公司销售员年终总结（34篇）

公司销售员年终总结（34篇）

公司销售员年终总结篇1

一年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人

民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰难。

忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经

验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到一年底止,

总计销售金额为28万美金。从—年1月起，一共9个不同国家和区

域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。—年

成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好°

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在—年销售

金额总计为32万美金，面对—年欧洲对eu2标准的实施，历时6个

月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

L产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,

质量投诉此起彼伏c这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,

新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推

荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的‘生产周期，一般为30-35天。以一年来衡量，

远远超过这个周期c我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划,

这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不

是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大

的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，—年对于—年来说只是起点。在摸

索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大

力支持。市场是残酷的，—年必将是我更加兢兢业业工作的一年。

生于忧患，死于安乐，如果—年注定是狂风骤雨，那么请让它来得

更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好

地销售我们的产品！

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配

件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自

己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我

们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将‘某某’品牌进入产品

中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就

好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们

知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，

手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买

本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由

于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，

我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们

应该杜绝用自己的品牌而影响自己‘某某’品牌专业制造制动汽车配

件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣

传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

公司销售员年终总结篇2

近期来，通过加入到—公司的销售部，我在这个全新的环境中

深刻的认识了销售、学习了销售，并结合自身的知识和能力充分在

工作中发挥了自己的能力取得了一定的工作成绩。虽然这并不算是

多么出色的结果，但我庆幸自己能在工作中取得这样的收获，并决

心要继续努力，让自己能在忙碌和付出后取得更多的收获。

回顾这段时间，我自20—年_月_日加入—公司，至今不过也才

过去了_个月的时间，但在这段时间里，我紧跟公司领导的培养，努

力学习关于公司产品的知识和信息，充实自己的头脑，填充自我的

空缺。还通过细心观察和虚心请教其他优秀前辈的工作，掌握了一

些实用的工作方法加技巧，使得自己在工作中能更好的抓住销售重

点，让客户更加满意我的工作，更好支持—品牌。总结我近期的工

作，主要有以下几点：

一、思想态度

通过实际的工作接触和经验体会，我意识到思想对于销售是极

为重要的关键。不仅仅是因为我们要带着热情的企业思想理念和态

度去推销公司的产品。更重要的是，作为一名销售，我们首先要在

思想上认识自己的目的，认识自己是为了“销售”而来，要将自己

的想法和目标都放在“销售”上！

