罗兰贝格：咨询顾问制作与商业协作能力提升培训

高级咨询培训-顾问所需基本技能之

咨询PPT制作本次培训的内容分为以下部分A.B.C.D.E.为什么要用Chart进行商业写作

2Chart写作的一般要领使用合理的格式商业图表的运用介绍一种商业写作的方法—

金字塔法A. 为什么要用Chart进行商业写作

3Chart写作是什么？Chart英文原意：航海图，图表Chart写作：用一系列的图表进行写作，以分立的图表为主要的结构传统的文章式写作：以文字和段落为主要的结构方法通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到一下结论通过以上问题的分析我们可以得到以下结论

4Chart写作存在于什么地方？Chart写作广泛地运用于咨询行业，项目的报告、计划等往往运用Chart写作的方法Chart写作在工业企业广泛运用于报告、计划、策划方案和培训中正泰股份有限公司

―数字化正泰‖项目略诊断报告/模块：战略诊断模块战项目小组时间：07，01，2003业

务

和

系

统

一

体

化，第一次中期报告二零零一年六月二十日实现新世纪挑战下的突破性业务发展 增

强

企

业

竞

争

力

™阶段1.战略的形成我们已经完成了第一阶段的第一步工作，集中于评价市场环境，当前业务状况和东风的核心竞争能力业务状况财务目标与限制条件理解当前的业务状况

确定财务目标、预期的业务表现及企业发展的限制条件行业/市场事实分析市场规模市场增长产品生命周期竞争状况资源需要利润率市场进入的难易东风汽车自身核心竞争能力评估

市场份额产品线优势/劣势公司形象管理能力确定行业主要影响因素及关键成功因素和东风的能力3

确定细分市场战略、产品组合战略及总体发展战略1

调研评估市 2

分析评估场环境

细分市场、产品组合的战略选择业务模式调整组织调整45宇通的战略设施工作分为推进实施、日常执行、规则制定三部分A推进实施B规则制定C日常执行5PPt是Chart写作最重要的表现形式

5PPT是Chart写作最重要的表现形式回顾一下商业写作的基本特点商业写作以沟通为唯一目的

6注重表达的效率和有效性：直观、清晰、易懂注重表达的可信度：逻辑性、事实性、有证据以读者为中心：易于被接受的形式和格式练习：比较商业写作和其他写作的不同点商业写作特点利益相关体，上级、客户、下级等等文学写作特点以沟通为唯一目的结构为沟通服务，单一、清晰、符合逻辑简练、准确读者目的结构语言

7在一定范围内，用Chart进行商业写作具有较大的优势运用的范围沟通和征求意见的场合需要陈述较为复杂的信息需要阐述过程方法需要信息接受者深刻理解并作出判断要表达的不仅仅是事实，而且有大量的分析和判断需要讲演……举例：分析报告培训教材理论方法掩饰项目报告等……Chart写作拥有的优势入题快，迅速建立概念清晰、直观、便于理解逻辑性强说服力强，利于读者主动观看便于浏览利于“分割”使用便于讲解演示

8举例：Chart写作更加有优势……………………...我公司与XX公司在竞争资源方面的对比互有领先导致了不同的市场表现我公司 XX公司...地缘环境产能利用生产组织配套供应体系竞争资源分析

9地缘环境地理方面：XX公司总部位于福建省厦门市，地处沿海文化方面：由于地处沿海，受国外及港台发达地区影响较深，人的品位较高。城市形象：厦门作为旅游城市，城市形象好。对XX品牌形象的建立有不可低估的作用企业发展历程XX公司的企业理念“致力营造美好舒适的驾乘空间，为‘世界级客车中国化’作出不懈努力”。在实际的企业发展中，XX公司……产能利用2000年度净资产收益率：XX为52.68%，我公司为10.03%。差异之所以如此悬殊，是因为XX的资产规模远小于宇通，同期XX……生产组织为了扩大生产能力，98年开始XX公司采取了低成本扩张的战略，先后…配套供应体系XX公司配套供应的策略是：能够外购的零部件绝不自己生产，将生产成本降到最低，这可能和XX公司的货币资金不足，不能将摊子铺得过大有关XX对配套商的管理模式：配套件均选择2家以上的在用配套商和1家以上的备选配套商。对2家在用配套商同时进货，进货比例可能不同，一旦有配套商出现损害XX公司利益的……这种优势从根本上来讲是一种以读者为中心的互动的理念读者可以更加容易地找到重点

