东莞市灵美新材料有限公司PET薄膜出口跟单方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1东莞市灵美新材料有限公司基本情况..............................1

2PET薄膜出口业务背景介绍......................................1

2.1订单基本情况..............................................1

2.2出口产品信息..............................................3

3跟单的基本流程设计............................................3

4出口跟单具体操作..............................................3

4.1生产前准备................................................3

4.2跟进生产进度..............................................5

4.2.1原料准备..............................................5

4.2.2熔融..................................................5

4.2.3挤出..................................................5

4.2.4模具成型..............................................5

4.2.5冷却和拉伸............................................6

4.2.6淬火..................................................6

4.2.7表面处理..............................................6

4.2.8检测和包装............................................7

4.3生产完成入库..............................................7

4.4出口运输的跟单..............................................8

4.5委托报关企业报关..........................................8

4.6出口收汇..................................................9

5跟单流程中存在的问题及改进措施................................9

5.1跟单流程中存在的问题......................................9

5.2改进措施..................................................9

湖南商务职业技术学院毕业设计

东莞市灵美新材料有限公司PET薄膜出口跟单方

案设计

1东莞市灵美新材料有限公司基本情况

东莞市灵美新材料有限公司成立于2005年，专业生产销售聚碳酸酯PC薄膜

片材、聚酯PET薄膜片材、增光膜、扩散膜、反射膜、导光片、单双面胶等产品；

所有产品资料认证齐全：物质安全资料MSDS、物料性能表、环保ROHS和REACH

及无卤等认证、阻燃等级证明、部分产品通过UL认证。另外公司代理经销其他

品牌材料，如沙伯基础SABIC（原美国GE）、ITWFORMEX、兰埔城等。公司PET

产品主要出口印度、中东、东南亚、俄罗斯等国家和地区。

2PET薄膜出口业务背景介绍

签订销售合同是通过在阿里巴巴国际网站上展示产品而获得的请求。公司的

业务员审查请求，向客户提供报价，与客户谈判，并在一系列流程中与各部门合

作，最终成功获得客户。因为需要计划生产，则跟单员负责监控生产进度。

2.1订单基本情况

HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates是美国进口PET薄膜的

采购商，该公司与东莞市灵美新材料有限公司的业务员Jone签署了10000卷PET

薄膜的销售合同。出口贸易术语FCA.东莞市灵美新材料有限公司向Huayi

PlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates出口PET薄膜10000卷，单价1.60

美元一卷，总计16000.00美元。预计在2023年10月1日装运，使用空运。

业务员签订合同以后，由公司跟单员负责准备货物直到货物放行，这属于全

程跟单。（合同具体参看表1）

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

表1合同

销售合同

SALESCONTRACT

SELLER:DongguanLingmeiNewMaterialsCo.,LtdNO.:18KY030436

DATE:2023-9-3

TEL:+86-135320549211SIGNEDIN:GUANGDONG,CHINA

BUYER:HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates

TEL:+55231564100

MARKCommodity&QuantityUnitPrice&Amount

SpecificationTradeTerms

FCASHENZHEN

N/MNavelBar10000rollsUSD1.60USD16000.00

Inthemiddleofthebelly

button

Total:USD1.60USD16000.00

With10%moreorlessinquantity&amountareallowed

TotalValueUSDEIGHTEENTHOUSANDONLY

Packing200rollsperbox,factorygeneralpacking,avoidtoscratch

ShippingMarksQTY：50BOXES

C/NO：0038579

TimeofShipment&meansofNOTLATERTHANOctober.1.2023BYAIRTRANSPOT

Transportationnoallowed

PortofLoading&FROM:GUANGDONG,SHENZHEN

DestinationTO:LONGBEACH,USA

FOR110%FCAINVOICEVALUECOVERINGALLRISKS,INSTITUTE

Insurance

CARGOCLAUSES,CIVILCOMMOTIONSCLAUSES,INSTITUTEWAR

CLAUSESANDINSTITUTESTRIKES.