与客户交流是十分细致的事情，客户并不会主动给予我们更多

的时间，所以在工作期间，更要在思想上集中“销售”的观念，知

道自己应该说些什么，表达些什么，要怎样客户才能对自己的销售

感兴趣。为此，我一直在提高自我的学习，并保持积极的销售态度,

提高作为一名销售人员的思想。

二、工作方面

我在近期的工作表现并不算出色，但在工作中我边学那边练，

结合领导的教导在实际中提升自我的能力，并时刻保持当前的状态,

努力将工作全面的做好。我在工作中善于总结，通过不断的累积经

验并反思自我，我的能力已经有了极大的提高，从最开始毫无成绩,

到现在能和客户侃侃而谈，这期间也是多亏了领导的指点和教导我

才能有现在这样的成长。

三、今后的计划

如今，我在—销售部门中竟基本稳定了下来。但这并不是说我

就能在这个高度停留下来。今后，我会从更加细节的问题上分析自

己的工作，细心钻研业务能力，提高自身赧务的缺点，让自己在销

售中能有更大的进步，成为一名出色的销售人！

公司销售员年终总结篇3

在繁忙的工作中不知不觉我已经来原飞航这个大家庭也快两个

月了，眼看着又要迎来了新的一年，回顾这一两个月的工作历程，

作为原飞航物流的销售人员我感觉我要学习的还有很多。遗憾的是,

我没有完成公司的既定目标。我发现自己在销售中存在不少的问题,

为了更好的完成营销工作、与客户实现双赢，结成真正意义上的战

略合作伙伴关系，特对现阶段性的销售工作进行总结。

刚到原飞航时，对快递，空运方面的知识不是很精通，对于新

环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的

性质及其—市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个

公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个—市场的动态，走在市场的前沿。经过

这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做

好自己的本职工作C

针对一两个月的销售工作，从三个方面进行总结：

一原飞航公司的销售人员：

我们公司的销售人员比较年青，有的是刚刚踏入社会，工作上

虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤

其在处理突发事件加一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的

实践，销售人员从能力和对专业知识的理解上都有了很大的提高，

今后会通过公司对销售人员的培训和公司司事的帮助来解决这一问

题。

二销售过程中错误与改正

销售工作是一份充满挑战的工作，也是一个竞争力非常大的一

份工作，在如今这个优胜劣汰的社会，我切身的体会到自身的压力

之大。怎么样把自己的压力转化为动力，转化为业绩，是我下一阶

段工作的.重之至重。存在问题

约见客户打电话很紧张，怕被拒绝！一个个电话都是回绝：没

有空，很忙，不需要、发传真过来吧，有用到联系你！一天下来电

话打了几十通，邮件发了几十封，传真发了N多个，看看身边的业

务员一个个的背包出去了；自己傻傻坐在那里，无处可去！整个业

务部只剩下自己一个人，其它部门的同事投来异样的目光，偶遇老

板经过只觉得脸上火辣辣的难受。像一个做错事的孩子不知所措；

解决方法

在经理和各位同事，还有几位老前辈的帮助，和自己不懈的努

力下，也找到了解决之道。就是首先树立起自信，对自己，对公司。

我们的工作是解决问题的，客户的问题，本身的问题。分析需求、

判断需求、解决需求、满足需求的过程。对于不同的客户，要采取

不同的销售方案，不能墨守成规，要学会灵活会变通。还要有良好

的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和

一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修

养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去

见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折,

只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去

见客户。

因而在我要在准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

如果调整不到巅峰状态，我宁愿不去拜访。

三总结

每周会议总结是一项很重要的工作环节和内容，有助于我们总

结每天，每周我们存在的问题，认识问题，才能有解决方案。每周

工作总结，可以让你更了解自己的工作，还有，更能知道自己的人

生，他能让你知道，你这一周下来你做了什么，有什么是不该做的，

有什么是值得接续做的。我要做好每天，每周的工作总结，更能，

更快的让自己做的更好。在总结中发现自己的优缺点，缺点加以改

正，有点加以发挥C这样有利于自己不断学习和反剩学习，大幅度

减少犯错和缩短自己摸索时间。

四20_年工作计划和规划

1、让自己得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希

望收入的提高，辛辛苦苦出来打工，说白了，就是来赚钱的。树立

不断学习目标。多与同事沟通。业余时间多看点书籍《陈安之成功

之路》《刘一秒攻心销售》等。

2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，社交渠道、

电话营销和qq渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道；

3、时时刻刻培养自己，让自己有合格业务员的素质，和品质。

我认为要想成为合格的业务员应具备以下要求:

今天的事今天力、，复杂的事梳理办重要的事立即办，限时的事

计算办。困难的事想法办，琐碎的事抽空办。能办的事马上办，所

有的事认真办。

4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，

该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久；

5、让自己能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，不能

影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等待，

等待和坚持。

谢谢阅读

公司销售员年终总结篇4

本人在20_年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多

不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的

要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、

创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，

全面开展20_年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有

条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，

推广新产品。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采

取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四、今年对自己有以下要求

1：每周要拜服4个以上的新客户，坯要有1到2个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯°

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能与这个客户合作。

4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加

强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,

为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的

完成任务。

6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多

探讨，才能不断增长业务技能。

7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务

额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难,

我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最

大的贡献。

公司销售员年终总结篇5

从事机床销售工作六个月以来，在公司经营工作领导的带领和

帮助下，在公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，

兢兢业业，任劳任怨，九月份终于签了一个，现将九月一个月来从

事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至

关重要，是检验业务员工作得失的标准。九月由于接近秋收季节人

员不足，加之老板忙不愿与业务人员多交流，加之自己业务知识欠

缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

公司销售员年终总结篇6

来公司已近二个年头，通过这段时间对各区县卖场、各乡镇网

点以及我公司代理产品的企业文化、管理制度、运营模式等方面的

了解，通过对现阶段市场内竞争对手的调研，以及亲身参与一系列

促销活动的策划、监督及执行，认清了我公司现阶段市场竞争所处

的环境及工作方向c现对20_年度的工作进行总结，目的在于汲取

教训，提高自己，努力把工作做的更好，司时对20_年工作提出工

作重点和努力方向C

回首一年的工作，各片区业务通过国庆、元旦等大型促销活动

以及亲身策划、参与的卖场夜宴、乡镇促销活动等磨练，逐渐成熟

了很多，卖场管理经验、乡镇开发维护能力等都有了很大的提高。

但回头想想，并参考20_年的年、月度的销售任务我们需要改变前

提高的东西还有很多，面对新一年的市场环境像去年那样的表现更

是远远不够的，竞争激烈的市场必须要有经得起考验的业务，这就

要求我们必须时刻要求自己把工作做实做细，有问题及时沟通及时

解决，合理安排自己的工作时间，下线路线，把工作效率做到最大。

下面我就业务中的几个重点结合20_年度的实际情况做一下总结以

致在20_年度各方面得到提高。

一、打造立体销售网络

区域产品代理商最有效的资源就是庞大而稳定的营销网络，结

合我们自身的产品资源和今年的市场状况我们的销售网络还需要加

大开拓力度，我们各片区乡镇，城区专营店（美的，格力，海尔等专

卖店）等空白市场还有太多，新的一年我们要加倍重视这些增长业绩

的重点，不能再让这些空白网点销量白白流失，有困难及时沟通解

决，频繁拜访，多组织符合当地市场的有效的促销活动，做一家，

就要火一家。以最短的时间在各片区空白的区域挖掘出并培养成有

稳定的销量的网点C

二、资金管理

企业要想顺利的实现资金周转就要千方百计的管理和使用好资

金，对我公司业务人员来说就要求我们对各销售网点的往来账目（各

商场销售、欠款情况）时刻准确掌握，只有对各销售网点的销售、欠

款情况准确把握，才能在适应各销售网点的单位体制前提下提前办

款、压货，为自己的月年度任务以及公司的资金链做好基础。因此

我们业务人员必须养成记账的好习惯。做为业务经理我还应该把资

金管理和促销管理紧密联系在一起，在不影响公司资金周转的前提

下最大限度的谋取利润。

三、费用控制和成本管理

费用和成本控制不外乎以下几个方面：1、人力资源管理2、财

务管理3、业务管理4、物流管理

人力资源费用方面，比如在各网点的全员主推提成、无专促卖

场的促销员工资、个别卖场的底薪增加等方面，我们业务人员要在

从公司拿走费用的同时积极地想办法节省费用，并利用这些不得不

用的费用在各网点换取为公司创造利润的资源。

业务、物流方面，比如合理的安排下线路线、跟车跑乡镇、能

配大车不用小车、提前报货用回头车等方面这要求我们业务人员要

把工作做细做实，要对各片区有深入透彻的了解，统筹安排工作时

间，有目的的选择拜访对象，能一次沟通处理的问题绝不留到第二

次，把工作效率发挥到最大。

公司销售员年终总结篇7

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光

已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多,

作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务

工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后

续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后

服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销

售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问

题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技

巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在—月份的

时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交

接数据达到了—多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工

作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为

公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表

着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售

后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的

情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突,

要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多

数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的

表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委

婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，

这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现

质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，

我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自

己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然