10重点突出读者可以更加主动地阅读，挑选阅读单元化、结构化读者可以更加信服，并迅速理解图表化读者可以更容易地得到观点，同时也就要求了内容的清晰、精确、不容含糊观点化更加注重读者理解到了什么而不是我们说了什么11

B. Chart写作的一般要领Chart写作的6个要领明确的写作目标搭建清晰的结构根据结构组织内容明确的观点和观点群强有力的逻辑论证结构化的语言

12123456明确我们写作要达到的目的和目标为什么会有这次写作，我们要干什么？这次写作会运用于什么场合，读者是谁？写作结果被认可最关键的因素是什么？作用明确基本目的，建立最基本的假设目的类型：决策建议、情况汇报、宣传、培训……目标要求：深刻理解、一般了解、学会运用……明确接受者的人群属性身份上：内部、客户、供应商级别上：是领导、同事、下级专业程度上：专家、一般了解、门外汉……相关度上：决策者、参与者、一般了解者……被接受的基本要求是什么？准确、详实、客观、逻辑性强、通俗易懂……

13练习：我们本次培训的目的和目标为什么会有这次写作，我们要干什么？这次写作会运用于什么场合，读者是谁？写作结果被认可最关键的因素是什么？作用明确基本目的，建立最基本的假设目的类型：目标要求：明确接受者的人群属性身份上：级别上：专业程度上：相关度上：被接受的基本要求是什么？？？？

14目的和目标对写作的各个方面提出了不同的要求

15写作目标结构内容观点论证连接语言格式风格基本目的目的类型要求？要求？……………………目标要求要求？要求？……………………接受者的人群属性级别要求？要求？……………………专业程度要求？要求？……………………相关度要求？要求？成功要素要求？要求？根据写作的目的和目标搭建起作品的结构目的和目标

16举例：市场状况报告市场状况报告目的：向总经理汇报市场状况，决策销售策略市场状况分析市场总体分析竞争分析市场规模分析发展速度分析发展趋势分析竞争对手分析竞争产品对比地域市场分析市场份额

17市场状况分析市场总体分析竞争分析市场规模分析发展速度分析市场份额地域市场分析竞争对手分析竞争产品对比发展趋势分析市场销售报表5年市场销量表发展具具具具具具具具具具趋体体体体体体体体体体势内内内内内内内内内内分析容容容容容容容容容容举例

18根据作品的结构填充内容内容甄选的原则：保证内容的真实和清晰剔除掉无用的内容努力寻找需要的但是还没有的内容我们的作品真正要表达的是观点而不是描述或者数字服务于总体观点的观点群只有描述和数字总体观点观点1观点2具体观点1具体观点2具体观点3具体观点4具体观点5具体观点6具体观点7描述、数字等等

19举例：向总经理汇报历年来A和B两公司的竞争情况

20恐怕难以达到沟通的目的ABABABAB1月5001214853756244421,0531,0082月216129149922493982894453月2572093893385976984168114月5602707194988378481,2531,3605月5602417604198435698559596月4883036834529131,0569331,2007月4383327865969298581,0401,1908月6193559756091,0341,0081,4011,4259月6543851,1068381,09112461,5031,50210月5683167877025778671,1241,20511月6114337565937641,1661,4231,30012月6224891,4488261,0841,0221,3721,1346,0933,5839,0436,3389,54210,17812,66213,539举例：在过去4年中，B公司的发展速度高于A公司B公司起步比A公司落后B公司已经超越A公司4年间，AB两家公司都维持了强劲增长，但是B公司的增长速度远大于A公司……4000B公司比A公司更好地把握了市场增长点8000120001600099年2000年2001年2002年A公司B公司

