服务成果（如优化方案、修复代码）的知识产权归乙方所有。甲方在支付完全部服务费用后，有权在自身元宇宙平台中使用该等成果。4.2若乙方需使用甲方提供的专有代码或信息，需事先获得甲方的书面许可，并仅限于履行本合同约定的服务目的，不得用于其他任何用途。第五条保密条款5.1双方对本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等保密信息承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。5.3本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本合同终止后______年内持续有效。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本合同约定的SLA，每发生一次，应向甲方支付人民币______元作为违约金。违约金总额不超过合同总金额的______%。6.2若因乙方严重违约导致甲方元宇宙平台社交功能长时间中断，或因乙方原因导致甲方用户数据泄露或遭受重大损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应以实际损失为准。6.3甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额______%的违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。第七条不可抗力7.1本合同所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、严重流行病、网络攻击等。7.2发生不可抗力时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行本合同。7.3因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。8.2发生以下情形之一，守约方有权书面通知对方解除本合同：(1)一方严重违反本合同，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算程序。8.3本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。8.4合同终止后，乙方应完成正在进行的服务工作，返还甲方提供的保密信息和相关资料，并按照甲方要求进行数据清理和交接。第九条争议解决9.1双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与通知10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在本合同项下的任何通知或通讯应以书面形式，通过书面信函、传真或电子邮件方式发送至本合同首部载明的地址或邮箱。第十一条其他条款11.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。11.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：_________