BYIRREVOCABLELETTEROFCREDITTOBEOPENEDBYFULL

TermofAMOUNTOFS/C,PAYMENTISPAIDBYT/T.

Payment

Remarks1.PARTIALSHIPMENTS:NOTALLOWED.

2.TRANSSHIPMENT:NOTALLOWED.

TheBuyerTheSeller

HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates.DongguanLingmeiNewMaterialsCo.,Ltd

（买方签字盖章）（卖方签字盖章）

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

2.2出口产品信息

表2产品基本信息

产品名称产品图片产品基本介绍

PET薄膜是一种性能比较全面的

包装薄膜。其透明性好，有光泽；具

有良好的气密性和保香性；机械性能

Pet

优良，其强韧性是所有热塑性塑料中

Film(pet薄

最好的，抗张强度和抗冲击强度高；

膜)

适于印刷、纸袋等二次加工。

3跟单的基本流程设计

在国际贸易中，跟单是从合同确认后开始，主要是根据客户所下订单跟踪产

品、跟踪运作与服务，全方面围绕订单来展开工作。以下为跟单基本流程设计图：

生产前准备跟进生产进度生产完成入库

备

出口收汇委托报关企业报关出口运输的跟单

图1出口跟单流程

4出口跟单具体操作

4.1生产前准备

第一，业务员打印订单，跟单员确认订单信息。

表3出口产品生产订单

东莞市灵美新材料有限公司生产订单

订单号：KY-57957394647694

客户产品规格数量颜色客户要求

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

厚度0.038-0.188，

宽度1020mm，

Matthew

200M/卷10000roll透明色200M/卷的透明

Palais

高度拉伸PET薄

膜

审核主管下单日期：2023.9.3制表

生产完成时间：

2023.9.22

是东莞市灵美新材料有限公司业务员打印的订单文件，通过文件执行跟单，

跟单员根据客户要求去市场购买所需原材料。由于东莞市灵美新材料有限公司是

一家集工贸为一体的企业，完全有能力在不进行外部加工的情况下加工和制造。

第二，文件准备。卖方业务员发送的生产订单的四份副本，一份作为公司存

档保存，另三份转发给卖方、生产部门和各自的供应商。随后，向各部门发出生

产通知，并让供应商以最快速度和最佳标准以及最优的质量将货物生产出来。

第三，原材料采购准备。根据采购报告向供应商说明所需原材料，苯二甲酸、

乙二醇、催化剂、稳定剂以及少量的填料和增塑剂。由于东莞市灵美新材料有限

公司从事批发业务，与原材料供应商广州大雄化工有限公司有着长期合作，因此

无需前往市场寻找原材料供应商。这节省了大量人力、时间和金钱成本。

表4原材料采购信息

供应商：广州大雄化工有限公司联系电话：134557899210

原材料名称苯二甲酸乙二醇催化剂稳定剂填料增塑剂

数量10KG10KG5KG5KG2KG2KG

单价40元/KG8元/KG12元/KG17元/KG10元/KG10元/KG

总金额400元80元60元85元20元20元

合计金额665元

采购日期2023年9月10日

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.2跟进生产进度

外贸跟单员控制时间和协调生产过程尤为重要。跟单员必须进入生产车间，

询问车间主管和技术工人产品生产进度，及时解决生产过程中出现的问题，并向

卖方业务员报告生产进度。如果时间控制不好，交货时间会延迟，这可能会导致

不必要的问题，在严重情况下会导致索赔。本产品的生产计划如下：

4.2.1原料准备

需要准备PET原料。有苯二甲酸、乙二醇、催化剂、稳定剂以及少量的填料

和增塑剂等等。PET是聚对苯二甲酸乙二醇酯的缩写，通常用于薄膜生产。它通