21每一页Chart的标题应该是该页的核心观点换言之，如果无法为一页Chart找到合适的标题，那么要认真考虑这一页存在的必要性将31种疾病放在发病率－用药量矩阵内，未来中药市场规模较大的将会是慢性病和现代病市场发病率－用药量矩阵1)高•

中等规模市 •

大规模市场中场中的疾病 的疾病种类种类 •

需进一步考察•

需进一步考 其竞争察其竞争程 15

12 10

6 3 2 1度用药 25 16 11 9

8/7

5 4量•

小规模市场 31 29 27

24 212019

18

17 14 •

中等规模市场中的疾病种 23 中的疾病种类类 •

需进一步考察•

规模太小，

30 28 26 22 其竞争程度不再考虑低低 发病率 高1)

圈中数字表示市场规模排序结果资料来源：罗兰•贝格分析 ShinewayStrategicAssessmentReport

63将31种疾病放在发病率－用药量矩阵内，未来中药市场规模较大的将会是慢性病和现代病市场发病率－用药量矩阵1)高•

中等规模市 •

大规模市场中场中的疾病 的疾病种类种类 •

需进一步考察•

需进一步考 其竞争察其竞争程 15

12 10

6 3 2 1度用药 25 16 11 9

8/7

5 4量•

小规模市场 31 29 27

24 212019

18

17 14 •

中等规模市场中的疾病种 23 中的疾病种类类 •

需进一步考察•

规模太小，

30 28 26 22 其竞争程度不再考虑低低 发病率 高1)

圈中数字表示市场规模排序结果资料来源：罗兰•贝格分析 ShinewayStrategicAssessmentReport

63ShinewayStrategicAssessment

Report63将31种疾病放在发病率－用药量矩阵内，未来中药市场规模较大的将会是慢性病和现代病市场资料来源：罗兰•贝格分析中等规模市场中的疾病种类需进一步考察其竞争程度中等规模市场中的疾病种类需进一步考察其竞争程度低高高发病率用药量12348/7

5911312930282327

24 21201918

17262214251615

12 10

6小规模市场中的疾病种类规模太小，不再考虑大规模市场中的疾病种类需进一步考察其竞争发病率－用药量矩阵1)1)

圈中数字表示市场规模排序结果低

22事实和逻辑被认可是结论被认可的基础结论

23事实逻辑无可争辩的事实严密正确的逻辑正确的结论我们必须找到能让读者接受的逻辑+ =我们的作品可以被认为是由逻辑连接起来的一群观点观点1观点2观点3观点4结论观点3观点1观点2结论观点4逻辑链逻辑群

24运用结构化的语言进行Chart写作结构化语言就是赋予我们语言一定的结构结构化语言的特点1234ABC1每个语言信息都拥有自己的定义，即在说些什么2信息之间的关系明确3确保信息都是有用的4一定程度上打破了顺序的限制

25运用结构化的语言进行Chart写作星期天的早上，天气晴朗，我来到公园，这里已经有了很多人，天很蓝，草很绿、空气清新，人们都很快乐，小鸟欢畅，微风吹过，我心情很好，高兴极了……举例：结构化语言与一般语言的区别一般语言

结构化语言我在公园高兴极了天气：晴朗，微风地点：公园人：快乐、多环境：天蓝、草绿、小鸟欢畅我心情很好时间：星期天早上

26练习：运用结构化语言写作

27刘震云，1958年5月生于河南省延津县。1973年至1978年服兵役。1978年至1982年就读于北京大学中文系。1982年开始发表作品，现有长篇小说《故乡天下黄花》、《故乡相处流传》、《故乡面和花朵》(四卷)、《一腔废话》等，作品集《刘震云文集》(四卷)、《刘震云》等，中短篇小说《塔铺》、《新兵连》、《单位》、《一地鸡毛》、《温故一九四二》等。共四百多万字。作品多次获奖、被评介、改编和翻译C. 合理的格式

