2026年认证网约车考试题库（考点梳理）

2026年认证网约车考试题库第一部分单选题(100题)1、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.主动帮乘客搬运行李

B.无故拒载乘客

C.按计价器显示收费

D.提醒乘客系安全带

【答案】：B

解析：无故拒载属于违规行为，会受到处罚，损害乘客权益，故选B。2、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.按约定路线行驶

B.强行变道、加塞

C.主动避让非机动车

D.遵守交通规则

【答案】：B

解析：强行变道、加塞属于交通违法行为，影响运营安全，故选B。3、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的服务规范是（）

A.拒载乘客

B.按约定提供服务

C.故意绕道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接单约定为乘客提供服务，不得拒载、绕道或甩客，故选B。4、网约车运营中，乘客携带少量易碎物品，驾驶员应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。5、网约车运营中，遇到道路拥堵，导致行程延误，应当（）

A.与乘客争执

B.耐心解释并告知预计到达时间

C.中途甩客

D.加速行驶

【答案】：B

解析：遇拥堵需耐心向乘客解释，告知预计到达时间，缓解乘客焦虑，故选B。6、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，累计驾驶时间不得超过（）

A.8小时/天

B.10小时/天

C.12小时/天

D.14小时/天

【答案】：C

解析：每日累计驾驶时间不得超过12小时，确保驾驶员精力充沛，保障安全，故选C。7、网约车运营中，遇到乘客突发癫痫，驾驶员应当（）

A.加速行驶至医院

B.停车，让乘客平躺并保持呼吸道通畅

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：突发癫痫时，让乘客平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅，避免舌咬伤，必要时拨打120，故选B。8、网约车驾驶员运营中，对乘客的个人信息应当做到（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需严格保密乘客姓名、电话、行程等个人信息，不泄露不滥用，故选B。9、申请网约车运营的车辆，排量应不低于多少升？（）

A.1.0升

B.1.2升

C.1.5升

D.1.8升

【答案】：C

解析：车辆排量不低于1.5升（或新能源车辆续航不低于200公里），保障运营动力与舒适性，故选C。10、网约车驾驶员运营中，遇乘客携带鲜活农产品，正确做法是（）

A.拒绝承运

B.确认无异味、不污染车辆后承运

C.加收费用

D.要求单独放置在驾驶座

【答案】：B

解析：鲜活农产品无异味、做好防护不污染车辆，可正常承运，不额外收费，故选B。11、网约车平台公司应当为乘客购买哪种保险？（）

A.交强险

B.商业三者险

C.承运人责任险

D.车损险

【答案】：C

解析：平台必须为乘客购买承运人责任险，保障乘客出行安全与合法权益，故选C。12、网约车驾驶员在运营中遇到沙尘暴天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，开启雾灯和示廓灯

C.继续运营

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：沙尘暴天气视线差，需减速慢行，开启雾灯和示廓灯，必要时寻找安全地点躲避，故选B。13、网约车驾驶员在运营中，车辆的灯光应当（）

A.关闭

B.正常使用

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：灯光需正常使用，确保夜间行驶和信号传递清晰，不得私自改装或损坏后继续使用，故选B。14、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带未成年人，应当怎么做？（）

A.提醒监护人系好安全带

B.拒绝承运

C.加收额外费用

D.选择快速路线

【答案】：A

解析：需提醒监护人照看好未成年人并系好安全带，保障乘车安全，故选A。15、网约车车辆的空调滤芯，应多久更换一次，保障车内空气质量？（）

A.每3个月

B.每6个月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空调滤芯每6个月更换一次，或按车辆行驶里程调整，避免滋生细菌影响空气质量，故选B。16、网约车驾驶员在运营中遇乘客要求使用音响和空调，应当怎么做？（）

A.拒绝使用

B.根据乘客需求调节

C.擅自关闭

D.故意调至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根据其要求调节音响和空调，提升服务质量，故选B。17、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动出具发票