过对苯二甲酸和乙二醇的聚合反应获得。薄膜生产的第一步是准备原材料。通常

薄膜的原材料包括塑料颗粒、添加剂和色母粒。这些原材料需要经过称量、筛选

和预处理等工序，确保原材料的质量和纯度。

薄膜表面出现气泡是生产过程中最容易出现的问题。气泡的出现可能是由于

原料中含有水分或挥发性物质，或者是生产过程中温度不均匀导致的。解决方法

可以是在原料中加入干燥剂，控制生产环境的温湿度，或者调整生产设备的温度

分布。

4.2.2熔融

准备好的原材料将被放入熔融机中进行熔融。熔融机通过加热和搅拌原材料，

将其转化为熔融状态的塑料液体。熔融过程中还可以添加其他添加剂和色母粒，

以调整薄膜的性能和颜色。

4.2.3挤出

溶融的塑料液体将被挤出成型。挤出机将熔融液体注入一个金属模具中，通

过模具的挤压作用，将熔融液体挤压出来，并形成连续的薄膜带状物。挤出过程

中，可以通过控制温度和挤压力来调节薄膜的厚度和宽度。

在这一步容易出现的问题是PET膜的厚度不均匀。这可能是由于挤出机的挤

出量不稳定，或者是冷却辊的温度不均匀导致的。解决方法可以是调整挤出机的

运行参数，保证挤出量的稳定性；或者调整冷却辊的温度分布，使其均匀冷却。

4.2.4模具成型

初步挤出的PET膜经过冷却和拉伸处理后，可进一步通过模具成型，使其成

为所需的形状。需要注意料筒温度和模具温度。料筒温度，PET的成型温度范围

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

窄，温度的高低会直接影响制品的性能。若温度过低，则塑化不好，使塑件出现

凹陷、缺料等缺陷:反之，温度过高，会造成溢边，喷嘴流涎，色变深，机械强

度下降，甚至引起降解。通常，料筒温度控制在240~280℃，玻纤增强PET的料

筒温度为250~290℃，不得超过300℃,喷嘴温度一般比料筒温度低10~20℃。模

具温度，模温直接影响熔料的冷却速度和结晶度，结晶度不同、则塑件性能不同。

通常，模具温度控制在100~140℃，当成型薄壁塑件时，可取小值;成型厚壁塑

件时，可取大值。

4.2.5冷却和拉伸

挤出成型的薄膜带状物需要经过冷却和拉伸工序。冷却过程中，薄膜带状物

被冷却器冷却，使其从液态变为固态。注意调整冷却辊的温度分布，让其均匀冷

却，避免PET薄膜厚度不均匀。拉伸定向过程，这个环节是为了提高PET薄膜的

物理性能。通过在一定的温度下，拉伸PET薄膜，使分子链在拉伸方向上排列得

更紧密。一般会采用双向拉伸的方法，即先进行机械横向拉伸，再进行热定向纵

向拉伸。拉伸定向过程中，需要控制温度、速度和拉伸比，以确保薄膜的质量。

4.2.6淬火

冷却后的PET膜需要经过淬火处理，通过控制温度和时间，使其获得最佳的

物理性能和稳定性。纵向拉伸将厚片预热至86~87℃，并在此温度下沿厚片平面

延伸方向拉伸3倍左右，使之取向可以提高结晶度达到较高温度；横向拉伸预热

温度98~100℃，拉伸温度100~120℃拉伸比2.5~4.0，热定型温度230~240℃。

纵横向拉伸后的薄膜还需经过热定型，以消除由拉伸产生的膜变形，制成热稳定

性较好的薄膜。

4.2.7表面处理

PET分子结构高度对称，具有一定的结品取向能力，由于其分子特殊性，一

般涂料难以在其表面附着，直接在其表面进行喷涂或印刷，涂层容易起皮、脱落。

为增加PET材质的附著力，需在其表面进行预处理。可以通过电晕处理、火焰处

理、PET促进剂/底涂等方式进行处理。

PET膜在生产过程中容易受到污染，影响产品质量。污染可能是由于原料中

含有杂质或者是生产设备不洁净导致的。解决方法可以是加强原料的筛选和清洁

工作，减少杂质的含量;或者加强生产设备的清洁和维护，保证生产环境的洁净

度。

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.3检测和包装

生产完成的PET膜需要经过质量检测，确保其符合相关标准和要求。通过检

测和测试PET膜的物理性能、化学性能和外观质量等，以确保产品质量。将其进