28好的格式要注意六个方面的因素Chart写作的格式要领

29布局字符图形合理风格颜色126534每一页Chart都建立布局的概念一页Chart不是仅仅作为书写文字的空间而是天然地表达了一种结构圣诞节前夕。天气真冷，还下着雪，刮着北风。 有位失去母亲的小女孩，为了养活生病的爸爸，冒着风雪去卖火柴。“火柴，谁要火柴。”她没有棉衣，穿着一条旧裙子，头上围着一条破头巾，脚上穿着一双拖鞋。她沿街叫卖，可是没有一个人理好。人们都在准备圣诞礼物，高高兴兴，欢欢喜喜，小姑娘多可怜啊！她有许多火柴，全部都包在一个旧围裙里，手里拿着几根。已经中午了，她一根火柴也没卖掉。她又饿又冻地向前走，雪花落在金黄的长发上。她走到一幢楼房的窗前，朝里张望。啊！屋里那棵圣诞树多漂亮啊，一位母亲正和两个孩子在玩耍，那孩子该多幸福啊，桌子上还点着许多彩色的蜡烛，有红的、黄的、绿的、白的，她最喜欢那些红色的蜡烛，在桌上格外显眼。看到这里，小女孩想起了她的祖母和妈妈，她们最疼爱她，可是，她们都去世了，想着想着，小女孩哭了。SWOTDetailsSTRENGHTWEAKNESSESDetailsDetailsDetailsOPPORTUNITIESTHREATSSWOT

30举例：Chart布局，系统的职业发展规划和区域领先的激励制度激发了员工的工作热情保持了员工队伍的稳定支持3注：1.

职级上升须取得内部培训结业证书，结合业务水平考评，每两年进行一次；2.

一级经理由集团董事会聘任，如副总，二级经理由总经理聘任，如各部部长，分公司(分厂)经理(厂长)，三级经理由人力资源部聘任，如车间主任核心层一级经理二级经理骨干层主任管理师三级经理主任技术师高极技师管理师技术师技师普通层助理管理师助理技术师助理技师管理员技术员高极工职能管 管理 技术 工理人员 人员 人员 人薪酬政策：-区域领先的薪酬政策，高于合肥地区平均工资水平-实行员工持股计划福利政策：-实行“大福利”政策-实行福利货币化，包括为员工提供免费培训、优惠价格向员工出售商品房等312013/5/24SHA-05841-043-06-03-C-1-P标题公司LOGO本页属性次序标签主体内容备注和资料来源项目号页码草稿用规范线江淮集团员工职业发展渠道江淮集团员工激励制度

31统一每个作品的每一页Chart的布局应该是统一的，防止需要读者不断理解你的布局A均衡页面均衡，空白与文字搭配合理，稀疏平均，空间充分利用，防止出现“挤在一起”或者“大片空白”的情况B清晰

32布局应该清晰易懂，让读者迅速理解Chart页面的每一部分都在表示些什么内容CD符合阅读习惯符合阅读顺序，例如由左至右，由上至下。例如标题就不可以放在下方，重要的内容不可以放在边角等等布局的一般规则母板使用的几点建议毫无疑问，PowerPoint提供的母版都很漂亮，但是母版更加注重个性，建议使用公司统一风格的母版1 建立自己的母版注意三种母板的组合使用标题母版，幻灯片母版，讲义母版各有不同的作用，应组合运用2不宜太花哨留白天地宽，花哨的母版会削弱内容的影响，因此最好选用简单的母版3

33举例：专业的布局和不太专业的布局(1/2)完成系统图的范例如图

34所示：举例：专业的布局和不太专业的布局(2/2)

35字符使用的一般建议

36建议不建议统一每个作品的里面的字符格式保持一致因为想特别强调一下就改变其格式颜色黑色，少量深色背景下使用白色使用其他任何颜色的字符，尤其是红色字体标准的宋体、黑体，宋体可加黑，英文使用Times

New

Roman或Arial其他字体，字体变形、斜体，缩放等大小根据内容和布局属性选择12-24号太大或者太小对字符格式的定义是为了帮助读者理解在一个作品中，对不同作用的字符的格式进行定义，有助于读者根据格式快速理解这些字符的作用，如果没有这样的定义则会造成混淆举例：的定义规则 举例：某公司的规则

