车辆救援服务区域合作协议

车辆救援服务区域合作协议甲方（以下简称“甲方”）：法定代表人：注册地址：联系电话：乙方（以下简称“乙方”）：法定代表人：注册地址：联系电话：鉴于甲方拥有车辆救援服务资源及品牌，并希望拓展[具体区域描述，例如：XX省XX市XX区及下辖县区]（以下简称“合作区域”）的车辆救援服务市场；乙方具备在合作区域提供车辆救援服务的能力和意愿。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条合作内容与范围1.1甲方授权乙方在合作区域内，使用甲方提供的品牌标识、服务标准和技术平台（如有），面向社会公众及甲方指定的客户群体，提供本协议附件一《服务内容清单》中约定的车辆救援服务。1.2乙方同意在本协议有效期内，按照甲方制定的服务标准、操作流程和价格体系（详见本协议第五条），在合作区域内实际执行车辆救援服务。1.3甲方有权对乙方提供的救援服务质量进行监督和考核，具体标准和方法详见本协议第十三条。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权对乙方在合作区域内的服务活动进行管理和监督，确保乙方服务符合甲方品牌形象和服务标准。2.2甲方应向乙方提供必要的品牌使用权授权，包括但不限于品牌标识、Logo、宣传资料模板等，并确保其拥有合法的使用权。2.3甲方应向乙方提供标准化的救援服务流程、操作手册、技术培训以及必要的系统支持（如救援调度系统账号），帮助乙方规范服务操作。2.4甲方应确保其提供的救援资源（如中心站、备用车辆、关键零部件等）能够支持乙方在合作区域内的基本救援需求。2.5甲方负责处理来自合作区域以外的重大或特殊救援需求（具体界定标准由甲方另行通知乙方），或根据双方协商由甲方直接处理的救援任务。2.6甲方应按照本协议第四条的约定，与乙方进行费用结算。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权在合作区域内，依据本协议约定及甲方标准，开展车辆救援服务业务，并使用甲方授权的品牌标识。3.2乙方应组建或指定专门团队负责救援服务，配备符合甲方要求的救援车辆、通讯设备、救援工具及必要的人员，并确保人员经过甲方或甲方认可的培训。3.3乙方必须严格遵循甲方制定的服务标准、操作流程和安全规范进行救援作业，确保救援过程的安全与效率。3.4乙方应建立完善的客户服务机制，及时响应客户救援请求，并提供专业的服务。乙方应配备24小时服务热线（或指定联系方式），确保客户能够随时联系到乙方。3.5乙方应在接到甲方调度指令或客户授权后，按照约定的响应时间（具体标准见附件二）和到达时间（具体标准见附件二）前往客户现场提供救援服务。3.6乙方应妥善保管客户信息及救援过程中的相关资料，并按照甲方要求及时报告救援完成情况、异常事件及客户反馈。3.7乙方应遵守国家及地方有关法律法规，包括但不限于交通安全法、道路运输管理条例等，合法合规经营。3.8乙方应积极维护甲方品牌形象，不得进行任何损害甲方品牌声誉的行为。3.9乙方应按照本协议第四条的约定，向甲方支付服务费用（如适用）。第四条费用与结算4.1救援服务费用：(选择一项或结合，并详细描述)(a)甲方统一制定价格体系，乙方在合作区域内提供的服务项目及收费标准须严格执行甲方价格政策。具体价格标准见本协议附件一《服务内容清单》及附件三《收费标准》。(b)乙方在甲方指导框架内，可根据市场情况制定具体服务价格，但须将价格表报备甲方审核同意后方可执行。(c)对于甲方指定的客户群体，其救援服务费用标准按甲方与该客户签订的协议执行。4.2费用结算：(a)结算周期：双方采用月度结算方式。每自然月结束后10个工作日内，乙方应向甲方提交上一个月的救援服务费用结算清单及相关证明材料（如客户签收单、发票等）。(b)对账与确认：甲方在收到乙方结算清单后5个工作日内进行核对，如有异议应及时书面通知乙方，乙方应在收到通知后3个工作日内予以澄清或修正。双方核对无误后确认结算金额。(c)支付方式：甲方在确认结算金额后，应在15个工作日内通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号](d)税费：[约定税费承担方式，例如：乙方负责开具发票并承担相应税费；或甲方预扣相应税费等]第五条服务标准与流程5.1服务内容：乙方提供的服务项目包括但不限于附件一《服务内容清单》中列明的道路拖车、送修服务、现场抢修（如换胎、搭电）、紧急送油、送水等。5.2服务流程：救援服务流程遵循甲方制定的标准操作程序，主要包括：接单受理->地址确认与路线规划->救援资源调配->救援人员/车辆出动->到达现场并提供服务->完成救援并通知甲方（如需）->客户确认->费用收取（如适用）->服务记录归档。5.3响应时间与到达时间：(根据实际情况约定，示例：)-一般救援请求：接到请求后[例如：15分钟]内响应，到达客户现场时间力争在[例如：45分钟]内（城市核心区域）。-特殊救援请求（如事故处理）：根据情况另行协商。5.4质量控制：甲方有权通过定期或不定期检查、客户满意度调查、神秘顾客暗访等方式对乙方的服务质量进行评估。评估结果将作为考核乙方绩效、以及决定是否续约的重要依据。第六条知识产权6.1甲方拥有的品牌标识、商标、服务名称、技术平台、操作流程等知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定的合作区域内、为提供本协议项下救援服务之目的的使用许可，不得用于任何其他目的，不得进行修改、复制、转让或许可给第三方。6.2乙方在履行本协议过程中产生的任何建议、创意或修改，除非双方另有书面约定，其知识产权仍归产生方所有，但甲方有权在合作范围内免费使用。第七条合作期限与终止7.1本协议合作期限为[例如：三年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。7.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。未续签的，本协议到期自动终止。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的。(b)一方进入破产、清算或解散程序的。(c)乙方丧失提供救援服务所需资质或能力的。7.4协议终止后，乙方应立即停止使用甲方的品牌标识和资源，并完成所有未完成的救援服务及费用结算。甲方有权收回对乙方的一切授权。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户信息、技术秘密、价格政策等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的使用该等商业秘密，并负有同样的保密义务。第九条违约责任9.1乙方未按约定标准提供服务，或违反操作规程造成客户损失或甲方品牌声誉受损的，应承担相应赔偿责任。9.2乙方未经甲方授权使用甲方品牌或超出授权范围经营，甲方有权立即终止协议，并要求乙方赔偿损失。9.3甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。9.5本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。10.2因不可抗力影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求或文件，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。13.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十四条完整协议14.1本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。第十五条可分割性15.1本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十六条修订与补充16.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件后生效。第十七条