B.接打手持电话驾驶

C.提醒乘客系安全带

D.遵守限速规定

【答案】：B

解析：接打手持电话驾驶会分散注意力，增加安全风险，属于违规行为，故选B。18、网约车驾驶员在运营中，车辆蓄电池故障，应当（）

A.继续行驶

B.立即靠边停车并报修

C.低速行驶

D.强行启动

【答案】：B

解析：蓄电池故障会导致车辆无法启动或熄火，需立即靠边停车并报修，故选B。19、网约车车辆的“预约出租客运”标识，应张贴在车辆的哪个位置？（）

A.车内隐蔽处

B.前挡风玻璃右上角

C.后备箱内

D.车门内侧

【答案】：B

解析：标识需张贴在前挡风玻璃右上角，醒目且不遮挡视线，便于乘客识别，故选B。20、网约车驾驶员在运营中，不得毒驾，以下哪种情况属于毒驾？（）

A.服用感冒药后驾驶

B.服用镇静类药物后驾驶

C.吸食毒品后驾驶

D.饮酒后驾驶

【答案】：C

解析：毒驾指吸食、注射毒品后驾驶车辆，属于严重违法行为，故选C。21、网约车驾驶员在运营中遇到大雾天气，应当（）

A.开启远光灯

B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯

C.加速通过雾区

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：大雾天气需开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，保持安全车距，故选B。22、网约车车辆办理运输证变更，需提交的材料不包含以下哪项？（）

A.车辆行驶证

B.驾驶员证复印件

C.车辆照片

D.驾驶员体检报告

【答案】：D

解析：运输证变更需行驶证、驾驶员证复印件、车辆照片，体检报告为驾驶员证申领材料，故选D。23、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的计价规则是（）

A.擅自提高运价

B.按平台公示的计价标准收费

C.故意绕路增加费用

D.不使用计价器

【答案】：B

解析：需严格按照平台公示的计程计价标准收费，不得擅自涨价或故意绕路，故选B。24、网约车运营中，乘客携带宠物且未做好安全防护，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.提醒乘客做好防护后承运

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应提醒乘客将宠物放入笼中或做好防护，避免影响运营安全，无防护时可协商解决，故选B。25、网约车驾驶员在运营中遇到行人在人行横道行走，应当（）

A.加速通过

B.停车让行

C.鸣笛警示

D.绕行通过

【答案】：B

解析：行人在人行横道行走时，车辆需停车让行，保障行人安全，故选B。26、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带残疾人，应当（）

A.拒绝承运

B.提供便利服务

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应主动为残疾人提供开门、协助上下车等便利服务，不得无故拒绝，故选B。27、网约车驾驶员运营中，乘客不小心弄脏车内座椅，正确做法是（）

A.要求乘客高额赔偿

B.礼貌提醒，自行清洁

C.与乘客争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：礼貌提醒乘客，后续自行清洁，不强制要求乘客赔偿，维护服务口碑，故选B。28、网约车运营中，车辆发生爆胎，应当避免（）

A.平稳减速

B.紧急制动

C.靠边停车

D.设置警示标志

【答案】：B

解析：爆胎后紧急制动会导致车辆失控，需避免，应平稳减速靠边停车，故选B。29、网约车驾驶员在运营中，车辆的后视镜应当（）

A.随意调节

B.保持清晰、角度合适

C.损坏后继续使用

D.关闭

【答案】：B

解析：后视镜需保持清晰、角度合适，便于观察后方车辆和行人，保障驾驶安全，故选B。30、网约车驾驶员被投诉后，无正当理由拒不配合平台调查的，平台可对其采取什么措施？（）

A.口头警告

B.暂停运营7-15日

C.无需处理

D.奖励提醒

【答案】：B

解析：拒不配合调查，平台可暂停其运营7-15日，情节严重注销注册，故选B。31、网约车运营中，车辆发生故障，无法启动，应当（）

A.让乘客推车

B.拨打救援电话并告知乘客

C.继续尝试启动

D.隐瞒故障

【答案】：B

解析：车辆无法启动时，需拨打救援电话，同时告知乘客，协助其换乘，故选B。32、网约车驾驶员在运营中遇到冰雹天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，寻找安全地点躲避

C.继续运营

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：冰雹天气需减速慢行，寻找停车场、桥下等安全地点躲避，避免车辆受损，故选B。33、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带易燃易爆物品，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品属于危险品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运，故选A。34、网约车运营中，乘客携带的物品着火，应当（）