37报告题目每面的标题21号、宋体、加黑副标题17号、宋体小标题15号、加黑重要陈述内容13号、宋体、加黑一般陈述内容11-12号、宋体报告题目每面的标题21号、黑体副标题17号、宋体小标题16号、加黑重要陈述内容14号、宋体、加黑一般陈述内容12-14号、宋体练习：这是具有专业水准的Chart吗？团队成员的职责与能力要求二、决策形成团队领袖：与大家充分交流，听取大家对各种方案的意见，做出决策客观公正，良好的判断力，办事果断团队成员：积极发表意见参与决策过程，一旦决策形成，应服从决定。大公无私，胸怀宽阔

38颜色的使用应尽量简单和一致

39保持整个作品颜色的统一，每页Chart颜色协调一致，避免杂乱、突兀建议不建议种类整个作品不超过8种颜色，每页颜色控制在5种以内，尽量用一个系列的颜色太多的颜色和图片母版背景白色，在做演讲时可采用比较素净的颜色其他颜色，尤其是过于鲜艳的颜色色块线段色块尽量使用浅色，线段使用深色大面积深色块，浅色的线段布置独立的对象尽量使用一种颜色多种颜色混合在一个对象上图案除一些渐变外不使用各种纹理等色调以冷色调为主和基本纯色为主太多暖色调和混合色，太过鲜艳举例3颜色建议不建议种类母版背景色块线段布置图案色调abcdefgabcdefgabcdefgabcdefg

40白色，背景色黑色，字符线条，表格等R0G63B86小标题背景，强相关，连接R108G170B192文字背景R37G104B133重点突出，要素R214G203B194阴影R0G59B120X企业标准色1R0G99B176X企业标准色2R212G208B200X企业标准色3R255G150B22醒目推荐常用色和企业标准色

41图形的使用是逻辑一部分任何一个图形都表示了一种逻辑关系如果不存在这种逻辑关系，那么考虑将它删除情况

1导致结果情况

1并列情况

2

42使用规范的图形作品中的图形应注重前后统一，每一种图形表达一种含义，尽量使用通用的、利于理解的图形规范、简练、含义清晰 不规则、复杂、含义模糊

43关于制图专业化的一些特别的建议尽量不使用椭圆，而使用……用括号代替箭头BACKUP尽量不用加上划线和下划线方式，而是加重字体或者改变颜色来表示强调Backup1234尽量不使用圆形序号，而是用色块表示12 3 4

44Thereareobviousdisadvantagestopositioning

text

behindgraphics在线的一边详细阐述要注释的内容保持文字内容能被清晰地看到41234使用箭头和直线代替普通的注释符号用文字的描述代替缩小的图表不要用颜色太多的图片，尽量使用简单的符号不要让图形和文字之间重叠关于制图专业化的一些特别的建议

45风格是格式特点的总和风格体现了个性和区别，在商业Chart写作中，风格上有四个建议商业Chart写作风格D

保持个性C

慎用动画声音A

保守稳重、不张扬，以不导致读者反感为首要目标不企图仅仅以格式吸引目光、不突发奇想B

简约结构清晰、简单明了，以方便读者理解为主要目标空间充足，利于阅读，不赘述，不重叠繁复动画声音等尽量不用，以避免削弱要表达的中心针对不同用途风格可以不同，但注重风格的延续保持，不轻易改变保持个性突出，见文如见人

(公司)

4646各公司有不同的风格－波士顿咨询

1

47各公司有不同的风格－波士顿咨询

2

48各公司有不同的风格－麦肯锡英文

1

49各公司有不同的风格－麦肯锡英文

2

50各公司有不同的风格－麦肯锡中文

1

51各公司有不同的风格－麦肯锡中文

2

52各公司有不同的风格

–

:

报告版ShinewayStrategicAssessment

Report15在过去五年，中药市场的发展速度要快于化学药和整体医药市场1市场规模复合增长率总体医药18%中药市场的发展在过去五年对总体医药增长有明化学药16%显的推动作用中药21%中药 化学药 总体医药1)

