英美教育督导制度

英美教育督导制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国企业法》《企业内部控制基本规范》及行业相关准则制定，同时参照集团母公司关于企业风险管理、合规经营的管理规定，结合本公司业务特点及风险防控实际需求，旨在规范英美教育督导管理活动，防范专项风险，提升管理效能，确保业务合规运营。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖英美教育督导业务全流程，包括但不限于课程体系设计、师资管理、学生服务、教学评估、质量监控等场景。第三条本制度中下列术语的含义：（一）“XX专项管理”是指公司针对英美教育督导业务开展的系统性风险管理、流程控制、合规监督及持续改进活动。（二）“XX风险”是指英美教育督导业务中可能引发法律责任、经济损失、声誉损害或教学质量下降的各类潜在不确定因素。（三）“XX合规”是指公司及员工在英美教育督导业务中全面遵守国家法律法规、行业规范及内部管理制度的行为要求。第四条XX专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：确保管理活动覆盖业务各环节、各层级，不留死角。（二）责任到人：明确各级组织及岗位的管理责任，实现责任闭环。（三）风险导向：聚焦高风险领域，优先配置资源，强化风险管控。（四）持续改进：定期评估管理效果，优化流程机制，提升管理水平。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对XX专项管理负总责，承担第一责任人职责；分管领导对专项管理直接负责，承担直接责任，统筹推进制度落实。第六条设立XX专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人牵头，分管领导任组长，各部门负责人及下属单位代表为成员。领导小组负责统筹协调专项管理工作，对重大风险事项作出决策审批，并组织开展监督评价。第七条领导小组下设办公室，挂靠[牵头部门名称]，负责专项管理的日常统筹协调、会议组织、文件归档等工作。第八条牵头部门职责：（一）统筹XX专项管理制度体系建设，定期组织修订完善。（二）牵头开展专项风险识别、评估及监测，编制风险清单。（三）监督考核各部门及下属单位的专项管理落实情况。（四）组织开展专项管理培训宣贯，提升全员合规意识。第九条专责部门职责：（一）负责XX专项领域的业务合规审核，确保流程符合规范。（二）牵头优化XX专项管理流程，提升业务效率与质量。（三）协助处置XX专项领域的风险事件，提出改进建议。第十条业务部门及下属单位职责：（一）落实XX专项管理要求，开展本领域风险防控。（二）建立XX专项管理台账，记录风险事件及处置情况。（三）配合领导小组及牵头部门开展专项检查、考核工作。第十一条基层执行岗责任：（一）严格遵守XX专项管理操作规范，签署岗位合规承诺书。（二）主动上报XX专项领域发现的违规行为及风险隐患。（三）参与XX专项管理培训，掌握必要合规知识及技能。第三章专项管理重点内容与要求第十二条课程体系管理：业务操作须符合国家教育标准，确保课程内容科学、合法，严禁植入不当价值观或违规宣传。禁止性行为包括但不限于：擅自更改课程大纲、降低教学标准、夸大课程效果等。重点防控点包括课程内容审核风险、师资资质风险及教学进度偏差。第十三条师资管理：严格核查教师资质，确保证书真实有效，严禁聘用无资质或存在不良记录人员。禁止性行为包括：允许有偿兼职、泄露学员隐私、收受利益输送等。重点防控点包括师资背景调查风险、师德师风风险及教学行为规范。第十四条学生服务管理：落实隐私保护要求，规范学生信息采集、存储及使用行为。禁止性行为包括：过度收集非必要信息、泄露学生成绩及评价、强制推销增值服务等。重点防控点包括数据安全风险、服务承诺兑现风险及投诉处理不当。第十五条教学评估管理：评估标准须客观公正，评估过程须透明公开，严禁人为干预结果。禁止性行为包括：评分标准不统一、评估结果滥用、替考作弊等。重点防控点包括评估指标科学性、评估人员独立性及结果应用合规性。第十六条质量监控管理：建立常态化质量监控机制，定期开展听课、评课及满意度调查。禁止性行为包括：监控流于形式、整改措施不力、隐瞒质量问题等。重点防控点包括监控覆盖率、问题整改时效及闭环管理。第十七条风险沟通管理：及时向学员及家长通报XX专项领域的风险事件及处置进展，确保信息透明。禁止性行为包括：信息通报不及时、隐瞒重大风险、回应方式不当等。重点防控点包括舆情应对速度、信息口径一致性及责任界定清晰。第十八条外部合作管理：严格审查合作机构资质，签订权责明确的合作协议。禁止性行为包括：允许无资质机构代运营、利益分配不公、合作内容违规等。重点防控点包括合作机构尽职调查、合同条款合法性及履约过程监督。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：牵头部门每半年评估制度适用性，根据法规变化、业务调整或风险事件及时修订，确保制度有效性与前瞻性。第二十条风险识别预警机制：各部门每季度开展专项风险排查，领导小组每半年组织分级评估，对重大风险发布预警通知，并制定应对预案。第二十一条合规审查机制：将XX专项审查嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，明确“未经审查不得实施”刚性要求，审查记录存档备查。第二十二条风险应对机制：一般风险由业务部门自行处置，重大风险由领导小组牵头协同处置，制定应急流程、明确责任协同及上报要求，确保风险可控。第二十三条责任追究机制：界定违规情形及处罚标准，对违规行为实施绩效扣减、纪律处分或解除合同，涉及违法的移交司法机关处理，并联动绩效考核、评优评先。第二十四条评估改进机制：领导小组每年组织专项管理体系有效性评估，编制评估报告，对流程漏洞提出优化建议，持续完善管理机制。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：各级领导须明确对XX专项管理的推进责任，定期听取汇报，协调解决重大问题，确保管理要求落到实处。第二十六条考核激励机制：将XX专项合规情况纳入部门及个人年度考核，与绩效工资、评优评先挂钩，对管理成效突出的予以奖励。第二十七条培训宣传机制：分层级开展XX专项培训，管理层侧重合规履职培训，一线员工侧重操作规范培训，确保全员掌握必要知识。第二十八条信息化支撑：通过系统工具实现XX专项管理流程自动化、风险实时监控，提升管理效率与精准度。第二十九条文化建设：发布XX专项合规手册，组织签订合规承诺书，通过宣传栏、内部刊物等营造全员合规氛围。第三十条报告制度：各部门每月提交XX专项管理情况报告，下属单位每季度提