后在有效的去实施c售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平

台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对

待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不

懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意

见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要

求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，

作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产

品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能

局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公

司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新

款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了

解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为

顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

—是我们与顾客沟通的工具之一，在—上与顾客沟通时我们要

注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热

情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我

们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电

话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们

也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾

客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休

时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解

去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要

随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时

间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于

双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持

专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自

己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复

中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到

最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，

这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。

给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客

服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，

理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有

效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到

了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余,

我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间

去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到

售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的

工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过—与顾客打交道，但

是—沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程

中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的

推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练

成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学

习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自

己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不

断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度

规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相

信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和

淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围

下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取

做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。新的一年，也希望公

司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的

了解，继而为公司带来更多的效益。

公司销售员年终总结篇8

从20_年_月_日进入公司到距今将近四个月的时间了。现将这

4个月以来的工作一一回顾。

一、先期的公司产品培训方面：

由于对行业的陌生，对产品也是懵懂无知。通过公司专业人员

的培训，使我逐渐的对领域有了清晰的认识。同时也知道了—

的发展历程和使用范围及涉及的行业。并能清楚的了解和掌握了—

的一些专业术语和目前国内的—厂商及所属的产品。在向有经验的

同事请教和交流后也成熟了自己，并能尝试着为新人做一些简单的

产品培训。通过这样培训和交流使我更快的掌握和明白了产品的技

术指标及使用中的问题。在这方面对自己满意的地方是学习理解新

鲜事物较快，并能加有经验的同事和新来的同事交流顺畅。不足是

缺乏更专业上的学习和研究。希望接下来能有这样更多的学习和培

训的机会，让自己的产品知识更加丰富。

二、中期的客户陌生交流方面：

伴随着自己对产品知识及销售政策的逐渐丰富和了解，便开始

了和公司资源客户试探性的电话接触和交流。这个过程对于我来说

是既陌生又熟悉，陌生的是从来没有和—领域的使用客户和经营客

户接触过，对这个群体的特点不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和

人陌生交流方面有自己的一些浅薄经验。通过和公司的资源客户电

话交流，使我感受到和这些客户交流需要耐心和更丰富的专业知识,

并要同他们的交流中捕捉他们对市场和产品及客户需求、产品需求

的信息，给公司提供一些可参考的销售资讯。在这方面对自己满意

的地方是由于之前公司的同事辛勤的劳作和对客户的接触，使我和

客户交流能很融洽，通常都能给他们留下一个好的第一印象。不足

的是还要加深电话语言的深入研究和探讨，能做到电话中完成实际

销售。

三、后期的客户直接接触方面：

随着前期的沟通、交流的逐渐深入，也在吸纳了领导的销售理

念及开阔的营销思路，并在同事们的支持和帮助下开始了我的领

域的处女销售和客户拜访之旅。伴随着忐忑和兴奋的心情和一个个

我们的经销客户接触交流，让我更加的感觉到了—领域及产品对现

代农业和其他行业的深远影响，同时也能和客户探讨出一些双赢的

模式，这些效果的显现更给了我做好这个行业的'莫大鼓励，同时也

更增加了我的热情和冲劲。让我明白了合理利用身边资源积累优质

客户，学习如何有效的维护客户。在这方面对自己满意的地方是通

过交流中新鲜思路的补充，更拓宽了我的思路和灵感，在接下去的

接触中能弥合之前交流中因经验的缺乏而产生的业务拓展缝隙。不

足的是在和合作方交流的过程中有时销售政策立场不够坚定，有时

技巧不够成熟。但我相信这个不足可以在后续的交流中逐渐的改进

完善，稳打稳扎，步步为营。

四、在公司办公室工作方面：

由于本性的原因喜欢做事井井有条、目标明确，同时做事也比

较细心，也有一定的生活和工作经验。能和同事们融洽相处，并能

互相帮助。以公司为己处，一切从公司的利益出发。由于年龄较大,

能自觉的要求和约束自己为其他同事做一个好的榜样。工作积极努

力。希望

自己是这个—大机器的润滑油，通过自身的努力能让机器运转

的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高。

五、期望与建议:

1、产品方面：期望公司的产品线日臻完善。高端有—、中端

有—系列、低端有这样的产品线客户有很大的选择余地，也能

在销售中按客户的喜好和需求来销售—产品。建议公司在产品细节

上注重客户的实际使用要求和习惯，让我们的产品更加贴近农民兄

弟的需求。让客户认可，让市场认可，让业内认可。

2、政策方面：期望公司的销售政策清晰、灵活、实用，定期给

客户一些优惠的政策来促进销售。比如奖励政策、终端客户的奖励

政策、促销政策、返点政策等等。综合销售经理反馈对地方制定合

理的销售政策。建议对有重大贡献和销售能力强的客户定期开研讨

会、邀请交流等等C

3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核机制，做到

“无令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建议各部门分工

明确，同时配合销售工作，以免浪费资源。

总体来说，这四个来月是充满了付出和收获的。虽然目前专业、

能力不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回

馈。

公司销售员年终总结篇9

光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的

领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了

预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真

诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我

一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步

的规划。迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。

与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改

善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进

步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的

业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理

制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制

了我们的销售成本C同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每

位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个

角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工

作中的失误和进步c如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更

轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下

学到了更多，进步更快。自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协

调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，

不操心，台账记录不及时，致使预付款合司客户欠款，违反公司

“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地

位。

（2）过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯

没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车

辆部没有重点记录前标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些

看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公

司的整体管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目

的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一

员，我没有尽到应尽义务。第三角贸易采购基地水泥运费财务挂账

不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货

款回收。第没有和我们团队相互帮助，共司努力，个别客户个别月，

对账数字三方账务不清楚。第服务重点项目的业务员工作量不平衡，

没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。

第作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，

深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用

这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项

目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务

学习和锻炼机会也是我最大遗憾。明年的工作思路

（1）从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄,

对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中

经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业

务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及

时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年

凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自

行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议

书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争

对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，

建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力

集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新

整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集

市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对

手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情

做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行

结果方面都起到了非常重要的作用。两年乂来，业务陋习凸显，日

常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执

行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工

作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该

有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经

理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲

跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己

的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己

能

够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和

公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20__年

已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望

我们的团队在领导的带领下能更进一步。

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，

做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所

以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，

要竭尽全力的苛刻c以我西单一店的运动100店铺为分析对象，整

个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人

为主，随着奥运会20_年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的

警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,

就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周

边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi's,lee,

是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被

超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克

制竞争品牌的,发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格

战。

不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活

运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强

价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，

如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，

那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意

别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过

程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适

应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤

的销售份额占到了40%,女T恤的销售份额只占到20%,那么我切不

可以将库存调整为男T恤40%,女T恤20K因为如果这样调整，我

的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，

一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下

降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方

面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个

销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管

理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什

么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果

在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，

如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四

面开花的景象。

另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在

色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格

的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿

叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的

妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方

面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，

在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，

以寻找与顾客生活杰度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数

据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够

最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季

计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场

份额，要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，

15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促

销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好

全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻

子走。

促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的

促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促

销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来

的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理

由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他

行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，

把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化

的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式,

尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在

自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的

上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注

意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大

规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：

要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知

识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供

给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的

希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头

客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。

以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的

局限性，很多方面，还为能够全面展开。

公司销售员年终总结篇10

前言

—年3月底开始在—市白云区昌盛宏装饰材料经营部进行毕业

实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩

1g卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各

方面的知识及技能,让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的

具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理

论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力,

把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实

的基础：

1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解

电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了

企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一

个较全面的感性认识。

2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法,

并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题

的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养

实事求是的.工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德

和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法

及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间

—年3月底至今

三、实习地点

—市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

—省—市白云区昌盛宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南

韩1g卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等,

并承接各类工程项目。质量笫一、用户至上、优质服务是本部的最

高宗旨！总公司为银辉贸易有限公司。经南韩1g化学公司授权为中

国。之进口卷材。国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝

试找了去年暑假实习的单位一_市白云区昌盛宏装饰材料经营部的

负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于

隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一

个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的

方向及其前景等等°另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多

听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工

作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日

常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工

作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做

得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

公司销售员年终总结篇11

不知不觉中，201_已接近尾声，加入沈阳炸禹服饰已有2年时

间，在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年,

让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。

201—更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，

正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲

伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳

炸禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导

和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今

年工作做以下几方面总结：

自201—年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中,

已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握

加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数

量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发

到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，

根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导

与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目

标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛

围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提

升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货

品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上

存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进

行合理性对货品清理。

服装销售年终工作总结在每次换季新品到货时，及时下到店铺

给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分

解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。

存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足:

店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟

通（严重店铺锦州千盛、凌源地铺）。

店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与

卖场卫生干净整洁性。&S61656；店铺不能每日执行有效例会，例

会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。

店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能

使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉（严重店铺：建平、凌源、

锦州）。

店铺在VIP卡发放与维护上很不重视，促使现在的VIP不能显

示尊贵，更不能帮助到店铺业绩。个人自身存在的问题及不足：

工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获

得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公

司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入的了解,

没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公司各部门没有达

到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格

与主动性。

有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看做

是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这

是我很大的问题，也是以后极为改善的问题。

由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很

会说话（熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建立很

密切。个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全

按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做

到严以律己，使得做的最初梦想。公司存在的问题及不足：

公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训

机会，关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个

人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充

满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。

公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让

大家尽情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付

出的人记得这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。

今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市

树立起ALT,让原有的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优

越的开店政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展

的力量。

公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问

需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通

会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的沟通会让一

个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。

201一年的计划

201_年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新

城市新店铺新客户，或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机

会，让公司不在承受像201_年店铺下滑，业绩目标、订货额难以下

发，难以完成的状况。

201_年区域店铺整体按照201—年销售业绩提升30%作为目标，

这是我的201_年销售目标，需要实现递增30%目标，更加重视店铺

实际需要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升，个

人销售能力带教管理不行的实行换人制度，201_年对与我自己重视

带教方式帮助其他同事，改变他个人销售能力得到进步，重抓店长

店铺例会时的销售关系性，不在行驶会议过程，店长每日要以业绩

目标为重同时辅助同事，这样的工作促使我们的业绩得到递增。

在201—年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况，随时要

了解到地区商场活动，需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以

防没有参加造成像20_年货品的积压，201_的货品在1月开始就建

议客户寻求特卖场进行提前清理，更加帮助客户找到商场进行特卖

场沟通，201—年不在像201_年夏季货品那样有压力，及时根据外界

与内部做好应变政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作得

以正常。

201—年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象

的店铺，建议全部换上新的3代或4代形象，以便从形象上给店铺

带来进店率促进业绩递增，更能增加品牌形象档次。

在201_年要严格要求自己，不能在201_年工作中有时存有任何

惰性，时刻要保持危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定

要拿出100%投入与努力，这样才能完善自己得到更大的提升与收益。

工作感悟

在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要脚

踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法去推

动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了，

只有创新方法才能带来我们现在想要业绩，和那些我们想要的收获，

才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我们还在墨守陈

规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现未来理想。

公司销售员年终总结篇12

自从我20_年加入—公司以来也有一年的时间了。在这一年的

工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规

章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提

高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商

场领导的高度认可，在20__年的一月让我担任柜长一职，这是对我

工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总

结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈

的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学

习，使自己不断的充电，这是销售—信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，司时在工作中学习了很多

东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长

足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾

客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1.询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环

