宠物殡葬用品电商直播主播岗位招聘考试试卷及答案

宠物殡葬用品电商直播主播岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.电商直播中引导观众下单的常用话术称为______。2.宠物殡葬中包裹遗体的常用材料是______（列举1种）。3.直播平台基于用户______推荐内容。4.宠物骨灰盒常见材质有木质、陶瓷和______。5.直播前需准备产品样品、话术脚本和______。6.直播“场观”指______。7.宠物纪念周边常见有纪念章、相框和______。8.直播禁止出现______类内容（列举1种）。9.客单价=______÷订单数。10.宠物殡葬核心需求是满足主人的______。一、填空题答案1.转化话术2.棉质裹尸布（或无纺布裹尸袋）3.兴趣4.玉石（或金属）5.直播设备（或补光灯）6.一场直播总观看人数7.纪念吊坠8.虚假宣传（或低俗）9.总销售额10.情感慰藉二、单项选择题（每题2分，共20分）1.介绍宠物骨灰盒时，最打动主人的是？A.价格最低B.环保+纪念意义C.尺寸最大D.销量最高2.符合直播规范的行为是？A.夸大防腐100年B.展示真实使用场景C.泄露用户信息D.贬低竞品3.直播前调试优先级最高的是？A.背景音乐B.网络稳定性C.主播妆容D.产品陈列4.最有效的直播互动方式是？A.问“有没有养宠物？”B.分享真实纪念故事C.发红包刷屏D.重复参数5.宠物殡葬用品核心功能是？A.装饰房间B.情感纪念C.方便携带D.价格便宜6.遇观众质疑“没必要买”，恰当回应是？A.“你不懂”B.“尊重选择，说说纪念意义”C.“别买就别问”D.“卖得很好”7.“停留时长”的作用是？A.提升账号权重B.增加红包C.降低成本D.减少库存8.宠物殡葬刚需产品是？A.纪念相册B.骨灰盒C.宠物玩具D.纪念摆件9.易引发反感的内容是？A.介绍材质B.分享真实感受C.过度推销无关产品D.展示细节10.直播前必须确认的是？A.穿搭B.产品是否禁售C.直播时长D.互动频率二、单项选择题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.C10.B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.直播前需准备的物料包括？A.产品样品B.话术脚本C.直播设备D.真实用户案例2.打动宠物主人的关键是？A.情感共鸣B.产品实用C.价格优势D.合规宣传3.直播禁止的行为是？A.虚假宣传B.泄露隐私C.贬低竞品D.真实展示4.提升转化的方法有？A.限时优惠B.限量库存C.真实评价D.专业讲解5.宠物殡葬用品类型包括？A.遗体处理用品B.纪念周边C.骨灰安置用品D.宠物玩具6.合理互动方式是？A.解答疑问B.分享纪念故事C.晒宠物话题D.强制下单7.设备调试内容是？A.网络测试B.摄像头角度C.音频清晰D.背景音乐8.直播核心目标是？A.提升认知B.促进销售C.收集需求D.增粉9.合规宣传的是？A.标注环保材质B.授权用户照片C.宣称“灵魂安息”D.说明尺寸适配10.网络卡顿的处理方式是？A.暂停调试B.致歉说明C.切换备用网D.继续直播三、多项选择题答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.可夸大宠物用品防腐效果（×）2.需确认产品是否禁售（√）3.“场观”是重复观看人数（×）4.核心需求是情感纪念（√）5.可泄露用户宠物信息（×）6.客单价高=产品受欢迎（×）7.真实故事提升好感（√）8.骨灰盒是刚需（√）9.遇质疑直接反驳（×）10.话术脚本提升流畅度（√）四、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、简答题（每题5分，共20分）1.如何建立直播情感共鸣？答案：开场分享真实宠物纪念故事（如“我的狗狗陪伴10年，这款骨灰盒帮我留住它的温度”）；介绍产品结合情感需求（裹尸袋强调“避免遗体损伤，给最后体面”）；互动鼓励观众分享宠物故事，及时回应“我懂这种舍不得”；避免过度推销，侧重“帮你送别家人”，让观众感受到被理解。2.直播前需做哪些准备？答案：产品准备（样品+关键信息标注）；话术脚本（开场暖场、产品介绍、互动、转化）；设备调试（网络、摄像头、音频）；合规确认（产品禁售检查、虚假宣传风险排查、真实案例授权）。3.如何回应“价格太高”的质疑？答案：先共情“我完全理解顾虑”；再解释价值（环保材质+终身纪念，直播专属优惠30%+送吊坠）；最后尊重选择“可先关注，后续活动通知”，避免对立，侧重价值而非价格。4.如何提升直播停留时长？答案：开场3分钟用情感话题抓注意力（“曾为宠物离开难过吗？”）；产品介绍穿插真实案例（“张女士用这款裹尸袋送别猫咪”）；每15分钟设小福利（关注抽纪念章）；及时回应观众评论，避免枯燥讲参数。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何平衡情感表达与产品销售？答案：情感是基础，开场侧重“送别家人”共情，避免一开始推销；产品介绍绑定情感需求（“骨灰盒弧度设计，拿在手里像抱宠物”）；转化环节自然（“下单送免费刻字”）；避免过度推销，用“帮你给宠物安稳的家”替代“买它”，让观众感受到尊重而非催促。2.如何解答“服务与用品的区别”？答案：明确定位：服务