行包装，以便存储和运输。在运输过程中，PET薄膜需要正确包装，防止其受到

挤压、碰撞、振动等外力的影响。同时，在包装时，需要注意合理的包装布局和

填充物的使用，以保护薄膜的完整性。使用瓦楞纸板箱是个不错的选择，是目前

广泛使用的最经济的一次性包装。由于空运压力，一般需要在包装内填充足够的

衬垫，以减少颠簸冲击或振动对货物造成损坏。衬垫将有效防止物品松动，并在

运输过程中提供额外的保护。将200米/卷的PET薄膜装进80cm*70cm的纸箱里，

一个纸箱里放200卷，一共装箱50箱。

表4产品包装信息

包装图片

consignee：HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates

DestinationPort：ChangtanPort

mainmarkcountry：NewYork

QTY：50boxes

C/NO：0038579

MEAS：80cm*70cm

G.W：51KG

SideMark

N.W：50KG

4.4生产完成入库

第一，成品检验。东莞市灵美新材料有限公司仓库人员清点了货物数量，联

系深圳高质量检测有限公司检查了PET薄膜的抗静电性能、颜色、燃烧性能、耐

腐蚀性等项目。

第二，不合格品处理。质检不合格的和遗漏的东莞市灵美新材料有限公司仓

库人员立即联系了生产制作部门，尽可能在最短时间内重新制作出来，避免延误

交货日期。重做返工后再次联系检测，获得了检测报告。再次清点数量和质量，

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

确定了数量之后，货物马上入库储存，等待运输公司提货。

第三，产品入库。生产部门工作完成后，应及时通知仓库交接，填写并签署

入库单，仓库管理人员对货物质量负责。如果货物在储存过程中出现质量问题，

仓库人员不仅要承担责任，还会延迟交货，给公司造成重大损失。

4.5出口运输的跟单

跟单员应在完成上述工作后及时与运输公司联系，此笔订单是采用FCA贸易

条款，通过空运到达客户的国家。使用FCA交易条款进行交易，当货物移交给承

运人进行出口清关时，买方必须承担货物灭失或损坏的所有风险、责任和费用。

具体过程如下：

第一，办理委托运输手续。东莞市灵美新材料有限公司深圳市和兴国际货运

代理有限公司建立长期合作关系，该公司的航线、航期表，日期、港口信息、受

理日期、截止收单日、开航日等等都会显示在官网上。搜索相关信息后，填写国

际货运托运单，接下来，委托中兴国际货运代理有限公司。航空公司仔细检查托

运单（详情见附件），检查基本信息是否完整，并确认提货时间（2023年10月

1日）和交货方式。预计在2023年10月1日装运，东莞市灵美新材料有限公司

开始准备委托书，以确保与原始托运单上的数据一致。

第二，将货物运到指定场地。跟单员将委托书传真给代理，并确认是否已收

到，以获取进仓编号和进仓图。运送货物到机场。托运人从工厂提货后送入机场，

东莞市灵美新材料有限公司将货物相关文件，单证给托运方。

4.6委托报关企业报关

出口企业办理运输手续同时，同步委托了深圳市和兴国际货运代理有限公司

向海关办理报关业务。跟单员准备好商业发票、装箱单、合同等报关资料，确保

所有文件的准确性和完整性，避免因资料不全或错误导致报关延误。告知报关企

业货物的类别为PET薄膜、目的地长滩港等信息。沟通完毕后与报关企业签订正

式的委托报关协议，明确双方的权利和义务，确认费用和服务条款，确保没有隐

藏费用。将准备好的报关资料提交给报关企业，跟进报关企业的申报进度，确保

资料的正确提交。

报关完成，获取报关企业提供的放行通知，确认货物可以按计划运输。完成

报关后，及时与相关部门或人员通报情况，如物流部门、财务部门等。处理与报

关企业的费用结算。跟单员将所有报关资料和通信记录进行整理和归档，以备后

续查询或审计。

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.7出口收汇