A.用水扑灭

B.用灭火器扑灭

C.让乘客自行处理

D.置之不理

【答案】：B

解析：物品着火时，用车载灭火器对准火源根部扑灭，避免火势蔓延，故选B。35、网约车车辆的卫星定位装置出现故障时，应当怎么做？（）

A.继续运营

B.立即停止运营并报修

C.隐瞒故障

D.自行拆卸维修

【答案】：B

解析：卫星定位装置故障时需立即停止运营，报修合格后方可恢复运营，确保监管可控，故选B。36、网约车驾驶员在运营中，与乘客交流时应当（）

A.打探乘客隐私

B.保持适当距离，尊重隐私

C.强行攀谈

D.说不礼貌语言

【答案】：B

解析：交流时需尊重乘客隐私，不打探个人信息，保持适当沟通距离，故选B。37、网约车驾驶员在运营中遇乘客投诉，应当怎么做？（）

A.与乘客争执

B.拒不配合调查

C.主动配合平台处理

D.中途甩客

【答案】：C

解析：遇投诉需主动配合平台和主管部门调查，不得逃避或争执，故选C。38、网约车车辆的轮胎花纹深度，不得低于多少毫米？（）

A.1.6毫米

B.2.0毫米

C.2.5毫米

D.3.0毫米

【答案】：A

解析：运营车辆轮胎花纹深度不低于1.6毫米，保障雨天防滑、制动有效，故选A。39、网约车运营中，乘客要求更改目的地，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后调整路线并告知计价变化

C.加收费用

D.找理由拒绝

【答案】：B

解析：需确认新目的地，调整行驶路线，并告知乘客计价可能发生变化，取得同意后前往，故选B。40、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，需通过哪个部门组织的考试？（）

A.网约车平台公司

B.交通运输主管部门

C.公安机关

D.人力资源和社会保障部门

【答案】：B

解析：驾驶员需参加交通运输主管部门组织的考试，合格后方可取得证书，故选B。41、网约车车辆的安全带，日常检查重点不包含（）

A.是否完好无损

B.卡扣是否有效

C.织带是否老化

D.颜色是否一致

【答案】：D

解析：检查安全带完好、卡扣有效、织带无老化，颜色不影响使用，无需检查，故选D。42、网约车在夜间行驶，途经人行横道时应怎么做？（）

A.加速通过

B.减速慢行，交替使用远近光灯示意

C.鸣笛快速通过

D.远光灯直射行人

【答案】：B

解析：夜间过人行横道，减速慢行+交替远近光灯示意，提醒行人注意，故选B。43、网约车车辆的尾气排放，需达到当地什么标准？（）

A.国四标准

B.国五标准

C.现行执行的排放标准

D.国三标准

【答案】：C

解析：尾气排放需符合当地现行执行的排放标准，随政策更新同步达标，故选C。44、网约车平台公司应当向乘客提供相应的发票，发票类型为（）

A.增值税专用发票

B.增值税普通发票

C.定额发票

D.电子发票

【答案】：B

解析：平台需向乘客提供增值税普通发票，满足乘客报销需求，故选B。45、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.遵守限速规定

B.超速行驶

C.主动避让校车

D.按信号灯指示通行

【答案】：B

解析：超速行驶增加安全风险，属于违规行为，会受到处罚，故选B。46、网约车平台公司应当按照约定向驾驶员支付不低于当地最低工资标准的报酬，支付周期最长不得超过多久？（）

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

【答案】：B

解析：支付周期最长不超过30日，保障驾驶员劳动报酬及时足额发放，故选B。47、网约车车辆的使用年限从何时开始计算？（）

A.车辆购买日期

B.车辆注册为网约车日期

C.车辆首次上牌日期

D.车辆年检日期

【答案】：C

解析：使用年限从车辆首次上牌日期起算，满6年强制退出运营，故选C。48、网约车驾驶员在运营中遇到大风天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，注意避让广告牌等障碍物

C.关闭车窗不通风

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：大风天气需减速慢行，注意避让路边广告牌、树枝等易被吹落的障碍物，故选B。49、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带宠物，且已做好安全防护，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。50、网约车驾驶员在运营中，需随车携带的证件不包含以下哪项？（）

A.网络预约出租汽车驾驶员证

B.网络预约出租汽车运输证

C.机动车驾驶证

D.个人学历证

【答案】：D

解析：运营时需随车携带驾驶员证、运输证、机动车驾驶证，学历证无需随车，故选D。51、网约车平台公司未按照规定传输运营数据的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：B

解析：未按规定传输运营数据的，处以3万元以上5万元以下罚款，确保监管数据准确，故选B。52、网约车平台公司应当建立乘客评价制度，如实记录乘客评价信息，评价周期为多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：评价周期为每月，平台需公示评价结果，作为驾驶员考核依据，故选C。53、网约车驾驶员运营中，遇乘客醉酒且无人陪同，正确做法是（）