总体医药市场包括化学药，中药和生物药；由于生物药的市场份额较少，在此没有单独列举资料来源：

国家经贸委医药行业年报；罗兰•贝格分析132816321901中药、化学药和总体医药1)市场规模

[亿元]26082164898105812281295163334646252569975119992000200120022003

53DT_1_408_02_01-04.ppt我们的业务：主要集中在八大功能领域34营销诊断和市场研究品牌/多品牌战略的制定营销组织设计及其管理流程设计营销信息系统设计销售业绩提升机构重组设计业务重组的方案设计业务管理流程的重组设计实施支持购并策略制定购并后整合潜力分析购并后整合方案设计实施支持生产布局和流程优化供应链管理产品研发管理全面质量控制•企业发展战略的制定•组织的核心能力确定•人事管理诊断•公司业务发展目标的•公司治理结构的方案•职务/工资体系设计制订设计•激励机制设计•产品竞争策略制定•(控股公司)组织机构•目标管理方案和业绩评•市场进入战略(市场国际化、新业务进入等)•设计管理体系方案设计•价方案的制定人力资源管理流程设计5市场营销6企业重组7收购兼并1

发展战略管理2

组织机构和管理体系人力资源管理网络经济/电子商务各公司有不同的风格

–

:

演讲版

54各公司有不同的风格

–

科尔尼

55页面是否合理是一种逐渐培养的感觉，综合了对所有前五个要素的理解、实践和审美6合理大中型客车市场调查慧聪国际汽车市场研究所品牌现状及形象认知大中型客车的市场主要集中在客运、旅游/租赁、公交和企业团体这四类行业。其中，旅游和团体用户自购车市场正在逐渐萎缩，用车大多是从专业租赁公司或旅游集团下属汽车服务公司租用。所以租赁市场近年成长迅速，但由于其中旅游租用车占很大比例，故在该报告中我们还是分这四个行业讨论；总体来看，客运和旅游行业在所选择的品牌上，各城市间没有明显差异。而公交和团体用户则大多选择当地生产的品牌；从品牌拥有情况看，宇通的市场主要局限在客运及旅游两个行业。而在这两个行业里，宇通最强劲的竞争对手就是金龙联合。金龙联合在各行业都已具有很高的知名度和一定市场份额，同时保持着良好的口碑和很高的重复购买潜力；尤其在旅游行业，被广泛认同，原因有两方面：1）在品牌特性层面，金龙提供了漂亮时尚的车辆、全面到位的服务、合理的价格、和不断的完善改进的态度。2）在品牌形象层面，金龙的漂亮的产品和全面的服务大大满足了旅游用户的虚荣心，让他们觉得时尚、高档、不落伍。因此，虽然金龙的质量和性能还存在些问题，其完善的售后服务很大程度弥补了这些缺陷。相对而言，宇通只在客运用户中获得较高肯定，因为宇通的质量稳定、返修率低、适应性强、价格便宜等特点正是客运用户最看重的。另外其踏实、肯干的品牌个性又和客运行业用户的性格相近；但其产品的落伍外观和粗糙做工，所形成的土气、低档次的负面品牌形象，对于发展旅游市场造成很大障碍。而在公交和团体行业，宇通的认知度都不是很高。大中型客车市场调查慧聪国际汽车市场研究所购买环节及影响因素客运行业购买环节及影响因素旅游/租赁行业购买环节及影响因素公交行业购买环节及影响因素团体用户购买环节及影响因素必须传达的信息目标品牌定位必须传达的信息对客车制造业灵魂—品质的尊崇事实：整车磷化池；美国进口整车数字监测设备等；与MAN的合资生产底盘宇通人敬业的事实一线员工售后服务不断追求先进技术、知识博士后工作站德国留学EMBA产品本身：高档车系列平台：企业实力一丝不苟，精益求精坚持，