境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因

此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后

的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后

成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详

细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。

增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注

重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与

不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自

己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成

功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消

极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败

都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾

客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠

宝首饰？等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，

感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个

柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进

步。

公司销售员年终总结篇13

以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为

银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体

办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收

到了显著成效，截至9月10日，信用卡发卡量4500张，是去年总

发卡量的5倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间

业务收入66万元。

一、明确市场定位

为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡

市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责

人座谈会，提高思思认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落

实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客

户转”的经营思想和经营环境。

二、完善考核机制

—年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双

挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，

同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。

通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施，对完成任务的,员工

按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处耨。既做到人人

参与，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，

工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用

卡的积极性。

三、主动出击营销

该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了

市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和

营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产

品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集

团客户营销力度，一次成功营销信用卡374张；在信用卡的推广过

程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地

产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴

业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆

绑营销信用卡，提升服务品质。

公司销售员年终总结篇14

20_将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。

这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。

一、工作成果

1、作内容，首先从引流方面找突破匚，线上添加一些潜在的客

户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响

你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最

新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三

写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能

获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃在不同的自

媒体平台；线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客

户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。

2、户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时

记录好客户的需求;唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省

成本；累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。

3、交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何

时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达

后，第一时间把信息反馈给客户。

4、好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她

的朋友给我们，形成一个正循环。

首先谈一下业务价值，20_年销售业绩占的比重比较大的就

这一年，我将工作重点放在—上，其他规格的产品相对来说比较弱

一些，应该是所有产品齐头并进；第二是服务价值，让客户倍增的不

二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得

共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客

户得心应手的应用c第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形

成团队，目前需要建立一个团队。

二、工作收获加思考

1、获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣

物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我

宣传沙棘对人体的益处。

2、获了业绩，与—年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去

与一些高人交谈。

3、获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心

里，这就是一份自信力。

4、做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进

的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂

得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，一定要学会利用思维

导图这要比较方便;深度思维，要透过现象，抓住原因的能力；有机

思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不合理的安排，背

后总会有一个合理的解释;通用思维，就是结合自己的经验，把不同

专业的知识，变得为我所用。还有懂的人标的重要性，结实好人脉,

也是成就事业方法之一。

三、未来的工作计划

1、拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与

时俱进，进行渠道拓宽。

2、一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主

要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及

客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好

细节工作。

以上就是我20_总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。

感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的

每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见！

公司销售员年终总结篇15

转眼来到公司已经二十多天了，踏足一个新公司，新行业，这

二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守，其

次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些不懂或疑惑的地

方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了公司的相关

制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的

工作开展，我也有了点点想法与计划：

首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作

规划中提出下面的几点参考意见：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的

销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根

本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主

要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放

任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发

挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意

识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合

素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，

业务能力提高到一个新的档次。

4）培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。在出差过

程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆

不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。

造成时间，资金上的浪费。

其次作为个人我需要努力做到并日趋完善的几件事C

一是和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨；我相信

有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能。

二是销售工作最基本的客户访问量。积极开发新客户，并维护

好老客户，经常与客户保持一个良好的沟通。

三是沟通要深入。做好本行业知识的积累，多想想在实际工作

中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业

书本;在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含业务的范畴十

分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的建

议要能做出迅速的反应。在传达产品信息时要知道客户对我们的产

品有几分了解或接受到了什么程度。

四是工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工

作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配，避免工作

局面混乱等各种不良的后果。根据公司下达的销售任务，把任务根

据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。并在

完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的

指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个

良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

市场是良好的，形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来

概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明

年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这

个机会，永远没有机会在做这个市场。

公司销售员年终总结篇16

岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。

20_年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我

们。

在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在自已

的岗位上也脚踏实地的走完了充实的试用期。

感谢—集团创建的平台，让我能兢兢业业的工作着，健康成长

着。

几个月来来，我努力进取，积极施展自已，少说话，多做事，

和部门同事一起努力下争取为公司创造更多的价值。

期间，成功销售商铺一套，总价值为一元，收到款项约为_万元，

其中：二期商铺一套，一期一套商铺全部售毕，为客户办理好房产证

手续、相关资金及时催缴到位。

其他招租方面，所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕，二层部

分出租，并成功将招租出售商铺的价格上调，每层涨—的月租金。每

平方米涨到五六百元的销售额。另外新、老钢构仓库全部出租出去,

无一空余。一旦前面空出，立马擅用电话营销及网络营销方式，招

商进驻市场。

时刻以公司利益为前提，把客户当朋友，微笑挂在脸上，从不

把个人情绪带到工作中当中。不辞劳苦，为公司那些零散的投资购

房户，推房，看房，成功帮助他们将空置荀铺全部转租出去。积极

搞活市场，时时树立“我是—人”的窗口形象，让客户更加信赖公

司。达到良好的“口碑效应”。受到客户好评。

所取得的这些成绩是我应当做的，更是与各部们的紧密配合是

分不开的，在此表示深深的感谢。

当然，自已工作中尚存些许不足，离公司高标准严要求还存在

一定的距离。

我即将正式成为公司的一员，将争取更加勤奋，与客户架好