A.拒绝承运

B.报备平台后谨慎承运，确认目的地

C.强制承运

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒无陪同需先报备平台，确认目的地后谨慎承运，全程留意乘客状态，故选B。54、网约车驾驶员在接单后，应当在多少分钟内与乘客取得联系？（）

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

【答案】：A

解析：接单后3分钟内联系乘客，确认上车位置、时间等信息，避免乘客等待过久，故选A。55、网约车驾驶员不得有以下哪种行为？（）

A.拒载乘客

B.按计价器显示金额收费

C.主动出具发票

D.提醒乘客系安全带

【答案】：A

解析：拒载、途中甩客或故意绕道行驶均属于违规行为，会受到处罚，故选A。56、网约车驾驶员运营中，乘客携带的物品超过车内承载空间，正确做法是（）

A.强行装载

B.告知无法承运，建议换乘

C.加收费用后装载

D.随意放置在车厢过道

【答案】：B

解析：物品超承载空间，需告知乘客无法承运，建议换乘，不违规装载影响行车安全，故选B。57、未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车运营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得驾驶员证运营的，处以200元以上2000元以下罚款，情节严重的可没收违法所得，故选A。58、网约车驾驶员取得驾驶员证后，多久需参加一次继续教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：驾驶员证每2年需参加一次继续教育，更新知识储备，提升服务能力，故选B。59、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求去机场，应当（）

A.拒绝承运

B.提前规划路线，预留充足时间

C.加收费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需提前规划前往机场的路线，预留足够时间，避免乘客误机，故选B。60、网约车驾驶员在运营中，遇到校车，应当（）

A.加速超越

B.保持安全距离，停车让行

C.鸣笛催促

D.绕行通过

【答案】：B

解析：校车停靠时，后方车辆需停车让行，直至校车启动或学生安全通过，故选B。61、网约车驾驶员运营中，遇乘客要求在高速路应急车道下车，正确做法是（）

A.满足要求停车

B.严词拒绝，说明危害

C.加收费用后停车

D.劝说无效后停车

【答案】：B

解析：高速应急车道禁止上下客，需严词拒绝，明确告知安全危害，引导到服务区下车，故选B。62、申请网约车车辆运营证的，车辆使用年限不得超过多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：网约车车辆使用年限不得超过6年，超过则强制退出运营，故选C。63、网约车平台对驾驶员的持续教育，每年培训时长不得少于多少学时？（）

A.4学时

B.8学时

C.12学时

D.16学时

【答案】：B

解析：每年持续教育不少于8学时，更新政策与安全知识，提升服务水平，故选B。64、网约车驾驶员在运营中，不得在高速公路上停车上下客，高速公路应急车道（）

A.可临时停车上下客

B.仅紧急情况可停车

C.可随意停车

D.可长时间停车

【答案】：B

解析：应急车道仅用于车辆故障、事故等紧急情况，不得用于上下客，故选B。65、网约车车辆的后备箱，应保持什么状态？（）

A.整洁空旷，便于放置行李

B.堆满个人物品

C.存放易燃易爆品

D.杂物堆积

【答案】：A

解析：后备箱需整洁空旷，方便乘客放置行李，不堆杂物、不存危险品，故选A。66、申请网约车运营的新能源车辆，续航里程应不低于多少公里？（）

A.150公里

B.200公里

C.250公里

D.300公里

【答案】：B

解析：新能源网约车续航里程不低于200公里，满足日常运营需求，故选B。67、未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自从事网约车经营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：C

解析：擅自经营的，处以5万元以上10万元以下罚款，情节严重的可吊销相关许可，故选C。68、网约车驾驶员在运营中，应当使用的服务语言是（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。69、网约车平台公司未按照规定公布计程计价方式的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：A

解析：未公布计程计价方式的，处以5000元以上1万元以下罚款，保障乘客知情权，故选A。70、网约车驾驶员在运营中，应当保持车辆的哪些设备正常运行？（）

A.仅计价器

B.仅卫星定位装置

C.所有运营设备

D.无需检查

【答案】：C

解析：需确保计价器、卫星定位、导航等所有运营设备正常运行，保障运营顺畅，故选C。71、网约车驾驶员在运营中，车辆喇叭故障，应当（）

A.继续运营

B.立即报修

C.隐瞒故障

D.用其他方式示意

【答案】：B

解析：喇叭故障会影响行车警示，需立即停止运营并报修，待修复后再运营，故选B。72、网约车运营中，乘客要求去偏远、冷僻地区，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后向平台报备行程

