党课培训服务群众制度

PAGE党课培训服务群众制度一、总则（一）目的为了深入贯彻党的群众路线，加强党员与群众的紧密联系，提高党员服务群众的意识和能力，通过党课培训提升党员素质，特制定本服务群众制度。本制度旨在确保党课培训能够切实围绕服务群众这一核心目标展开，使党员在思想认识、工作方法和实际行动上更好地服务群众，增强党组织的凝聚力和战斗力，推动党的事业不断向前发展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与党课培训的党员、入党积极分子以及相关培训工作人员。（三）基本原则1.以民为本原则：始终把群众利益放在首位，将服务群众作为党课培训的出发点和落脚点，确保党员深刻理解群众需求，全心全意为群众服务。2.理论联系实际原则：在党课培训中注重理论知识的传授与实际工作相结合，引导党员将所学理论运用到服务群众的实践中，提高解决实际问题的能力。3.全员参与原则：鼓励全体党员积极参与党课培训，形成人人重视、人人参与服务群众的良好氛围，确保服务群众工作覆盖到各个层面。4.持续改进原则：定期对党课培训服务群众工作进行总结评估，根据实际情况及时调整和完善制度、方法和措施，不断提高服务群众的质量和水平。二、培训组织与管理（一）培训计划制定1.根据党的方针政策、群众工作实际需求以及本公司/组织党员队伍现状，制定年度党课培训计划。培训计划应明确培训目标、内容、方式、时间安排、参与人员等要素。2.培训内容要紧密围绕服务群众主题，涵盖党的群众路线理论、政策法规解读、群众工作方法技巧、先进典型事迹分享等方面，确保党员全面了解服务群众的重要性和具体要求。3.培训方式应多样化，包括集中授课、专题讲座、小组讨论、现场观摩、线上学习等，以满足不同党员的学习需求，提高培训效果。（二）培训师资安排1.选拔政治素质高、理论水平强、群众工作经验丰富的人员担任党课培训师资。师资来源包括本公司/组织内部的领导干部、优秀党员，以及邀请上级党组织领导、党校专家、先进模范人物等。2.对培训师资进行定期培训和考核，不断提升其教学能力和水平，确保能够准确、生动地传达培训内容，引导党员深入思考服务群众的实践路径。（三）培训组织实施1.按照培训计划组织开展党课培训活动，提前做好培训场地、教材、设备等准备工作。2.在培训过程中，严格遵守培训纪律，确保培训秩序良好。加强与党员的互动交流，鼓励党员积极提问、分享经验，营造活跃的学习氛围。3.做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参与人员、授课教师等信息，为后续总结评估提供依据。（四）培训效果评估1.建立多元化的培训效果评估机制，通过考试、撰写心得体会、开展实践活动等方式，全面了解党员对培训内容的掌握程度和运用能力。2.定期收集党员和群众对党课培训的反馈意见，评估培训是否达到预期目标，是否对服务群众工作起到实际推动作用。3.根据评估结果，对表现优秀的党员进行表彰和奖励，对培训效果不理想的党员进行补考、补训或调整培训方式，确保每位党员都能从党课培训中受益，提升服务群众的能力。三、服务群众意识培养（一）群众观念教育1.在党课培训中，深入开展群众观念教育，通过学习党的历史、重温党的宗旨等方式，使党员深刻认识到人民群众是历史的创造者，是党的力量源泉和胜利之本。2.引导党员树立正确的权力观、地位观和利益观，明确党员的责任和义务，增强服务群众的自觉性和主动性。（二）社情民意了解1.组织党员开展社情民意调研活动，深入基层群众，了解群众的生活状况、需求诉求、意见建议等。通过问卷调查、实地走访、座谈会等形式，广泛收集信息，为精准服务群众提供依据。2.要求党员定期撰写社情民意调研报告，分析群众关心的热点难点问题，提出针对性的解决方案，并及时向党组织反馈。（三）服务意识强化1.通过案例分析、角色扮演等方式，让党员亲身体验群众的需求和困难，增强对群众的同理心和责任感。2.开展服务意识主题讨论活动，鼓励党员分享自己在服务群众过程中的心得体会，互相学习借鉴，不断强化服务意识。四、服务群众能力提升（一）政策法规学习1.安排专门的课程和时间，组织党员学习与群众工作相关的政策法规，如社会保障政策、民生改善政策、法律法规等，确保党员能够准确掌握并运用到实际工作中。2.邀请政策法规专家进行解读，开展政策法规知识竞赛、案例分析等活动，加深党员对政策法规的理解和记忆，提高运用政策法规解决群众问题的能力。（二）沟通技巧培训1.开展沟通技巧培训课程，教授党员如何与群众进行有效的沟通交流，包括语言表达、倾听技巧、非语言沟通等方面。2.通过模拟场景、小组练习等方式，让党员在实践中锻炼沟通能力，学会用群众听得懂、愿意听的方式传递信息，了解群众的真实想法和需求。（三）问题解决能力培养1.结合实际工作中的群众问题案例，分析问题产生的原因、解决思路和方法，培养党员分析问题、解决问题的能力。2.组织党员开展问题解决能力研讨活动，鼓励党员分享自己解决问题的经验和技巧，共同探讨解决复杂问题的有效途径。（四）团队协作能力提升1.安排团队协作主题的培训和实践活动，如团队建设游戏、合作项目等，增强党员之间的协作意识和团队凝聚力。2.在服务群众工作中，引导党员树立大局意识，明确各自职责，相互配合、协同作战，共同完成服务群众的任务。五、服务群众实践活动（一）志愿服务活动1.组织党员开展形式多样的志愿服务活动，如社区帮扶、义务劳动、关爱弱势群体等。根据群众实际需求和党员自身特长，合理安排志愿服务内容和方式。2.建立志愿服务记录制度，对党员参与志愿服务的时间、内容、表现等进行详细记录，作为党员评先评优的重要依据。（二）主题实践活动1.围绕服务群众主题，定期开展主题实践活动，如“党员先锋岗”创建活动、“我为群众办实事”实践活动等。通过设立党员示范岗位、承诺践诺等方式，激励党员在工作中发挥先锋模范作用，为群众提供优质高效的服务。2.在主题实践活动中，要求党员制定具体的服务计划和目标，明确服务措施和时间节点，并定期进行检查和评估，确保活动取得实效。（三）群众意见反馈与处理1.建立畅通的群众意见反馈渠道，如设立意见箱、开通热线电话、搭建网上反馈平台等，方便群众及时反映问题和意见。2.对群众反馈的意见和问题进行及时收集、整理和分类，明确责任部门和责任人，限期进行处理和回复。处理结果要向群众公开，接受群众监督。3.定期对群众意见反馈情况进行分析总结，查找服务群众工作中存在的薄弱环节，及时调整和改进工作方法，不断提高服务质量。六、监督与考核（一）监督机制1.成立党课培训服务群众工作监督小组，由党组织负责人、纪检干部、群众代表等组成，负责对党课培训和服务群众工作进行全程监督。2.监督小组定期对培训计划执行情况、服务群众实践活动开展情况、群众意见反馈处理情况等进行检查，发现问题及时督促整改。3.鼓励群众对党课培训和服务群众工作进行监督，对群众举报的违规违纪行为进行严肃查处。（二）考核办法1.制定详细的党课培训服务群众工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核周期。2.考核内容包括党员参与党课培训的出勤情况、学习成绩、服务群众实践活动表现、群众满意度等方面。3.考核方式采取个人自评、党员互评、群众测评、组织评定相结合的方式进行，确保考核结果客观公正。4.根据考核结果，对表现优秀的党员进行表彰和奖励，对不达