东莞市灵美新材料有限公司与HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnited

States达成交易合同，并确认使用电汇（T/T）作为支付方式，再下单时付全款。

跟单员在制单前仔细核对了货物的出库资料与合同是否一致，确保没有差异。东

莞市灵美新材料有限公司与香港汇丰银行有长期合作关系，跟单员准备好装箱单、

发票等结汇单据，并及时提交给香港汇丰银行办理议付手续。跟单员持续跟踪货

款的状态，确保款项已经从HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnitedStates

转入东莞市灵美新材料有限公司指定的账户。客户电汇款到账后，客户会发一张

银行水单过来以备跟银行核对，核对收款后投入生产准备发货。

5跟单流程中存在的问题及改进措施

5.1跟单流程中存在的问题

跟单员工作中所存在的不足的问题，首先是处理流程。在实际工作中，跟单

员遇到了客户要求服务容易而处理流程困难的情况，例如客户发出的订单要求一

系列步骤和流程，处理时间也可能拖得很长久。跟单员在满足客户要求的同时也

要优化处理流程，使之简便快捷。

其次是跟单员工作效率较低的问题。跟单员需要处理各种客户订单，解决各

种问题，由于他们每天都要接触非常多的客户，所以工作时要花费大量的时间和

精力。而这种时间和精力的投入，往往不能带来效益的改善，跟单员只能冗余的

费时用力，而无法从根本上提高工作效率。

5.2改进措施

首先，企业应当为跟单员提供有效的团队管理及工作流程指导，并且把握好

团队成员之间的沟通。保证每一步都是高效有序的发展，从而提高跟单员工作效

率。其次，企业应当给予跟单员充分的培训，以提高他们的服务技能，以保证他

们能够准确的把握客户的需求，以保证在任何情况下都能保证服务质量。最后，

企业应当加强对跟单员的支持，保护他们的劳动权益，使他们能更踏实的工作，

将全部的注意力完全投入到服务客户中，从而实现更好的服务效果。

综上所述，跟单员的工作中存在着诸多问题，但是如果企业能够给予跟单员

更好的管理及支持，完善跟单员的服务技能，以及保护跟单员的劳动权益等措施，

那么跟单员的工作效率必定能够显著提高，从而更好的为客户提供服务。

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

附录

附件1发票

ISSUER

DongguanLingmeiNewMaterials

Co.,Ltd商业发票

COMMERCIALINVOICE

TO

HuayiPlasticsCo.,Ltd.intheUnited

State

NO.18KY030436DATE2023.10.1

TRANSPORTDETAILS

S/CNO.L/CNO.

airtransport

TERMSOFPAYMENT

T/T

MarksandNumberandkindofQuantityUnitPriceAmount

Numberspackage10000

Descriptionofgoods

USD1.616,000.00

N.EOTFCADAMMAMPORT,SAUDIARABIA

2023SDT001

DAMMAM

PORT

200metersofPET10000rollSUSD1.6USD16000.00

B/N1-600

filmperroll

Total:

SAYTOTAL:

Weherebycertifythatthecontentsofinvoicehereinaretureandcorrect.

(出口商签字和盖单据章)

DongguanLingmeiNewMaterialsCo.,Ltd

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

附件2装箱单

ISSUER

DongguanLingmeiNewMaterialsCo.,Ltd

TEL:+86-135320549211装箱单