敬业先进的专业知识不断进取DisorganisedSelling

PoliciesDisorganisedSelling

PoliciesTV

StationProgramming

Dept.Sales

Dept.BrokerBrokerAgencyChinaMedia

Overview

5657

D. 商业图表运用图表在商业沟通中扮演重要的角色图表文字沟通语言沟通多媒体沟通

58图表作用的特点使信息的表达鲜明生动1

59234迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系图表往往能够比文字更加有助于沟通成功的图表都具备以下几项关键要素举例图表与标题相辅相成清晰易读格式简单明了并且前后连贯每张图表都传达一个明确的信息少而精

60预测流程需要改进实际情况

611994199219931991年预测法10亿美元图表类型数据类图表数据类图表陈述信息

62XXX制作以数据为基础的图表分三个步骤确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型数据

63第一步：分析图表并确定要表达的信息数据1993年-1998年销售额19934,24419944,36819956,29119966,98919978,41219989,213信息：销售额在1993年至1998年间增长迅猛确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型

64第二步：确定比较类型确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型数据

65五种基本比较类型

66比较类型举例成分各个部分占整体百分比的大小5月份，甲产品占销售总量的最大份额排序不同元素的排序(并列、高于/低于其它元素)5月份，甲产品的销售超出乙产品和丙产品时间序列一定时间内的变化

(在几周、几个月或几年间的变化趋势；上升、下降或保持稳定)销量自1月份以来稳步上升频率分布在渐进数列中的数量分布5月份，大多数销售集中在1,000元和2,000元之间关联性两种可变因素之间的关系5月份的销售业绩显示销量与销售人员的经验并没有联系第三步：选择图表类型确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型数据饼形图条形图线形图柱形图散点图

67通过不同的图表表达特定的比较比较类型图表类型成份排序时间序列频率分布关联性饼形图条形图柱形图线形图散点图

68以麦肯锡制作的图表为例，一个好的图表应遵循一定标准的格式标签

(Sticker)对图表内容进行评述

(随选项)图例

(Legend)阴影部分进行说明

(随选项)资料来源(Source)赋于数据可信度，使我们可以用来作为参考信息标题陈述对所列数据的理解图表标题介绍图表的主题脚注对图表中的某一元素进行评述

69练习确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型数据设计图表利用所提供的数据来表示玩具熊在一定时间内的销售增长客户在一定时间内市场份额的变化客户业绩的排名与竞争对手的对比情况出生人数与玩具熊销售的关系

70练习：玩具熊行业，1988-1998

71玩具熊生产企业198819891990199119921993199419951996199719981232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4312.72134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.8361.065.669.061.682.589.793.2105.5137.1167.1170.2459.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3163.95394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.56128.3134.7144.1130.0176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.4客户400.3386.3393.6357.4466.6477.3493.4472.9521.9517.7514.9总额1409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4出生人数[百万]4.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.00净销售额[百万元]根据以下信息分别绘制概念草图1

72影响企业发展的作用力包括系统组合的不断老化业务变化不断加速技术上的机会层出不穷这就需要管理层要有发展变化的眼光2高绩效的组织应该以明确的目标作为推动力从员工中不断获得动力建立以业绩和客户为核心的组织架构通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合以开放的沟通作为支持3由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异4项目通常经历五个阶段初次接触项目启动制定解决方案提出建议实施改革练习1:影响企业发展的作用力业务变化不断加速技术机会层出不穷系统组合不断老化公司以目标为推力的管理技术机会层出不穷

73系统组合不断老化业务变化不断加速练习二:高绩效组织

(HPO)HPO

74明确的目的富有活力的员工以客户为中心的组织架构以业绩为驱动的流程团队开放的沟通练习三：培训方案分析矩阵重要技能的介绍简单介绍，温故知新强化培训行业介绍

75职能经验由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异行业经验练习四：项目通常经历五个阶段IIIIIIIVV初次接触项目启动制定解决方案提出建议实施改革1.初次接触2.项目启动3.制定解决方案5.实施改革4.提出建议1.初次接触

762.项目启动3.制定解决方案4.提出建议5.实施改革77

E. 介绍一种商业写作的方法用写作来完成表达观点、陈述事实、汇报重要工作等商业

(工作)

