仓储物流外包服务合同

仓储物流外包服务合同合同编号：_________甲方（委托方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方因生产经营需要，拟将部分仓储及物流业务外包；乙方具备从事仓储、物流及相关服务的资质与能力，愿意接受甲方委托，提供专业化的仓储物流外包服务；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供以下一项或多项仓储物流外包服务（具体服务范围以附件一《服务明细清单》为准）：（a）货物仓储服务：包括但不限于货物的接收、入库、上架、存储、盘点、移库、出库等；（b）库存管理服务：建立电子台账，提供库存数据实时查询，定期出具库存报表；（c）物流配送服务：根据甲方指令，安排国内陆运、空运或快递配送，实现门到门或指定地点交付；（d）订单履约服务：接收甲方订单信息，完成拣货、复核、打包、贴单、发货等操作；（e）退货处理服务：接收客户退货，进行质检、登记、入库或报废处理，并向甲方反馈处理结果；（f）增值服务：如包装定制、贴标、分拣分装、代收货款、冷链仓储等（如有，详见附件二）。1.2服务地点：______________________________（如多个仓库，可列明地址或附清单）。1.3服务时间：每周____天，每日____时至____时。紧急订单或特殊需求，双方另行协商。第二条合同期限2.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。2.2合同期满前30日，如双方无书面提出终止意向，本合同自动续展____年，续展次数不限，每次续展条件不变。2.3任何一方如拟不续签，应于期满前60日书面通知对方。第三条服务费用与结算方式3.1服务费用构成如下（详见附件三《服务价格清单》）：（a）仓储费：按实际占用库位/面积或按件/托盘/立方米计费，计费标准为：________元/月/单位；（b）操作费：包括入库、出库、拣货、打包等，按次或按量计费；（c）运输配送费：按线路、重量、体积或件数计费，具体标准见附件；（d）管理费/系统使用费（如有）：________元/月；（e）其他增值服务费用：按实际发生结算。3.2费用结算周期：每月结算一次。乙方应于每月5日前向甲方提供上月服务明细账单及合法有效发票。3.3甲方应在收到发票及对账无误后30日内，通过银行转账方式支付款项至乙方指定账户。3.4甲方账户信息：开户行：__________________________户名：__________________________账号：__________________________乙方账户信息：开户行：__________________________户名：__________________________账号：__________________________3.5如甲方对账单有异议，应在收到后7日内书面提出，双方应在10日内完成核对。逾期未提出异议，视为确认。第四条货物交接与保管责任4.1甲方应按约定时间、方式将货物送至乙方指定仓库，或通知乙方提货。交接时，双方应共同清点、签收《货物交接单》。4.2乙方应按货物性质分类存储，采取必要防护措施（如防潮、防火、防尘、温控等），确保货物安全。4.3乙方不得擅自将货物转仓、转包或用于抵押、质押。如需变更存储地点，须提前书面通知甲方并获得同意。4.4乙方应建立货物台账，确保账实相符。每月____日前向甲方提供库存盘点报告。年度至少进行一次全面盘点，差异率不得超过____%。4.5货物在乙方保管期间发生毁损、灭失、短少、变质等，除不可抗力或货物本身自然性质外，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额按货物实际价值（以甲方采购发票或市场公允价为准）计算。第五条信息系统与数据管理5.1乙方应提供仓储管理系统（WMS）或与甲方系统（如ERP、OMS）实现数据对接，确保订单、库存、物流信息实时同步。5.2双方应共同制定系统对接技术方案（见附件四），确保数据传输安全、准确、及时。5.3乙方不得泄露、篡改、出售或非法使用甲方业务数据。合同终止后，乙方应在10日内删除或返还全部数据。5.4数据安全应符合《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》等规定。涉及个人信息处理的，应取得甲方书面授权。第六条双方权利与义务甲方权利与义务：6.1按约定支付服务费用；6.2提供准确的订单、发货指令及货物信息；6.3有权对乙方服务质量进行监督、检查，并提出整改要求；6.4有权要求乙方更换不称职服务人员；6.5协助乙方处理异常情况（如客户拒收、地址错误等）。乙方权利与义务：6.6按约定标准提供专业、安全、高效的服务；6.7配备足够人员、设备及仓储设施，确保服务连续性；6.8建立应急预案，应对火灾、水灾、系统故障等突发事件；6.9不得擅自处置甲方货物，包括但不限于销售、抵押、赠与等；6.10定期向甲方提交服务报告（含KPI达成情况、异常事件分析等）。第七条服务质量与考核标准（KPI）7.1双方约定以下关键绩效指标（KPI），作为服务评估依据：（a）订单准确率：≥%（以发货错误率≤%为标准）；（b）发货及时率：≥%（自接单至发货出库时间≤小时）；（c）库存准确率：≥%（盘点差异率≤%）；（d）客户投诉率：≤次/千单；（e）货物破损率：≤%。7.2乙方连续两个月未达KPI标准，甲方有权发出书面整改通知。整改期不超过30日，期满仍未改善，甲方有权部分或全部终止服务，且不承担违约责任。第八条保密条款8.1双方应对在履行本合同过程中知悉的商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，保密期限为合同终止后5年。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。8.3本条款独立于合同其他条款，不因合同无效、解除而失效。第九条知识产权与系统归属9.1乙方为履行本合同所使用的自有系统、软件、流程设计等知识产权归乙方所有。9.2甲方提供的数据、品牌标识、业务流程等知识产权归甲方所有。9.3双方合作中产生的新成果，归属由双方另行书面约定；未约定的，归开发方所有。第十条违约责任10.1任何一方违反本合同约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。10.2乙方因管理不善导致货物丢失、损坏，应按实际损失赔偿，并承担甲方因此产生的客户索赔、商誉损失等。10.3甲方逾期付款，每逾期一日，按应付金额的0.05%向乙方支付违约金，最高不超过应付金额的5%。10.4乙方严重违约（如重大货损、数据泄露、长期服务不达标），甲方有权单方解除合同，并要求赔偿损失。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的事件，导致不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在15日内提供证明。11.2受不可抗力影响期间，免除履约责任，但应在影响消除后尽快恢复履行。第十二条合同的变更与解除12.1本合同的任何修改、补充，须经双方书面同意，并签署补充协议。12.2经协商一致，可提前解除合同。12.3出现下列情形之一，守约方有权单方解除合同：（a）一方严重违约，经催告后30日内未纠正；（b）一方破产、被吊销营业执照或丧失履约能力；（c）因政策调整导致合同无法继续履行。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3本合同签订地：__________________________。第十四条其他条款14.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力：附件一：《服务明细清单》附件二：《增值服务内容及标准》附件三：《服务价格清单》附件四：《系统对接技术方案》附件五：《KPI考核细则》14.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：_