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需先确认乘客目的地，主动向平台报备行程，保障运营安全，故选B。73、网约车驾驶员在运营中遇乘客投诉，应当怎么做？（）

A.与乘客争吵

B.主动道歉并改进

C.拒不承认问题

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投诉需主动沟通，必要时道歉并改进服务，提升乘客满意度，故选B。74、网约车车辆因故退出运营的，平台应当在多少日内为其办理注销手续？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】：C

解析：车辆退出运营后30日内办理注销手续，及时更新运营车辆信息，故选C。75、网约车驾驶员运营中，遇乘客突发急病且无家属陪同，应优先（）

A.送乘客去最近医院

B.继续运营

C.联系乘客家属

D.等待家属到场

【答案】：A

解析：无家属陪同的突发急病，优先送最近医院救治，同时报备平台和联系家属，故选A。76、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带孕妇，应当（）

A.催促快速上下车

B.主动提供便利服务

C.假装没看见

D.绕行避开

【答案】：B

解析：需主动为孕妇提供开门、协助上下车等便利服务，提醒系安全带，保障乘车安全，故选B。77、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通信号灯

B.接打手持电话驾驶

C.主动避让行人

D.按限速规定行驶

【答案】：B

解析：接打手持电话会分散注意力，影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。78、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求出具发票，应当（）

A.拒绝出具

B.及时出具正规发票

C.出具虚假发票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及时出具正规发票，保障乘客报销权益，故选B。79、网约车驾驶员在运营中，遇到交通拥堵，应当（）

A.强行穿插队伍

B.耐心等待并告知乘客

C.占用应急车道

D.鸣笛催促

【答案】：B

解析：遇交通拥堵需耐心等待，遵守交通规则，并告知乘客拥堵情况，缓解乘客焦虑，故选B。80、网约车平台公司未按照规定建立投诉处理制度的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：A

解析：未建立投诉处理制度的，处以5000元以上1万元以下罚款，保障乘客诉求渠道畅通，故选A。81、网约车驾驶员在运营中，车辆的刹车系统应当（）

A.故障

B.正常

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：刹车系统需正常工作，确保制动效果，保障行车安全，故选B。82、网约车平台未按规定为驾驶员缴纳工伤保险的，由哪个部门责令改正？（）

A.交通运输部门

B.劳动保障行政部门

C.公安机关

D.市场监管部门

【答案】：B

解析：工伤保险缴纳由劳动保障行政部门监管，未缴纳责令限期改正，故选B。83、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通规则

B.接打手持电话

C.主动帮乘客搬运行李

D.按计价器显示金额收费

【答案】：B

解析：运营中接打手持电话会影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。84、网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带少量宠物，且宠物已做好安全防护，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。85、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当退还乘客（）

A.部分车费

B.全部车费

C.不退还

D.双倍车费

【答案】：B

解析：因车辆故障无法完成行程，驾驶员应退还乘客全部车费，体现服务诚信，故选B。86、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求使用车内WiFi，应当（）

A.拒绝使用

B.协助乘客连接

C.加收费用

D.故意关闭

【答案】：B

解析：车内WiFi应免费提供给乘客使用，需协助其正确连接，故选B。87、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求去偏远地区，应当（）

A.直接拒绝

B.确认后向平台报备行程

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需先确认乘客目的地，告知其需向平台报备行程，经同意后方可前往，故选B。88、网约车平台公司未与驾驶员签订劳动合同或协议的，由县级以上劳动行政部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：A

解析：未签订劳动合同或协议的，处以1万元以上3万元以下罚款，保障驾驶员劳动权益，故选A。89、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.保持车辆整洁

B.在车内吸烟

C.主动问候乘客

D.提供纸巾等便民物品

【答案】：B

解析：运营中在车内吸烟会影响乘客乘车体验，属于违规行为，故选B。90、网约车驾驶员因违章记分达到12分，其网约车驾驶员证将被如何处理？（）

A.暂扣1个月

B.暂扣3个月

C.注销

D.吊销

【答案】：C

解析：驾驶证记满12分，网约车驾驶员证同步注销，需重新考试申领，故选C。91、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带危险品，应当（）

A.拒绝承运并报警

B.正常承运

C.加收费用