沟通需要阅读者有一定的耐心和时间互动性较弱、必须一次把问题说得比较清楚对技巧要求较高对想法是一种逻辑上的考验更加花费精力和时间更加容易被质疑

78用写作进行沟通的优缺点写作更加正式、郑重、严肃，容易受到重视真实、可靠便于记忆、记录便于表达一些复杂的概念或思路和较为庞大的内容思路清晰、逻辑性更强重大工作或者问题必须使用写作本次培训中主要介绍的金字塔式商业写作方法主要运用于分析报告、计划总结、策划方案的写作中金字塔式的写作技巧

79计划总结举例：《全面实施精益生产的计划》、《年度重点工作总结》策划方案举例：《开展全国性产品市场调查的策划》，《公司深入贯彻6S的策划》分析报告举例：《关于七月份汽车市场的分析》、《关于电磁阀门应用的潜在风险》80

分五个部分介绍金字塔原则从结论说起—

金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整举例：用我们习惯的方式写一封个人书信

81举例：用金字塔原则来写这封信

82练习：对比两种方式的不同点，并用金字塔的原则重新组织下面这篇文字×××年市场分析及对策一、总体分析2003年，从国际上来讲，伊拉克战争严重影响到世界经济的发展，国际旅游人数大幅下滑，油价大幅飚升，从而造成旅游收入的减少，客运成本的增加，因此，用户对车价、油耗、性能等方面的要求越来越高，以满足日益艰难的经营需要。国内，新领导班子成立后，更加强了对经济建设的重视，新政府将积极的财政政策、扩大内需、解决再就业问题、金融风险问题、三农问题、国企改革问题和城乡东西差距问题，作为了新一届领导班子的主要任务。问题找对了，方向找准了，可以预计，我国的国民经济将继续保持持续稳定快速提高的步伐。二、市场容量在道路交通建设方面，国家将加快二纵三横和三个重要路段的建设，

以及县乡公路的建设。因此，

适合……时间：简洁：容易理解：沟通效率：普通叙事方式时间：简洁：容易理解：沟通效率：金字塔方式

83金字塔式的原则是从结论说起我恨你第一个理由第二个理由第三个理由

84雪莉吾友…从结论说起的文章结构主要论据

85论据论据中心思想从结论说起—

金字塔原则

86中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整什么是中心思想

87中心思想的四个原则

88T有的放矢(Targeted)O贯穿整体(Over-arching)P掷地有声(Powerful)S言之有据(Supportable)练习：用TOPS原则检验这两个中心思想

89本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人从结论说起—

金字塔原则中心思想

90逻辑论证逻辑组合周密完整逻辑论证的两种基本方法论证法归纳法中心思想中心思想主要论据

91论证法的结构

(演绎推理)无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论(因此…)主要论据中心思想

92逻辑论证举例贵公司必须立即付诸行动，研拟及实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售然而，真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划且开始实行

9393部分逻辑论证模式需有X才能成功需有X才能成功你正朝X发展你认为X是问题绩效不如预期你无法做到X你的重心不在X但Y比较有利但调查显示Y才是问题问题出在X因此，建立作X的能力因此，转移重心到X因此，转向Y前进因此，转移重心到Y因此，设法解决X

94逻辑论证的利弊证明内容的必然走向

(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效如听众不同意“情况”或“意见”，该论证即失去听众在听到最後的“所以”结论时，先要记忆大量信息以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论意见情况所代表的涵义及评论(“因此…)主要理由中心思想

9596

从结论说起—

金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑组合周密完整逻辑组合式架构

(归纳结论)主要理由同类想法原因例子行动中心思想

97逻辑组合举例贵公司必须立即付诸行动，研拟及实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售确实找出高优先性的客户群及其需求发展针对目标客户设计的促销活动及工具建立合宜的客户联络及追踪制度

98这是个好的逻辑组合吗？(1/2)该部门应实行多种措施，改善盈利改变战略重点重新检讨销售队伍的激励改善计划对公司而言有很重大的意义

99这是个好的逻辑组合吗？(2/2)会计系统需作修改零售商店的没有真正理解南区只取得商店根据现利润没有大各区不同产品稍高的利润有的盈亏现幅下降系列的利润差